『故障？不具合？』のクチコミ掲示板

[燈ONE]

毎回ではなくたまにの頻度なのですがテレビ視聴中にテレビの音声とは別に砂嵐のようなザーッという音が数分断続的に発生します。

コンセントを抜いて時間をあけてから電源を点けたり音声のモードを切り替えたり音声の設定を工場出荷状態にリセットしたりと色々試みたのですが、変わらず先述した現象が発生してしまいます。

JZ2000を使用していて同じような現象になった方がいたら対処法があれば教えていただきたいです。

よろしくお願いします。

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[調べてから来てくださる]

そんなことないですよ
そのような不具合の場合、必ず動画で撮って
修理に来た人に見せましょう！
出張費修理人が来た時に不具合が再現しない
場合もあり修理してくれないとか
わけのわからない言い訳をされ
見当違いの部品交換をされます

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[燈ONE]

＞調べてから来てくださるさん
早速この不具合らしき現象を録画しました。
先程購入店舗のケーズデンキに連絡をし明日以降Panasonicの技術者の方から連絡が来るみたいなので、まずはそれを待とうと思います。

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[燈ONE]

先程Panasonicのカスタマーサポートの方から連絡が来て明後日5日に点検していただくことになりました。
点検していただく際に何か気をつけたほうがいいことってあったりしますか？

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[調べてから来てくださる]

証拠の動画もあれば安心かと
万が一ですが、接続している機器が悪さをしている場合出張費など請求されるかもしれないので
予めチェックしたほうがいいです
接続している機器を外して様子を見てみるとか

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[燈ONE]

＞調べてから来てくださるさん
明後日の訪問までに接続機器が悪さをしていないか可能な限り自身で調べてみようと思います！

ちなみにカスタマーサポートの方から他に何か気になる箇所があるか聞かれたのでゲームプレイ中に勝手に音量が上下することが気になると伝えたのですが、これの原因がテレビではなくゲーム機にあったら出張費を請求されるのかもしれないのでしょうか？
もしそうなる可能性があるなら音量の上下については我慢したほうがいいのかな？と…

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[調べてから来てくださる]

ゲーム機が原因の場合修理しなくても
いいと思うのでお金はかからないかと
音量の件だけは
多分ですがHDMI接続されている機器が悪さをしているなんてあまり考えにくいので、テレビの不具合でしょうね
なにかシアターなど接続してなければですが

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