『アレクサからの音声操作が一部ができない』のクチコミ掲示板

[shoi_shibu]

JZ1000を購入して外部スピーカーにつなぎました。アレクサで音声操作ができるようセットアップしましたが、一部が操作できません。口コミやネットで検索しましたが解決の糸口が見当たらず、ヒントがあればお願いします。

【利用環境】
テレビ：TH65JZ1000　--　新規購入
外部スピーカー ：YAS-108(ヤマハ）　-- 以前東芝製TVで使っていたもの
HDMIケーブル： Buffalo 1.5m ARC対応　--　新規購入

【現象】
Echo Doｔで以下の音声操作をテレビに対して行うと、�@、�Aの外部スピーカーに関連する操作ができません。
�@音量調整　−> 音声操作できず （Echo Dotからはコマンドを送ったような音がでる）
�AミュートON/OFF −> 音声操作できず （Echo Dotからはコマンドを送ったような音がでる）
�B電源ON/OFF　−> 音声操作可能
�CBS/地デジの切り替え　−> 音声操作可能

HDMIケーブルを外部スピーカーから外して同じ音声操作をEcho Dotから行うと、�@〜�Cがすべてできます。
また、ARC非対応のHDMIケーブルと光ケーブルの組み合わせで試しても同様に外部スピーカーに関する操作ができません（この確認では、以前東芝製TVで使っていたHDMIケーブルをテレビのHDMI１番に接続して行いました）

書込番号：24837275

[名無しの甚兵衛]

どちらの製品も持っている訳ではありませんが．．．m(_ _)m


>HDMIケーブル： Buffalo 1.5m ARC対応　--　新規購入

>また、ARC非対応のHDMIケーブルと光ケーブルの組み合わせで試しても同様に外部スピーカーに関する操作ができません（この確認では、以前東芝製TVで使っていたHDMIケーブルをテレビのHDMI１番に接続して行いました）

何を使って居るかの情報はありますが、「どこに繋いでいるか」の情報がイマイチ判りません。

「TH-65JZ1000」は、「ARC対応HDMI端子」が「HDMI 2」ですが、正しく接続しているのでしょうか？

「ＨＤＭＩ連動(ビエラリンク)」の設定は正しく行われていますか？


レグザからの買い換えということだと、「YAS-108」の「HDMI連動設定」が残っていて、「レグザと通信接続仕様とする」可能性が有り、ビエラとの接続が上手く行かなくなる可能性が有ります。
その為、「電源リセット」や「HDMI連動設定」のやり直しが必要な場合が有りますm(_ _)m
　＜「電源OFF」→「コンセントから抜く」−(５分程放置)→「コンセントに挿す」→「電源ON」

書込番号：24837405

[shoi_shibu]

＞名無しの甚兵衛さん
レスありがとうございます。

以下、ご質問の回答です。
＞「TH-65JZ1000」は、「ARC対応HDMI端子」が「HDMI 2」ですが、正しく接続しているのでしょうか？
HDMI2につないで確認しました。

＞「ＨＤＭＩ連動(ビエラリンク)」の設定は正しく行われていますか？
設定は以下のとおりです。正しいと思いますがいかがでしょうか。
ビエラリンク　（オン）
電源オン連動 （オン）
電源オフ連動 （オン）
ECOスタンバイ （オン）
こまめにオフ （オン）
ケーブルテレビの電源オン連動　（オフ）
ディーガの操作 （通常）
テスト（ディーガ電源）　（オフ）

＞「YAS-108」の「HDMI連動設定」が残っていて、「レグザと通信接続仕様とする」可能性が有り、ビエラとの接続が上手く行かなくなる可能性が有ります。

ご提案いただいた　”＜「電源OFF」→「コンセントから抜く」−(５分程放置)→「コンセントに挿す」→「電源ON」”
試してみましたが症状は改善しませんでした。 （念のためテレビ側も同時に電源プラグを抜きました）


昨日投稿した際、テレビリモコン操作の結果を入れておらず現象の整理が不完全でしたので、あらためて整理してみました。
（�T）外部スピーカ（YAS108）をARC HDMIケーブルで(JZ1000側 HDMI2に）接続したとき；
�@音量調整　− Echo Dotから不可、リモコンからは可
�AミュートON/OFF −> Echo Dotから不可、リモコンからは可
�B電源ON/OFF　−> Echo Dotから可、リモコンから可
�CBS/地デジの切り替え−> Echo Dotから可、リモコンから可

（�U）外部スピーカ（YAS108）を光ケーブルと非ARC HDMIケーブルで(JZ1000 HDMI1に）したとき；
現象変わらず　（�T）と同じ

（�V）テレビ内臓スピーカ（外部スピーカは取り外している）のとき；
�@〜�CともEcho Dot音声操作およびリモコンから可能

以上、�T〜�Vまでの結果から、テレビリモコンではすべて正しく操作できており、ケーブルの接続やテレビ側のビエラリンク設定の問題ではないように思います。また、アレクサアプリではビエラはデバイスとして認識されておりスキルは有効になっています。しかし、なぜか外部スピーカ接続のときだけアレクサの音声コマンドの一部が正しく処理できないのが不思議でなりません。

他に試すことがあればご教授いただけると幸甚です。

書込番号：24838332

[にゃー26]

＞shoi_shibuさん
残念ながらテレビ本体のアレクサ音声操作はテレビスピーカーしか操作対象にならないですね。
Amazonのビエラのアプリのレビューにも同様の報告がありました。
--
テレビ単体利用が前提
2022年7月14日に日本でレビュー済み
あくまでビエラ自体の制御は可能です。サウンドバーを接続してると、バーを含めたオンオフや音量は変えられないです。これがミニハブ経由でテレビの赤外線リモコン操作だと可能な操作なので、結局そちらを使ってます。
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書込番号：24838443　スマートフォンサイトからの書き込み

[shoi_shibu]

＞にゃー26さん

大変貴重な情報ありがとうございました。

確かにAmazonのレビュー（ビエラ（対応機種をご確認ください） › カスタマーレビュー）にその記述がありますね。　勉強不足でした。

レビューの記述で「・・・ これがミニハブ経由でテレビの赤外線リモコン操作だと可能な操作なので、結局そちらを使ってます。」とありますので試してみます。ミニハブの意味がNature Remoなどのスマートリモコンの総称か、それとも特定のメーカのものかわかないのでググってみます。

書込番号：24839064

[にゃー26]

私はJZ1000と+styleのスマートマルチリモコンを使っていますが、サウンドバーの音量上げ下げとミュートは可能です。
入力切り替えは一手間要りますが、下記サイトを参考にシーンを追加して、アレクサアプリに定型アクションを追加する事で操作出来ました。
https://nature.global/blog/780/

書込番号：24839248　スマートフォンサイトからの書き込み

[プローヴァ]

＞shoi_shibuさん
こんにちは
GZ2000ユーザーで、同じくアマゾンエコースピーカーも使用中です。

おっしゃるようにテレビの音を外部AVアンプで聴いている時は、テレビの音量調節コマンドでアンプ側のボリュームコントロールは出来ません。
うちはnature remoも使っているのでそちらでAVアンプの音量調節をする様にしておけばアレクサからのコントロールも可能です。
尤もレイアウト変更してから面倒で再設定してないので最近は使ってません。

結局アレクサって最初は興味で色々やってみるのですが、落ち着く先は簡単な制御しかしなくなるんじゃないかと思います。

書込番号：24839558　スマートフォンサイトからの書き込み

[shoi_shibu]

＞にゃー26さん
＞プローヴァさん
＞名無しの甚兵衛さん

自宅のRATOC家電リモコンで試した結果、Echo Dotからの音声操作でテレビのボリューム調整、ミュートができるようになりました。その他、リモコンを含む他の操作も問題ありません。ネイティブのスマートスピーカ連携は切りました。（いつか繋げられる日がくるといいのですが・・・）

思わぬところでドツボにはまり、この連休を無駄にしてしまいましたが皆さんからの貴重な情報のおかげで早々に片付いて良かったです。ほんとうに助かりました。

ありがとうございました。

書込番号：24839763