VIERA TH-65JX750 [65インチ] のクチコミ掲示板

修理訪問

[おうごんさん]

本日来ていただきましたが家のTVは壁寄せ設置してあり技術員さん2名だと動かせないので3人修理で再度修理依頼お願いします。ということで
本日は基盤チェックなど出来ず表面上のチェックのみとなりました。

こんな症状はじめてと言われました　笑
Panasonicの方では交換しないとの事です

技術員さんの目の前でも再起動おきるわ
リモコンは電源と音量ボタン以外など　まぁすごいハズレ品でした

ビックカメラ横浜西口にダメ元で交換希望電話しましたが　はい無理でした。
これは今後の為にも本社にクレームしようと思います。定型謝罪文メールが来て終わりの結果は分かってますけど。

書込番号：24680766

[名無しの甚兵衛]

>本日来ていただきましたが家のTVは壁寄せ設置してあり技術員さん2名だと動かせない

こういう情報は、お互い事前に確認が必要ですね．．．
購入時の設置は１人で出来たって事で気にしていなかったのでしょうか？
　＜2人でやったとしても、おうごんさんさんも居るので、男２人居れば出来ると思った？


>こんな症状はじめてと言われました　笑

どんな症状か分からない．．．＿|￣|○


https://bbs.kakaku.com/bbs/K0001350097/SortID=24652351/
に続けて投稿した方が良かったのでは？

書込番号：24680922

[S_DDS]

いや〜運が悪かったですね。残念。

日本企業にはもう少し頑張ってほしいですね。
4Kだー8KだーAndroidTVだーなどと余計なことやってないで、まずしっかり作ってほしいですね。日本製品高いんだし。先ばかり見て足が着いていないというか、現状が見えてないような感じですよね。現状でしっかり作ってから先のを作ってほしいですよ。

書込番号：24680926　スマートフォンサイトからの書き込み

[しっぷーさん]

ものすごい偶然ですが当方も同じ店舗　購入された日も近いパナテレビが故障中です。
症状は映像が途切れ黒くなり元に戻る感じですか？
ご参考までに壁寄せは壁取り付けですか？
うちはスタンド設置で固定していたので1回目の修理は簡単なチェックのみでした！
チェックはメニュー画面から数字が羅列されている素人には分からない数字表示でした。

書込番号：24684647

初期不良多々

[おうごんさん]

去年12/10購入12/13設置

購入後1週間くらいでリモコンが利かなくなり画面が突然真っ暗　音声は聞こえる状態が数回
電源コンセント入れなおして、なんとか正常に戻りましたが
この状態が週に何度も起きます

そして今月に入り（なぜか日曜の朝が多々）
画面フリーズ
まっくら
画面の途切れ　数秒ごとに真っ暗になり、また戻る

繰り返されております。
購入先の◎◎クカメラさんに交換できないか確認しましたが
メーカー修理してくださいの回答のみ

これはハズレ製品だったのですね。哀しすぎます

次回の口コミは画像アップしようと思います

書込番号：24652351

[不具合勃発中]

せめて、12月中だったら初期不良扱いで、
ビックカメラも交換してくれたかもね。

書込番号：24652368　スマートフォンサイトからの書き込み

[プローヴァ]

＞おうごんさんさん
ご愁傷さまです。
量販店でも初期不良交換に応じてくれるのはせいぜい1か月以内です。
週に何度もおきるのならさっさとお店に依頼すべきでしたね。

それと、ここは無意味な伏字はご法度ですよ。
https://help.kakaku.com/bbs_guide.html?id=BR010

書込番号：24652488

[おうごんさん]

＞プローヴァさん
＞不具合勃発中さん

コメントありがとうございます。
対応遅かった責任もあるので次回不具合おきたら、メーカー修理お願いしてみます。
完全なハズレ品でガックリです

伏字の件もありがとうございました！

書込番号：24652497

[ぽんた ４５]

＞おうごんさんさん

購入して約３ヶ月で初期不良ですか〜残念ですね！
私もパナソニックの有機ELテレビの購入検討しているのですがね〜

ちょっと、ケースは違うかもしれませんが、日立のエアコンの一昨年２月に購入しました。１シーズン利用したら
昨年６月（１年のメーカー保証は切れてましたが、購入店舗の５年延長保証に入っていました）、水飛び不具合が確認され
メーカー対応となり、同機種の最新型に無償交換をしてくれました！

購入して、まだ３ヶ月なら、メーカーに初期不良として修理ではなく、交換を要求されたらいかがでしょうか？

書込番号：24653171

[Go beyond]

現象的に、どこが壊れたんだろう？よくあるのが電源系だろうけど・・・
工業製品である以上、数は多くはないですが、必ずハズレを引くことがありますから、
運が悪かったと思うしかないです。

自分は最近レコーダーのHDD不良でメーカー修理。HDDに入ってた番組はほぼダメに
なりました(可動部のあるHDDは故障率も高いですので、TV本体との比較にはなりませ
んけど・・・)

あとは交渉次第ですが・・・一度ダメってなるとなかなか難しいかもしれませんね。
交渉にあまり時間をかけるとメーカー修理の方が早いってなります（２週間くらいは見
ておく必要はあると思います）。
ガンガンクレームつけたら交渉に乗るかもって可能性もあるけど、僕的には声のでかい
人だけが利益を得るという状況を販売店が許容するという販売哲学は美しいものとも
思いません。が、同時に壊れて酷い目にあってるんだから文句くらい言わせろよって気持
ちもわかります。

こういう状況は難しいですね。結局故障してもメーカーや販売店は、故障した品物には
責任を持ちますが、故障した状況にはなにも対応せず、見逃した番組や時間を返してく
れるわけでもありません。製品や販売の前提がそもそもそうだからですが、被害者にな
ると釈然としない話です。販売店の長期保証なりが、突っ込んだサービスを提供したら
良いとも思いますけど。

書込番号：24655063

[おうごんさん]

＞Go beyondさん
＞ぽんた　４５さん
コメありがとうございます。毎日不具合起きるので今週土曜日12時から15時にパナソニック修理予約しました。
とりあえず一年間保証期間あるので対応いただこうと思います。
リモコンまで効かなくなるわで　踏んだり蹴ったりです　笑

修理報告させていただきます😤

書込番号：24676687

[タツポンピン]

新しいのが来てワクワクしてるのに不具合出ると
萎えますよね。
私の場合は画面のほぼ中央に三角の黒いボヤけみたいな物がはじめからありました。
直ぐにpanaと購入先に連絡して
まずは見に行きます、との事。
見てもらい新品に交換対応になりました。
交換品も勝手にTVの電源が入る症状が出ていて
困っています。
昨日も夜中の1時位に勝手に電源が入り
ビックリして起きました。
これもまた言わなないといけないな〜と思って
いる次第であります。

書込番号：24677839　スマートフォンサイトからの書き込み

[おうごんさん]

＞タツポンピンさん
不具合はイラっとしますよね。萎えます😹
こちらも交換してもらえたら良いのですが。でも交換品も勝手に電源入るとは許せないですね！
故障した時の動画は撮ってあるので修理の方が来たら見てもらおうと思います。
修理来て、また不具合出たらガンガンクレームします。
お互い次回は良いテレビに当たりますように。

書込番号：24677969