AQUOS 4K 4T-C65DN1 [65インチ] のクチコミ掲示板

主電源が消える

[もなひお]

一昨年の9月に購入
首振りが出来ることが決め手になり購入
以降特に何の不満もなく過ごしていましたが…

6月からふとテレビをつけようとすると反応なし
よくよくみると主電源の赤いランプが消えていました
コンセント抜き差しして電源は入りました
それから症状が出る日や全く出ない日あり、様子を見ていましたが、出始めると続くようになり修理依頼（延長保証で保証期間内です）

ただ、修理に来られた日に症状出ず、担当さんからは「症状が出ないし、テレビ自体にエラーもないので、本来なら出張料がかかります」と
それでも、アップデート処理をしたとの事で出張料は不要と何も払わずに終了

そこから2、3日してまた同じ症状が出ました
再度修理依頼を
ただ、また症状が出なくて出張料云々言われるのもと思ったので電話の際に「同じ症状で2度目の修理依頼です」と伝えると「ではメイン基盤の交換を行います」との事で、実際に修理に来られてメイン基盤の交換をしてもらいました
（この修理の時、来られた瞬間は電源の赤ランプは消えている状態でした）

これでおさまると思っていたら、また1日も待たずに同じ症状が
再度連絡したところ、同じ会社の違う方が修理に来られました

症状が出ていなかったので、絶対にとは言えないが、メイン基盤のとは別に電源の基盤があるのでそれを変えたらなおるかもとの事
ただ、半導体不足の影響で電源の基盤が不足していて今すぐに交換は出来ないと言われかれこれ10日経ちましたがいまだに入荷未定だそうです

日に日に症状はひどくなり、今ではほぼ毎回リモコンで電源を消すと主電源から切れてしまい、コンセントの抜き差しでしかテレビがつけられなくなり、ストレス以外のなにものでもありません

書込番号：25361069　スマートフォンサイトからの書き込み

[次世代スーパーハイビジョン]

ご愁傷様です。

ちなみにLANケーブルやWi-Fiなどのインターネット接続を切断しても同じですか。

文面から判断して電源基板が故障だと思いますが。

書込番号：25361081

[プローヴァ]

＞もなひおさん
こんにちは。
ご愁傷さまです。
サービスにより基板交換等がされていて、症状が続いているとのことなので、おそらくハード不良ですね。ハード不良かどうかわからない場合はメニューから工場出荷時へのリセットを行うなどの手段がありますが、サービスが入っているならおそらくこれは既に試行済みと思います。

他には電源基板かパネルくらいしか交換する部分がありませんが、とりあえず直るまでやってもらう、直せない場合は返品返金を要請する、こんな感じかと思います。量販店で購入されたのなら、その旨あらかじめ通告しておいた方がよろしいかと思います。

症状が出たりでなかったりする場合は、出た時にその様子を動画等に撮っておけばいいですよ。それ見せればその場で故障判定できるので基板交換してもらえます。

書込番号：25361111

[やっぱり傑作RS-1506U 38-2Tも可]

電源基盤も一緒に交換をしてほしいと感じました。おそらくメイン基板ではなく電源基盤そのものの不良ではないかと疑われます。

メイン基板が原因なら交換したので症状は出ないはずです。なんかサービスの人も仕方なくやったっていう感じがします。

書込番号：25361269

[the world]

駄目なサービスマンですね。
再現性が無くとも申告された症状から電源周りを疑い、想定される部品を用意して訪問となるのが普通なんですが。
更によりによって電源基板が在庫切れとはついてないです。
なるべく早く基板が入荷すると良いですね。

書込番号：25362375

[もなひお]

みなさま、ありがとうございます
アドバイスのあったWi-Fiは切ってみましたが、症状は出ました

そして家電量販店へも今日相談の電話をしてみましたが、メーカーから折り返しの電話があり、同じ内容を伝えられたのみでした

こちらとしては、部品が入るまで待つしかない状況で、もしその部品が入ったとして、それで直ればいいのですが、直らなかった時にどうするのか、確かなお返事が欲しいと、次回進捗状況のお知らせをいただくタイミングで回答いただきたい旨お伝えしました

正直言って、他人に3度も家に上がられて、しかも仕事の都合とかつけて待ってるわけで、ストレスになっている、出来るだけもう来るのは最小限にして欲しいことも併せてお伝えしました

それでも、結局また違う部品の交換とか言われるようでしたら、家電量販店にもう一度連絡してみて、返金返品等の相談をしてみます

書込番号：25362681　スマートフォンサイトからの書き込み

[もなひお]

その後、部品の入荷未定となっていましたが、入荷の目処が立たず新しいものと交換になりました
１つ後継のモデルになりました
アドバイスいただいた方々、ありがとうございました

書込番号：25397713　スマートフォンサイトからの書き込み

[KUMA＆CAFE]

＞もなひおさん
4T-C60EN1に交換ですかね？私も旧型機から液晶パネル自然故障で上記　後継機に交換してもらいました。
メモリ8GBで動きが早いのと、メニュー画面が新しいのが新鮮です。

書込番号：25397854　スマートフォンサイトからの書き込み

[もなひお]

＞KUMA＆CAFEさん
そうです、4T-C60EN1です

ただ、頂いた保証書には保証期間が設置から１年となっていて、販売店の保証は後3年残っていましたので、この先また2年後とかに不具合が出たらどうしたものかと不安が残ってしまいました💦

書込番号：25398017　スマートフォンサイトからの書き込み

[KUMA＆CAFE]

ああ、たしかに製品交換なので家電店の延長保証が今後使えなくなる可能性が高いですね。念のため購入店に電話で聞いてみては。
私は素直に新世代機になり快適、SONYの最新機種よりandroidが早くなったのは驚きました。ネット動画使う私としてはEN1レベルの物が早い時期からほしかったです...
でなければandroidに悪いイメージは持たなかったので..

書込番号：25398115　スマートフォンサイトからの書き込み

[KUMA＆CAFE]

多分、en1でしたらDN1より動作速度が改善しているので寿命は長くなっていると思います。
動作に余裕がない機種は短期間で壊れる傾向にあるので

ただEN1ってやっぱりDNと同グレードで比較的中級ー廉価機種の間ですよね。

書込番号：25398122　スマートフォンサイトからの書き込み

[プルプル１号]

先日全く同じ症状が出ました。
視聴中に突然電源が切れ、リモコンも本体スイッチも全く受け付けない状態に。
コンセント抜き差しで回復するも酷い時は数分おきに電源が切れる・・・
症状を動画で撮影したうえでサービスマンを呼びましたが、電源基板の調整(コネクター抜き差し？)で様子を見るよう言われました。
数日経過しますが今のところ症状は収まっています。
販売店で5年保証をつけており、まだ3年半以上猶予があるのでとりあえず様子見中です。

書込番号：25434556　スマートフォンサイトからの書き込み

サウンドバーの出力が左右逆になってしまいます

[kazrie]

C65DN1からサウンドバーに接続して使っていますが
ビットストリームにすると左右の音声が反転してしまいます。
ドルビーデジタル出力にすると反転は改善しますが
ドルビーアトモスやAACもドルビーデジタル（5.1）
になってしましいす。
こちらのテレビでサウンドバーを使う方はご注意下さい。

書込番号：24703801　スマートフォンサイトからの書き込み

[プローヴァ]

＞kazrieさん
こんにちは。
バグなんですかね？
取り敢えずテレビとサウンドバーのコンセントを抜いて10分程度放置してから再度挿してみてはいかがでしょう。

書込番号：24704118　スマートフォンサイトからの書き込み

[名無しの甚兵衛]

この製品を持っている訳ではありませんが．．．m(_ _)m


>ビットストリームにすると左右の音声が反転してしまいます。
>ドルビーデジタル出力にすると反転は改善しますが
>ドルビーアトモスやAACもドルビーデジタル（5.1）
>になってしましいす。

既に、購入店やメーカーには報告(相談)しているのでしょうか？
　＜ココに連絡しても、抜本的な解決にはならない様に思いますが．．．

書込番号：24704192

明るさセンサーが使いものにならない

[メフィン]

題名の通りですが、明るさセンサーの感度が敏感（？）すぎます。使い物になりません。

夜、テレビを見ていると5秒間隔位で明るさが変わりチラチラと変わり、とてもじゃないですが見れたものじゃありません。もちろん部屋の照明は一定で動いているものも無く、自分の画面の明るさを拾って調整してるんじゃないかと推測しています。

今は、明るさセンサーをオフにしてますが、昼の直射日光だと暗くて見にくく、手動で明るさ調整しています。

明るさセンサーってこんなものなんでしょうか、それとも故障なのでしょうか。

お持ちの方、ご意見うかがいたく。

書込番号：24664993　スマートフォンサイトからの書き込み

[名無しの甚兵衛]

この製品を持っている訳ではありませんが．．．m(_ _)m


>もちろん部屋の照明は一定で動いているものも無く、自分の画面の明るさを拾って調整してるんじゃないかと推測しています。

センサーの所を塞いで、同じ様に変化するか確認してみれば良いのでは？

書込番号：24665176

[プローヴァ]

＞メフィンさん
こんにちは。
明るさセンサーオフでちらちらしなくなるなら、明るさセンサーのせいかもしれませんね。
明るさセンサーは画面下部にあるので、画面の手前のテレビボード部分が明るい色なら、そこに黒い布などを敷けば、照明光がテレビボードで反射してセンサーに入射するのを防ぐことができるかも知れません。
明るさセンサーは一般的になかなか思い通りに動作しない印象はあります。センサーはオフにして、昼用と夜用の２つのAVポジションを作っておいて切り替えるという手もありますが。

書込番号：24665368

[メフィン]

＞プローヴァさん
＞名無しの甚兵衛さん
返信ありがとうございます。

私の書き方が悪かったのですが、
・明るさセンサーを切ったらちらつきは止まる
・センサーを手で暗くしたら同じように反応する
を確認しており、明るさセンサーが犯人と断定しています。
確認方法を考えていだたきありがとうございます。

テレビボードはちょっと暗めの木目（ウォルナット）なんでそんなに反射はしないと思います。テレビの足もマットの黒ですし。

一般的なのか、このテレビのセンサーがおかしいのかの意見が聞きたくて書き込みました。

このテレビだけなら一度診てもらおうかなと考えていたんですが、一般的なようですね。
良い機能が付いてるなと思ったのに使えなくてちょっとがっかりしました。感度とか調整できれば良かったんですが。

ありがとうございました。

書込番号：24665774　スマートフォンサイトからの書き込み

[f_n_t_]

部屋の照明が120Hzや100Hzで点滅してるのかも
でもそれで反応するテレビの方が悪いとは思いますが
点滅しないシーリングに替えれば改善するかも

書込番号：24665791　スマートフォンサイトからの書き込み

[プローヴァ]

＞メフィンさん
いえ、一般的ではありません。
明るさセンサーは意図した明るさになるとは限りませんが、ちらつきが起こった等の経験も当方はありません。シャープ以外のテレビでの話ですが。

書込番号：24665855

[じーさん555]

＞メフィンさん
私が所有している4T-C70DN1も同じ症状がありますので仕様だと思われます。明るさセンサーは使い物になりません。

ただ私の場合は昼間でも遮光カーテン2枚重ねで、室内は常に夜間と変わらないため
手動調光のほうが自分好みになり不自由はありません。

書込番号：24666296

[メフィン]

皆さん返信ありがとうございます。

じーさん555さんも同様の症状ということはやっぱり仕様なんですかね。

今使ってるスマホの明るさセンサーは秀逸なので
そんな感じかなと期待してたんですが、まぁ諦めます。

家の構造状シーリングは変えられないですし
遮光カーテンもつけられないです（涙）

まぁ明るさ調整が比較的調整しやすい場所にあるので我慢します。

…デフォルトで明るさセンサーがオンになってたと思うので、この症状を抱えている人多いような気がします。メーカーもすぐ気づくと思うんですけどねーー。
私の家の環境が特殊だとは思えないので。

ひとまず、返信頂いた皆さんありがとうございました。おかげさまですっきりしました。

書込番号：24667491　スマートフォンサイトからの書き込み

[ゆうSK]

シャープのサービスマンです。
何台も同じ機種見てますが、そこまで明るさセンサーは馬鹿じゃありません。
おそらく環境の問題だと思います。
少しテレビずらして置いてみるなどしてみて下さい。

書込番号：24667752　スマートフォンサイトからの書き込み

[メフィン]

＞ゆうSKさん
ありがとうございます。
あれだけ大きいテレビを動かせるスペースは余りなく、その中では改善されません。

ちょっと気になる事として、この症状は「瞬間的にほんの少し明るさが変わる」を数秒間隔で繰り返し続けます。それをチラチラと表現しました。

昼間に明るさセンサーを塞いだときは、ゆっくりと暗くなっていくので少しモードが違うとは感じています。

ちらついてる間は「明るさセンサーが反応した」というようなコメントも出ませんし。。

明るさセンサーを切ったら症状が改善されるのでこいつが犯人は確定なんですが。

他と違う環境がやっぱり思い当たりませんが、強いて言うなら、照明が暗い。。いやこんな家は五万とある気がします。

今、センサーの前に変更フイルム貼ったらどうなるかなって考えてます。

書込番号：24668490　スマートフォンサイトからの書き込み

[メフィン]

変更フイルム　⇒　偏光フィルム　の誤りです

書込番号：24668654　スマートフォンサイトからの書き込み

[ゆうSK]

色々試す前に保証中なら一度サービス呼んだ方がいいですよ。

書込番号：24670068　スマートフォンサイトからの書き込み

[じーさん555]

『この症状は「瞬間的にほんの少し明るさが変わる」を数秒間隔で繰り返し続けます。』

そうなんですよね。
気付かないひとのほうが多いかもしれません。家族も私が指摘するまで分からなかったです。

書込番号：24674362

[メフィン]

＞ゆうSKさん
返信遅れました。
サービス呼ぶか検討してみます。

＞じーさん555さん
ウチは家族全員、すぐ気付きました。
いったん気づくとすぐ分かりますね。
なおったかもという一縷の望みでオンにしておくと、
すぐに家族にバレます。

書込番号：24676525　スマートフォンサイトからの書き込み

[メフィン]

事後報告です。
偏光板を試しに貼って一週間くらいですが、ちらつきが解消されました。厳密にはたまにちらつきしますが余り気にならないレベルです。もう少し様子見して問題ないなら、見栄え良く貼ろうと思います。

書込番号：24733311　スマートフォンサイトからの書き込み

[チルパワー]

＞メフィンさん

私も同様でした。
ＡVポジション：標準
明るさセンサーＯＮ。
色々設定も変更しましたが、最後は明るさセンサーと考えサポート依頼しました。

まだ数日ですが、以前は毎日感じていた明暗変化が無くなった？感じにくくなりました。
ソフトウエアバージョンをアップデート。まだ公開されていないようです。
来訪にてＵＳＢにて更新。15分程度。
52200FFM＿20220723
ＡＶはダイナミックに変更し、映像レベルと色合いを落とし、センサーＯＮにしています。

メーカーの方には、アクティブで任意設定しセンサーを切って視聴することをすすめられました。
シャープの明るさセンサーあるあるみたいです。

書込番号：25033968