Tapo C310 のクチコミ掲示板

夜間検知しない

[marmidayo]

設定はスマホでし易い。日中検知できでも、同じ条件で夜間検知しない。(モードは自動)

書込番号：25983428

検知イベント オレンジの縦線が消えた

[takerunrun]

2年前からtapo C310を5台使用しています

一台は半年前から録画を見る際に出るオレンジの縦線とサムネイルが表示されなくなりました。
コンセント抜いたり、本体リセットしたりしましたが様子は変わらず。
ファームアップもしてありますし、設定は触っていませんし他の4台も同じ設定にしてあります。
録画はできていて見ることができますので、この機械の不良かと諦めて使っています。

しかし、ここ最近他の1台もオレンジの線が出ない症状に。
不思議なことに今この記事を書いている先程まで当日の午前中の線もサムネイルもあったのに消えていました。
また前日、前々日の線もサムネイルも消えていました。
録画は消えていません。

で、また今この記事を書いている間オレンジの縦線が表示されるようになりました。
しかし以前の線とサムネイルは削除された状態です。

他の3台は同じスマホとアプリで観ていますが動作に問題ありません。

コレは本体の機能がおかしいのでしょうか、それともアプリがおかしいのでしょうか。

書込番号：25931725　スマートフォンサイトからの書き込み

[takerunrun]

自己解決？

SDカードを新しいものに変えたら正常になりました

抜いたSDカードは別のTapoに数か月使用できています
したがって、SDカードも不良ではなかった

書込番号：26192055

新ファーム1.3.2でオフライン（ローカル映像＆操作はOK）

[wdmickeyminnie]

2022年12月9日に新ファームウエアの更新1.3.2があり、この後宅外からの映像がオフラインとなってしまいました。
現在TPlinkサポートにはメールにて問い合わせをしております。
家のインターネット環境は昨今全く変わっておらず、同じC310A（ファーム1.30ハードV2）やC200は正常に動作しております。
家のWifi環境では、映像確認や、その他の機能も正常に動作していますが、インターネットに接続されていないオレンジLEDが点灯しています。インターネットはIPV6　バーチャルコネクトで、一部のポートが私用できないため使用条件が変わったのかもしれません。
ちなみにルーターのDMZやUPNPも試してみましたが、やはり改善されません。
Tapo-C310（ハードV1）をお持ちの方で同じ1.3.2にバージョンアップされた方、お手数ですが、情報をお願いいたします。

書込番号：25051255

動作不能に(´・ω・｀)

[ひよこさんさん]

赤ランプ 3つ常灯 緑ランプは なにしてもでない

11月5日の夜中にファームウェアバージョンアップしたところ 今朝動作不能になりました(´・ω・｀)
朝 スマホでアプリをみた時に 本体側がオフライン状態だったので気がつきました。
ルーターやら 本体のリセットをしたのですが ステータスは 変わらず、、、 本体のリセットが全く効かなくて お手上げです。
AmazonのTP-LINKストアで 今年の9月1日に購入した物ですが 、、、バージョンアップしなければよかったな(´・ω・｀)

書込番号：24432832　スマートフォンサイトからの書き込み

[ひまＪＩＮ]

カメラ初期化はリセットボタンを5秒長押しですが、間違いないですか。
一応、メーカー3年保証が付いてるので、修理（恐らく交換）は可能だと思います。
ただ、送料はユーザー負担なので注意して下さい。
https://www.tp-link.com/jp/support/replacement-warranty/

書込番号：24434979

[ひよこさんさん]

ご連絡ありがとうございます。
リセットは 押しっぱなしで何度か試しましたが ランプは赤で随時変わらずでした。
ちょうど土日でサポートのほうが休みでしたが
メールはしておきました。
時間があれば 月曜日に電話できいてみます。

書込番号：24434995　スマートフォンサイトからの書き込み

[けねおす]

私もこの間ファームウェアアップデート後、同様の症状が出ました。電源を入れなおしてもリセットボタンを押しても全てのランプが赤点灯でカメラ機能が使えなくなったので、泣く泣く新しいものを購入しました。
直す方法があれば私も知りたいと思っていました

書込番号：24440583

[ひよこさんさん]

＞けねおすさん
こんばんは。 Amazonの製品レビューでも このカメラのファームウェアアップ後に 起動不能の書き込みをみて 実際にカスタマーに電話をしました。
症状や試した事 購入日 購入場所を聞かれて 保証が3年あるので おそらく交換になるそうですが 今現在このカメラの在庫がないです。入荷が11月中旬ぐらいで 調査がだいたい7日前後かかるので 今 修理依頼されたら ちょうどよいかもしれません。
元払いで ヤマト指定でした 金曜日に送る予定です

書込番号：24441532　スマートフォンサイトからの書き込み

[ひよこさんさん]

Tp-Linkのカスタマーに電話して 製品が戻ってきました(･ω･)ﾉｼ 新品でした。
箱を見たらVer2.0でした。
ファームウェアVer up後再起不能になりましたので 修理費用0円で 当然かと。もともとのverがわかりませんが アプリ側からみてみると 多少変わってましたが 機能的には何ら前と変わってないので
リスクをおかしてまで ver upは必要ないかと思いました。
以上

書込番号：24457739　スマートフォンサイトからの書き込み

[いやはやまったく]

私も先週3台アップデートしたところ、2台は問題なく再起動しましたが、1台は赤ランプが点灯しっぱなしで再起動しませんでした。サポートに電話したところ、プログラムバグなので交換します、とのことでした。昨日、交換品が届き、設置しました。

書込番号：24472138