Tapo C310 のクチコミ掲示板

プライバシーモードがオフにならない

[ベールゼブブ]

数日前よりプライバシーモードがオンのまま固定されてしまい検知録画機能が使えません。
画面でオフに設定してもカメラの画面を見るとプライバシーモードのままです。
何かバグったのでしょうか対処法が分かりません。。。
皆さんは何も変化ないですか？

書込番号：26316028　スマートフォンサイトからの書き込み

[ひまＪＩＮ]

＞ベールゼブブさん

取りあえず、カメラ、スマホ、WiFiルーターの再起動は試されてますか。
録画スケジュール、スマートアクションなど弄って無いでしょうか。
Tapoアプリを一旦アンインストール後再インストールも有効かと。
出来れば別のスマホでも同じIDが使るので動作確認するのが良いかも知れません。

書込番号：26316065

[ベールゼブブ]

＞ひまＪＩＮさん
取説見てもよく分からなかったのですがとりあえずルーターの設定を見直して再起動しカメラのリセットボタン押して初期化してようやく通常通り使えるようになりました。。。。
数時間かかりましたが。。

動作不安定になると初期化するのが手っ取り早いのですかね？
なかなか手こずりましたので

今回はありがとうございました

書込番号：26316563　スマートフォンサイトからの書き込み

必要なWiFi速度

[ベールゼブブ]

屋外使用のc310ですが外なのでWiFiの速度が約5Mしかありません。
5M程度の速度でも安定して使えるでしょうか？
必要最低限速度がわからず買うか迷ってます。

使えそうもない場合電池式のトレイルカメラを買おうか検討してます。

書込番号：26253174

[tametametame]

モニターで常時監視したりするのでなければ、録画は本体のSDカードに記録するので、速度はそこまで気にする必要はないとは思います。

ちなみに、別の製品（C520WS）ですが、2KQHD25fpsだと最大時500KB/sになります。４Mbps程度でしょうか。

書込番号：26253235　スマートフォンサイトからの書き込み

[ひまＪＩＮ]

＞ベールゼブブさん

その程度速度が出れば基本使えるとは思いますが、問題は安定して速度が出るかどうか。
元々2.4GHz WiFiは不安定で、周囲の家からの干渉もあります。

WiFiルーターからの距離が遠いなら、WiFi中継器の使用をお勧めします。
高価な機器でなくても良いので、使えば確実に安定性が高まると思います。
例>https://kakaku.com/item/K0001344486/

書込番号：26253468

[ベールゼブブ]

＞tametametameさん
うーん何とか普通に使えそうですね。
本格的に買うか検討してます

＞ひまＪＩＮさん
そんな中継器あるんですね。知りませんでした。

お二人さんありがとうございました助かりました

書込番号：26254021

カラー画像

[Leofoto]

いつの間にか、カラー画像ではなく、モノクロ画像になってしまいました。
何が原因でしょうか？
Tapo C310　2台接続してますが、2台ともモノクロ画像です。
よろしくお願いします。

書込番号：26210566　スマートフォンサイトからの書き込み

[tametametame]

昼間もですか？

夜だけならナイトモードが赤外線になってしまってるのかもしれませんね。

書込番号：26210572　スマートフォンサイトからの書き込み

[Leofoto]

＞tametametameさん
回答ありがとうございます。

昼間もです。
再起動もダメでした。
電源入れ直しでしょうか？

書込番号：26210846　スマートフォンサイトからの書き込み

[tametametame]

2台ともだと本体というよりもアプリの方に問題があるのかもしれませんね。
ダウンロードしたものを再生しても白黒なんでしょうか？

書込番号：26211145　スマートフォンサイトからの書き込み

[taroimoice]

こちらもver.1.4.2になってから同じ症状です。
手動でモードを変えると直りますが、自動で切り替わらなくなりました。
新しいアップデートで修正されるのを待つしかなさそうです。
メーカーにも問い合わせようとは思っています。

書込番号：26211438　スマートフォンサイトからの書き込み

[Leofoto]

＞taroimoiceさん
貴重な情報ありがとうございます。
アプリが原因でしょうか。
手動設定で試してみます。

書込番号：26211451　スマートフォンサイトからの書き込み

[tametametame]

>こちらもver.1.4.2になってから同じ症状です。

ということは、アプリではなく本体のファームウェアに原因がありそうですね。

ちなみに、私はTapo C310のユーザーではなく、Tapo C520WSとC212を使ってますが、そなような現象は発生していません。

書込番号：26211503　スマートフォンサイトからの書き込み

[Leofoto]

＞tametametameさん
＞taroimoiceさん
回答ありがとうございます。

メーカーに問い合わせました。

1. 手動で自動→日中/夜間モードに切り替え→自動に戻す
2. カメラの再起動

改善しない、再発する場合は次回以降のファームウェアアップデートでの対応となるため今しばらくお待ちください。

1. 手動で自動→の画面はどこにあるのでしょうか？
よろしくお願いします。

書込番号：26211934　スマートフォンサイトからの書き込み

[hippopotamus]

＞Leofotoさん
私も今回のファームウェア更新でナイトモード（白黒）から自動で日中モードに切り替わらないようになりました。

なお、手動操作はカメラの動画部分をタップすると動画下部に「自動」という文字があるので、そこもタップすると日中・ナイト・自動の選択ができます。

とはいえ、本日新しいファームウェアがアップロードされたようなのでそれで解消されるかもしれません。

書込番号：26212676

[taroimoice]

もう修正版が出たようです
おそらく直ったのではないかと思います。

書込番号：26213052　スマートフォンサイトからの書き込み

[Leofoto]

＞hippopotamusさん
＞taroimoiceさん

回答ありがとうございます。
解決しました。

書込番号：26213112　スマートフォンサイトからの書き込み

C310の最新ファームウェア

[小又夢咲]

11月にアプリが最新ファームウェアにアップデートしろと通知が来たのでアップデートしたところ、マイクロSDカードに画像がありませんとかの不具合が発生し、更に初期化されていませんので初期化をしてくださいというような内容のメッセージが出て仕方なく初期化をしました。私は125GBのマイクロSDカードを本体に入れてますが、常時録画されていた2週間分のデータを捨てることになりました。
その後使用してわかったことなのですが、今までより検知感度が非常に悪くなって深夜にネコなどが歩いてたのがほとんど感知しなくなりました。これまでは動体感知レベル3で感知していたのが、今では7以上にしないと感知できません。
新たに追加された人物検知ですが、これは人物だけに限らず車も検知します。あまり動体検知と変わりがないような気もします。
それと検知された録画を見ると、なぜかいったんカクンと止まって飛んでまた動き出します。
録画をダウンロードしてPCなどで見ても、やはり所々でカクンと止まって録画されていて変わりません。
日本の公式HPではまだ載ってないバージョン1.3.16 Build 240909が当てられていますが、非常に使いづらくなってしまいました。
皆様はいかがですか？

書込番号：25983861

[ＭｉＥＶ]

初期化を言われたら、PCにバックアップすればいいだけでは。
動作が不安定なら、本体のリセットするとか。
でも5,000円〜6,000円の物に、期待しても。

書込番号：25983872

カメラ設置場所の削除

[virtoshimitsu]

tapoアプリのカメラ設定で設置場所をカスタム設定にて新規名称を追加しました。
古い名称を削除したいのですが方法がわかりません。仕方ないのでカメラを削除し
リセットしてみましたが、それでも古い名称は残ったままです。一度設定した名称は
削除できないことになっているのでしょうか？　サポートには繋がらいのでここにお願
いしました。

書込番号：25420882

[タキステルクリカワ]

＞virtoshimitsuさま

Tapoアプリ起動後
ホームの一番上にある
マイホーム→ホーム設定→部屋に中にある削除したいルームネーム→削除です。

書込番号：25420896　スマートフォンサイトからの書き込み

[タキステルクリカワ]

追記ですが、マイホームのホーム名をリネームしてる場合は、リネームした箇所を最初にタッチとなります。

書込番号：25420901　スマートフォンサイトからの書き込み

[virtoshimitsu]

＞タキステルクリカワさん
素早くご回答くだされありがとうございました。ご指摘の手順どおりで
削除出来ました。マイホームからの設定があるとは気がつきませんでした。
また、何か設定等で困った際にはよろしくお願い致します。

書込番号：25420929

Tapo C310/Aとの違い

[Leofoto]

Tapo C310/AとTapo C310の違いはなんでしょうか？
microSDは128GBですが、200GBは動作しないのでしょうか？

宜しくお願いしますでしょうか？

書込番号：25264589　スマートフォンサイトからの書き込み

[ひまＪＩＮ]

Leofotoさん、こんにちは。

両モデルの違いに関しては、下記ページ見る限り、違いは無いみたいですよ。
https://picico.net/internet/tapo-c310-a/

SD容量に関しては、下記ページ見ると、最大256GBのmicroSDXC対応となってますね。
https://www.tapo.com/jp/faq/111/

書込番号：25264718

[ひまＪＩＮ]

C310/Aの方が、ver2.0でハードウェアが新しいので、そちらを選んだ方が良いと思います。
価格もC310/Aが安いので、なおさら良いでしょう。
https://kakaku.com/prdcompare/prdcompare.aspx?pd_cmpkey=K0001352292_K0001505980&pd_ctg=1008

書込番号：25264767

[Leofoto]

＞ひまＪＩＮさん

詳しい回答、ありがとうございます。
Amazonでゲットしました。

書込番号：25264897　スマートフォンサイトからの書き込み

[Leofoto]

Wi-Fi接続で取り付けました。
素晴らしいです。
外出先でも見れてますが、Wi-Fiルータの近くだけでなく、外出先でも見れるのでしょうか？

書込番号：25268542　スマートフォンサイトからの書き込み