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楽天モバイルで5Gの通信ができなくなりました。※4G通信は可能

[きつねうどん2025]

楽天モバイルSIMを挿して5Gで下り200Mbps程度でネットを楽しんでいたのですが、10日程前に急に遅延が頻発し1時間後には通信できなくなりました。
スマホのZTELinkアプリで確認したところ

『ルーター』画面で5G STで繋がってるものの上がりも下りも2桁Kbpsの数字がたまに表示される程度。
『端末』でPCとスマホはwifiで接続確認（PCは有線LANも試して接続確認）
『モバイルネットワーク』画面で通信モードがスタンダードモード確認
『診断』ですべて異常なし確認
『推奨位置』で電波強度S確認
『ルーター設定』でアップデート最新1.0.8_U確認
本体のLEDランプも全て緑色で点灯

このような状況でPCとスマホでヤフーHPやyoutube等を表示させようとしても表示されず。
再起動しても状況変わらずオールリセットもしましたがダメでした。
電源を抜いて朝まで放置して電源を入れなおすも5Gで通信できず。
wifiは2.4GHzと5GHzの両方で繋いでも通信できず。

5Gの繋がらない場所まで本体を移動させて4Gで繋がると30Mbps程度で通信可能でネットも普通にできます。
その後も何度か本体を移動させて5Gに繋げてみましたが状況は変わりませんでした。
スマホに同じ楽天SIMを挿して5G通信はできているので基地局の問題ではなさそうです。

もう一度このL11で5G通信できる方法はないか皆さまのお知恵を拝借したいと思い質問させていただきました。
よろしくお願いいたします。

書込番号：26367127

[coral color]

楽天はたまに5G停波したりします。または近隣に新規5Gアンテナが出来て、干渉で遅くなったりします。
L11ならば、webから入る設定画面で、実際に掴んでいる電波を確認できるはずです。
4Gしか掴んでないか、5Gを掴めているか、確認出来ますか？

書込番号：26369383　スマートフォンサイトからの書き込み

[きつねうどん2025]

coral colorさん返信ありがとうございます。

結論を言うと5Gで通信できるようになりました。

ご指摘のあった4Gか5Gか確認しようとL11を5Gが入る窓際に移動させ、スマホでwifi接続しZTELinkアプリのWebUIでブラウザに飛んで確認したところ5Gで繋がっていました。
スマホでyoutubeアプリを開いたところ画面が表示されたので、PCのwifiも接続しスピードテストをしたところ200Mbps程度出て以前の状態に戻っていました。
原因がわからず復旧したのでまたいつダメになるか怖いのですが…。

ご指摘のあった近隣の新規5Gアンテナについては、1か月ぶりくらいで某基地局MAPを見てみたら近場の4Gのみだった基地局が新たに5Gになっていました（写真付きで四角い箱の上に丸が4つ付いたアンテナがてっぺんに3つ付いていました）。
何らかの干渉が起きていたのかもしれませんね。

coral colorさんに返信をいただかなければ、L11をもう一度5Gに繋いで確認することもなかったと思います。
ありがとうございました。

書込番号：26369562

[coral color]

＞きつねうどん2025さん
また5Gが使えるようになって良かったですね！

書込番号：26370436　スマートフォンサイトからの書き込み

アップデート

[かにたこ]

またアップデート来たみたいですがされた方はいますか？
通信が止まるとか改善されたのか気になります。

書込番号：26080908　スマートフォンサイトからの書き込み

[COOLPIX L810]

＞またアップデート来たみたいですがされた方はいますか？

アップデートしました。

数週間前に新規に購入したPCに変えてから、ネットが頻繁に切断されるようになりました。
その後アップデートしてみましたが、この不具合は改善されていません。


なので、今回のアップデートで何か改善効果があったのかわかりません。

書込番号：26097410

ポート開放の方法について

[どろーら]

ゲームのサーバーのためにポート開放をしたいです。
ポートマッピングの設定でポート番号をしたものの、外部からアクセスできず困っています。
ポートマッピング以外に必要な設定があれば教えていただけませんか。

書込番号：25546261

[CANONだいすき]

＞どろーらさん

こんにちは。
WAN側にグローバルＩＰが割り振られていますか？
下記の過去の書き込みを参照してみて下さい。

https://s.kakaku.com/bbs/K0001355036/SortID=24982132/

書込番号：25546568　スマートフォンサイトからの書き込み

[どろーら]

＞CANONだいすきさん
返信ありがとうございます。
ASAHIネットのグローバル固定IPアドレスオプションで契約しているので
IPアドレスの問題はクリアしていると思われます。
ポート開放をする場合、本製品(L11)と別にルーターが必要になるのでしょうか。
知識が乏しく申し訳ございませんが、ご教授頂けると幸いです。

書込番号：25547527

[CANONだいすき]

＞どろーらさん

UPnPは有効になっていますか？

書込番号：25548288　スマートフォンサイトからの書き込み

[カラフルピーチ]

初めまして。

私もホームルーター（ドコモホーム５G）を利用しており、同じ環境でポート解放をしてマイクラサーバーを公開していますので、少しでもお助けできればと思い私が利用している方法をお伝えさせていただきます。

まず、モバイルデータ回線では基本的にポート解放は不可能な場合が多いです。
直接ポート解放をすることはできませんが、中継サーバーを通せばポート解放はモバイル回線であっても可能です。

比較的簡単に構築でき、私も実際に使用しているのは「DDoS Shield」というサイバー攻撃対策サービスに搭載されているトンネル（VPN）機能を使ってポート解放を行なっています。

この方法を使うと、ホームルーターからDDoS ShieldまではVPN経由で接続されるのでポートの制限を迂回して通信でき、DDoS Shield側でポート解放の処理をやってくれます。

詳しい方法を説明してくれている方がおりましたので下記にリンクを貼らせていただきます。
https://note.com/buaaa/n/na5f6634a73fa

お役たていただけますと幸いです。

書込番号：25972423

SIMを認識していない場合のAPN設定について

[もりひかにゃん]

L11を中古で購入しました。
SIMは楽天モバイルで用意して使用予定です。
楽天モバイルのSIMを挿してもSIMを認識してくれず、statusランプも赤点滅となっております。
マニュアルにしたがって、APN設定を追加しようとしたのですが、SIMを認識していない状態ですと、APN追加の画面に遷移できません。

試しにiPhoneで使用しているUQ MobileのSIMを挿してみたのですがそれでもSIMを認識しません。(プロファイルはデフォルトのまま)

楽天モバイル、UQMobileともiPhoneでは認識しているのでSIM側の問題ではないかと考えています。

どなたかSIMを認識していない状態でAPNを追加する方法をご教示、もしくは別な方法のやり方を教えていただけないでしょうか？

書込番号：25943381　スマートフォンサイトからの書き込み

[@o@]

どちらのSIMも認識してないとなると本体の不具合の可能性が・・
表裏を間違えて差込口に入れているなんてことはないでしょうし・・

差込口をエアブローし、SIMの金属j面を優しく拭いて挿入してもダメなら本体を疑いましょう。

書込番号：25945091

[もりひかにゃん]

ありがとうございます。
こちらで色々試しましたがおっしゃる通り本体の不具合そうでした。
ありがとうございました。

書込番号：25945095　スマートフォンサイトからの書き込み

楽天sim運用

[m_tommm]

楽天simで運用しています。

スマホ＆タブレットのみでは問題なく使用可能なのですがノートパソコンをつけるとすべての機器で通信ができなくなります。

本体のLedランプも全部緑のため何が悪いのか
全くわかりません。
どなたか心当たりのある方いらっしゃいますか？

書込番号：25758378　スマートフォンサイトからの書き込み

[亜都夢]

＞m_tommmさん

残念ですが記載された内容だけではわかりません。

ただ、LEDの状況（基本的にWAN側の状態）から問題はLAN側にあると推測はできます。
状況としてもPCを接続したら…なので間違いないと思います。

いくつか質問です。

言葉の確認ですが、「すべての機器で通信ができなくなる」とは、接続が切断されると言う意味ですか？
それとも単に応答が無いと言う意味ですか？
問題発生時に各端末に何かのエラーメッセージは出てませんか？

デフォルト状態（初期化してますよね？）で利用しているなら、接続台数は問題ないはずです。
仮にPCが高負荷状態（自動アップデートなど）だったとしても、全く通信ができない状況にはならないと思います。

ちなみに、PCの接続方法は何ですか（有線orWi-Fi）？
また各機器を接続する為に双方で何か設定変更（初期状態から）している部分はありますか？

切り分けの為の質問ですが、PCのみを接続した場合はどうなりますか？

書込番号：25758693

[m_tommm]

＞亜都夢さん

「すべての機器で通信ができなくなる」
→接続が切断されるということであっていると思います。　Wifiマークにバツ印が付きます。

端末には単純に接続を確認してくださいと出ていたはずです。
今は繋がっているので確認できず…

接続台数も７台くらいですので問題ないかと。

PCの接続方法はWi-Fiです。
ただ、今はMacbook繋げてますが全く問題なしです。

昨日はwindowsパソコン繋げていたのですが
初めの１分くらいは繋がっているのですがそのあとからすべての接続が切断されました。

よろしくお願いします。

書込番号：25759655　スマートフォンサイトからの書き込み

[m_tommm]

補足で
windowsPCだけ接続しても同じ状況ですのでPC本体側に何かあると考えるのが妥当かもしれません。

書込番号：25759659　スマートフォンサイトからの書き込み

[亜都夢]

＞m_tommmさん

＞windowsPCだけ接続しても同じ状況

犯人はWindowsPCで間違いなさそうですね。

＞初めの１分くらいは繋がっているのですがそのあとからすべての接続が切断されました。

即時ではなかったのですね。

だとするとWindowsPCが何か異常な通信を行っているのかもしれません。
無駄な通信が激増してLAN内の通信が正常にできなくなるとしても、Wi-Fi切断に至るのはかなり異常な気がします。

たぶん、実機を確認しない限り原因特定はほぼ不可能だと思います。（実機を見ても無理かも）
対処療法として一番簡単なのは「初期化」ですが、追加アプリやデータのバックアップも必要になると思うので結構大変ですよね。

ちなみに、PCを有線接続した場合は他の端末はどうなりますか？

書込番号：25760008

[m_tommm]

＞亜都夢さん

LANケーブルが家になく、すぐの検証ができないので改めて状況報告します。

書込番号：25760896　スマートフォンサイトからの書き込み

[wakuwakusuru]

Windowsのwi-fiプロファイル削除して、もう一度パスワード設定からやり直す
それでだめなら、回復で数ヶ月前に戻る
それでだめなら、リセットや再インストール
ここまでやってダメならwi-fiの物理的な故障だろうね

書込番号：25766756　スマートフォンサイトからの書き込み

[KnNgMy]

私も全く同じ現象になり困っています。
・windowsパソコン繋げると、初めの１分くらいは繋がるが、そのあとからすべての接続が切断される
・スマホ＆タブレットのみでは問題なく使用可能
・Ledランプも全部緑
よく分からないので、5GHz帯の以下の設定を変更してみました。
○　802.11 a/n/ac/ax
○　802.11 a/n/ac
△　802.11 a/n　←　今の所切断されない

書込番号：25829588　スマートフォンサイトからの書き込み

[KnNgMy]

すみません、先程の投稿○と×を間違えてました
×　802.11 a/n/ac/ax
×　802.11 a/n/ac
△　802.11 a/n　←　今の所切断されない

書込番号：25829595　スマートフォンサイトからの書き込み

[kmkmkmkm]

私も同じくパソコンを接続すると数分後に全ての端末からインターネットへの接続が不可になる現象に悩まされていました。（モバイル回線はPovoです。）
この掲示板にある対策をいろいろ試しましたが、マシにはなるものの暫くすると再発するという状況でした。
現象が発生したときのブラウザーのエラーをよく見ると、名前解決が出来ていないようだったので、L11との接続に関してDNS設定を手動でGoogle public DNS（8.8.8.8/8.8.4.4）を指定してやったら、L11の設定を初期値に戻した状態でも、ここ数日間は何も問題なく接続できています。
同じ状況かどうかは分かりませんが、参考になれば幸いです。

書込番号：25829868

データ通信不可

[あれっくすぴぃ]

有線LANでアクセスポイントにつなぐとステータスランプがオレンジ点滅してデーター通信不可となってしまいます
一度アクセスポイントの再起動で青点灯して使えるようになりましたが電波状態のいいところをさがすため抜差ししてたらまたデータ通信不可になりました
アクセスポイントもＬ１１も再起動しましたが治りません　どうしたものでしょうか?

書込番号：25715252

[CANONだいすき]

＞あれっくすぴぃさん
アクセスポイントのモードはルーターモードではなく
ブリッジモードになっていますか？

書込番号：25715275　スマートフォンサイトからの書き込み

[あれっくすぴぃ]

ＬＡＮケーブル破損

＞CANONだいすきさん

アドバイスありがとうございます

ブリッジモードです

アクセスポイントの有線ＬＡＮポートを変更して再起動かけたらうまくいきました
たぶんＬＡＮポートが悪かったのでなくそのＬＡＮポートにつなげているＬＡＮケーブルが痛んでいたためだと思われます

書込番号：25715535