REGZA 65X8900K [65インチ] のクチコミ掲示板

画面がつかず音だけ。

[はろはろ123]

1年10ヶ月まえに25万程度で購入。画面が美しく気に入っておりましたが突然画面がつかず音だけになりました。修理の方いわく、自然故障で修理するのに30万以上とのこと。ネットで見ると東芝REGZAでは良くあることらしい。長期保証未加入です、買い替えしかないのでしょうか？トホホ

書込番号：25478971　スマートフォンサイトからの書き込み

[よこchin]

＞はろはろ123さん

ここ価格で購入相談すると
たいてい長期保証必須と言われますね。

書込番号：25478983　スマートフォンサイトからの書き込み

[名無しの甚兵衛]

この製品を持っている訳ではありませんが．．．m(_ _)m


>長期保証未加入です、買い替えしかないのでしょうか？

それを決めるのははろはろ123さん自身ですm(_ _)m
他人が「買い換えた方が良い」と言われたらそれに従うのでしょうか？
　＜https://help.kakaku.com/bbs_guide.html?id=MR006

製品が気に入っていれば多少費用がかかっても修理するとか、「録画済みの番組を全部見終わっていない」ので修理するとか、レグザは故障しやすいから他のメーカーにしたいとか人それぞれだと思いますよ？
　＜「制御基板」を交換しなければ、録画番組は継続して視聴(再生)出来ますm(_ _)m

書込番号：25479835

[approach]

買い換えるかどうかは個人の判断としか言えません。
恐らくOLEDパネルモジュールの不良ですが、基本的に部品単位にバラせないため高額部品の代表格です。
(有機ELは55インチで20万円前後、65インチで30万円前後が修理代の相場です)
高額部品ですが、基板などと同じように故障する可能性は十分にありますので、「長く愛用したければ追い金払って長期保証をつけろ」と皆さんが主張するのです。
しかし現実的には長期保証の後付けはできません。
さて、取れる選択肢は4つです。

1. 修理を依頼する
→新品調達と変わらないコストがかかります。修理保証は3カ月。メリットはHDDの録画データが残るくらい。

2. 買い換える
→現実的な選択肢です。

3. 早期故障を理由に修理金額を減額できないか交渉する
→2年であれば十分に通用する論法です。
ただし、サービスマンが悪いわけではないのであくまで穏便に製品の不備を指摘しましょう。(画面破損ならメーカー責ではないので通用しません)

4. 捨てる
→テレビを見ないならコストはかかりません。
有機ELテレビは家電リサイクル法の対象外なので、処分方法はお住まいの自治体までお問い合わせ下さい。

書込番号：25481297　スマートフォンサイトからの書き込み

[ヤシヤシヤシガー]

モノが当ったりしてなくても画面が映らなくなったりするんですね。
高額商品は保障内容の良い長期保障に加入した方が良いですね。

書込番号：25481630

[はろはろ123]

有名国産ブランドで短期間に故障するわけ無いと思っていたのがそもそも間違いでした。皆さんおっしゃるように長期保証つけて買い替えます。ありがとうございました、

書込番号：25482563　スマートフォンサイトからの書き込み

[approach]

保証付けて購入するのは大切ですが、大手家電量販店では罠が多いので気をつけてください。
代表的な例はヤマダ電機の長期無料保証。
規約を見ると四年目以降は「部品代と出張料はお客様負担」です。
その他の量販店でも保証期間とは別に保証上限金額がある法人が多いです。
また、殆どの量販店保証では本体のみ保証され、リモコンなどの付属品は対象外です。
もちろん、外圧による破損も対象外です。

全て安心を求めると、ソニーストアの5年ワイドしか無くなるんですけどね笑

書込番号：25488450　スマートフォンサイトからの書き込み

[はろはろ123]

教えていていただいてありがとうございます。罠ですか、、もはやどこも信用出来ませんねえ。（笑）
日本製だから壊れないと思うことはもうやめます。寂しいですが。

書込番号：25488554　スマートフォンサイトからの書き込み

[koou]

ウチのもたまになりますが、電源長押し再起動で直ります。

書込番号：25507974

画面が暗くなる

[炭坑節]

半月か1ヶ月ぶりくらいにテレビを見たのですが 5分ほど視聴すると画面が暗くなります… PS5プレイ中も同じ現象が起こります そのまま見ていると更に2-3分で 一瞬画面が暗くなりその後明るく映り また上記現象が繰り返されます… 故障なのでしょうか 設定等は以前のまま普通に視聴出来ていた頃から変えていません 自動で暗くなるような設定は使っていません

書込番号：25450848　スマートフォンサイトからの書き込み

[名無しの甚兵衛]

この製品を持っている訳ではありませんが．．．m(_ _)m


>半月か1ヶ月ぶりくらいにテレビを見たのですが 5分ほど視聴すると画面が暗くなります… PS5プレイ中も同じ現象が起こります そのまま見ていると更に2-3分で 一瞬画面が暗くなりその後明るく映り また上記現象が繰り返されます

「明るさ検出」はどうなっていますか？


>設定等は以前のまま普通に視聴出来ていた頃から変えていません

各設定画面を撮影して「こういう設定です」って投稿すれば、何か原因になる設定が見つかるカモ．．．(^_^;


>自動で暗くなるような設定は使っていません

「使っていない」のは「設定をオフにしている」って事でしょうか？
「変更していない」ならデフォルトで「オン」なら「使っている」となりますが．．．

書込番号：25450881

[炭坑節]

ご回答ありがとうございます 省エネモード的なやつとか 部屋の明るさで自動で画面の明るさが変わるとか そういうややこしいやつは オフに 暗くならない設定にしています

書込番号：25450913　スマートフォンサイトからの書き込み

[オルフェーブルターボ]

＞炭坑節さん
こんにちは

2時間ほど通電してみて様子を見る

一度明るさ関係をONにしてみて、変化があるか様子を見る

コンセントを10分ほど抜いて、再度差し込んで　様子を見る


こんなところでしょうか。だめであれば、故障の可能性もありますね。

書込番号：25451033

[プローヴァ]

＞炭坑節さん
こんにちは。
省エネモードや明るさオートなどが関連しますが、それらの設定や明るさセンサーの周囲状況等を既に確認済みとおっしゃるなら、あとは、各種リセットを試してみて、直らないならサービス呼ぶしかないですね。普通に視聴できていた覚えがあるとのことなので、リセットが効く可能性はあります。

各種リセット

・電源抜きリセット
TVのコンセントを抜いて10分放置、その後コンセントを挿す

・工場出荷時リセット
TVのメニューから工場出荷時リセットを行ってみる。

書込番号：25451378

[炭坑節]

みなさんご回答ありがとうございます とりあえずコンセントを10分以上抜いて繋ぎ直すというのを試してみます 出先から帰宅できない状態が続いているので 数日先になりそうです…(T-T この症状に関連しているかはわからないのですが そういえば数日前… 1週間ほど前に 帰宅した時に なぜかテレビがついていました… 今まで見た事の無いような ホーム画面的な画面でした… ソフトウェアの更新みたいなのが行われて その加減で電源がオンになってしまってたのかな と深く考えてませんでしたが やはりこれはおかしいでしょうかw 朝出勤した際には その日どころか前にも言いましたが 1ヶ月近くオンにしていませんで…

書込番号：25452071　スマートフォンサイトからの書き込み

[炭坑節]

お騒がせしました コンセントから抜いて15分程放置しましたら 無事通常に戻りました！ どころか 更なる改善が見られました！ こちらのREGZAは春から使っているのですが それまで使っていたREGZAは PS5の電源オンでPS5の画面になっていたのですが 今使っている65X8900Kは PS5オンで 連動してREGZAもオンにはなるのですが 地上波だったり REGZAの変なホーム画面的なのだったりしたのですが このリセット後からは100%PS5画面になるようになりました！

書込番号：25454077　スマートフォンサイトからの書き込み

[プローヴァ]

＞炭坑節さん
なおってよかったですね。
本機は東芝機では珍しいandroid OSモデルなので、OS起因の問題はこれに限らず今後もあり得ます。そんな時は慌てず騒がず同じようにOSリセットしてください。

書込番号：25454082

PS5 4K ULTRA HD Blu-Ray ソフト再生

[ふじやまっちょ]

再生しても画面が真っ暗で音声しか出ず、入力切替を再度行うと画面が出る症状が続いているのですが、対処法など原因がわかる方いらっしゃいましたら教えて頂きたく思います。

書込番号：25292353　スマートフォンサイトからの書き込み

[名無しの甚兵衛]

この製品を持っている訳ではありませんが．．．m(_ _)m


>再生しても画面が真っ暗で音声しか出ず、入力切替を再度行うと画面が出る

繋いでいるケーブルの情報や双方の機器の設定情報が必要だと思いますm(_ _)m

書き込むのが面倒なら、それぞれの設定画面をカメラで撮影して投稿すれば楽かと．．．
　＜どの画面が投稿されるかで、「設定が足りない」などの認識も判るかと．．．(^_^;

ケーブルは、ケーブル自体に品番などが書かれていれば良いですが、無いならパッケージを撮影して投稿すれば品質なども判ります。

書込番号：25293342

[ふじやまっちょ]

ご返答、ありがとうございます。
HDMIケーブルはPS5に付属されている物なので問題ないと思います。
なんとなくですが、最新のファームウェアアップデートが原因なのではないかと思っています。
アップデートする前は普通に観れていたので最新のアップデートが悪さしているのかもしれません…
アップデートして調子が悪くなるなんて本末転倒ですね(^_^;)＞名無しの甚兵衛さん

書込番号：25293403　スマートフォンサイトからの書き込み

電源を入れるとホーム画面が表示されてしまう

[あやみー]

どなたかこの現象が分かる方教えて下さい
題名のとおりの現象なのですが約一週間くらい前から
電源を入れると３回に一回くらいの割合でホーム画面が表示されるようになってしまいました。
ホーム画面からリモコンの終了ボタンを押すとテレビは見れるのですが面倒なのでなおしたいです。
何をやってもなおらず東芝のサポートにメールにて何回か質問したのですがやはり最終的に点検修理が必要と言われました。
ネットで調べると他のメーカーでこの現象はAndroidテレビでは正常だと言うメーカーもあります
ちなみに設定で起動時の選択も出来るメーカーもあるようです
この現象（症状）は正常なものなのですかね？それとも故障？
どなたか教えて下さい
この1週間で試した事
再起動数回
コンセント抜いて約10分後の再始動数回
初期化（すべて）2回
どれも症状はなおりませんでした
自分的にはハードというよりソフトのような気がするするのですが

書込番号：25268103　スマートフォンサイトからの書き込み

[ひーさん1375]

＞あやみーさん
なぜかわかりませんが、本日より画面真っ暗状態が発生しなくなりました。
ファームウェアの変化はありませんので、原因の見当もつきません。
来週サービスを呼んでいましたが、今週末まで経過をみてキャンセルしようと思います。

書込番号：25309748

[あやみー]

＞ひーさん1375さん
うちは逆にファームウェアのアップデート前と同じに画面真っ暗ではなくホーム画面表示に戻ってしまいました
メーカーサポートにほぼ毎日メールをしているのですが進展なしです
もうしばらくお待ち下さいと言うアナウンスも飽きました

書込番号：25311888　スマートフォンサイトからの書き込み

[ひーさん1375]

＞あやみーさん
我が家も現在は電源立上げ時、ほぼ毎回メニュー画面が表示されています。
画面真っ暗よりはマシなので、今の状態の方が我慢できるのですが、
完全に直るのはいつになるんですかね。

書込番号：25313220

[Vol.36]

相変わらず真っ暗、ホーム画面、テレビのランダム起動ですね。

書込番号：25313708

[かへる君]

サポートに確認したところ､7月のファームウェアの更新で改善予定との事です。

書込番号：25318409　スマートフォンサイトからの書き込み

[あやみー]

＞かへる君さん
有益な情報ありがとうございます
あてにしないで待ってみようと思います

書込番号：25319247　スマートフォンサイトからの書き込み

[hi:kaku]

私の48X8900Kでも同じ症状が出るため1ヶ月余り前にサポートセンターに問い合わせをしました。
返信のメールは「お使いの機種に間違いはありませんでしょうか？同機種でそのような症状の問い合わせはこれまでのところありません。」で始まっていました。
こちらのスレ主さんが度重ねてメールを送っていると書かれているのに、あきれてそれ以上問い合わせる気力がなくなりました。
テレビを見ようと思えば見ることができるものの、電源を入れて普通のテレビ番組が映らないテレビに出会ったのは初めてで、なんともトホホです。

書込番号：25339586

[かへる君]

hi:kakuさん
サポートから「そのような不具合は聞いていない」と返信が来たそうですが､本当ですか？
レグザのサポートページからよくある質問に入ると1番上に表示されています。
にも関わらずメーカーが､そのような返信をするとは信じ難いのですが。
念の為､リンクのURLを貼っておきます。
https://faq-cs.regza.com/faq/tv/faqDetail?faqId=170099&_ga=2.66836077.2131673502.1689064770-1440644065.1687569370&_gl=1*1rljoms*_ga*MTQ0MDY0NDA2NS4xNjg3NTY5Mzcw*_ga_DEMGEMMKKL*MTY4OTA2NDc2OS41LjEuMTY4OTA2NTI1MC41Ni4wLjA.

書込番号：25339941　スマートフォンサイトからの書き込み

[あやみー]

まだ降りては来てませんがいよいよ治りそうですね
https://www.regza.com/support/tv/x8900k#section1

書込番号：25360723　スマートフォンサイトからの書き込み

[あやみー]

よく確認をしたらこのファームウェアではまだ起動時のホーム画面は改善しないようです
画面が真っ暗は治りそうですが
https://faq-cs.regza.com/faq/tv/faqDetail?faqId=170099
改善するのはGoogleアプリのアップデートがあってからのようです

書込番号：25360876　スマートフォンサイトからの書き込み

[あやみー]

アンドロイドTVホームアプリ
6.2.9-553468205-ｆ
アンドロイドコアサービス・アプリ
6.2.2-549012019-ｆ
以上のアプリにバージョンアップしてから症状が改善されたようです
少し様子見です
ただ気になるのが以前より起動に時間がかかるようになった事です（朝一や長時間待機後）

書込番号：25383602　スマートフォンサイトからの書き込み

[ふじやまっちょ]

最近になってですが、電源を切る時の音量は30くらいだったのに電源を入れた時60くらいになっていてビックリしたのですが同じような症状の方、居ますでしょうか？
更新する度に新たな問題が出ているようで悲しいです。

書込番号：25388984　スマートフォンサイトからの書き込み

[あやみー]

＞ふじやまっちょさん
うちでは一度も出た事ない症状ですね
ありきたりかもしれませんが再起動とコンセントを抜いて約10分してからの起動を試してはいかがですか
それでもダメなら面倒ですが初期化ですかね
あとは待てるなら次のアップデートまで様子を見るのも手かもです

書込番号：25392152　スマートフォンサイトからの書き込み

[ふじやまっちょ]

＞あやみーさん
返信ありがとうございます。
そうなんですね。
テレビ単体ではなく、ヤマハのサウンドバーを繋いでいるせいかもしれません(^_^;)
両方の電源を落としたり再起動してみます。

書込番号：25392284　スマートフォンサイトからの書き込み

[サガンドリーム]

ソフトウエアアップデートで、しばらくは良かったけど、再度のアップデート（？）でまた、現象が復活！
しっかりしてほしい。

書込番号：25433487

[Vol.36]

直る直ると言われつついまだに直りませんねこれ。

書込番号：25433681

[オルフェーブルターボ]

＞あやみーさん
こんにちは

Kシリーズも


もう　手が出せないのでは。。。

Mシリーズも　動きがおかしいみたいですし。。。

書込番号：25433964

[メロン電機]

あやみーさん

家のも同じような症状なんですよね、、

他にもいろんな不具合もあって　というか　有りすぎたので
購入一年目で　無料基盤交換したんです

その時に
メーカー修理の方に　色々　苦情を言いました！

こんな不安定な　品物を　良く売り出したもんだなって　言いました

その一連の話で

この機種の次からは　もうアンドロイドTVではなくなったとも言っていました；


今では
少し　諦めてしまっている自分で、、

またか！？　ってな感じで

定期的に
電源を抜いて　リセットしいる次第です。。


私も　このTVのOSというのでしょうか？
それが　改善できれば　良い品物だと思います。

書込番号：25569409

[あやみー]

＞メロン電機さん
こんにちは
うちのはファームウェアアップデートごとに少しずつ不具合が無くなってきました
今は起動の遅さが気になります
たまにバグりますが再起動で改善するので諦めています
本当は買い換えたいのですが安い買い物ではないので…
ただ画質はとても綺麗で機能も充実してるので不具合があってもこの機種の愛嬌だと思い壊れるまで大事に使っていきたいと思っています

書込番号：25575131　スマートフォンサイトからの書き込み

[Vol.36]

リコールになるほど致命的でないのが良いのか悪いのか
今はあまりホーム画面にならずに点く事が多い気がしますね
特に何もしてないですしアップデートがあったわけでもないですけど
eARC問題を除けばまぁ我慢の範囲かなぁと
気軽に買い直せませんしね

書込番号：25575545

ワイヤレスヘッドホンで遅延が発生します

[りんご1984]

【困っているポイント】
ワイヤレスヘッドホンでテレビの音声を聴くと遅延が発生します。
【利用環境や状況】
使用しているのはTaoTronicsのTT-BH030という少し古いヘッドホンです。
【質問内容、その他コメント】
公式の情報は探せなかったのですが、使用中のヘッドホンはSBC・AAC・aptXというコーデックに対応しているようです。このヘッドホンを使用して遅延なしで音声を聴くことは可能なのでしょうか。

書込番号：25249647　スマートフォンサイトからの書き込み

[熟女事務員のミニスカート姿]

無理でしょうね

書込番号：25249685　スマートフォンサイトからの書き込み

[あさとちん]

＞りんご1984さん

各コーディックの遅延時間は下記なので、aptX ならマシにはなるでしょうが、遅延なしにはなりません。

SBC 220ms
AAC 120ms
aptX 70ms

書込番号：25249737

[コピスタスフグ]

＞りんご1984さん

テレビ側のBluetooth送信コーデックはたぶんSBCだと思いますが、そうすると受け側（ヘッドホン）もSBCになり、低遅延は期待できません。

aptX-LLのトランスミッターをテレビの光出力端子に接続し、aptX-LL対応のヘッドホンに接続すればほぼ解消できるでしょう。

書込番号：25249790

[りんご1984]

＞熟女事務員のミニスカート姿さん
＞あさとちんさん
＞コピスタスフグさん
皆さん返信いただきありがとうございます。
やはり現状で遅延を解消することは難しいようですね。別の方法を検討してみます。

書込番号：25251392　スマートフォンサイトからの書き込み

どちらが画質が上でしょうか？

[masacon]

4K(HDR10）	2K（Dolby Vision）

一般論ですが、4K>2K、HDR10<Dolby Vision だと考えています。
では、4K(HDR10）と2K（Dolby Vision）では、どちらが上になりますか？

なお、私には、両者の画質の違いを見分けることはできませんでした。

Fire TV Stick 4K Max→ソニーHT-X8500←→REGZA 48X8900K と接続して、
例えば、ディズニー＋で、4K UHD作品を観ようとすると、
Fire TV Stick 4K Maxで4K設定では、4K(HDR10）、2K設定では2K（Dolby Vision）になります。

書込番号：25247413

[プローヴァ]

＞masaconさん
HDR10とDVはピット深度の原理的な差というより画作りの差が大きく、DVは色の濃い濃厚な描写が特徴です。そういう好みの差な部分が大きいですね。

一方で、2Kと4Kの解像度差は、本来なら明確に原理的な差が出るはずですが、ネイティブ4Kと言っていても中にはさほど解像感を感じないコンテンツもあるのは事実です。

解像度とビット深度で一長一短なので、原理的にどちらの方がいいはずというのは勿論いえません。

解像度を取るか濃厚な描写を取るか、についてはコンテンツの出来や個人の好みの方が大きいと思います。お好きな方で見れば良いと思います。

書込番号：25247661　スマートフォンサイトからの書き込み