REGZA 65X8900K [65インチ] のクチコミ掲示板

さいたまのケーズデンキ

[優柔不断さんさん]

【ショップ名】
さいたまのケーズデンキ
【価格】
15万ジャスト
【確認日時】
2020/04/10
【その他・コメント】
REGZAキャンペーンで東芝から現金4万キャッシュバック
実質11万

書込番号：24695623　スマートフォンサイトからの書き込み

HDMI連動

[炭坑節]

REGZA購入後2週間程経過しています 毎日数回
PS5のコントローラーのPSボタンで PS5とREGZA の電源をオンにしています が
この2週間の数十回程度の使用で 2-3回 連動されず
PS5だけ立ち上がって REGZAは 一瞬オンになり
パチンとオフになる という現象がありました
この事を カスタマー窓口に電話相談すると
HDMI連動の動作確認はREGZAのレコーダー等
東芝商品だけで PS5の動作保証は していない
と言われたのですが このまま泣き寝入りなのでしょうか？
明らかにREGZAのスイッチの不良のような気がするのですが…

書込番号：24685771　スマートフォンサイトからの書き込み

[プローヴァ]

＞炭坑節さん
こんにちは。
まあ客相の回答はハイセンスGpなりの公式回答なんでしょうね。
泣き寝入りと言うか、あのメーカーなりの、程度の低い客相に何言われてもいちいち腹立てるだけ時間の無駄かな、とか思ってしまいますね。

実際は東芝機だけこういう症状になるとすると、それは決して良いことではないので、保証云々は無関係に報告が上がったことは調査するというスタンスは必要と思いますけどね。そういうことがきちんとできない会社は悪い意味での中華品質からいつまでたっても脱却できないのだとも思えます。

それはともかく、現時点でどっちが原因かはわからないかも知れません。
一応ソニーの方にも連絡しておいた方がいいのでは。

ソニーでもPS5と同時期に4K120P対応テレビをリリースできなかったりしてるんで、テレビ部門とゲーム部門が緊密に連携とれているとも思えませんので。どの程度いろんなテレビと接続検証してるかなんてわかんないですよ。

書込番号：24685794

[次世代スーパーハイビジョン]

他のメーカーの情報というか仕様（方言）が分らない以上、動作保証するのは難しいでしょう。
誰が諸費費用負担するのか。？って話になりますからね。自社製品以外動作検証保証は
しないでしょう。

連動ともかく映像、音声が出ないなら話は別になりますが。

書込番号：24685814

[S_DDS]

東芝とソニーの製品では不具合あっても仕方ないですね。
他社製品だし。
ソニーのテレビとPs5で、なら文句言ってもいいでしょうけど。

書込番号：24685901　スマートフォンサイトからの書き込み

[名無しの甚兵衛]

どちらの製品も持っている訳ではありませんが．．．m(_ _)m


>このまま泣き寝入りなのでしょうか？
>明らかにREGZAのスイッチの不良のような気がするのですが…

どうして「明らかにREGZAのスイッチの不良」となるのでしょうか？


「65X8900KのHDMI連動設定」「PS5のHDMI連動設定」全ての確認を行い、「PS5を他のテレビに接続した場合には、絶対にPS5を起動すれば、テレビが起動して入力が切り替わる」などの検証が出来ているのですか？

思い込みなどで「テレビが悪い」と言ってしまうと、他の確認をせずにどうにもならず、結局放置されてしまいます。
ご自身で確認したことがあれば全て明確にして貰わないと、「〜してみて」というアドバイスに「そんな事はとっくにしている」なんて返したりして、以降何もアドバイスして貰えなくなってしまうかも知れませんm(_ _)m

書込番号：24685952

[どうなる]

実際何が原因でトラブルが起きてるのか分からないけどPS5を繋いでってことなのでSONY以外のTV、
AQUOSやVIERAで同じことがおきたとしてSHARPやPanasonicに問い合わせても「PS5（他社製品）のことは分からない」としか言われないだろうね

TVがBRAVIAでDIGAやREGZAのレコーダーを使って同じことが起きてSONYに問い合わせても同じでしょう

まずはTV、PS5ともに連動設定、その他関連する設定を再度見直すということからかな？

書込番号：24686042

[mn0518]

＞炭坑節さん
Android機なのでHDMI連携不具合はこれからもついてまわると思います。泣き寝入りというかそうならないコツを掴んで我慢強く付き合っていくしかないと思います･･･

書込番号：24686160　スマートフォンサイトからの書き込み

[りょうマーチ]

こんばんは

テレビのHDMIのフォーマット設定（高速モードとか拡張モードとかだけどREGZAはどう呼ばれているのか存じません）を変えてどうですかね？

HDMIケーブルや端子は別のをお試しですか？

書込番号：24686288　スマートフォンサイトからの書き込み

[tyekiru]

＞炭坑節さん

全く反応しないとかならPS5との連携がって思いますが
1回点いてから消えたのならREGZA側の電源関連の様な気はしますね

書込番号：24687455　スマートフォンサイトからの書き込み

リモコンが効かないです

[ぽんた ４５]

3/21に購入し、昨日無事に設置が終わりました。
映像、音声共に満足しております。
このサイズ、この映像全く不満はありませんでしたが、、、

【質問内容】
まだ、2日ですが、リモコンの効きが非常に悪く感じます。
昨日は、感じませんでしたが、真正面、1mくらいで操作しても感度が悪い。
本日はリセットボタン2回、電源を落として復旧1回。
これは、おかしいと思い、リモコンの裏面の東芝テレビ相談センター0120-97-9674へ、連絡するも電話もチャットも時間外で利用できず。
リモコンの初期不良でしょうか？

万が一、本体だったら最悪です。

皆さんのご意見頂ければ幸いです。
明日は、東芝テレビ相談センターには連絡しますが、、、

書込番号：24683392　スマートフォンサイトからの書き込み

[どうなる]

もし不良だとしてもリモコンの方だろうし本体の故障は無いと思うよ

リモコン受光部は、右の端っこだから近づきすぎるよりちょっと離れた位置からの方がいいんじゃない？

確認としてはリモコンを近所の量販店に持ち込んで展示のTVで使ってみる、それと展示してるリモコンを使い比べてみるってのが分かりやすいし、それが買ったお店だったらその場で交換依頼すればいいので手っ取り早いかもしれないね

書込番号：24683428

[ぽんた ４５]

＞どうなるさん
コメントありがとうございます。
まずは、購入店に相談が良いでしょうか？

いきなり、東芝テレビ相談センターではまずいでしょうか？
なかなか、平日は、購入店には行けそうもないので、やはり、センターには、相談しようと思います。

対応、報告させて頂きます。

書込番号：24683593　スマートフォンサイトからの書き込み

[どうなる]

＞いきなり、東芝テレビ相談センターではまずいでしょうか？
＞なかなか、平日は、購入店には行けそうもないので、やはり、センターには、相談しようと思います。

別にメーカーに相談でもいいんだけどさ、まず言われるのがリセットしてくださいとか電池交換してみてくださいみたいなやつで、全く使えないじゃなく反応が悪いっていうのは個人の主観的なもののあるから最終的には確認して正常かやっぱ壊れてるかってなってからの交換になるから（場合によっては電話で壊れてますね手配しますもありえるのかもだけど）、お店で第三者にその場で確認してもらう方が手っ取り早かったりするからね

書込番号：24683608

[ぽんた ４５]

＞どうなるさん
コメントありがとうございます。

電池は、試してみました。まずは、チャットで相談できるみたいなので、相談してみまさすね〜

リセットは本日、3回してるので、リモコンの不具合の可能性が高いかなぁ〜新しいもの送付してくれたら、ラッキーな感じで連絡してみますね〜

書込番号：24683626　スマートフォンサイトからの書き込み

[bl5bgtspb]

質問者の毎度のパターンなんlですが

メーカーに直接連絡したら話が早いとか
反応が良く対応するんじゃないかと
不具合あったら交換してくれるんじゃないかと
期待するのかも知れないけど
それは誤解

メーカーのサポートは、修理です。

初期不良時の交換は、量販店の力でやってくれる事なので、自信もって動作が怪しいと思うなら

まずは量販店への相談ですよ

書込番号：24683636　スマートフォンサイトからの書き込み

[NSR750R]

リモコンの赤外線（以下IR）照射口に貼ってある傷防止シールは剥しまたよね。

IRが出ているかは、携帯カメラで映しながら、リモコンを操作してみれば点滅しているのが見えます。

書込番号：24683752

[ぽんた ４５]

＞bl5bgtspbさん
コメントありがとうございます。
購入したばかりは、やはり購入店舗ですか？

わかりました。連絡検討してみます。

書込番号：24683885　スマートフォンサイトからの書き込み

[ぽんた ４５]

＞NSR750Rさん
コメントありがとうございます。

リモコンにそんな保護シール貼ってあるのですか？
本日、帰宅したら早速確認してみます。

アドバイスありがとうございます。
東芝テレビ相談窓口には、確認後、明日以降に問い合わせしてみます。

書込番号：24683890　スマートフォンサイトからの書き込み

[プローヴァ]

＞ぽんた　４５さん
こんにちは。
症状だけからだとリモコンの不良か本体の不良かわかりません。
レグザの場合、過去のクチコミでは、テレビ本体のリモコン基板交換で直ったとか、リモコン交換で直ったとか、両方の書き込みが見られますので、断定は禁物です。

いずれにせよ、量販店購入したばかりなら、セットごと初期不良交換がいいと思いますよ。
素人判断でリモコンだけ交換してしばらく直ったように感じていても、そのうち再発したりすると、そのころはもう初期不良交換期間は過ぎている、なんてことになると目も当てられません。

初期不良交換はメーカーではなく販売店のお仕事です。修理はメーカーのサービスの仕事です。

なので、メーカーに言っても修理対応に向けた動きになるだけですし、症状も見ないうちから新しいリモコンだけ送ってくれたりはしません。いきなり東芝に言うのは時間の無駄だと思いますよ。

書込番号：24683968

[ぽんた ４５]

＞プローヴァさん
コメントありがとうございます。

たしかに、本体の異常の可能性は否定できないですね〜

まずは、ヤマダ電機に相談してみます。
朝は、ちゃんと、動いたのですが、、、

書込番号：24684200　スマートフォンサイトからの書き込み

[ぽんた ４５]

＞NSR750Rさん
先程、帰宅しました。リモコン確認しましたが、シールは貼ってありませんでした。

やはり、リモコン不具合、本体不具合どちらも可能性ありますね〜

書込番号：24684770　スマートフォンサイトからの書き込み

[ぽんた ４５]

＞プローヴァさん
アドバイス頂きありがとうございます。
やはり、設置2日目の不良は販売店対応が最良みたいでした。

購入したヤマダ電機へ連絡し、昨日の状況を詳しく話をしたら、折り返し、購入時の販売者から連絡があり、東芝の営業にすぐに相談して頂けました。
さすが、ヤマダ電機対応は良かったです。

リモコン、本体の故障の可能性両方あるとのことです。場合によりテレビ交換の可能性があるとのこ。
自己判断でリモコン不良と決めつけないで良かったです。

夕方には、東芝のサポートセンターから連絡があり今週の土曜日に訪問確認することになりました。

経過、また報告させて頂きます。
やはり、不具合があれば、交換を希望したいと思います。

書込番号：24684782　スマートフォンサイトからの書き込み

[どうなる]

＞リモコン、本体の故障の可能性両方あるとのことです。場合によりテレビ交換の可能性があるとのこ。
＞自己判断でリモコン不良と決めつけないで良かったです。

販売店に連絡でもメーカー直接連絡でも確認していない以上は「リモコン、本体どちらの可能性もあります」って言われるけどね

あと訪問ってことは、普通は交換品を持ってくるので例えば再現されないとかでも交換して帰ってくとか珍しくないよ

書込番号：24684818　スマートフォンサイトからの書き込み

[ぽんた ４５]

＞どうなるさん
本日、ヤマダ電機の手配で東芝の営業の方から、連絡があり今回は初期不良ということで、ヤマダ電機にて、新品に交換することになりました。

やはり、東芝、ヤマダ電機初期対応はとても感じが良いです。

東芝の営業の方によると、故障にしては設置後、はやすぎる。また、東芝サポートにて現品を確認しても異常が再現できる可能性が低いので、新品に交換するとの説明でした。

まさかの初期不良でしたが、やはり一流日本メーカーは違いますね〜

安心しました。
明後日以降、購入したヤマダ電機から連絡を手配するとのことです。

書込番号：24686397　スマートフォンサイトからの書き込み

[どうなる]

＞まさかの初期不良でしたが、やはり一流日本メーカーは違いますね〜

初期不良だとしてもおそらくリモコンの不良なんだろうけど、まあそんなもんなんだろうね

書込番号：24686518

[ぽんた ４５]

＞プローヴァさん
＞どうなるさん
＞bl5bgtspbさん
＞NSR750Rさん

本日、東芝の営業から依頼を受けて、ヤマダ電機から連絡きました。

やはり、初期不良となり、ヤマダ電機にて交換となりました。

今週末は予定があり、来週末の交換です。

交換後、報告させて頂きます。

ちょうど、サラウンドパーとの連携がうまくいかないので、聞いてみたいと思います。

書込番号：24689410　スマートフォンサイトからの書き込み

[ぽんた ４５]

＞どうなるさん
＞プローヴァさん
＞NSR750Rさん
＞bl5bgtspbさん

皆さん、結果、ヤマダ電機の手配で東芝の営業マンが電話で確認。２週間後本体交換してくれました。
その後、全く問題なかったので、本体の異常の可能性が高かった思います。

やはり、販売店に相談して良かったです。アドバイスありがとうございました。

御礼申し上げます。

書込番号：24727070

転倒防止ベルト

[やっちゃま]

参照：Amazon

この商品の背面には　サンワサプライ　転倒防止ベルト VESA取付 クランプ式 が取り付けができるような　空のネジ穴２個はありますでしょうか？よろしくお願いいたします。

書込番号：24682866

[スロットバック]

この転倒防止ベルトはVESAマウントを使って固定するものですよね

テレビ側は仕様ページの壁取付金具の取付寸法ってところにサイズが記載されています
このサイズだとVESAの300×200ですかね
規格で定められているものですし、大手メーカー製のものなら大概VESA準拠しているはずです

書込番号：24682881

[どうなる]

VESA穴っていうのは壁掛け用の穴で、今どきのTVには全部ついてると思っていいんじゃない？

書込番号：24682954

[名無しの甚兵衛]

この製品を持っている訳ではありませんが．．．m(_ _)m


>この商品の背面には　サンワサプライ　転倒防止ベルト VESA取付 クランプ式 が取り付けができるような　空のネジ穴２個はありますでしょうか？

「VESA取付」という事に注目して、「VESAって何？」を調べれば済むと思いますm(_ _)m
https://www.sanwa.co.jp/product/desk_rack/monitor_arm/howto_vesa/index.html

https://direct.sanwa.co.jp/ItemPage/100-PL023?websearch=1

書込番号：24683177

[プローヴァ]

＞やっちゃまさん
こんばんは
壁掛け可能なテレビなので、VESA穴はもちろんあります。

ただ、普通は余計なもの買わなくても、テレビに付属する耐震ベルトをテレビボードとテレビの両方に固定すれば、メーカーが耐震テストをやってる状況と同じになるはずなので大丈夫ですよ。

書込番号：24683203　スマートフォンサイトからの書き込み

[やっちゃま]

スロットバックさん、どうなるさん、名無しの甚兵衛さん、プローヴァさん
ありがとうございました。当方、４３インチ用のTV台を継続利用したいのですが、レグザのスタンドの一部が台に乗らないため、このような転倒防止器具で固定する必要があるためお聞きしました。

書込番号：24685687

地デジを視聴している際の画面の端の表示について

[hanewatari]

最近10年前の液晶テレビから、こちらのテレビに買い替えました。
綺麗さも音も機能の便利さも比べ物にならないので、満足しています。

気になったことがありまして、
地デジ、地デジの録画等を見ている際に、画面の両端が表示されないことがあります。今のところ、その時によって、左右どちらかの端が、ベゼルがすこし太くなったかなと感じるくらい、黒く表示されます。輪郭は少しぼやけた感じです。幅は、このテレビは上左右のベゼルより下の辺のベゼルが太いと思いますが、左右どちらかが下のベゼルと同じくらいの太さになった感じになります。
外部入力(AppleTV4K)では、この現象は起こりませんが、BSに切り替えても、BS4kに切り替えても起こります。

視聴に問題は無いのですが、なんとなく気になっています。正常な動作なら良いのですが、これは他の皆さんのTVでも起こる現象でしょうか？

正常な動作な様な気はしていますが、この現象が起こらない方がいらっしゃれば、アンテナケーブルなどの問題なのだろうかと考えています。

書込番号：24679175　スマートフォンサイトからの書き込み

[プローヴァ]

＞hanewatariさん
こんにちは。
メーカーに関わらずこれは正常な動作です。

有機ELの場合、焼き付き軽減策として、画面全体を非常にゆっくりした周期で左右に振っています。例えば右に10ドット振られた際は左は10ドット欠けるので黒額縁が太って見えます。

書込番号：24679194

[名無しの甚兵衛]

この製品を持っている訳ではありませんが．．．m(_ _)m


>地デジ、地デジの録画等を見ている際に、画面の両端が表示されないことがあります。今のところ、その時によって、左右どちらかの端が、ベゼルがすこし太くなったかなと感じるくらい、黒く表示されます。輪郭は少しぼやけた感じです。幅は、このテレビは上左右のベゼルより下の辺のベゼルが太いと思いますが、左右どちらかが下のベゼルと同じくらいの太さになった感じになります。
>外部入力(AppleTV4K)では、この現象は起こりませんが、BSに切り替えても、BS4kに切り替えても起こります。

言葉で説明するより、スマホのカメラで画面を撮影して「こうなる」って投稿した方が分かりやすいと思います。

「取扱説明書」の４１ページは良く読みましたか？
　＜「機能操作編」とは別に有ると思います

書込番号：24679252

[hanewatari]

画面を動かすという様なことを説明書で読んだ様な気はしますが、このように動作するとは。。

スッキリしました。ありがとうございます！

書込番号：24679265　スマートフォンサイトからの書き込み

画面に縦縞

[炭坑節]

REGZA 65x8900kなのですが 初期設定が終わり 視聴して気づいたのですが
画面にうっすら縦縞が入ってます 初期不良でしょうか
地上波放送でもPS5でも出ています

書込番号：24671131　スマートフォンサイトからの書き込み

[名無しの甚兵衛]

コレは、何の映像なんでしょうか？
その映像自体の模様とかでは無いんですか？

また、これは、「画面全体」の写真なのでしょうか？「画面の一部」の写真なのでしょうか？
一部なら、画面全体も撮影して貰えると、影響範囲なども分かるのですが．．．

書込番号：24671144

[やっぱり傑作RS-1506U 38-2Tも可]

ブルースクリーン状態なのでブルー一色でないといけないのですがムラがひどい感じがしますしますのでパネル自体に問題があると思います。動画ソフトでブルー一色の画面をBDに焼いてそれを再生して似た感じだったらパネルの問題でしょう。

買ったところに連絡して対処した方が良いでしょう。こういう時は、量販店のほうが良いと思います。ネツトだと店によってはメーカーにというでしょう。責任逃れみたいなもんですが。

書込番号：24671171

[炭坑節]

PS5のソフトの空の画面です こういう模様ではありません 全体で縦縞が出てます アップにして見やすくしています 全体の写真だと確認出来ないです

書込番号：24671241　スマートフォンサイトからの書き込み

[炭坑節]

PS5のゲームソフトの空の画像です アップにしないと確認出来ないので アップ画像にしてます

書込番号：24671246　スマートフォンサイトからの書き込み

[炭坑節]

画面全体で縦縞が出ています 地上波デジタル PS5 BS全てで同じ縦縞が出ています 設定画面の灰色バックがわかりやすいです 画面に室内の映り込みもありますが 間違いなく縦縞が表示されています メーカー出荷時に確認とかしないのでしょうか… 少し見れば丸わかりなのですが 添付画像 手書きの赤丸の縦縞が 画面上下いっぱいにあります

書込番号：24672015　スマートフォンサイトからの書き込み

[名無しの甚兵衛]

後ろにあるモノが映り込んでしまっているので、部屋の照明を消して、テレビ画面を撮影してみて下さい。

また、「青」だけでは無く
https://youtu.be/0I_nUdUmndk
こういう映像を停止させてそれぞれの色で確認してみては？

書込番号：24674238