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2021年 6月25日 発売

REGZA 55X8900K [55インチ]

  • 低反射有機ELパネルと高画質映像処理エンジン「レグザエンジンZR I」を搭載した4K有機テレビ(55V型)。明るいリビングでも鮮明な映像を実現。
  • 「ナチュラル美肌トーン」により、健康的で自然な色と質感で人肌を再現する。「重低音立体音響システムXP」搭載し、ドルビーアトモスにも対応。
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種類 : 4K有機ELテレビ 画素数:3840x2160 倍速機能:4K倍速パネル REGZA 55X8900K [55インチ]のスペック・仕様

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REGZA 55X8900L [55インチ]

REGZA 55X8900L [55インチ]

最安価格(税込): ¥234,000 発売日:2022年 7月下旬

画面サイズ:55V型(インチ) 種類:4K有機ELテレビ 画素数:3840x2160 倍速機能:4K倍速パネル
 
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REGZA 55X8900K [55インチ]東芝

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ナイスクチコミ72

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初心者 リモコンが効かないです

2022/04/03 20:42(4ヶ月以上前)


液晶テレビ・有機ELテレビ > 東芝 > REGZA 55X8900K [55インチ]

クチコミ投稿数:560件

3/21に購入し、昨日無事に設置が終わりました。
映像、音声共に満足しております。
このサイズ、この映像全く不満はありませんでしたが、、、

【質問内容】
まだ、2日ですが、リモコンの効きが非常に悪く感じます。
昨日は、感じませんでしたが、真正面、1mくらいで操作しても感度が悪い。
本日はリセットボタン2回、電源を落として復旧1回。
これは、おかしいと思い、リモコンの裏面の東芝テレビ相談センター0120-97-9674へ、連絡するも電話もチャットも時間外で利用できず。
リモコンの初期不良でしょうか?

万が一、本体だったら最悪です。

皆さんのご意見頂ければ幸いです。
明日は、東芝テレビ相談センターには連絡しますが、、、

書込番号:24683392 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!3


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銅メダル クチコミ投稿数:12341件Goodアンサー獲得:2507件

2022/04/03 21:03(4ヶ月以上前)

もし不良だとしてもリモコンの方だろうし本体の故障は無いと思うよ

リモコン受光部は、右の端っこだから近づきすぎるよりちょっと離れた位置からの方がいいんじゃない?

確認としてはリモコンを近所の量販店に持ち込んで展示のTVで使ってみる、それと展示してるリモコンを使い比べてみるってのが分かりやすいし、それが買ったお店だったらその場で交換依頼すればいいので手っ取り早いかもしれないね

書込番号:24683428

ナイスクチコミ!6


クチコミ投稿数:560件

2022/04/03 22:28(4ヶ月以上前)

>どうなるさん
コメントありがとうございます。
まずは、購入店に相談が良いでしょうか?

いきなり、東芝テレビ相談センターではまずいでしょうか?
なかなか、平日は、購入店には行けそうもないので、やはり、センターには、相談しようと思います。

対応、報告させて頂きます。

書込番号:24683593 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!5


銅メダル クチコミ投稿数:12341件Goodアンサー獲得:2507件

2022/04/03 22:39(4ヶ月以上前)

>いきなり、東芝テレビ相談センターではまずいでしょうか?
>なかなか、平日は、購入店には行けそうもないので、やはり、センターには、相談しようと思います。

別にメーカーに相談でもいいんだけどさ、まず言われるのがリセットしてくださいとか電池交換してみてくださいみたいなやつで、全く使えないじゃなく反応が悪いっていうのは個人の主観的なもののあるから最終的には確認して正常かやっぱ壊れてるかってなってからの交換になるから(場合によっては電話で壊れてますね手配しますもありえるのかもだけど)、お店で第三者にその場で確認してもらう方が手っ取り早かったりするからね

書込番号:24683608

ナイスクチコミ!7


クチコミ投稿数:560件

2022/04/03 22:57(4ヶ月以上前)

>どうなるさん
コメントありがとうございます。

電池は、試してみました。まずは、チャットで相談できるみたいなので、相談してみまさすね〜

リセットは本日、3回してるので、リモコンの不具合の可能性が高いかなぁ〜新しいもの送付してくれたら、ラッキーな感じで連絡してみますね〜

書込番号:24683626 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!6


bl5bgtspbさん
クチコミ投稿数:3931件Goodアンサー獲得:444件

2022/04/03 23:08(4ヶ月以上前)

質問者の毎度のパターンなんlですが

メーカーに直接連絡したら話が早いとか
反応が良く対応するんじゃないかと
不具合あったら交換してくれるんじゃないかと
期待するのかも知れないけど
それは誤解

メーカーのサポートは、修理です。

初期不良時の交換は、量販店の力でやってくれる事なので、自信もって動作が怪しいと思うなら

まずは量販店への相談ですよ

書込番号:24683636 スマートフォンサイトからの書き込み

Goodアンサーナイスクチコミ!10


NSR750Rさん
クチコミ投稿数:4094件Goodアンサー獲得:169件

2022/04/04 00:58(4ヶ月以上前)

リモコンの赤外線(以下IR)照射口に貼ってある傷防止シールは剥しまたよね。

IRが出ているかは、携帯カメラで映しながら、リモコンを操作してみれば点滅しているのが見えます。

書込番号:24683752

ナイスクチコミ!6


クチコミ投稿数:560件

2022/04/04 07:38(4ヶ月以上前)

>bl5bgtspbさん
コメントありがとうございます。
購入したばかりは、やはり購入店舗ですか?

わかりました。連絡検討してみます。

書込番号:24683885 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!6


クチコミ投稿数:560件

2022/04/04 07:41(4ヶ月以上前)

>NSR750Rさん
コメントありがとうございます。

リモコンにそんな保護シール貼ってあるのですか?
本日、帰宅したら早速確認してみます。

アドバイスありがとうございます。
東芝テレビ相談窓口には、確認後、明日以降に問い合わせしてみます。

書込番号:24683890 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!6


殿堂入り金メダル クチコミ投稿数:22276件Goodアンサー獲得:4946件

2022/04/04 08:44(4ヶ月以上前)

>ぽんた 45さん
こんにちは。
症状だけからだとリモコンの不良か本体の不良かわかりません。
レグザの場合、過去のクチコミでは、テレビ本体のリモコン基板交換で直ったとか、リモコン交換で直ったとか、両方の書き込みが見られますので、断定は禁物です。

いずれにせよ、量販店購入したばかりなら、セットごと初期不良交換がいいと思いますよ。
素人判断でリモコンだけ交換してしばらく直ったように感じていても、そのうち再発したりすると、そのころはもう初期不良交換期間は過ぎている、なんてことになると目も当てられません。

初期不良交換はメーカーではなく販売店のお仕事です。修理はメーカーのサービスの仕事です。

なので、メーカーに言っても修理対応に向けた動きになるだけですし、症状も見ないうちから新しいリモコンだけ送ってくれたりはしません。いきなり東芝に言うのは時間の無駄だと思いますよ。

書込番号:24683968

Goodアンサーナイスクチコミ!2


クチコミ投稿数:560件

2022/04/04 12:24(4ヶ月以上前)

>プローヴァさん
コメントありがとうございます。

たしかに、本体の異常の可能性は否定できないですね〜

まずは、ヤマダ電機に相談してみます。
朝は、ちゃんと、動いたのですが、、、

書込番号:24684200 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!0


クチコミ投稿数:560件

2022/04/04 19:22(4ヶ月以上前)

>NSR750Rさん
先程、帰宅しました。リモコン確認しましたが、シールは貼ってありませんでした。

やはり、リモコン不具合、本体不具合どちらも可能性ありますね〜

書込番号:24684770 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!3


クチコミ投稿数:560件

2022/04/04 19:31(4ヶ月以上前)

>プローヴァさん
アドバイス頂きありがとうございます。
やはり、設置2日目の不良は販売店対応が最良みたいでした。

購入したヤマダ電機へ連絡し、昨日の状況を詳しく話をしたら、折り返し、購入時の販売者から連絡があり、東芝の営業にすぐに相談して頂けました。
さすが、ヤマダ電機対応は良かったです。

リモコン、本体の故障の可能性両方あるとのことです。場合によりテレビ交換の可能性があるとのこ。
自己判断でリモコン不良と決めつけないで良かったです。

夕方には、東芝のサポートセンターから連絡があり今週の土曜日に訪問確認することになりました。

経過、また報告させて頂きます。
やはり、不具合があれば、交換を希望したいと思います。

書込番号:24684782 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!0


銅メダル クチコミ投稿数:12341件Goodアンサー獲得:2507件

2022/04/04 19:52(4ヶ月以上前)

>リモコン、本体の故障の可能性両方あるとのことです。場合によりテレビ交換の可能性があるとのこ。
>自己判断でリモコン不良と決めつけないで良かったです。

販売店に連絡でもメーカー直接連絡でも確認していない以上は「リモコン、本体どちらの可能性もあります」って言われるけどね

あと訪問ってことは、普通は交換品を持ってくるので例えば再現されないとかでも交換して帰ってくとか珍しくないよ

書込番号:24684818 スマートフォンサイトからの書き込み

Goodアンサーナイスクチコミ!4


クチコミ投稿数:560件

2022/04/05 20:36(4ヶ月以上前)

>どうなるさん
本日、ヤマダ電機の手配で東芝の営業の方から、連絡があり今回は初期不良ということで、ヤマダ電機にて、新品に交換することになりました。

やはり、東芝、ヤマダ電機初期対応はとても感じが良いです。

東芝の営業の方によると、故障にしては設置後、はやすぎる。また、東芝サポートにて現品を確認しても異常が再現できる可能性が低いので、新品に交換するとの説明でした。

まさかの初期不良でしたが、やはり一流日本メーカーは違いますね〜

安心しました。
明後日以降、購入したヤマダ電機から連絡を手配するとのことです。

書込番号:24686397 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!2


銅メダル クチコミ投稿数:12341件Goodアンサー獲得:2507件

2022/04/05 21:28(4ヶ月以上前)

>まさかの初期不良でしたが、やはり一流日本メーカーは違いますね〜

初期不良だとしてもおそらくリモコンの不良なんだろうけど、まあそんなもんなんだろうね

書込番号:24686518

ナイスクチコミ!4


クチコミ投稿数:560件

2022/04/07 22:46(4ヶ月以上前)

>プローヴァさん
>どうなるさん
>bl5bgtspbさん
>NSR750Rさん

本日、東芝の営業から依頼を受けて、ヤマダ電機から連絡きました。

やはり、初期不良となり、ヤマダ電機にて交換となりました。

今週末は予定があり、来週末の交換です。

交換後、報告させて頂きます。

ちょうど、サラウンドパーとの連携がうまくいかないので、聞いてみたいと思います。

書込番号:24689410 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!0


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2022/05/02 00:13(3ヶ月以上前)

>どうなるさん
>プローヴァさん
>NSR750Rさん
>bl5bgtspbさん

皆さん、結果、ヤマダ電機の手配で東芝の営業マンが電話で確認。2週間後本体交換してくれました。
その後、全く問題なかったので、本体の異常の可能性が高かった思います。

やはり、販売店に相談して良かったです。アドバイスありがとうございました。

御礼申し上げます。

書込番号:24727070

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