REGZA 48X8900K [48インチ] のクチコミ掲示板

録画番組高速再生から通常再生した時の再生開始位置ずれについて

[BlackEyes7]

TVと外付けHDDの組合せによる現象比較結果

皆様、初めて投稿させていただきます。
色々と不備があるかもしれませんが、その際は、何卒、ご容赦ください。

長文となり、大変恐縮ですが、お伺いしたいことは、以下の通りです。
普通はあまり気にされない事かもしれませんが、下記の現象について、同じような体験談、アドバイスなど頂けたら幸いです。

【困っているポイント】
東芝REGZA 有機EL TV 48X8900Kに外付けHDD接続を接続し、
録画番組を高速再生中に、ノーマル速度再生に戻した場合、　　　
再生ボタンを押したシーンから数分程度先に飛んだところから再生が始まる。
（ノーマル速度再生したいシーンから再生できない）

【利用環境や状況】
視聴環境：東芝REGZA 有機EL TV 48X8900Kに外付けHDD接続
現　象　　：録画番組を高速再生中に、所望のシーンでノーマル速度再生に戻した場合、　　　
　　　　　　　ノーマル速度再生したいシーンから数分程度先に飛んだところから再生が始まってしまう。
　　　　　　　（⇒言い換えれば、　ノーマル速度再生したいシーンから再生できないという事になります。）
　　　　　　　特に、最高速再生からノーマル速度再生に戻す際にその現象は顕著に再現します。
　　　　　　　　　　　2倍速程度から戻す場合は、多少違和感を感じますが、あまり気にならない程度です。

比較検討：上記TV（48X8900K）を含む、４台のTVと3種類の外付けHDDの組合せで、可能な限り比較検討してみました。

　　　　　　　　　　TV種類　：　東芝 48X8900K、東芝 37Z3、東芝 32V型 32V34、Sony KJ-50X80WK
　　　　　　　　　　HDD種類：　IO Data　HDC-U500、IO Data HDD-UT2K-BC、ELECOM　SUPERSPEED HDD

　　　　　　　　　結果としては、全ての組み合わせを確認できていませんが、東芝 48X8900Kのみが、
　　　　　　　　　上記現象が発生するように思われます。
　　　　　　　　　他のTVは見たいシーンから再生開始できているようです。明らかに状況が異なります。
　　　　　　　　　⇒比較検討結果をアップロードしましたので、ご参照ください。

　　　　　　　　　なお、現象が出ている『東芝 48X8900K』ですが、高速再生から一旦、一時停止（ポーズ）をすると、
　　　　　　　　　ほぼ止めたいシーンで止まります。
　　　　　　　　　その後、再生ボタンを押すと、タイムコード上は止まったところから再生が開始されているようですが、
　　　　　　　　　再生画像としては、若干、先の時間から再生されるように見えます。
　　　　　　　　　再生フレームの連続性が保たれていないという感じです。

【質問内容、その他コメント】
　　　　　　　　　私としては、録画番組を高速再生中に、所望のシーンでノーマル速度再生に戻した場合（一時停止を介さず）、　　　
　　　　　　　　　そのシーンからノーマル速度再生ができて欲しいです。。。
　　　　　　　　　従来から所有している「東芝ＲＥＧＺＡ 37Z3」はそれが実現できています。

　　　　　　　　　量販店のTV担当者の方にも相談し、担当者のご厚意から店頭のTVとの接続/動作実験もさせていただきました。
　　　　　　　　　その結果、担当者の方の見解としては、TVとHDDの相性の問題と思われ、TVメーカー側もHDDメーカ側も
　　　　　　　　　今回のような動作／現象に関しては、何ら保障しているものではないので、どうしようもない、、、という事でした。

　　　　　　　　　また、上記のような比較検証をする前に、東芝のサポートに連絡して状況を説明しましたが、
　　　　　　　　　高速再生になればなるほど、そのような現象が発生するのはそういうものだと言われ、
　　　　　　　　　納得はせずも話は一旦終わった経緯があります。
　　　　　　　　　あらためて、この現象を東芝のサポートに相談し、何らかの対応（ファームアップとか、、、）による改善をしていただ　　　
　　　　　　　　　ける可能性はあるのでしょうか、、、、、
　　　　　　　　　相談する時間が無駄になるだけでしょうかね。。。
　　　　　　　　　また、同様の現象を体験された方で、何か対処方法をご存じの方がいらっしゃれば、ご教示いただければ幸いです。

ほぼあきらめてはいるのですが、広くご意見を伺いたいと思い、投稿させていただきました。
よろしくお願いいたします。

書込番号：24910371

[よこchin]

＞BlackEyes7さん

東芝のKモデルなら電源抜き10分放置リセットして変わらないなら
無理な気がします。(^_^;)

書込番号：24910531　スマートフォンサイトからの書き込み

[プローヴァ]

＞BlackEyes7さん
こんにちは。
本機は21年モデルの一部の機種限りのandroid OS機なので、いろいろな不具合が報告されています。これも単純にandroidあるあるのバグと言う気がします。OS起因の一時的な不具合なのか、バグなのか確認する方法はあります。

・電源コンセント抜きリセット
テレビのコンセントを抜いて10分放置してから再度挿します。これでOSが再起動します。

・メニューから工場出荷時への初期化
設定やり直しになるので面倒ですが、androidの場合OS再起動で直らないものが初期化で直ることがあります。

上記やってダメならユーザーにできることはなく万事休すです。
東芝に現象を報告してバグフィックスを気長に待つしかないですね。

書込番号：24910609

[麻呂犬]

androidにおけるHDD制御がまたいんだと思う。
メーカーや機種依存でも有るでしょうが。
テレビにおける録画再生は特に付加価値のあるものでは無く出来るよ的な付加ですから割り切るのが一番ですね。
自由度の高い録画機をお勧めします。

書込番号：24910968　スマートフォンサイトからの書き込み

[BlackEyes7]

＞プローヴァさん　＞よこchinさん
この度はコメントを投稿していただきまして、ありがとうございます！

ご指摘いただいた下記の件、試させていただきます！
　・東芝のKモデルなら電源抜き10分放置リセット
　・メニューから工場出荷時への初期化
もしも、状況が改善した場合には、再度、投稿いたしますね。

＞本機は21年モデルの一部の機種限りのandroid OS機なので、いろいろな不具合が報告されています。これも単純にandroidある＞あるのバグと言う気がします。
私は昔からREGZAファンだったのですが、限定されたandroid OS機だったとは知りませんでした。
今後は、コスパの良さにすぐ飛びつかずに、よ〜く吟味してから購入したいと思います。

ありがとうございました。

書込番号：24910973

[BlackEyes7]

＞麻呂犬さん
コメントありがとございます！

＞androidにおけるHDD制御がまたいんだと思う。
androidはダメみたいですね。。。
他の方のコメントを試してみて、ダメなら諦めます。
今回は良い勉強になりました。

書込番号：24910980

[どうなる]

ここでいう高速再生っていうのは早見再生ではなく、いわゆる早送りのことだよね？

もちろんドンピシャで止まるのが理想だけど、早送りってそんなシビアな使い方するものではないんじゃない？（早見再生でこれが起きるならバグと言っていいと思う）

次にお店で確認してもらって相性の問題ってことになったっというのは、ズレなく動作する組み合わせがあったってことでいいのかな？
であれば相性ってことだろうし、これを回避するには相性問題が出ない組み合わせで使えばいいってことになる（使うしか無い）

でも、これを探すのは正直難しいだろうね（例え型番レベルで動作保証となってたところで、こういうところまで含まれているとは思えない）

あと、SONYに関しては分からないけど、Z1やV34ではそうならないけど8900Kだけでなるってやつ、これがもしAndroid REGZAでのみ起きていることだったらアップデート次第だろうし、多少の差はあれどAndroidTVだから起きること（バグとか仕様とかではなく、そんなものというレベルの認識）だったら、修正は期待薄かもしれないね

※早送り、停止の信号（リモコンではなく内部での信号）とHDDのシークのタイミングなんかで起きる減少で、高速になればなるほど起きる、これをTVメーカーが自在にコントロール出来るものであれば解消は比較的簡単、そうでなければ難しいと思われる

書込番号：24910983

[BlackEyes7]

＞どうなるさん
コメントありがとございます。

＞ここでいう高速再生っていうのは早見再生ではなく、いわゆる早送りのことだよね？
言葉の定義が難しい気がしますが、私が記載した高速再生とは、再生中に早送りボタン『▶▶』を押した時の事を言っています。
48x8900Kの場合、このボタンを4回押すと「最高速で再生」／「最高速での早送り」　になります。

いずれにしましても、私が確認できた中で、このTV以外は、同様の操作において、早送り再生から一時停止ボタン( || )押下により止めたいシーンで一時停止できるし、早送り再生から通常スピード再生ボタン(▶)押下により再生したいシーンから再生する事ができます。基本的に技術的にはそう難しくないはず、と思っていますが、androidゆえの難しさがあるのかもしれませんね。。。

いろいろな考え方によると思いますが、私の場合、特にスポーツ番組を録画再生して観ている時に、早送り、巻き戻しなどをして、所望のシーンに素早く到達／再生して観たいという派なので、それができないために、とてもストレスを感じてしまいます。

頂いた皆さんのご意見を参考にさせていただき、自分の中で何とか腹落ちさせたいと思います。

今後とも、おろしくお願いします。

書込番号：24911079

[プローヴァ]

＞BlackEyes7さん

>>いずれにしましても、私が確認できた中で、このTV以外は、同様の操作において、早送り再生から一時停止ボタン( || )押下により止めたいシーンで一時停止できるし、早送り再生から通常スピード再生ボタン(▶)押下により再生したいシーンから再生する事ができます。

普通のテレビやレコーダーなら普通にできますよね。

シビアも何も、シーンサーチで着地点がちょっとでもずれると、早送りしても戻しても希望着地点になかなか辿りつけないので、とてもイライラすると思います。
出来の悪いPC用の動画再生ソフトみたいなもんで論外ですね。

書込番号：24911101

[BlackEyes7]

＞プローヴァさん
コメントありがとありがとうございます。

＞出来の悪いPC用の動画再生ソフトみたいなもんで論外ですね。
はい、正にそうだと思います。。。
東芝のサポート担当者の「高速になればなるほど、通常速度に戻した時に、数分ぐらいのシーンずれは当たり前」というような言い方は、絶対に受け入れることができない言い訳です。その担当者は電話番的な女性でしたが、もし、東芝のエンジニアの方々もそういう認識なら、ガッカリを通り過ぎて、もう相手にしたくない気分ですね。。。

書込番号：24911131

[プローヴァ]

＞BlackEyes7さん
おっしゃるとおりなのですが、android機の場合、再生ソフト自体android製だったり、androidのライブラリを使っている可能性が高いので、そうであれば東芝としてもわかってても手が出せない可能性があります。

22年のLモデルでは自社製プラットフォームなので、こういう心配はないし、バグ報告を受けたらFIXしようとするでしょうけどね。

書込番号：24911140

[BlackEyes7]

＞プローヴァさん
コメントありがとうございます！
いろんな意味でAndroidに問題があるとすれば、東芝は、なぜこの機種のみAndroidを搭載したのか、気になるところです。
今年の5月に購入したばかりなので、22年製品への買い替えは、残念ですが現実的ではありません。
私の要望は少数派かもしれませんが、当たり前の事を当たり前にできるような、東芝の今後の対応に期待したいです。

書込番号：24926103

[ありんこ＠７７７]

androidではない過去機種のz730xでバッファローのHDDですが、最高速度でたくさん早送りするとそういった状況になっていると思います。

毎日相撲の最後あたりだけを録画して見ているのですが、番組冒頭から１時間半位先の大関の正代が出てきて止めたら二番先の御嶽海戦のところで止まったりします。

4kでデータが多いので反応が少し遅いのですかね？
android固有の問題とは違うと思います。

ただ今年モデルは画像エンジン用のハードウェアが数年ぶりに刷新されたとのことで反応が良くなっているかもしれません。

書込番号：24931464

[BlackEyes7]

＞ありんこ＠７７７さん
コメントありがとうございます。
他の機種(TV、外付けHDD)の組み合わせでも同様の現象が発生するという事ですね。
そもそも何故、低速であろうが、高速であろうが、
『早送り機能』があるのか、、、
いくつかある中で、その大きな一つの理由は、
観たいシーンを素早く探し、そのシーンから観るため
だと思います。画像を見ていて、止めたシーンから数分程度先に飛んでしまっては使い物にはなりません。

東芝として、どこまできめ細かい機能、性能を実現しようとしているか、その開発ポリシーの問題かも知れませんね。

この件については、何度かサポートセンターにも問い合わせをしましたが、仕様書に書いてもないのに、『それは仕様だ』の一点張りです。前述したそもそも論に立ち返るとすると、実現できないなら仕様書に記載しておいて欲しいものです。
実際の購入時には、仕様書をそこまで詳細に確認しないかも知れませんがね、、、^_^;;; 後から自分を納得させる材料ぐらいにはなるかと思います。

ついつい長文の返信となり申し訳ありません。
ありがとうございました😊

書込番号：24931804　スマートフォンサイトからの書き込み

[BlackEyes7]

＞ありんこ＠７７７さん
＞プローヴァさん
＞どうなるさん
＞麻呂犬さん
＞よこchinさん
皆様、この度は、貴重なご意見をいただきありがとうございました。
今回の現象は、TVの仕様だと理解し、別途、BDレコーダーを購入する事にしました。
購入するレコーダーを東芝製にするか、他社製にするかちょっと悩みますが；＾＾；、、、
さすがに、『レコーダー』であれば、今回のような問題は無いだろうと思います。
今後、また何かありましたらどうぞよろしくお願いいたします。

書込番号：24938567

AVアンプの音量調整ができない

[ひーさん1375]

【困っているポイント】
　AVアンプ（ヤマハAX-V765）を接続したが、テレビリモコンでAVアンプの
　音量調整ができない。
【使用期間】
　今週頭に設置してから
【利用環境や状況】
　HDMIケーブル　AX-V765（HDMIout）−−→48X8900K（HDMI2）
　光デジタルケーブル　AX-V765（AV1）←−−48X8900K（音声出力）
【質問内容、その他コメント】
　　これまで使用していた、レグザ37Z3500の調子が悪くなり、急遽この製品
　を購入しました。
　　同じREGZAだし、今まで通りに使用できると思っていたのですが、今まで
　出来ていた、テレビリモコンでのAVアンプの音量が調整できません。

　　テレビのリモコンで音量＋すると、0だったテレビの音量が大きくなり、結果、
　テレビのスピーカーとAVアンプのスピーカーの両方から音が出てしまいます。
　　設定→デバイス設定→サウンドでオフにしても音量＋でテレビから音が出
　ます。

　　AVアンプは10年位前に購入したもので、AVアンプ側の接続は変更して
　ません。（ケーブル抜き差しなどは試しています）

　　HDMIの連動設定なども確認しており、自力ではこれ以上無理ってことで、
　メーカーのご相談センターに電話で問い合わせしました。

　　連動設定などの確認を電話でやりとりしましたが、設定上の問題は特に
　ありませんでした。
　　ただ、ソフトウェアバージョンが最新ではないらしく、手動でバージョンアップ
　することも出来ないらしくて、最新になるまで待ってほしいと言われました。
　どれ位の日数で最新になるかも聞いてみましたが、うやむやにされてしまい
　ました。とりあえず一旦電話を終了して今に至ります。
　　現在の最新ソフトウェアバージョンはC.M0310だそうですが、我が家のTVは
　D.M0412でした。

　　メーカーのサイトを見に行くと、最新とされるC.M0310は今年の4月に公開
　されており、また、D.M0412というバージョンは公式発表は確認できません
　でした。我が家のテレビが購入から2週間で納品されたことを考えると、
　それほど前に工場出荷されたとも考えにくく、D.M0412の方が新しいのでは
　ないかという疑念が湧いてきました。

　　前置きが長くなりましたが、他に同様の症状が発生している方、発生した
　が復旧したという方などおられましたら教えてください。

　　私としては1週間ほどバージョンを確認して、変わらなければ再度電話して
　みるつもりです。
　　その際は結果を追記します。

書込番号：24880988

[よこchin]

＞ひーさん1375さん

REGZAの末尾K付きモデルは色々と諦めましょ
(>_<)

書込番号：24881084　スマートフォンサイトからの書き込み

[名無しの甚兵衛]

どちらの製品も持っている訳ではありませんが．．．m(_ _)m


>　　これまで使用していた、レグザ37Z3500の調子が悪くなり、急遽この製品
>　を購入しました。
>　　同じREGZAだし、今まで通りに使用できると思っていたのですが、今まで
>　出来ていた、テレビリモコンでのAVアンプの音量が調整できません。

>　　HDMIの連動設定なども確認しており、自力ではこれ以上無理ってことで、
>　メーカーのご相談センターに電話で問い合わせしました。

「買い換え」を行うと、「HDMI連動設定」のリンク通信が正しく行われなくなり、上手く連携出来なくなる場合が有ります。


★★★　【48X8900K】【AX-V765】両機において　★★★

「電源リセット」は試しましたか？
　＜「電源OFF」→「コンセントから抜く」−(５分程放置)→「コンセントに挿す」→「電源ON」

「電源リセット」でも上手く行かない場合は、「HDMI連動機能」を「連動しない」に一度設定し直し、「電源リセット」を行った後に、もう一度「HDMI連動機能」を「連動する」に設定し直してみて下さいm(_ _)m

それでも連動しないとなると、両方の機器を「購入時の設定も戻る(初期化する)」を行い、また「HDMI連動機能」の設定等をし直して下さい。

ココまでやって連動しないとなると、どちらかに「故障」の可能性が高くなりますm(_ _)m

書込番号：24881090

[プローヴァ]

＞ひーさん1375さん
こんにちは。
アンプは古いようなので、前のZ3500から使っていたということですよね？
であれば、アンプのHDMIが前のテレビZ3500の古い情報を覚えていて再ネゴシエーションできていないのだと思われます。

下記HDMIリセットを行ってみて下さい。

・テレビのHDMIにつながる全機器、テレビ、レコーダー、AVアンプなどのすべての機器のコンセントを抜く。
・テレビ入力端子側のHDMIコネクタを抜く。
・10分程度そのまま必ず放置（自己判断で短時間で切り上げないこと）
・HDMIコネクタを復旧
・コンセントを復旧

これで直らない場合は、他にユーザーレベルでできるのはテレビとアンプをつないでいるHDMIケーブルを新調してみるくらいですかね。もっともそれで直るかはわからないので、サービスを呼んだ方が早いかもしれません。

なお、HDMIケーブルでつながっているので、光デジタルケーブルの結線は必要ありません。

書込番号：24881378

[ひーさん1375]

＞よこchinさん

　いやー。諦めるのはまだ早いです。
　これが仕様なので諦めなさいってことなら、自身の調査不足の結果として諦めます。
　が、そうでもないようなので、もう少し色々と試してみます。


＞名無しの甚兵衛さん

　「電源リセット」単体はテレビ、アンプ共に試してみましたが結果変わらずです。
　「テレビの初期化」も単体では試しております。

>　「電源リセット」でも上手く行かない場合は、「HDMI連動機能」を「連動しない」に一度設定し直し、「電源リセット」を行った後に、
>　もう一度「HDMI連動機能」を「連動する」に設定し直してみて下さいm(_ _)m
>
>　それでも連動しないとなると、両方の機器を「購入時の設定も戻る(初期化する)」を行い、また「HDMI連動機能」の設定等をし直
>　して下さい。

　こちらの方はまだ試しておりません。
　現在出先ですので、帰宅してから試してみます。

書込番号：24881380

[ひーさん1375]

＞プローヴァさん

>　下記HDMIリセットを行ってみて下さい。
>
>　・テレビのHDMIにつながる全機器、テレビ、レコーダー、AVアンプなどのすべての機器のコンセントを抜く。
>　・テレビ入力端子側のHDMIコネクタを抜く。
>　・10分程度そのまま必ず放置（自己判断で短時間で切り上げないこと）
>　・HDMIコネクタを復旧
>　・コンセントを復旧
　各々は単体では行っていますが、このセット・手順が一般的に「HDMIリセット」と言われるのであれば、この
　手順では試しておりません。
　夜に試してみます。

　実はHDMIケーブルはもともと使用していたケーブルの長さが足りず、家に転がっていたケーブルを使用しま
　した。それほど古いケーブルではなかったと思いますが、原因がHDMIケーブルである可能性が否定できな
　かった為、新調しております。一応聞いたことのあるメーカーの製品です。

　光ケーブルに関しては、このケーブルを抜くとアンプから音が出なくなったので、現環境では必要なことかと。
　ですが、この辺りに解決の糸口があったりするんですかね。
　

　

書込番号：24881406

[プローヴァ]

＞ひーさん1375さん
失礼しました。
アンプのスペックを再確認したところ、ARCに非対応の様ですね。
であればテレビのチューナーの音を出すためには光デジタル接続は必須です。
アンプはHDMIリンク機能自体は持っているようなので、適切に設定されれば動く可能性はあります。
HDMIリセットは全機器のコンセントを抜いて放置するのが肝心です。試してみてください。

書込番号：24881417

[ひーさん1375]

＞名無しの甚兵衛さん

>　「電源リセット」でも上手く行かない場合は、「HDMI連動機能」を「連動しない」に一度設定し直し、「電源リセット」を行った後に、
>　もう一度「HDMI連動機能」を「連動する」に設定し直してみて下さいm(_ _)m
>
>　それでも連動しないとなると、両方の機器を「購入時の設定も戻る(初期化する)」を行い、また「HDMI連動機能」の設定等をし直
>　して下さい。

上記方法をすべて試しましたが、残念ながらダメでした。


＞プローヴァさん

>　下記HDMIリセットを行ってみて下さい。
>
>　・テレビのHDMIにつながる全機器、テレビ、レコーダー、AVアンプなどのすべての機器のコンセントを抜く。
>　・テレビ入力端子側のHDMIコネクタを抜く。
>　・10分程度そのまま必ず放置（自己判断で短時間で切り上げないこと）
>　・HDMIコネクタを復旧
>　・コンセントを復旧

こちらも残念ながらダメでした。


ただ、音量−を１〜２秒長押しすると、なぜか一瞬アンプの音量が下がることがあることがわかりました。
毎回できるわけではなく、ごく稀にというくらいの頻度です。
音量＋の長押しでは先にテレビの音量が上がりすぎて、うまくいきませんでした。

androidTVのせいなのか、ソフトウェアバージョンが古いからなのかまだ分かりませんが、ソフトウェアバージョン
が新しくなることを期待してもう少し待ってみます。
今日もバージョン変わらず【D.M0412】でした。

書込番号：24882213

[りょうマーチ]

こんばんは

テレビとアンプ以外に繋いだ機器を外して動作確認されてますか？

テレビの設定でオーディオ機器から音声を出すように設定されてますか？

テレビの電源オフするとアンプもオフされますか？

書込番号：24882251　スマートフォンサイトからの書き込み

[ひーさん1375]

＞りょうマーチさん

>　テレビとアンプ以外に繋いだ機器を外して動作確認されてますか？

　先程試しましたがダメでした。

>　テレビの設定でオーディオ機器から音声を出すように設定されてますか？

　はい。設定してますし、音も出ています。
　テレビリモコンでアンプの音量調整ができないことだけです。

　気になることとしては、サウンドをオフにしているとテレビから音が出ないようになるという
　意味だと思うのですが、サウンドをオフに設定していても音量＋でテレビから音が出るよう
　になります。
　テレビから音が出ていてもサウンドはオフ設定のままです。

>　テレビの電源オフするとアンプもオフされますか？

　はい。テレビの電源をオン/オフすると、アンプもオン/オフします。
　出来ないのはテレビリモコンでアンプの音量調整ができないことのみです。

書込番号：24882287

[りょうマーチ]

こんにちは

お返事ありがとうございます。

プレイヤーとして認識されている感じですね。
オーディオとしてではないので音量連動ができてないって感じの。

アンプの初期化して変化するかどうか？
（スピーカー設定もやり直しになるので事前にメモを取ったほうが…）

ソニーAndroidテレビだとオーディオとして認識できているか確認できるけど…。

書込番号：24882756　スマートフォンサイトからの書き込み

[プローヴァ]

＞ひーさん1375さん
そうですか。
テレビとアンプの連動設定ができていて、HDMIリセットで効果ないなら、ユーザーレベルでできることはないかなあと思います。

ファームアップを待つか、アンプを買い換えるか（古いので）、位ですかね。

サービス呼ぶのも良いんですが、テレビとアンプのメーカーが違うと、言い訳の余地が出て塩対応になりがちですし、挙句にテレビは壊れてないなどと判定されると出張費取られ損になりがちです。

書込番号：24882786　スマートフォンサイトからの書き込み

[ひーさん1375]

＞りょうマーチさん

　オーディオとしては認識されているようではあります。
　AVアンプを接続したときのみ、サブメニューにて「オーディオシステムを操作する」が表示されているのです。

　AVアンプの初期化については昨日実施済みです。ダメでした。


＞プローヴァさん
　
　とりあえずファームアップを待つとします。



　ここ数日、それこそ穴が開くほど取説とにらめっこしてましたが、気になる文言を発見してしまいました。

>　ARCに対応していないオーディオ機器を使用する場合やHDMI入力2（eARC/ARC）端子以外に
>　接続する場合は本機リモコンでオーディオ機器の音量を調整できません。本機音量を最小に
>　調節し、オーディオ機器側で音量を調節してください。

　最初はHDMI入力2(eARC/ARC)に接続すれば問題ないと思ってましたが、
　１．ARCに対応していないオーディオ機器の場合
　２．HDMI2以外に接続している場合
　上記１．２．のどちらかに該当すればアンプの音量調整ができないという風に読める気がしてきました。
　今回は１．に該当し、プローヴァ様のおっしゃる通り、アンプを買い替えるしか方法がないかもしれません。

　参考のために48X8900Lの取説も確認しましたが、上記記載はありませんでした。
　もしかしたらX8900Lだったらできることなのかもしれません。

　メーカーサポートに問い合わせた際にもなにも指摘されませんでしたし、とりあえずはファームウェアの
　アップデートに一縷の望みをかけようと思います。

　ちなみに今日もバージョン変わらず【D.M0412】でした。

書込番号：24883474

[プローヴァ]

＞ひーさん1375さん
取説の記述についてはコメントしようもありませんが、ARCとHDMIリンクは別ですから、古いレグザでできていたように、たとえARC非対応でもHDMIリンクによる音量調整は効くのが正しい姿です。

ただお使いのアンプが古いので、それを最新のテレビと組み合わせた場合、なんらかのバグ的な不具合が顕在化するといったことはあるかも知れません。しかもX8900Kは評判の悪いAndroid機なのでバグの線は可能性として無視できません。

Androidの問題だった場合、ファームアップによる不具合対処は一般的にすごく時間がかかったり、対応されなかったりすることが多いようですので過度な期待は禁物です。
東芝も21年のKモデルでAndroidに手を出しましたが、22年モデルでは全面的に旧東芝製OSに戻しましたので、今後も期待薄かと思います。

一番いいのは、テレビの購入が量販店で、買ったばかりなら返品返金して22年のLモデル（旧東芝製OS機）に買い替えることですね。原因が不明な中これで改善する保証はありませんが、Z3500も旧東芝製OSですからね。

書込番号：24884058

[ひーさん1375]

＞プローヴァさん

　色々とアドバイスありがとうございます。
　解決したわけではありませんが、とりあえず現環境で対処方法を見つけましたので報告します。

　以前、今回の件とは全く別の理由で、下記リモコンを購入して現在も使用しています。
　　SONY学習機能付きリモートコマンダー　RM-PLZ430D
　　https://www.sony.jp/av-acc/products/RM-PLZ430D/
　このリモコン、スイッチによるモード選択により、5つの機器を操作できるものなのですが、
　学習機能を利用すると、モードに関係なくアンプの音量調整ができるようになりました。
　
　当面はこの方法で運用し、ソフトウェアのバージョンアップを過度に期待せず待とうと思います。


>　一番いいのは、テレビの購入が量販店で、買ったばかりなら返品返金して22年のLモデル（旧東芝製OS機）に買い替えること
>　ですね。原因が不明な中これで改善する保証はありませんが、Z3500も旧東芝製OSですからね。

　私にとっては、型落ちの製品を安く買うことに意義があると思ってます。
　新機種に買い替えがうまくできたとしても、追加の出費が結構かかりそうで、正直、あまり乗り気になれません。
　店頭で現物を比較して、有機ELの中でこの製品の映像が一番気に入ったということも乗り気になれない理由かもしれません。
　

　
　
　

書込番号：24884797

[新還]

＞ひーさん1375さん
REGZAの型番（55M550K）違いですが。
別の不具合で東芝の修理担当から聞いた話です。
型番：55M550Kのソフトウェアのバージョンは、
C.M0310よりD.M0412が新しいそうです。
東芝テレビ相談センターの方は知らな話です。
バージョンアップは？です。

書込番号：24885698

[ひーさん1375]

＞新還さん

　情報ありがとうございます。
　55M550KでD.M0412の方がC.M0310より新しいのであれば、48X8900Kも同じなんでしょう。
　

　現在は上記対処方法（学習リモコン）にて運用できており、家族からの苦情もありませんので、
　もう少し様子を見てみます。

　皆様ありがとうございました。

書込番号：24887695

[ひーさん1375]

　最終報告です。
　本日もバージョンは【D.M0412】でした。
　現時点で公式な最新バージョンは【C.M0310】ですが、新還さんの指摘通り、
　55M550Kだけでなく48X8900Kでも、【D.M0412】が最新の可能性が高いです。

　バージョンが変わらなければ、以前の問い合わせ後に変わった要素が無く、他に何か変わる要素はないかと
　考えた末、AVアンプを新調する決心をしました。これでも効果が無ければメーカーを呼ぼうと。

　そもそも、アンプが古いことが原因という可能性は十分にあり、テレビを購入した量販店のネットショップにて
　他社より安いAVアンプをみつけたので、何かあっても多少はサポートしてくれるだろうと期待して、思い切って
　購入することにしました。
　
　本日到着し、早速設置まで行いました。
　結果は、音量調整までうまくできるようになりました。

　当たり前と言えば当たり前ですが、取説に記載されていた
>　ARCに対応していないオーディオ機器を使用する場合やHDMI入力2（eARC/ARC）端子以外に
>　接続する場合は本機リモコンでオーディオ機器の音量を調整できません。本機音量を最小に
>　調節し、オーディオ機器側で音量を調節してください。
　が正しかったようです。

　もうモデル末期でしょうし、今後同じような症状で困る方はいないかもしれませんが、誰かのお役に立てれば
　幸いです。

　


　

書込番号：24899594

[moanakuma]

結論を言いますと、HDMIが高速モードになっているのであれば、通常モードに変えてみてください。
逆に安定になる可能性があります。

私は以下の接続環境で、HDMIが高速モード時に、テレビのリモコンでサウンドバーの音量が調整できなかったり、サウンドバーが無音になったり、ひどい時はテレビがフリーズになり、リモコンが効かず、電源ケーブルを抜くしかできないほどいろいろな問題がありました。
HDMI１→120hz 4k対応ゲーム機
HDMI2→sonos arc (earc)
テレビのソフトウェアはC.M0310です。

ゲーム機も、サウンドバーもいろいろ試しても、症状が変わりませんでした。
最終的に、テレビの設定で、HDMI１も、HDMI２も、高速モードではなく、
通常モードに変えたら、逆にサウンドバーも、120HZ 4Kも安定するようになりました。
現在全く問題がなく、とてもお気持ちよく、全ての設備が通常動作になっています。

書込番号：24936191

どの画面でも放置でスリープになってしまいます

[Zack2000]

最近、何を映していても2分程度経つと画面が暗くなり、
さらに3分程度経つと
Chromecastの待ち受け画面に切り替わってしまいます。

リモコンの操作をするとまた明るくなります。
省電力モードが悪さをしているのか、
リモコン操作が無いと暗くなるようです。
地デジ、PS5どちらでも症状が発生します。

解決方法、同じような症状が発生している方
いらっしゃいましたら教えて下さいますでしょうか。

書込番号：24908987　スマートフォンサイトからの書き込み

[オルフェーブルターボ]

＞Zack2000さん
こんにちは

コンセントを１０分ほど抜いて

再投入してみては、いかがでしょうか。

書込番号：24909084

[プローヴァ]

＞Zack2000さん
こんにちは。
設定メニュー - デバイス設定 - スクリーンセーバー
の設定はどうなっていますか？

最初の2分で画面が暗くなるのは有機ELパネルのパネル保護動作が働いていると思われます。こちらは解除はできません。

5分で画面がgoogleに変わるのは上記スクリーンセーバー設定によるものと思います。
もし5分になっていたら設定を変更してみてください。
変えられるのは時間やセーバー画面だけで、スクリーンセーバー自体をオフにできないのはandroidの仕様とのことです。

書込番号：24909098

[Zack2000]

＞オルフェーブルターボさん
返信ありがとうございます！
治りました！放置再起動はやはりやってみるべきですね！

＞プローヴァさん
返信ありがとうございます！
スクリーンセーバーの時間を伸ばして快適になりました！
ありがとうございます。

追記ですが、地デジ、PS5で不具合起きているときもTVerをスマホからキャストしたりAbemaTVを見てる場合は画面が暗くなりませんでした。条件が結局分からなかったです。

書込番号：24910273　スマートフォンサイトからの書き込み

時折、中低音が出ずにキンキンした音声になってしまいます

[りるぴょ]

例えるなら安いラジオみたいな音質になる、という感じでしょうか。

発生条件は特定できておらず、但し一度発生しますと電源プラグを抜いて再起動させるまで元に戻りません。

設定メニューにある音質関連は、全てオフないしオートはやめています。

クチコミを拝見する限り他に見当たらず、皆様には同じ経験はありませんでしょうか？

これさえなければ本製品に満足しているので、なんとか解決したいと願っておりますので、ご助言よろしくお願いします。

書込番号：24882604　スマートフォンサイトからの書き込み

[S_DDS]

クチコミやレビューにないのであれば同様の症状の方がいない、主さんのだけの故障か不具合ではないでしょうか。
購入店やサポートに相談しましょう。

書込番号：24882616　スマートフォンサイトからの書き込み

[プローヴァ]

＞りるぴょさん
こんにちは。
コンセント抜きで直るとのことなので、ソフト起因の一時的な不具合なんでしょうね。
本機は昨年21年モデル限りの東芝android機なので、そういう不具合は合点がいきます。
androidの場合、コンセント抜きで直らない場合、メニューから工場出荷時初期化をすると効果がある場合があります。マニュアルに手順が描いてありますので実行して見てください。

サービスに見てもらうのもいいのですが、多分に感覚的な話ですし、サービスが来た際に不具合が再現しなかったりすると、なかなか故障と認めてもらえないかも知れません。
スマホに録画して音の違いが判る様であれば、不具合が出た際に症状を録画し、コンセント抜きで改善するところまで撮っておいてサービスに見せるという手もあります。

書込番号：24882640

[りるぴょ]

ご返信ありがとうございます。
多発していればたとえ再現性なくとも修理対応になると思いましたのですが、そうでなければメーカーに相手にされない様にしか思えずにおります。。

書込番号：24883026　スマートフォンサイトからの書き込み

[りるぴょ]

＞プローヴァさん
ご返信ありがとうございます。
初期化を再度試してみます。

スマホでおっしゃる通り一続きの動画として撮影もできました。次に症状発生しましたらメーカーに修理依頼することにいたします。

書込番号：24883031　スマートフォンサイトからの書き込み

[孫和鷹]

通常の音と、異常時の音をスマホなどで録音してみてはどうでしょうか？
再生して違いが明らかになるようだったら、証拠になりますよ。

書込番号：24888290

[Dynax7700ｉユーザ]

当方も全く同じ症状です。その度に、OSの再起動で復帰しましが・・・・
スレ主さんは、その後、メーカへ修理や問い合わせなどしましたでしょうか。
情報があれば、ご教示ください。
やっぱりandroidTVは不安定なのでしょうか？
よろしくお願いします。

書込番号：24896710

大満足だけど、アンドロイドの暴走が・・・

[孫和鷹]

２５万を切ったので、思い切って購入して約1か月。
音は最初っからオーディオにつないで聞いているので、何とも言えないですが、リビングで観る画質の素晴らしさ（特に肌色と緑の表現）にほれ込みました。
質問したいのは、無作為的に暴走するアンドロイド君を、何とかおとなしくする方法はないものかということです。
どんなソースを見ていても、突然画面下方にいろんなメッセージを書き込んできます。
原因が掴みかねています。
どなたかヒントかありましたら、よろしくお願いいたします。

書込番号：24858015

[名無しの甚兵衛]

この製品を持っている訳ではありませんが．．．m(_ _)m


>どなたかヒントかありましたら、よろしくお願いいたします。

「電源リセット」
　＜「電源OFF」→「コンセントから抜く」−(５分程放置)→「コンセントに挿す」→「電源ON」

書込番号：24858086

[オルフェーブルターボ]

＞孫和鷹さん
こんにちは

東芝は　一旦アンドロイドテレビの見直しを

かけているようなので、現状のアンドロイドテレビは

我慢してリセット等で　見ていくしかないですね。

ファームで治ってくれればいいのですが。

書込番号：24858175

[プローヴァ]

＞孫和鷹さん
こんにちは。
東芝は昨年モデルでandroid OS機を出しましたが、あまりにも評判が悪かったので、今年モデルでは早々に手を引いています。
なので昨年の末尾Kモデルに関してはごまかしながら使うしかないですね。

ソニーなどのandroid機にも共通しますが、問題が頻発する場合は、工場出荷時への初期化を行ってください。電源コンセント抜きでは復旧できない場合が多いようです。

デバイス設定 - 設定の初期化 - すべての初期化

です。

書込番号：24858309

[S_DDS]

Android機はどこも不具合報告多いですね。
私は買わないようにしていますが、止めてほしいですね。不具合の原因になるようではメリットありませんし。

書込番号：24858433　スマートフォンサイトからの書き込み

[りょうマーチ]

こんにちは

どんな表示が出るんでしょうか？

その内容によってはリセットしようが初期化しようが変わらないですよ。

書込番号：24858528　スマートフォンサイトからの書き込み

[人生は上々だ]

音声認識機能をオフにしておくとか。

書込番号：24859262　スマートフォンサイトからの書き込み

[あやみー]

＞孫和鷹さん
こんばんは
Googleアシスタントのテレビ本体の下のマイクをオンにしてませんか？
本体のマイクをオンにすると直ぐにテレビの音で誤作動して色々な検索を勝手にしてテレビの画面の下の方にメッセージが出てしまいますよこの機種は
私の場合は本体のマイクをオフにしてリモコンマイクのみで使っています
せっかくの機能なので使いたいのですが誤作動が多いので諦めています
違う事を言っていたらすいません

ただそれを差し引いても画質が綺麗なのでとても気にてます

書込番号：24859334　スマートフォンサイトからの書き込み

[孫和鷹]

皆様ありがとうございます。
「Googleアシスタントのテレビ本体の下のマイクをオンにしてませんか？」という回答がありましたが、オフの仕方を教えてください。

書込番号：24880400

[poyayan0318]

本体底面にあるマイクスイッチをoffにして下さい。

書込番号：24880529　スマートフォンサイトからの書き込み

[あやみー]

＞孫和鷹さん
マイクのスイッチ（Googleアシスタントミュートスィッチ）はテレビの下側で少し分かりづらくしかも少し硬いです
取扱説明書P11を参照して下さい

書込番号：24880974　スマートフォンサイトからの書き込み

[孫和鷹]

ありがとうございました。ほんとにわかりにくいところにあるんですねえ・・・
早速OFFにして様子を見ます。

書込番号：24882197

HDMI外部スピーカー連動について

[Sakura666]

HDMIで外部サウンドバーを接続しています。
以前使用していたREGZAのZ7シリーズのときはサウンドバーの電源を手動でオンにしたときにサウンドバーから音がでてオフのときはテレビから音がでていました。
このような使い方をしたいのですがこちらの製品だとテレビの電源をオンにすると勝手にスピーカーもオンとなり音声もサウンドバーから出力されます。
これを以前のような使い方にしたいのですがなにかの設定で可能なものでしょうか？
HDMI連動を切ると音もサウンドバーから出力されなくなってしまいます。
現在はサウンドバーを使うときだけ音声出力をテレビ優先からサウンドバー優先に変更して使っています。
またサウンドバーの音量調整がテレビのリモコンに連動していますがボタンを少し長押ししてしまうと一気に音量レベルが上がってしまったり音量の微調整がすごくやりずらいのですがAndroidの関係でラグのようなものが発生してしまってどうにもならないような問題だと思っているんですがこちらもなにか設定のようなもので改善できますでしょうか？
よろしくおねがいします。

書込番号：24856908　スマートフォンサイトからの書き込み

[りょうマーチ]

こんにちは

ソニーAndroidテレビだと、音声出力設定の中に、
「オーディオシステム優先起動」を無効にすると、前に電源オフしたときの状態で点きます。

書込番号：24857116　スマートフォンサイトからの書き込み

[名無しの甚兵衛]

どちらの製品も持っている訳ではありませんが．．．m(_ _)m


>以前使用していたREGZAのZ7シリーズのときはサウンドバーの電源を手動でオンにしたときにサウンドバーから音がでてオフのときはテレビから音がでていました。
>このような使い方をしたいのですがこちらの製品だとテレビの電源をオンにすると勝手にスピーカーもオンとなり音声もサウンドバーから出力されます。
>これを以前のような使い方にしたいのですがなにかの設定で可能なものでしょうか？

「サウンドバー」が何か分からないので、その辺はご自身で調べて貰うとして、双方の機器で「HDMI連動機能」についての設定を取扱説明書を良く読んで設定し直して下さいm(_ _)m
　＜https://help.kakaku.com/bbs_guide.html?id=QR001


>HDMI連動を切ると音もサウンドバーから出力されなくなってしまいます。
>現在はサウンドバーを使うときだけ音声出力をテレビ優先からサウンドバー優先に変更して使っています。

「55X8900K 」の「HDMI連動機能」は、「音声出力先」について影響されないはずです。
なので、「音声出力」を変えることで、「テレビのスピーカー／サウンドバー」の切り替えが出来ます。

結局、「Z7」の時のように、思った状態になっているのでは無いでしょうか？


>またサウンドバーの音量調整がテレビのリモコンに連動していますがボタンを少し長押ししてしまうと一気に音量レベルが上がってしまったり音量の微調整がすごくやりずらいのですがAndroidの関係でラグのようなものが発生してしまってどうにもならないような問題だと思っているんですがこちらもなにか設定のようなもので改善できますでしょうか？

設定でどうにかなる事では無いと思いますm(_ _)m
　＜「音量の上昇(下降)具合」の設定なんて無いです(^_^;


「AndroidTV」になって事で、今までのレグザとは操作体系が大分変わったと思います。
なので、「慣れるしか無い」と思いますm(_ _)m

書込番号：24857461

[どうなる]

［電源オン時優先スピーカー］　→　［オーディオシステム］

これを［テレビスピーカー］に切り替える

HDMI連動関連のその他項目（電源連動など）は必要に応じて設定する

書込番号：24857694

[Sakura666]

＞りょうマーチさん
ご返信ありがとうございます。
regzaで試してみましたがregzaでは前回の状態を記憶するようなものではなかったです。

＞名無しの甚兵衛さん
ご返信ありがとうございまいす。
最終敵には慣れるしかないでした。
HDMI連動機能をオンにしないとスピーカー出力優先もグレーアウトしつ設定できなくなる為スピーカーの電源を入れても音声が出力されなくなります。
全て仕様ということで諦めました。

＞どうなるさん
ご返信ありがとうございます。
少し前までこちらの設定で切り替えていましたが階層が深いので現在は連動してスピーカーがオンになったら手動でスピーカーの電源を切るようにしました。

書込番号：24860946　スマートフォンサイトからの書き込み