REGZA 48X8900K [48インチ] のクチコミ掲示板

画面がつかず音だけ。

[はろはろ123]

1年10ヶ月まえに25万程度で購入。画面が美しく気に入っておりましたが突然画面がつかず音だけになりました。修理の方いわく、自然故障で修理するのに30万以上とのこと。ネットで見ると東芝REGZAでは良くあることらしい。長期保証未加入です、買い替えしかないのでしょうか？トホホ

書込番号：25478971　スマートフォンサイトからの書き込み

[よこchin]

＞はろはろ123さん

ここ価格で購入相談すると
たいてい長期保証必須と言われますね。

書込番号：25478983　スマートフォンサイトからの書き込み

[名無しの甚兵衛]

この製品を持っている訳ではありませんが．．．m(_ _)m


>長期保証未加入です、買い替えしかないのでしょうか？

それを決めるのははろはろ123さん自身ですm(_ _)m
他人が「買い換えた方が良い」と言われたらそれに従うのでしょうか？
　＜https://help.kakaku.com/bbs_guide.html?id=MR006

製品が気に入っていれば多少費用がかかっても修理するとか、「録画済みの番組を全部見終わっていない」ので修理するとか、レグザは故障しやすいから他のメーカーにしたいとか人それぞれだと思いますよ？
　＜「制御基板」を交換しなければ、録画番組は継続して視聴(再生)出来ますm(_ _)m

書込番号：25479835

[approach]

買い換えるかどうかは個人の判断としか言えません。
恐らくOLEDパネルモジュールの不良ですが、基本的に部品単位にバラせないため高額部品の代表格です。
(有機ELは55インチで20万円前後、65インチで30万円前後が修理代の相場です)
高額部品ですが、基板などと同じように故障する可能性は十分にありますので、「長く愛用したければ追い金払って長期保証をつけろ」と皆さんが主張するのです。
しかし現実的には長期保証の後付けはできません。
さて、取れる選択肢は4つです。

1. 修理を依頼する
→新品調達と変わらないコストがかかります。修理保証は3カ月。メリットはHDDの録画データが残るくらい。

2. 買い換える
→現実的な選択肢です。

3. 早期故障を理由に修理金額を減額できないか交渉する
→2年であれば十分に通用する論法です。
ただし、サービスマンが悪いわけではないのであくまで穏便に製品の不備を指摘しましょう。(画面破損ならメーカー責ではないので通用しません)

4. 捨てる
→テレビを見ないならコストはかかりません。
有機ELテレビは家電リサイクル法の対象外なので、処分方法はお住まいの自治体までお問い合わせ下さい。

書込番号：25481297　スマートフォンサイトからの書き込み

[ヤシヤシヤシガー]

モノが当ったりしてなくても画面が映らなくなったりするんですね。
高額商品は保障内容の良い長期保障に加入した方が良いですね。

書込番号：25481630

[はろはろ123]

有名国産ブランドで短期間に故障するわけ無いと思っていたのがそもそも間違いでした。皆さんおっしゃるように長期保証つけて買い替えます。ありがとうございました、

書込番号：25482563　スマートフォンサイトからの書き込み

[approach]

保証付けて購入するのは大切ですが、大手家電量販店では罠が多いので気をつけてください。
代表的な例はヤマダ電機の長期無料保証。
規約を見ると四年目以降は「部品代と出張料はお客様負担」です。
その他の量販店でも保証期間とは別に保証上限金額がある法人が多いです。
また、殆どの量販店保証では本体のみ保証され、リモコンなどの付属品は対象外です。
もちろん、外圧による破損も対象外です。

全て安心を求めると、ソニーストアの5年ワイドしか無くなるんですけどね笑

書込番号：25488450　スマートフォンサイトからの書き込み

[はろはろ123]

教えていていただいてありがとうございます。罠ですか、、もはやどこも信用出来ませんねえ。（笑）
日本製だから壊れないと思うことはもうやめます。寂しいですが。

書込番号：25488554　スマートフォンサイトからの書き込み

[koou]

ウチのもたまになりますが、電源長押し再起動で直ります。

書込番号：25507974

画面が暗くなる

[炭坑節]

半月か1ヶ月ぶりくらいにテレビを見たのですが 5分ほど視聴すると画面が暗くなります… PS5プレイ中も同じ現象が起こります そのまま見ていると更に2-3分で 一瞬画面が暗くなりその後明るく映り また上記現象が繰り返されます… 故障なのでしょうか 設定等は以前のまま普通に視聴出来ていた頃から変えていません 自動で暗くなるような設定は使っていません

書込番号：25450848　スマートフォンサイトからの書き込み

[名無しの甚兵衛]

この製品を持っている訳ではありませんが．．．m(_ _)m


>半月か1ヶ月ぶりくらいにテレビを見たのですが 5分ほど視聴すると画面が暗くなります… PS5プレイ中も同じ現象が起こります そのまま見ていると更に2-3分で 一瞬画面が暗くなりその後明るく映り また上記現象が繰り返されます

「明るさ検出」はどうなっていますか？


>設定等は以前のまま普通に視聴出来ていた頃から変えていません

各設定画面を撮影して「こういう設定です」って投稿すれば、何か原因になる設定が見つかるカモ．．．(^_^;


>自動で暗くなるような設定は使っていません

「使っていない」のは「設定をオフにしている」って事でしょうか？
「変更していない」ならデフォルトで「オン」なら「使っている」となりますが．．．

書込番号：25450881

[炭坑節]

ご回答ありがとうございます 省エネモード的なやつとか 部屋の明るさで自動で画面の明るさが変わるとか そういうややこしいやつは オフに 暗くならない設定にしています

書込番号：25450913　スマートフォンサイトからの書き込み

[オルフェーブルターボ]

＞炭坑節さん
こんにちは

2時間ほど通電してみて様子を見る

一度明るさ関係をONにしてみて、変化があるか様子を見る

コンセントを10分ほど抜いて、再度差し込んで　様子を見る


こんなところでしょうか。だめであれば、故障の可能性もありますね。

書込番号：25451033

[プローヴァ]

＞炭坑節さん
こんにちは。
省エネモードや明るさオートなどが関連しますが、それらの設定や明るさセンサーの周囲状況等を既に確認済みとおっしゃるなら、あとは、各種リセットを試してみて、直らないならサービス呼ぶしかないですね。普通に視聴できていた覚えがあるとのことなので、リセットが効く可能性はあります。

各種リセット

・電源抜きリセット
TVのコンセントを抜いて10分放置、その後コンセントを挿す

・工場出荷時リセット
TVのメニューから工場出荷時リセットを行ってみる。

書込番号：25451378

[炭坑節]

みなさんご回答ありがとうございます とりあえずコンセントを10分以上抜いて繋ぎ直すというのを試してみます 出先から帰宅できない状態が続いているので 数日先になりそうです…(T-T この症状に関連しているかはわからないのですが そういえば数日前… 1週間ほど前に 帰宅した時に なぜかテレビがついていました… 今まで見た事の無いような ホーム画面的な画面でした… ソフトウェアの更新みたいなのが行われて その加減で電源がオンになってしまってたのかな と深く考えてませんでしたが やはりこれはおかしいでしょうかw 朝出勤した際には その日どころか前にも言いましたが 1ヶ月近くオンにしていませんで…

書込番号：25452071　スマートフォンサイトからの書き込み

[炭坑節]

お騒がせしました コンセントから抜いて15分程放置しましたら 無事通常に戻りました！ どころか 更なる改善が見られました！ こちらのREGZAは春から使っているのですが それまで使っていたREGZAは PS5の電源オンでPS5の画面になっていたのですが 今使っている65X8900Kは PS5オンで 連動してREGZAもオンにはなるのですが 地上波だったり REGZAの変なホーム画面的なのだったりしたのですが このリセット後からは100%PS5画面になるようになりました！

書込番号：25454077　スマートフォンサイトからの書き込み

[プローヴァ]

＞炭坑節さん
なおってよかったですね。
本機は東芝機では珍しいandroid OSモデルなので、OS起因の問題はこれに限らず今後もあり得ます。そんな時は慌てず騒がず同じようにOSリセットしてください。

書込番号：25454082

PS5 4K ULTRA HD Blu-Ray ソフト再生

[ふじやまっちょ]

再生しても画面が真っ暗で音声しか出ず、入力切替を再度行うと画面が出る症状が続いているのですが、対処法など原因がわかる方いらっしゃいましたら教えて頂きたく思います。

書込番号：25292353　スマートフォンサイトからの書き込み

[名無しの甚兵衛]

この製品を持っている訳ではありませんが．．．m(_ _)m


>再生しても画面が真っ暗で音声しか出ず、入力切替を再度行うと画面が出る

繋いでいるケーブルの情報や双方の機器の設定情報が必要だと思いますm(_ _)m

書き込むのが面倒なら、それぞれの設定画面をカメラで撮影して投稿すれば楽かと．．．
　＜どの画面が投稿されるかで、「設定が足りない」などの認識も判るかと．．．(^_^;

ケーブルは、ケーブル自体に品番などが書かれていれば良いですが、無いならパッケージを撮影して投稿すれば品質なども判ります。

書込番号：25293342

[ふじやまっちょ]

ご返答、ありがとうございます。
HDMIケーブルはPS5に付属されている物なので問題ないと思います。
なんとなくですが、最新のファームウェアアップデートが原因なのではないかと思っています。
アップデートする前は普通に観れていたので最新のアップデートが悪さしているのかもしれません…
アップデートして調子が悪くなるなんて本末転倒ですね(^_^;)＞名無しの甚兵衛さん

書込番号：25293403　スマートフォンサイトからの書き込み

電源を入れるとホーム画面が表示されてしまう

[あやみー]

どなたかこの現象が分かる方教えて下さい
題名のとおりの現象なのですが約一週間くらい前から
電源を入れると３回に一回くらいの割合でホーム画面が表示されるようになってしまいました。
ホーム画面からリモコンの終了ボタンを押すとテレビは見れるのですが面倒なのでなおしたいです。
何をやってもなおらず東芝のサポートにメールにて何回か質問したのですがやはり最終的に点検修理が必要と言われました。
ネットで調べると他のメーカーでこの現象はAndroidテレビでは正常だと言うメーカーもあります
ちなみに設定で起動時の選択も出来るメーカーもあるようです
この現象（症状）は正常なものなのですかね？それとも故障？
どなたか教えて下さい
この1週間で試した事
再起動数回
コンセント抜いて約10分後の再始動数回
初期化（すべて）2回
どれも症状はなおりませんでした
自分的にはハードというよりソフトのような気がするするのですが

書込番号：25268103　スマートフォンサイトからの書き込み

[あやみー]

すみませんあらためていろんな機種のスレを見ていたら他のREGZAのAndroid機種でも同じ現象が出ているようです

https://s.kakaku.com/bbs/K0001357210/SortID=25266813/

アップデートを待つしかないのですかね…

書込番号：25268133　スマートフォンサイトからの書き込み

[むちり]

＞あやみーさん
同じ症状の方いらっしゃるんですね。
私のところは10日ほど前からでしょうか？

最初は電源を切る直前のコンテンツが再表示されるのかと思い、電源オフ直前に地デジボタンを押すなどしていましたがほとんど効果はなく、ホーム画面かyoutube画面が表示されてしまいますね。

私もこの症状はソフトウェアの問題だとは思いますが、早々とandroid TVからの撤退を表明した東芝が問題修正を含む新しいファームを開発してくれる可能性は低いと踏んでいます。


ですがこの問題に悩めるユーザーが多ければ或いは。。。

書込番号：25268144

[あやみー]

＞むちりさん
ありがとうございます、自分だけではないと少し安心しました
もう少し早くいろんなスレを見ていれば面倒な初期化を2回もうしなかったのですが…
多くの人がメーカーに問い合わせをしているみたいなので対策ファームウェアが早く出ればいいのですが
ただメーカーがAndroidから撤退した東芝（TVS REGZA）なので心配ですよね

書込番号：25268624　スマートフォンサイトからの書き込み

[Vol.36]

同じ症状が出てます。（一月くらいはなるかな？）
同じく再起動等はやってみましたけど効果なしです。
もともと起動は安定してない感じでしたからね。またかみたいな感じですね。
ひと手間面倒ですが我慢しかないですね。

書込番号：25280772

[silver5514]

48X8900K及び、43Z570Kを所有しています。

他のスレッドでも過去込みしていますが、
私も同じように数週間前、2台とも同時多発的に症状が発生しましたので
再起動等はもちろんですが、うち43Z570Kにおいては、工場出荷状態まで
初期化しても現象は発生しています。

TVSREGZA、Googleともに問い合わせをするも調査中との事。

ただ、症状については検証機でも確認できているこの事で、
やはり基盤等のハード故障ではなく、ソフトウェア更新等の影響が濃厚なので、
メーカーの提案を鵜呑みに、たとえ訪問サポートにてメイン基盤を交換しても
一時しのぎで、結局は同じ現象が発生するであろうと思われます。

ちなみに、更新時期的に怪しいと思われる
Google提供のAndroidTVのシステムアプリ「Android TV Home」を
48X8900K、43Z570Kともにダウングレード
（アップデートをアンインストールし自動更新を停止）、
デフォルトのバージョンにて様子見中。（もちろん自己責任です）

今の所、２台とも勝手にホーム画面や真っ暗等の不可解な症状は現れず。

まだ適用２日目なので、更に経過観察が必要ですが、やっぱりコレなのだろうか？

書込番号：25281357

[あやみー]

しかしメーカーも全然進展ありませんね
2.3日に一回問い合わせメールをして
毎日ファームウェアの更新がないかを確認をして
もうそろそろどうにかしてほしいものですね
メーカーも現象を確認しているのに…ほんとに調査してるんですかね

書込番号：25282139　スマートフォンサイトからの書き込み

[silver5514]

やっと、公式サイトの「よくある質問」に記載されましたね。

ソフトウェア更新による対応との事ですが、今暫く時間を要するみたいです。

書込番号：25285359

[あやみー]

＞silver5514さん
やっと動いてくれたって感じですかね
毎日問い合わせメールした甲斐があります
とは言えここまで時間かかったのでファームウェアもいつになることやら
まぁ一歩前進ですね

書込番号：25286231　スマートフォンサイトからの書き込み

[ふじやまっちょ]

私も同じような症状が続いています。
立ち上がりも早かったり遅かったり不安定な感じです。
早くアップデートして欲しいです。

書込番号：25292360　スマートフォンサイトからの書き込み

[silver5514]

更新版、本日6月9日より順次
公開されたようです

E.N0418
動作の安定を図りました

書込番号：25294798　スマートフォンサイトからの書き込み

[あやみー]

＞silver5514さん
残念ながらまだ8900Kにはまだ適用されてないようですね
アップデートした570Kは電源オンにした時の挙動はどうですか？

書込番号：25294835　スマートフォンサイトからの書き込み

[silver5514]

まだ適用されて数時間ですが、今のところ不具合は発生していないようです。
引き続き経過観察中したいと思います

早くX8900Kにも適用されれば良いのですが

書込番号：25294972

[あやみー]

8900Kにもソフトウェア更新来てました
今日になって何か動作が重いなと思ったらソフトウェア更新中てした
これで今回の現象がなおるといいのですが

書込番号：25295185　スマートフォンサイトからの書き込み

[あやみー]

残念ながら今回のファームウェア更新ではなおりませんでした
電源を入れた時ホーム画面ではなく画面が真っ暗に症状が変わりました、稀にテレビにもなります
長い間待たせておいて何やってるんだか…

今回は定期的なアップデートで近いうちにちゃんとした対策アップデートが来る事を願います
それとまた今日にでも問い合わせメールを入れたいと思います

書込番号：25296662　スマートフォンサイトからの書き込み

[あっきぃTV1]

48X8900K使っています。ここ1か月くらいこの症状多発してます。
場合によっては、電源ON→右下のLEDは緑に変わるが画面真っ黒なまま。という
ホーム画面か真っ黒かのどちらかが頻発してます。

原因検索しようか悩んでて、価格COM見たら同じ悩みの人がたくさんいて安心しました。
も〜〜まどろっこしくて嫌になっちゃいますよね〜〜〜
ファームウェアの更新を待つしかないんでしょうね。
早くしてよね〜〜〜東芝さん！！！！

書込番号：25302894

[ひーさん1375]

私も似たような症状ですが、皆さんとは少し違うかもしれません。
以前は電源の起動時、メニュー画面が表示されることがしばしば。
6月10日頃を境に、メニュー画面が表示されることがなくなりましたが、
その時から画面が真っ暗になる症状になってしまいました。

症状は、右下の電源ランプが緑になって、しばらくしても画面が真っ暗のまま。
今のところ、電源を切って電源ランプが赤色になったことを確認してから、
電源ボタンを長押しすることで点灯します。
長押しが効くのかは不明ですが、電源ボタンを普通に押すよりも、長押しの方が
確実に点灯するので、我が家では長押ししてます。

現在、購入店を通じて、メーカーの訪問修理をお願いしたところで、月末に予定しています。
ここの書き込みを見ていたらもう少し待っていたのですが仕方ありません。
こうなったら月末まで症状が治らないことを願ってます。

書込番号：25306816

[あやみー]

＞ひーさん1375さん
こんにちは
私も最新のファームウェア（6月9日）にアップデートしてからはホーム画面が表示される事はなくなり、電源を入れると画面は真っ暗です
その時電源を切らずにリモコンの地デジボタンを押すとテレビは映りませんか？
おそらく修理をしても治らないと思いますよ
待てるならファームウェアの更新を待ってた方がいいと思いますよ
もし修理するならサービスマンの見解を聞かせて下さい（もちろん治ったかも）

書込番号：25307128　スマートフォンサイトからの書き込み

[ひーさん1375]

＞あやみーさん
ここの書き込みを見て、修理で直るのは望み薄だということは察知しましたが、
その前にサービスさんが来る日程を決めてしまったもので…。
結果は報告します。

症状発生時、地デジボタンを押してどうなるかは試してみます。
どうもうちのテレビ、電源を長時間切った状態でないと症状が発生しないので。

書込番号：25308592

[ひーさん1375]

＞あやみーさん
なぜかわかりませんが、本日より画面真っ暗状態が発生しなくなりました。
ファームウェアの変化はありませんので、原因の見当もつきません。
来週サービスを呼んでいましたが、今週末まで経過をみてキャンセルしようと思います。

書込番号：25309748

[あやみー]

＞ひーさん1375さん
うちは逆にファームウェアのアップデート前と同じに画面真っ暗ではなくホーム画面表示に戻ってしまいました
メーカーサポートにほぼ毎日メールをしているのですが進展なしです
もうしばらくお待ち下さいと言うアナウンスも飽きました

書込番号：25311888　スマートフォンサイトからの書き込み

ワイヤレスヘッドホンで遅延が発生します

[りんご1984]

【困っているポイント】
ワイヤレスヘッドホンでテレビの音声を聴くと遅延が発生します。
【利用環境や状況】
使用しているのはTaoTronicsのTT-BH030という少し古いヘッドホンです。
【質問内容、その他コメント】
公式の情報は探せなかったのですが、使用中のヘッドホンはSBC・AAC・aptXというコーデックに対応しているようです。このヘッドホンを使用して遅延なしで音声を聴くことは可能なのでしょうか。

書込番号：25249647　スマートフォンサイトからの書き込み

[熟女事務員のミニスカート姿]

無理でしょうね

書込番号：25249685　スマートフォンサイトからの書き込み

[あさとちん]

＞りんご1984さん

各コーディックの遅延時間は下記なので、aptX ならマシにはなるでしょうが、遅延なしにはなりません。

SBC 220ms
AAC 120ms
aptX 70ms

書込番号：25249737

[コピスタスフグ]

＞りんご1984さん

テレビ側のBluetooth送信コーデックはたぶんSBCだと思いますが、そうすると受け側（ヘッドホン）もSBCになり、低遅延は期待できません。

aptX-LLのトランスミッターをテレビの光出力端子に接続し、aptX-LL対応のヘッドホンに接続すればほぼ解消できるでしょう。

書込番号：25249790

[りんご1984]

＞熟女事務員のミニスカート姿さん
＞あさとちんさん
＞コピスタスフグさん
皆さん返信いただきありがとうございます。
やはり現状で遅延を解消することは難しいようですね。別の方法を検討してみます。

書込番号：25251392　スマートフォンサイトからの書き込み

どちらが画質が上でしょうか？

[masacon]

4K(HDR10）	2K（Dolby Vision）

一般論ですが、4K>2K、HDR10<Dolby Vision だと考えています。
では、4K(HDR10）と2K（Dolby Vision）では、どちらが上になりますか？

なお、私には、両者の画質の違いを見分けることはできませんでした。

Fire TV Stick 4K Max→ソニーHT-X8500←→REGZA 48X8900K と接続して、
例えば、ディズニー＋で、4K UHD作品を観ようとすると、
Fire TV Stick 4K Maxで4K設定では、4K(HDR10）、2K設定では2K（Dolby Vision）になります。

書込番号：25247413

[プローヴァ]

＞masaconさん
HDR10とDVはピット深度の原理的な差というより画作りの差が大きく、DVは色の濃い濃厚な描写が特徴です。そういう好みの差な部分が大きいですね。

一方で、2Kと4Kの解像度差は、本来なら明確に原理的な差が出るはずですが、ネイティブ4Kと言っていても中にはさほど解像感を感じないコンテンツもあるのは事実です。

解像度とビット深度で一長一短なので、原理的にどちらの方がいいはずというのは勿論いえません。

解像度を取るか濃厚な描写を取るか、についてはコンテンツの出来や個人の好みの方が大きいと思います。お好きな方で見れば良いと思います。

書込番号：25247661　スマートフォンサイトからの書き込み