REGZA 50Z670K [50インチ] のクチコミ掲示板

AndroidTVか独自OSか

[おにい先輩]

現在、55Z740XSと55Z670Kで悩んでいます。

買い替えの動機としては、
・サイズアップ（37⇒55インチ）
・今のテレビが11年目でそろそろガタが来始める懸念（今のところは不具合無し）
というところなのですが、ぶっちゃけAndroidTVというのは長い目で見てどうなんでしょう？

55Z740XSと55Z670Kの価格差はおよそ3万円。（予算は12〜13万希望）
画質や音質は両機種ともに実機を見て我が家の環境では必要十分と感じています。

740XSのタイムシフトやレグザリンクダビング等、
末尾が「K」の機種では省かれている便利機能はあれば便利だろうなとは思いますが、
3万追加してでも必要だとまでは考えていません。（無くても別に構わない）

一方で、様々なコンテンツがTVで見られるというのは「AndroidTV」の利点なのでしょうが、
我が家ではPCのモニターがTV兼用のため、さほど大きなアドバンテージではありません。

という感じで、それぞれのメリットについてはどちらも目をつぶれる程度のため
サイズアップしてそれなりにキレイな画質でなるべくお手頃価格でという目線で選ぶと
両機種では安価なZ670Kとなるのですが、TVにAndroidを積んでいるが故のリスクが気になります。

例えば、スマホ等であればソフトウェアのアップデートが数年で終了することがありますが、
10年前後使うテレビが数年でアップデートされなくなった場合、その後も安心して使い続けられるか？等。

まとまりの無い文となってしまいましたが、55Z670Kを買って今後10数年問題なく使い続けられるでしょうか？

書込番号：24789281

[S_DDS]

AndroidTvは不具合ばかりですからね、止めた方がいいでしょう。どこのメーカーのでもシステムの面不具合からアプリの不具合など多々報告されています。
将来のアップデートは、少なくともテレビ本体のサポートが終わるまでは大丈夫、とは思います。
おそらくその前に壊れたりして買い換えることになるかと。

書込番号：24789289　スマートフォンサイトからの書き込み

[どうなる]

AndroidTVかどうかというより、Z670Kから3万アップでZ740XSが買えるならZ740XSを選んでおくほうがいいんじゃない？

ダビングとかネットワーク系は使わない人にはホントに無縁のものだけど、タイムシフトは使ったことなくて「別になくてもいい」って思うことは割と多いのかな？って気がするけど実際使うと想像以上に便利だし

あと、アップデート云々に関してはあくまで可能性の話ではあるけど、単にTV（+α）として考えるなら独自OS、バージョンアップで化けるかも？ってのはAndroidTVじゃない？

書込番号：24789305

[グリーンビーンズ5.0]

細かく部分的に明暗のコントロールできるバックライトエリアコントロールとかが搭載
されている55Z740XSの方が良いと思います。
後は、安くコスパという面では55Z740Xという選択肢はどうでしょうか？

https://kakaku.com/item/K0001229650/#tab

書込番号：24789380

[プローヴァ]

＞おにい先輩さん
こんにちは
>>ぶっちゃけAndroidTVというのは長い目で見てどうなんでしょう？

テレビの場合Androidのバージョンアップでどんどん便利になったり機能追加されたりということはほぼないので、将来性で選んでも裏切られる可能性があります。
Androidで先行するソニーも、OSがバージョンアップしてL&Fが変わっても新たなバグ注入でいつまでも安定しない状態が続いています。

東芝の末尾Kモデルを現状で評価すると、Netflix非対応、DLNA非対応、LANダビング非対応と東芝機とは思えぬ内容になってます。
ただこの辺りが気にならない場合は安定度と細かいバグの多さだけが気になりますかね。
この辺りはでも事前評価が難しく、買ってみないと本当のところはわかりません。
クチコミには不具合情報が結構出ているので、その辺り参考にされて下さい。
私の場合はわざわざ出来の悪いものは選ばないし、見ず知らずの他人にも積極的にはお勧めしません。実際のところ末尾Kを今勧めてる人は東芝ハイセンスシンパの人くらいかなあと思います。

書込番号：24789614　スマートフォンサイトからの書き込み

[名無しの甚兵衛]

どちらの製品も持っている訳ではありませんが．．．m(_ _)m


>55Z670Kを買って今後10数年問題なく使い続けられるでしょうか？

他のメーカー含め「AndroidTV」の不具合情報については気付いていますか？
　＜ここの口コミにも結構書き込まれていると思いますが．．．

まぁ、「一時的な故障(バグ)」の場合が多い様なので、何(十)日か不便な日々を過ごすだけで済むとは思いますm(_ _)m


そもそも、「延長保証」が5年程度しか設定されていないのに、「10年以上使えるか？」という質問は、それら保証会社に「10年以上使えるから延長保証も10年にしてくれ」って言っている様なモノだと思いますm(_ _)m
　＜冷蔵庫などは「延長10年」とか設定されています。


>740XSのタイムシフトやレグザリンクダビング等、
>末尾が「K」の機種では省かれている便利機能はあれば便利だろうなとは思いますが、
>3万追加してでも必要だとまでは考えていません。（無くても別に構わない）

まぁ、地デジの番組をあまり見ない人には、無駄な機能なので、「55M540X」に「サウンドバー」とか追加した方が良いのでは？
https://kakaku.com/prdcompare/prdcompare.aspx?pd_cmpkey=K0001229646_K0001357208_K0001229650&pd_ctg=2041

書込番号：24789745

[筋ﾄﾚ好き]

私はソニーのテレビですが不具合なく快適です。
テレビの操作は動画サービスを見る時など
スマホアプリのGoogleTVのリモコン機能はソニーのスマホアプリより立ち上がりや反応が素速いです。

書込番号：24790152　スマートフォンサイトからの書き込み

[筋ﾄﾚ好き]

お気に入りのコンテンツを納得の画質と視聴環境で楽しむのが優先です。

新しい配信サービスにもGooglePlayで安心です

書込番号：24790194　スマートフォンサイトからの書き込み

[おにい先輩]

S_DDSさん

ありがとうございます！
東芝はAndroid初？搭載ですし、なんだったら先日発表された新モデルはAndroidTVではないですし、
正直AndroidTV自体には魅力を感じていませんが、テレビのサポートが終わるまでは恐らく、、、というところですね。

書込番号：24790509

[おにい先輩]

＞どうなるさん
返信ありがとうございます。

なるほど、3万程度ならXSの方がいいんですね！
最初はM550Kでもいいかな？くらいに思ってたので、XSの値段には少々尻込みしていました。

TV（+α）くらいのイメージですし、AndroidTVは避ける方向で考えようかなと思います。

書込番号：24790519

[おにい先輩]

＞グリーンビーンズ5.0さん
返信ありがとうございます

これは安いですね！
週末までの楽天スーパーセールでポイント込みの実質価格でもこの値段にはなっていませんでした。

最新モデルにこだわりはないですし、ちょっと740XSと比較してみて検討します！

書込番号：24790522

[おにい先輩]

＞プローヴァさん
返信ありがとうございます。
他の方の質問でもAndrodTVの粗はちょいちょい目にしますので、値段だけで決めてしまうと後悔するかなーと思っていました。
3万でも10年使えば年間3000円、、、ということで、Kは外して考えてみようと思います。

書込番号：24790533

[おにい先輩]

＞名無しの甚兵衛さん
返信ありがとうございます。
質問の仕方が悪かったですね、、、
保証でどうこうの物理的な故障ではなく、AndroidＴＶであることによる使用期間でした。
よっぽどないとは思いますが、TV自体は元気なのにサポートが打ち切られることでTV視聴に不具合が出たりとか、、、
その辺仕組みが良くわかっていないため知ることができればと思った次第です。

55M540Xも検討しましたが、C350Xの映りが好きではなく、同じ品質のようですし、値ごろ感もあまりないことから一旦外してしまっていました。

書込番号：24790553

[おにい先輩]

＞筋ﾄﾚ好きさん
返信ありがとうございます！
ソニー製品も見てきまして、90Jがもう少し安ければなーと見ていました。
テレビの用途がテレビ：PCモニター：ゲーム＝4：5：1くらいで、各種コンテンツはPCでいいかなーと思っていました。
確かにわざわざPC起動してマウスとキーボードで操作するより、リモコン一つでさっと見れるのは慣れれば便利そうですね。

書込番号：24790569

[坂道のぽぽろん]

10年くらい使う前提だと、どこかでアップデートされなくなるでしょうから、セキュリティ等のリスクが気になりますよね。
Androidのリスクの要因はネット接続された外部からやってきますので、テレビの使い方で年数が経ったらネット接続せずに使用可能ならリスク軽減できるでしょう。
それよりも、テレビとしての基本動作がどこまで安定しているのかとか、PCモニターとして使う場合によく使用する入力切替ボタンの動作が変わったこととか、おにい先輩さんがどう評価するかだと思います。
せっかく新しいテレビを買ったのに、かえってストレスが溜まったということのないようにしたいですね。

書込番号：24790572

[名無しの甚兵衛]

>保証でどうこうの物理的な故障ではなく、AndroidＴＶであることによる使用期間でした。
>よっぽどないとは思いますが、TV自体は元気なのにサポートが打ち切られることでTV視聴に不具合が出たりとか、、、
>その辺仕組みが良くわかっていないため知ることができればと思った次第です。

「Windows」みたいな事を懸念しているんですかね？(^_^;

スマホの「Android」でも、アプリが「Android4.3以上」とか制限が有ったりしますよね？それと同じ事は有ると思います。
ただ、「テレビ用アプリ」がそこまでハードウェア等を使用するモノとは考え難いので、あまり気にしなくても良い様な．．．(^_^;

結局は、「メーカー保証」の1年しかメーカーがサポートする必要は無いので、「何年も使えるか？」というのは、「延長保証」を前提とした使い方しか考えられないと思いますm(_ _)m
　＜「ハードウェア(部品)」についても、「修理上がり品」や「リサイクル回収品」をリユースする方法が前提になってきている様なので、「部品保有期間」とかを気にしても意味は無い様に思いますm(_ _)m
　　「部品保有期間」を「8年」とか公表しているけど、その数などの規定も無く、期間内に部品が無くなったとしても法律には抵触しません。
　　（保有期間の表示は、法律で規定されています）
　　なので、完成製品を1台保有していれば、「部品保有」をしていますし、そのモデルに故障修理が無ければ、8年後にアウトレットなどで処分されるのでしょう(^_^;

「ソフトウィーアップデート」については、「メーカーのサービス」でしか無く、何時サポートを打ち切るかは、「他のモデルとの兼ね合い」だと思います。
　＜発売中の「AndroidTV」と同じバージョンであれば、同じ様に対応して貰える可能性は有ると思いますm(_ _)m
　　ただ、ソニーの様に「AndroidTV」から「GoogleTV」に切り替わっている場合、この切り替わりまでサポートしてくれるかどうかは．．．

書込番号：24794313

[おにい先輩]

坂道のぽぽろんさん
名無しの甚兵衛さん

ありがとうございます。
検討した結果、AndroidTV以外の機種を購入しようと思います。

親身に相談に乗っていただきありがとうございます。

書込番号：24798024

[しかしやでしかし]

Fire TV Stick 4K Maxを670Kに取り付けたら解決よ

書込番号：24799033　スマートフォンサイトからの書き込み

[どうなる]

Android REGZAを体験したいだったらこれを買えばオッケー

https://www.fff-no1.co.jp/product/monitor/rsg-11b.html
https://www.amazon.co.jp/dp/B0B4B4LPCQ

書込番号：24800152

テレビ起動時にサウンドバー優先出来るのか

[えりんぎいい]

【困っているポイント】
テレビの電源をオンにした時にデフォルトではテレビスピーカーが優先され音を出しています。これをサウンドバー優先に出来るのでしょうか。
毎回サブメニューからスピーカーの切替をするのが面倒くさくて困っています。
【利用環境や状況】
テレビ-HDMI(eARK)-サウンドバー(dht-s517)で接続しています

書込番号：24799222　スマートフォンサイトからの書き込み

[CrazyCrazy]

接続機器設定　→　HDMI連動設定から電源オン時優先スピーカーで設定できませんか？

書込番号：24799329

[えりんぎいい]

デバイス設定→外部入力→外部入力設定→電源ON時優先スピーカー
ありました！
ありがとうございます！

書込番号：24799354　スマートフォンサイトからの書き込み

[名無しの甚兵衛]

この製品を持っている訳ではありませんが．．．m(_ _)m


>テレビの電源をオンにした時にデフォルトではテレビスピーカーが優先され音を出しています。これをサウンドバー優先に出来るのでしょうか。

取扱説明書の８６ページに記載されていますね．．．＿|￣|○


https://help.kakaku.com/bbs_guide.html?id=QR001

書込番号：24799556

映像設定について

[ひろ//]

REGZA 42Z3500からの買い替えですがプレステやYouTubeはとても綺麗なんですが
地デジが明るすぎというか白っぽく感じます
皆さんはどのような設定に変えましたか?

書込番号：24785384

[オルフェーブルターボ]

＞ひろ//さん
こんにちは

バックライトを低めにしても

だめでしょうか？

書込番号：24785712

[ひろ//]

＞オルフェーブルターボさん
画面の明るさを下げるということでしょうか?

書込番号：24785750

[名無しの甚兵衛]

この製品を持っている訳ではありませんが．．．m(_ _)m


>REGZA 42Z3500からの買い替えですがプレステやYouTubeはとても綺麗なんですが
>地デジが明るすぎというか白っぽく感じます
>皆さんはどのような設定に変えましたか?

「機能操作編」の取扱説明書は読みましたか？
　＜「調整・設定をする」の項目に映像調整についての説明が有りますよ？

https://cs.regza.com/mnul/rev2.php?no=100029&sid=1
からダウンロードも出来ますよ？

先ずは、「映像メニュー」から、ご自身の好みに近い映像設定を選択して、そこから各設定を微調整していくことになりますm(_ _)m

「ソース(テレビ放送／外部入力／動画サービス)」毎に設定を保存出来ると思います。


>画面の明るさを下げるということでしょうか?

取扱説明書に記載されていますm(_ _)m


https://help.kakaku.com/bbs_guide.html?id=QR001

書込番号：24785832

[ひろ//]

＞名無しの甚兵衛さん
事前に取扱説明書は読みましたが
先に購入された方がしばらく使ってみてオススメの設定があればと思い
質問しました

書込番号：24785949

[プローヴァ]

＞ひろ//さん
こんにちは。
明るすぎる場合と、白っぽく見える場合で状況は異なります。
明るすぎる場合は、メニューから下記をお試しください。

・「映像メニュー」を「標準」にする
・「明るさ検出」を「オフ」にする
・「バックライト」調整を低めの方向に調整して見る

取説は下記からDLできます。106ページ以降に書いてあります。
https://cs.regza.com/document/manual/100027_01r1.pdf?1645174888

色が薄く感じる、白っぽく感じる場合は、使われている液晶パネルの特性などに原因がある場合が多く、メニュー等での直接の調整手段はありません。

書込番号：24785971

[ひろ//]

＞プローヴァさん
白っぽく見えるので色々いじってみましたが、しっくりした色合いになりません。
「バックライト」調整という項目がどこにも見当たらないのですが
手順わかる方いたら教えてください

書込番号：24786044

[プローヴァ]

＞ひろ//さん

>>「バックライト」調整という項目がどこにも見当たらないのですが

取説110ページです。

書込番号：24786165

[ひろ//]

＞プローヴァさん
はい、取説110ページにはバックライトの設定をいじるように書いてあるのですが
映像設定のどこにもバックライトの項目が無いのです
かれこれ一時間以上探してるんですが・・・

書込番号：24786203

[プローヴァ]

＞ひろ//さん
上に書いてますが、
>>・「映像メニュー」を「標準」にする
>>・「明るさ検出」を「オフ」にする

はやりましたか？
おまかせAIのままだと全項目出ませんよ。

書込番号：24786439

[ラッキーコーポレーション]

映像メニュー標準でバックライト数値 下げました。
日中と夜間でも大分画面の印象が変わるので
どちらかに決めるか映像メニューおまかせにするかは迷いました
電気代の事考えると省エネ&バックライト一択でないかと思います。

書込番号：24786703　スマートフォンサイトからの書き込み

[XJS]

黒レベルを弄ればいいんじゃないですか？
とにかく、調整項目を全て動かしてみればいいんです。

書込番号：24786715

[ひろ//]

＞プローヴァさん
>>・「映像メニュー」を「標準」にする
>>・「明るさ検出」を「オフ」にする
両方やらないとバックライトの設定でてこない仕様だったんですね・・・
すいません
コメント頂いた皆様解決いたしました。

書込番号：24786732

[XJS]

お好み調整のところって何がでてくるんですか？
私は明るさだけはオートにしておきたいですね。
仮にオートにしても基準とする明るさは普通調整できるはず。

書込番号：24786787

[XJS]

取説見てみましたよ
お好み調整のところに黒レベルの調整があるようですよ。

｢バックライトの調整｣ってのは｢画面の明るさ｣の調整と何か違うんですかね？

書込番号：24789025　スマートフォンサイトからの書き込み

[ひろ//]

＞XJSさん
バックライトの調整やってみましたが、なんかしっくりきませんね
私もできれば明るさはオートにしときたい派です
おまかせAI、明るさ検出オン
黒レベルを-30まで下げたところ、結構いい感じになりました

書込番号：24789196

ハイセンスのX8Fとならどちらが

[フイシキ]

【使いたい環境や用途】
PS5と映画、動画

【予算】
10万前後

【比較している製品型番やサービス】
ハイセンスの48X8F

【質問内容、その他コメント】
映画を見るのでこちらのほうが音質がいいのかなと思っており、VRRなどにも対応しているためPS5にも向いているのかとおもいます。
ただ、同じ値段で有機ELが買えるので迷っています。

FPSゲームや格闘ゲームはしないので応答速度そこまで、必要としません。なので映像の綺麗さを取るべきでしょう？
それともPS5の環境を最大限活かせ、スピーカーの数が多いこちらにすべきでしょうか？

書込番号：24788742　スマートフォンサイトからの書き込み

[名無しの甚兵衛]

どちらの製品も持っている訳ではありませんが．．．m(_ _)m


>映画を見るのでこちらのほうが音質がいいのかなと思っており、VRRなどにも対応しているためPS5にも向いているのかとおもいます。
>ただ、同じ値段で有機ELが買えるので迷っています。

https://kakaku.com/prdcompare/prdcompare.aspx?pd_cmpkey=K0001357209_K0001325074&pd_ctg=2041


>FPSゲームや格闘ゲームはしないので応答速度そこまで、必要としません。なので映像の綺麗さを取るべきでしょう？
>それともPS5の環境を最大限活かせ、スピーカーの数が多いこちらにすべきでしょうか？

「画質」は、好みもあるので、「こっちが良い」という他人の感性で決めてしまうのは個人的にはどうかと思いますm(_ _)m
　＜量販店に行って、実際の製品の映像を見比べる事が重要だと思います。
　　また、操作性など、実際に使う上での「使い勝手」なども重要二なる場合も有るようです。

スピーカーの数を気にされている様ですが、そこまでの聴力を持っているのでしょうか？
所詮は、ステレオ用のスピーカー群でしか無い様に思いますが．．．(^_^;
　＜場合に依っては、グレードを落として、「ホームシアタースピーカー」とのセットを考えた方が良いとも．．．
　　どちらを購入したとしても、物足りないと思ったなら、後から「ホームシアタースピーカー」に変える(追加する)という手も有ると思いますm(_ _)m

書込番号：24788849

画面が白っぽく見えるのは何故でしょうか

[オモムロ]

【困っているポイント】
何もかも白っぽく見えてしまう

【使用期間】
1週間

【利用環境や状況】
PS5やPC

【質問内容、その他コメント】
今まではずっとソニーのブラビアを使ってきましたが、買い替えでこの機種を購入しました。
が、とにかく画面全体が白っぽく、場所によっては白飛びに見えるくらいの白さです。5年前に購入した32vのブラビアに比較しても色の質感がなんだか安っぽく感じてしまいます。

これは調整などでなんとかできないでしょうか。
テレビの初心者ですが、よろしくお願いいたします。

書込番号：24469515　スマートフォンサイトからの書き込み

[次世代スーパーハイビジョン]

＞とにかく画面全体が白っぽく、場所によっては白飛びに見えるくらいの白さです。

「明るさ」。でしょう。下げてみたら。
メーカーによっては
もしかしたら店舗デモンストレーションモードになっているかも。

書込番号：24469637

[ＭｉＥＶ]

ニューの画像設定。
明るさ、バックライト、明るさセンサーなどを確認。
機種によっては設定対象の画像が本体とHDMIがある場合、共通にすれば、本体チューナーと各HDMIが同じに。
メーカーや機種によって若干画像設定の項目は違いますが、根本的には同じですが、項目があまりないのもあります。

書込番号：24469689

[名無しの甚兵衛]

この製品を持っている訳ではありませんが．．．m(_ _)m


>何もかも白っぽく見えてしまう

>これは調整などでなんとかできないでしょうか。

やってみれば良いのでは？

「元に戻す」事も出来ますし、変更したからといって、テレビが壊れる訳では無いですよ？(^_^;

書込番号：24469803

[きっしー0426]

最近このテレビ購入した者です。ps5 の設定でHDRオンにしてませんか？ゲームソフトがHDRに対応してなかったら白くなりますよ。

書込番号：24470005　スマートフォンサイトからの書き込み

[オモムロ]

＞きっしー0426さん

ご回答ありがとうございます！

HDRを「対応時のみ」にしたら、自分の知った色合いに戻りました！
ご助言ありがとうございました！

書込番号：24470064　スマートフォンサイトからの書き込み

[ひろ//]

＞オモムロさん

HDRを「対応時のみ」のやり方がわからないので教えてください

書込番号：24785745

[プローヴァ]

＞オモムロさん
こんにちは。
白っぽく見えるとのことですが、画質調整する場合、AIオートなどの機能が邪魔をしますので、まずは下記の準備手順でメニュー調整をやってみてください。

準備
・「映像メニュー」を「標準」にする
・「明るさ検出」を「オフ」にする

そのうえで、画面の明るい部分が飛んで階調がなくなっている場合、
・ユニカラーの値を数ステップ下げてみてください。

画面そのものが明るすぎると感じる場合は、
・バックライトの値を明るすぎると感じないレベルまで下げてみてください。

色が安っぽい云々に関してですが、元はデジタル放送なので、デコード後の信号そのものは同じで、メーカーによって画質の差など出るわけはないのですが、同じ信号を入れてもディスプレイパネルそのものの性能不足で十分に表現できない部分が出るとか、パネルの信号に対する歪の補正をどの程度回路で綿密に行っているかなどで、信号に対する映像のリニアリティに差が出てくる場合はありますね。液晶と有機の画質差などはほぼこちらの原因です。

あと結構見た目に効くのが、画像を見やすくするための画作り、いわゆるお化粧のやり方がメーカーによって差があるため、視聴者の好みと合わない場合は画質が悪いと感じたりします。
この場合は映像パラメーター調整である程度改善は可能ですが、スレ主さんが色の質感が安っぽいと感じる内容を具体的に画質要素に分解できないと対処の仕様がありません。

色が薄く感じるのか、特定の色の色合いがおかしく感じるのか、中間調が暗かったり明るかったりして違和感を感じるのか、原色がどぎつすぎる、あるいは弱すぎるのか、等々、具体的に分析してみてください。

書込番号：24785991

REGZA 65Z670K 暗転事象

[ハーコンセン・テリエ]

購入して、2ヶ月位経過しました。
この間に画面が突然暗転する事象が７回ありました
リモコン操作は全く反応無し、音声は聞こえ、画面は近くで見るとうっすら映っている様です。
いずれも、コンセントを抜き再度入れると直ります。
初期不良を懸念して、コールセンターへ連絡も故障が確認されない場合は出張費発生しますとの一点張りです。
どなたか同じ事象経験ある方、原因等お分かりの方
教えて下さい。

書込番号：24766103　スマートフォンサイトからの書き込み

[名無しの甚兵衛]

この製品を持っている訳ではありませんが．．．m(_ _)m


>リモコン操作は全く反応無し、音声は聞こえ、画面は近くで見るとうっすら映っている様です。

音量も変えられず、チャンネルも変わらないのですか？
　＜「バックライト不良」の場合、「映像が見えない」だけで、他は使えると思いますが．．．
　　まぁ、「音だけ」なので、設定などは出来ないですが、音量を変えたり、チャンネルを変えたりすることは可能だと思われます。

それが、「何も出来ない」ので有れば、単純に「故障」と考えた方が早いのでは？

ココで聞くよりも、販売店(量販店等の実店舗)かメーカーに相談するのが先決ですm(_ _)m


>初期不良を懸念して、コールセンターへ連絡も故障が確認されない場合は出張費発生しますとの一点張りです。

通常の応対です。

メーカーのサービスが来た時に正常に動作していると「有料(出張費)」になるので、現象が起きている時に、スマホで動画で状況を撮影して置いて下さい。
ただ、画面を撮すのでは無く、リモコン操作しても何も変化が無いことをアピールする事が重要ですm(_ _)m


既にメーカーに連絡して居るようですが、量販店での購入なら、量販店が「初期不良交換」をしてくれる可能性も有ります。
　＜メーカーでは「初期不良」というのは有りません。「メーカー」から「小売店(量販店)等」に販売したのは、もっと前なのですから．．．
「初期不良交換」は、あくまでも「小売店のサービス」の一環ですm(_ _)m

書込番号：24766114

[プローヴァ]

＞ハーコンセン・テリエさん
こんにちは。

>>コールセンターへ連絡も故障が確認されない場合は出張費発生しますとの一点張りです。

これは東芝の客相の常套句です。問い合わせがあると必ず言うように教育されているのだと思います。
昔はテレビの故障でもないのに呼ばれて、配線などさせられて売上なし、なんてケースが多かったんでしょうね。テレビ事業が儲かってた昔と違って、今はそれは許されないと言うことでしょう。

スレ主さんのケースの場合、サービスが来てる時に症状が再現する可能性は低いかもなので、あらかじめ起こった際に動画などに撮っておいて見せるのが良いです。インジケータの様子などもしっかり録画して、コンセント抜いて復旧する所まで全部撮っておきましょう。

初期不良交換は販売店との交渉と成りますが、通常1ヶ月以内なので、いきなりお店に行ってもちょっと難しいと思います。
サービスが来た際に基板交換修理等を言われた際に、買ったばかりだからセット交換して欲しい、と言うことを言って見て、メーカーサービスOKが出れば、サービスから販売店に話をさせればいけるかもしれません。

書込番号：24766162　スマートフォンサイトからの書き込み

[どうなる]

＞初期不良を懸念して、コールセンターへ連絡も故障が確認されない場合は出張費発生しますとの一点張りです。

今回のケースがそうだと言うわけではなく、最近の機械は設定やら複雑なので設定のミス・使い方間違いで変な動作になってるというのも割と珍しくない

「壊れてます、見に来てください」って言われて行ったはいいものの使い方のミスで起きている場合は、完全にユーザーの責任だし、それに対してサポートの人の人件費が誰が払うの？って話だからねぇ

なので「故障が無い場合は出張費発生します」的なことを言っておくのは、まともなメーカーだったらそれが普通だと思うよ

書込番号：24766628

[ハーコンセン・テリエ]

皆様、ありがとうございました。
一旦販売店に相談してみようかと思います。

書込番号：24771063　スマートフォンサイトからの書き込み

[豪快おじさん]

私も発生しました。メーカー呼んでみてもらったらよくある事象だそうです。その場で小売店に電話して初期不良扱いで後日無償交換してもらえました。

書込番号：24775059　スマートフォンサイトからの書き込み