REGZA 50Z670K [50インチ] のクチコミ掲示板

再起動を繰り返す症状で困っています

[RP3takayama]

2021年5月に購入し丸4年使用しています。今年3月末頃からテレビ視聴中に突然、再起動してしまう不具合が起きて困っています。最近は連続して再起動が起こるようになっています。電源を落としてみても、多少良くなりますが結局、再発します。REGZAのHPを見て故障確認の為のやれることは全てやりましたが解決しません。サービスにも「製品不具合ではないか？」と問い合わせるも、出張費かかり有償修理と言われています。今までの歴代テレビは10年不具合無しで使えていたので、納得できていません。
どなたか同様の不具合が出た方でこうしたら治ったなど情報ありませんでしょうか？

書込番号：26205416　スマートフォンサイトからの書き込み

[ヘイムスクリングラ]

基盤交換になると思いますので買い替え推奨
納得できようができまいが故障は突然やってくるものなので

別に家電に限った話ではないですが
大体こういう場合にすぐ壊れたんですよなんでですかね
とか修理担当者等に言うと
昔の機器より今の機器の方が壊れやすいんですよ
昔の機器は丈夫でしたね
とか言われますのでそうなんでしょうきっと

書込番号：26205440

[ぶうぶうぶう。でも人間です]

型式名の最後の文字列が「K」の機種だけは、その前の機種と、その後の機種と、テレビの基本ソフトが異なります

レグザも他社に続いて「K」の機種でテレビの基本ソフトをAndroid TVへとチャレンジしましたが、残念ながら、テレビの基本ソフトの切り替えは失敗しました

この機種の次の機種から、テレビの基本ソフトは再び、旧来のレグザの自社製に戻しました。そして現行機種へと至っています

悲しいけれど、それは持病です
今さらバグ・フィックスはないでしょう
もしもテレビの基本ソフトが最新で無いならば、アップデートすれば改善するかもしれないし、現状のままかもしれないし、悪化することは無いと思いたい…

定期的に電源を抜き差しして不具合発生を抑制するのが簡単でしょう

書込番号：26205442　スマートフォンサイトからの書き込み

[ぶうぶうぶう。でも人間です]

今年の３月までの購入して使用を始めてから約４年間は、問題無くテレビは使用出来ていたのであれば、

持病はあるにしろ、発現していなかったのかもしれません

３月の頃に何かの変化があったかどうか

テレビの設定を変更したとか、
テレビに外部機器をつないだとか、
あるいは他の何か

記憶にある範囲でテレビの設定や構成等は以前に戻す

テレビの設定値は工場出荷状態にする・近付ける

インターネットとはつながずに、
外付け固定ディスクは、つないでいるなら外してみる

テレビはなるべく素の状態で使ったらどうかを観察して、結果からまた考える

書込番号：26205581　スマートフォンサイトからの書き込み

[プローヴァ]

＞RP3takayamaさん
こんにちは
末尾Kモデルですね。これはレグザが1年限りでandroid OSを採用し、翌年は早々にやめてしまったという、いわくつきのあだ花モデルです。おっしゃるような症状もOS絡みかもしれません。

ためしに、メニューからストレージのリセットや初期化などを試してみてください。一時的に改善が見込めるかも知れません。

それでだめなら、症状が出た際の状況をスマホなどに動画で記録してから、サービスを呼びましょう。
症状がスマホ動画で確認できれば出張料はとられず基板くらいは交換してもらえると思います。
メーカー保証が切れていて延長保証も契約していない場合は、有償修理になるのは致し方ありません。

書込番号：26206015

ビデオ1で電源切ると再起動時ホーム画面が起動する

[sai0079]

ゲームなどして、ビデオ1で電源切ってしばらくして再起動すると絶対にAndroid TVのホーム画面から強制的に起動するのはなぜでしょう？

書込番号：26072630　スマートフォンサイトからの書き込み

[プローヴァ]

＞sai0079さん
バグだと思います。

書込番号：26072725　スマートフォンサイトからの書き込み

複数同時予約録画に失敗する

[sai0079]

質問ですが、バックグラウンドのプロセスの上限を1個にすると複数同時録画の場合、録画に失敗するのでしょうか？
やはり、録画する場合はプロセス数はデフォルト設定は標準の方がいいのでしょうか？

書込番号：26068657　スマートフォンサイトからの書き込み

[sai0079]

複数アプリをバックグラウンドで複数立ち上げた場合、テレビ起動時、よくテレビの映像がジャムる不具合があるので開発者オプションでプロセス数を1にしたら、複数同時録画が失敗したのですがやはり、プロセス数は標準のままの方がいいのでしょうか？

書込番号：26068672　スマートフォンサイトからの書き込み

番組表が取得できない

[sai0079]

1週間先の番組表が取得できないのですが、どうやれば解決できますでしょうか？
一応、初期化してチャンネル設定やり直したのですがまだ全部取得できていません。

書込番号：26067948　スマートフォンサイトからの書き込み

[ＭｉＥＶ]

電源リセット
電源コードを抜いて数分抜いて放置、のちに電源コードをさしてみる。
設定を初期化する。
初期設定をやり直す。
初めの番組取得には時間がかかります。
番組表の歯抜け表示や局アイコンが時間がかかることも。
局アイコンは数日かかることもあります。

書込番号：26067998

[zr46mmm]

＞1週間先の番組表が取得できないのですが、どうやれば解決できますでしょうか？
解決策はありません
1週間分しか対応していないため1週間先の番組表は取得できないです

書込番号：26068207

[プローヴァ]

＞sai0079さん
こんばんは
番組表の仕様として1週間先までしか取得できません。なので解決は無理ですね。

書込番号：26068380　スマートフォンサイトからの書き込み

プライムビデオ

[にしはたゆき]

【使いたい環境や用途】

【重視するポイント】

【予算】

【比較している製品型番やサービス】

【質問内容、その他コメント
アマゾンプライムでレンタルできる映画がテレビのプライムビデオでは購入しか出来ません。
同じサインインなのに何故なのでしょうか？

書込番号：25727270　スマートフォンサイトからの書き込み

[乃木坂2022]

＞にしはたゆきさん

テレビだと機種によっては録画できちゃうからじゃないの？

書込番号：25727880　スマートフォンサイトからの書き込み

[プローヴァ]

＞にしはたゆきさん
こんにちは。
そういう経験はありませんが、具体的にどのタイトルですか？

ネット動画配信を録画できるテレビと言うのは聞いたことがありません。

書込番号：25727900

PCをHDMI2.1(4K120Hz)接続した際の音声ノイズについて

[papasi]

現在、東芝さんに問い合わせ中の事象となります。
PCとテレビどちらが原因なのかなのか分かっていませんが、
確認出来ている内容を記載してみました。

43Z670Kをお持ちの方で、
同じ事象が発生していないか情報共有させて頂けると幸いです。

■事象
　PCをHDMI2.1ケーブルで43Z670Kに接続し、PC側で4K120Hz設定利用すると、
　稀にテレビから音声ノイズ(ブツブツ音、無音、音割れのようなノイズ)が発生することがある。

■事象発生パターン
　【事象�@(稀に発生)】
　　・Windowsのシステム音などにもノイズ(特にアプリ起動無しの状態でも発生)
　　・事象が発生すると、ブラウザでのyoutube再生時やAmazonミュージック再生など、
　　　Windows上全ての音声にノイズ発生。

　【事象�A(高確率で発生)】
　　・WindowsアプリのNETFLIXアプリで動画再生時。
　　　(ブラウザでのNETFLIX試聴ではなくアプリ版)
　　　→事象�@とは異なったノイズ。
　　　　こちらは殆ど無音で定期的にビーーーという激しいノイズが入る。

■切り分け内容
　・4K120Hz時のみ発生。(4K60Hzでは発生しない)

　・事象発生時、PCにイヤホン接続して聞くとノイズは発生していない。
　　(テレビから出力される音声のみノイズが入っている)

　・HDMI2.1ケーブル(2m)について、メーカーが異なる2商品で試したが事象変わらず。
　　(エレコム HDMI2.1認証済ケーブルでも変わらず)

　・事象発生時にテレビ側で電源OFF→ONやHDMI入力切替を行うと事象回復する。
　
　・PCを他の4K120Hz対応モニターに接続する切り分けは未実施。(環境が無いため)
　
　・テレビに他の4K120Hz入力(PS5など)する切り分けは未実施。(環境が無いため)

■PC環境
　メーカー：ドスパラ
　型式　　：GALLERIA ZA9R-R37
　CPU　　 ：Ryzen9 5900X
　メモリ　：32GB
　グラボ　：RTX 3070(ZOTAC)

　・グラボドライババージョンは497.29(2021.12.20最新版)
　・AMD関連のドライバはAMD HPより最新化済み。
　　(radeon-software-adrenalin-2020-21.12.1-minimalsetup-211202_web.exe)

■テレビ環境
　・2021/12/02購入品
　・HDMI端子1または2を利用。(どちらでも事象かわらず)
　・ファームウェアは最新。
　　OS：Android10
　　カーネル：4.19.75
　　ビルド：QTG3.200902.001
　　※ソフトウェア更新確認で「最新の状態です」表示。

■補足
　NVIDIA公式サイトで、RTXドライバ(497.29)未解決事象として下記記載あり。

　[アンペア] GPUがHDMI2.1オーディオレシーバーに接続されているときに
　ドルビーアトモスを再生すると、オーディオのドロップアウトが発生する場合があります[3345965]
　
　NETFLIXアプリの音声はDolby Atomosのため、
　事象�Aは上記に該当の可能性もありますが、
　Dolby Atomosと関係ない事象�@が発生していることから、
　テレビ側の可能性が無いか懸念しています。

書込番号：24537757

[名無しの甚兵衛]

この製品を持っている訳ではありませんが．．．m(_ _)m


ハードウェア的な接続とかは確認している様ですが、「外部入力」や「HDMI」についての「設定」についての確認はしたのでしょうか？

「HDMIモード」とか「Dolby DRC」とか．．．

書込番号：24537808

[papasi]

Dolby Atomos有効	Dolby DRC 弱設定	自動ゲーム機設定(ALLM/RGB/VRR等)　オート	HDMIモード設定　高速信号モード

コメント有難うございます。
テレビで関連しそうな設定(添付)は下記通りです。

・Dolby Atomos→有効
・Dolby DRC→弱
・自動ゲーム機設定→オート
・HDMIモード設定→高速信号モード

書込番号：24537847

[Dreamax]

＞papasiさん
そのノイズ音ですが、トップツイーターから聞こえてきますか？
試しにオフにしたら聞こえなくなるかもしれません。

テレビの音声出力端子にヘッドホンを接続してもノイズは出るのですか？

書込番号：24539195

[papasi]

youtube再生時のノイズ(トップツィーターOFFでも変わらず)

＞Dreamaxさん
事象�@、事象�Aが発生した際に、
トップツィーターをOFFにしてみたのですが改善しませんでした。
※事象�@でyoutube再生時のノイズ動画を添付しました。

また事象発生時、テレビにイヤホン繋いだ場合も、
スピーカー再生音と同様にノイズが乗っている状況でした。

物理的なスピーカー故障というわけでもなさそうですね。。

書込番号：24539299

[みのりや]

＞papasiさん
他機種となりますが、BRAVIAにて同じような音声のノイズに悩まされていた事がありまして、
私の場合はWindowsでスピーカーのプロパティ＞詳細＞既定の形式で、サンプルレートを下げて解決したことがあります。
その他サウンドチップメーカーが独自に入れている音量調整ソフトのサラウンド機能などが悪さをすることもあるようです。

書込番号：24541636

[papasi]

＞みのりやさん
サウンドのサンプルレートが影響することもあるんですね(^^;
試せる状況になったら確認してみます！

書込番号：24544088　スマートフォンサイトからの書き込み

[ジャック２１]

firetv4kMaxでも、ブチブチノイズと、音声遅延があり、Amazonで交換しブチブチノイズは少しよくなりましたが、音声遅延はなおりませんでした。
ただ音をAACとPCMでスルーさせると音声遅延もブチブチノイズも無くなります。HDMI2.1の問題かもしれません。ファーム待ちですかね。

書込番号：24556121　スマートフォンサイトからの書き込み

[papasi]

＞ジャック２１さん
コメント気付くの遅くなり申し訳ありません。
音声遅延はもしかするとHDMI動作モードを高速信号モードが関係してるかもしれませんね。

ノイズについて、私の環境ではHDMI2.1(4K120hz設定時)のみ発生していて、
MAXではないですがFire TV Stick 4K(4K 60fps)接続時は正常に動作しているように見えました。

書込番号：24666037

[食用ずしおうまる]

＞papasiさん
検索からたどり着いたのですがこちらの不具合にその後解決策等はなにか見つかりましたでしょうか？
こちらはz670Lを購入してPCと接続した直後から同様の症状が発生しておりケーブルの買い替え等でも解決できずに途方に暮れておりました
テレビ購入と同時に購入した2.1ケーブルに原因があるのかとは思っていましたがお見かけした120hz接続設定の時のみというのは目からウロコでした
なにか進展がありスレ主様の環境が改善されていると良いのですが…

書込番号：25367710　スマートフォンサイトからの書き込み

[papasi]

その後、結局原因が分からず、
かなりの月日が経ったのですが、
いつの間にが現象が発生しなくなった気がします^^;
頻度が低くなっただけの可能性もありますが、
以降でテレビ側のアプデやグラボのアプデも何回も実施されているので、どこかのタイミングで解消(または頻度低下)したのかもしれません。

書込番号：25368488　スマートフォンサイトからの書き込み

[食用ずしおうまる]

＞papasiさん
そうですか…その後の検索でぱぱしさんのYouTubeにたどり着いた所、構成状況でグラボが3070、使用しているサウンドバーまで同じだった為少し舞い上がってしまいました。申し訳ありません。
その動画でお話されていた通り120hzから119.88hz設定に変えてZ670Lにおいてもノイズの発生の頻度が下がるか様子を見ることにします。
勝手に検索でたどり着いておいてなんですが有益な情報をありがとうございます。

書込番号：25368505　スマートフォンサイトからの書き込み

[papasi]

＞食用ずしおうまるさん
まったく同じ道を辿られてたのですね(^^;
サウンドバーで解決できなかったのは残念でしたが、
それ以上に音質が飛躍的に向上したので
非常にコスパの高い買い物だったと自負しています！

また事象発生することがあれば、
この掲示板で情報共有させて頂きますね。

書込番号：25368524