『LANポートにAirPlay対応機器を接続した時の事象について』のクチコミ掲示板

2021年 6月 3日 発売

Aterm WX3600HP PA-WX3600HP

2.5Gbps WANポートや8ストリームを採用したWi-Fi 6無線LANルーター

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無線LAN規格:IEEE802.11a/b/g/n/ac/ax 接続環境:3階建て(戸建て)/4LDK(マンション)/36台/12人 Aterm WX3600HP PA-WX3600HPのスペック・仕様

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Aterm WX3600HP PA-WX3600HPNEC

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無線LANルーター(Wi-Fiルーター) > NEC > Aterm WX3600HP PA-WX3600HP

スレ主 おじ2さん
クチコミ投稿数:451件 Aterm WX3600HP PA-WX3600HPのオーナーAterm WX3600HP PA-WX3600HPの満足度3

WX3600HP(ブリッジモード)のLANポートにAirPlay対応機器を接続した時の事象についてお尋ねします。

先日自宅LAN内のWi-Fi親機(ブリッジモード)をNECのWG2600HP2から当WX3600HPに買い替えました。WG2600HP2のLANポートにはマランツのNR1711を接続してLAN内のiPhoneやiPad、MacからAirPlayで音楽を鳴らしていましたが、WX3600HPに入れ替えて以降、それらの端末のAirPlay出力先リストにNR1711が表示されなくなりました。

同じくLANに接続している別室の他社AVアンプは従来通りリストに表示されますので、iOS機器やMac側の問題ではありません。また、マランツのiOS用アプリからは引き続きNR1711を認識出来ており、その設定をネットワーク経由で変更することも出来ますので、NR1711のLAN接続自体が切れている訳でもありません。NR1711はスタンバイ中でもネットワーク機能はバックグラウンドで常にオンになるよう設定していますので、電源がオフでもAirPlay出力先リストに表示されるのが本来の正常動作です。

いろいろ試行錯誤した結果、このマランツのiOS用アプリでNR1711の電源を入れただけでは症状は変わりませんが、更にAirPlay機能を一旦オフにして再度オンにし直すとLAN上の端末のAIrPlay出力先リストにNR1711が現れることが判りました。しかし、暫くそのまま放置すると再びリストから消えてしまいます。

問題を切り分けるためにWX3600HPをLAN配線から取外してルータとNR1711をEthernetケーブルで直結してみたところ、同じくルータに有線接続しているMacからNR1711がAirPlay出力先として正常に認識されましたので、どうやらWX3600HPのLANポート接続に問題があるように思います。

この関連で気になるのは、ブリッジモードでの使用時、旧機WG2600HP2の見えて安心ネットにはWi-Fi接続する機器だけが表示されていたのに対し、WX3600HPの見えて安心ネットにはそのLANポートに有線接続している機器も表示されるようになっていることです。LANポートに繋いだ機器は常に接続許可になっていますが優先度は高中低と設定出来ますので(現在は高)、何らかのフロー制御が行われているのではないかと思われ、これがAirPlay関連の通信に影響を与えているのではないかと疑っています(例えば、AirPlay関連機器が自分の存在をLAN上に告知するための通信がブロックされる等々)。

そこで、WX3600HPをブリッジモードでお使いの方でそのLANポートにAVアンプなどのAirPlay対応機器を有線接続されている方がいらっしゃいましたらお尋ねしたいのですが、LAN内の端末からAirPlay出力先として正常に認識されていますでしょうか?

NECのサポートにも症状を明記して問い合わせ中ですが、LAN内の有線接続機器からも認識出来ないと書いたのにWX3600HPのWi-Fi設定に関する改善試行手順ばかり回答して来る始末でやり取りは難航しています。

現在は取り敢えずの策としてWX3600HPのLANポートからNR1711を取外し、代わりにWX3600HPの上流にハブを追加してそのハブにWX3600HPとNR1711を並列に接続することで急場を凌いでいます。こうするとNR1711はLAN内の端末からAirPlay出力先として常時認識されます。しかし、リビングの配線がゴチャゴチャしますので出来ればこのトラブルを解決してWG2600HP2の時と同じくWX3600HPの内蔵ハブを使いたいと考えています。

書込番号:24215029

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akira132さん
クチコミ投稿数:494件Goodアンサー獲得:33件

2021/06/30 13:44(2ヶ月以上前)

>おじ2さん

本機のブリッジモードには問題があるようです。
ファームウェアの更新を待つしかできません。

別のスレに、

Atermテクニカルサポート担当:XXXX
お世話になっております。
5GHzに接続時、Amazonサイトが閲覧出来ない件につきまして
開発部門より返答が来ましたのでご報告です。
お待たせ致しまして申し訳ございません。下記の通り回答致します。

【発動条件】
以下の条件を二つとも満たした場合に発生します。

 ・WX3600HPがブリッジモードである事。 
 ・WX3600HPと端末間が5GHz接続である事。

【暫定回避策】
 下記のどちらかの方法で運用頂きたく存じます。

 ・WX3600HPをローカルルータモードで利用。
   (※二重ルーターとなり本来のご利用方法ではありませんが、暫定回避策と致しまして。)

 ・Amazonなどの特定サイトにアクセスする時のみ、一時的に2.4GHzに接続。

以上でございます。弊社で恒久対策を検討致します。
ご面倒をお掛け致しますが宜しくお願い致します。

書込番号:24215057

Goodアンサーナイスクチコミ!1


スレ主 おじ2さん
クチコミ投稿数:451件 Aterm WX3600HP PA-WX3600HPのオーナーAterm WX3600HP PA-WX3600HPの満足度3

2021/06/30 13:59(2ヶ月以上前)

>akira132さん

早速コメント頂きましてありがとうございます。
そうでしたか。LANポート接続ではなくブリッジモードが原因の可能性もある訳ですね。
Amazonのサイトの件も不思議に思っていましたが、これが原因だったとは想像もしていませんでした。
安定性重視でAtermを選んでいるのに、、、、困ったものですね。

書込番号:24215080

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クチコミ投稿数:835件Goodアンサー獲得:163件

2021/06/30 14:30(2ヶ月以上前)

この機種は持っていませんが
バージョンはどうなってますか?
現在1.1.4が最新となっています。

また、有線LANで使うならルーターをブリッジモードで使うより、断然ハブの方が安定してると思いますよ。
私も安定性で使っていましたが、現在はハブを使用しています。
Wi-Fiはハブに接続するようにしました。
参考まで

書込番号:24215126

ナイスクチコミ!1


クチコミ投稿数:14476件Goodアンサー獲得:829件

2021/06/30 14:30(2ヶ月以上前)

>おじ2さん

「省電力型イーサネット(EEE)機能」は、設定されていませんか?

あと、WX3600HPのRTモードでは、どうなのでしょうか?

書込番号:24215129

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スレ主 おじ2さん
クチコミ投稿数:451件 Aterm WX3600HP PA-WX3600HPのオーナーAterm WX3600HP PA-WX3600HPの満足度3

2021/06/30 15:14(2ヶ月以上前)

皆さん、コメントありがとうございます。

>テキトーが一番さん

FWは1.1.4です。
ひかり電話ルータは光ファイバー引き込みの都合で道路に面した端の部屋にありますが、WX3600HPはWi-Fiアクセスポイントとして家の中央にあたるリビングに設置しています。二重ルータは避けたいのでブリッジモードです。ちょうどAVアンプが傍にあるのでこれまでそのLANポートに繋いできました。リビングに余計な機器はなるべく置きたくないので出来ればWG2600HP2の時と同じくWX3600HPの内蔵ハブを使いたいのですが、AirPlayの使用に支障が出るようならハブを使うしか無いですね。

>おかめ@桓武平氏さん

当方もECO関係を疑い設定を確認しました。
「省電力型イーサネット(EEE)機能」は元々オフにしています。ECO機能はオートECOに設定していますが、これをオフにしても症状は変わりませんでした。

また、基本設定は下記の通りですが、それぞれオンオフを逆にしてみても症状は変わりませんでした。
・LAN側ジャンボフレーム透過機能 オフ
・LAN側Pause機能 オン
・送信元検証機能 オン

RTモードは上記の理由で使いたくないもので。本件を解決するために二重ルータにするか、或いはブリッジモードでハブを追加するかの二択であれば、後者を選びたいと考えています。

書込番号:24215182

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殿堂入り金メダル クチコミ投稿数:36765件Goodアンサー獲得:8055件

2021/06/30 16:11(2ヶ月以上前)

今月WX3600HPの新しいファームがリリースされていますが、
アップデートされていますか?
https://www.aterm.jp/support/verup/wx3600hp/fw.html

ダメ元でWX3600HPの底面のRESETボタンを長押し(約10秒以上)で、
一旦初期化してみてはどうですか。

書込番号:24215245

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スレ主 おじ2さん
クチコミ投稿数:451件 Aterm WX3600HP PA-WX3600HPのオーナーAterm WX3600HP PA-WX3600HPの満足度3

2021/06/30 16:24(2ヶ月以上前)

>羅城門の鬼さん

コメントありがとうございます。
FWは上記の通りご紹介の最新版、1.1.4にアップデート済みです。
初期化も選択肢の一つですが、まずは同じ使用環境の方で同一内容のトラブルが起きているかどうかを確認してからにしたいと思います(=もし他でも同じトラブルが発生していれば初期化で解決する可能性はほぼ無いと判断出来ると思いますので)。


書込番号:24215267

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クチコミ投稿数:14476件Goodアンサー獲得:829件

2021/06/30 17:09(2ヶ月以上前)

>おじ2さん

臨時にWX3600HP(Ver. 1.1.4)をBRモードに切替、
LANポートにAirMac Expressの有線接続して見ました。

iOSデバイスをこのWX3600HPの5GHzWi-Fiに接続すると
「スピーカーとテレビ」からAirPlayデバイスが
消えることを確認しました。

なお、先発でMacの有線接続や他のSSIDに接続した場合は、
正常に動作するようで、
一旦AirPlayからAirPlayデバイスが消えると
電源OFF/ONしない限り、
AirPlayデバイスは復旧しない模様です。

書込番号:24215341

Goodアンサーナイスクチコミ!1


スレ主 おじ2さん
クチコミ投稿数:451件 Aterm WX3600HP PA-WX3600HPのオーナーAterm WX3600HP PA-WX3600HPの満足度3

2021/06/30 17:27(2ヶ月以上前)

>おかめ@桓武平氏さん

お忙しい中わざわざ設定を変更してまで検証頂きましてありがとうございます。
正に当方と同じ症状だと思います。

尚、以下の部分はどういう意味でしょうか?申し訳ありませんが大事な点ですのでご教示頂けると助かります。

>なお、先発でMacの有線接続や他のSSIDに接続した場合は、
>正常に動作するようで、

ちょうど先程NECのサポートからも回答があり、先方の環境で優先度変更等も行い確認したが再現しなかったので個体不良の可能性がある、初期化しても改善しなければ販売店で交換を、と言ってきましたが、本当にAirPlay機器として認識されるかどうかを確認したのか、或いは単にアクセス出来るか否かだけを確認したのかが回答では曖昧でしたので再確認を依頼しました。
しかし、おかめ@桓武平氏さんの環境でも再現したと言うことは、サポートの回答を鵜呑みには出来ない気がしています。

書込番号:24215364

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クチコミ投稿数:14476件Goodアンサー獲得:829件

2021/06/30 18:57(2ヶ月以上前)

>おじ2さん

・臨時で使ったルータは、IO-DATA ETG-Rを使用。(PPPoE接続)
・iPod touch7は、iOS 14.6にて。
・ミュージックでAirPlayのスピーカーとテレビで、AirMac Expressを選択。
・有線のMacは、OSが古いので、iTunesでAirPlay。

<< 検証結果 >>

無線:<)))
有線:==

1) NGパターン
iPod touch7 <))) (5GHz) (((> WX3600HP === AirMac Express(2nd)

2) OKパターン
iPod touch7 <))) (5GHz) (((> Time Capsule(5th) ==(略)== WX3600HP === AirMac Express(2nd)
Mac ==(略)== WX3600HP === AirMac Express(2nd)

書込番号:24215485

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スレ主 おじ2さん
クチコミ投稿数:451件 Aterm WX3600HP PA-WX3600HPのオーナーAterm WX3600HP PA-WX3600HPの満足度3

2021/06/30 19:29(2ヶ月以上前)

>おかめ@桓武平氏さん

詳しいご説明をありがとうございます。

WX3600HPはブリッジモードという前提ですから、OKパターンの2ケースは両方とも(略)の部分にルータのETG-Rがある、つまり、Time CapsuleとWX3600HP、MacとWX3600HPはそれぞれルータに並列でぶら下がっているという理解でよろしいでしょうか?

我が家の場合は1)のNGパターンに加えて、おかめ@桓武平氏さんのOKパターンの最後のケースに相当する下記の場合でもMac miniの「スピーカーとテレビ」にNR1711が表示されなくなっています。WX3600HPに入れ替える前のWG2600HP2では正常に表示されていました。

ひかり電話ルータ
===WX3600HP===AVアンプNR1711
===Mac mini

また、先に書いたハブ追加による暫定措置、つまり下記の配線では有線接続・Wi-Fi接続に拘わらずLAN内の端末のAirPlay出力先リストにNR1711が正常に表示されます。

ひかり電話ルータ===ハブ
           ===WX3600HP
           ===AVアンプNR1711

書込番号:24215540

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クチコミ投稿数:14476件Goodアンサー獲得:829件

2021/06/30 20:07(2ヶ月以上前)

>おじ2さん

どうやら、
iPod touch5 (iOS 9.3.5)でも、
BRモードの5GHz帯に接続した場合、
AirPlayで「スピーカーとテレビ」でAirMac Expressの選択肢がない状態になるので、
iOSの問題でも無さそうです。

書込番号:24215598

ナイスクチコミ!1


クチコミ投稿数:14476件Goodアンサー獲得:829件

2021/06/30 20:29(2ヶ月以上前)

>おじ2さん

1) iOSデバイスはWX3600HPの5GHzを使用し、WX3600HPのLANポートに接続したAirMac Expressに出力。

ETG-R === WX3600HP === AirMac Express

結果は、NG。

2) iOSデバイスはWX3600HPの5GHzを使用し、同一LAN上に接続したAirMac Expressに出力。

ETG-R === WX3600HP
 II==(略)== AirMac Express

結果は、OK。

書込番号:24215644

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スレ主 おじ2さん
クチコミ投稿数:451件 Aterm WX3600HP PA-WX3600HPのオーナーAterm WX3600HP PA-WX3600HPの満足度3

2021/06/30 20:37(2ヶ月以上前)

>おかめ@桓武平氏さん

ありがとうございます。
やはりAirPlay機器をブリッジモードのWX3600HPのLANポートに繋いだ時に問題が起きているようですね。

書込番号:24215657

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クチコミ投稿数:14476件Goodアンサー獲得:829件

2021/06/30 20:59(2ヶ月以上前)

>おじ2さん

なぜか、NGパターンでも、
iPhone12 mini (iOS 14.6)ですと、
正常にAirPlayがとおりスピーカーから鳴動します。

iPod touch 5は、Wi-Fi4規格、
iPod touch 7は、Wi-Fi5規格、
iPhone 12 miniは、Wi-Fi6規格になっています。

現状、Wi-Fi 4規格、Wi-Fi 5規格の場合に不具合がある可能性がありそうです。

書込番号:24215694

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スレ主 おじ2さん
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2021/06/30 21:19(2ヶ月以上前)

>おかめ@桓武平氏さん

これはまた摩訶不思議な結果ですね!
当方がWi-Fi経由で試したiPhone 8、iPad mini 5、MacBook ProはすべてWi-Fi 5規格です。
家族の一人がWi-Fi 6規格のiPhone SE2を使っていますので、明日借りて試して結果をご報告します。
大変貴重な情報をありがとうございました。

書込番号:24215737

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スレ主 おじ2さん
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2021/06/30 22:11(2ヶ月以上前)

>おかめ@桓武平氏さん

家族が帰宅したのでiPhone SE2を借りて試してみました。

****************

<配線パターン1>

ひかり電話ルータ
  ===WX3600HP===AVアンプNR1711
  ===Mac mini

・NR1711をWX3600HPのLANポートに接続
・iOS端末とMacBook ProはWX3600HPの5GHzに接続

結果は

NG:iPhone 8、iPad mini 5、MacBook Pro(Wi-Fi 5規格)
NG:iPhone SE2(Wi-Fi 6規格)
NG:Mac mini(有線)


<配線パターン2>

ひかり電話ルータ
   ===ハブ
      ===WX3600HP
      ===AVアンプNR1711
   ===Mac mini

・NR1711とWX3600HPをハブに並列接続
・iOS端末とMacBook ProはWX3600HPの5GHzに接続

結果は

OK:iPhone 8、iPad mini 5、MacBook Pro(Wi-Fi 5規格)
OK:iPhone SE2(Wi-Fi 6規格)
OK:Mac mini(有線)

****************

という次第で、我が家ではNR1711をWX3600HPのLANポートに繋ぐとWi-Fi 6規格のiPhone SE2でも他端末と同じくNGという結果になりました。これはWi-Fi接続端末だけでなく有線接続端末のMac miniでも同じ結果です。

一方、ハブを使った配線パターンでは有線・WI-FiともすべてOKですので、結果を左右する要因はNR1711をWX3600HPのLANポートに繋ぐか否かだけということになりました。

書込番号:24215838

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クチコミ投稿数:14476件Goodアンサー獲得:829件

2021/06/30 22:50(2ヶ月以上前)

>おじ2さん

>> <配線パターン1>
>>
>> ひかり電話ルータ
>>   ===WX3600HP===AVアンプNR1711
>>   ===Mac mini
>>
>> ・NR1711をWX3600HPのLANポートに接続
>> ・iOS端末とMacBook ProはWX3600HPの5GHzに接続
>>
>> 結果は
>>
>> NG:iPhone 8、iPad mini 5、MacBook Pro(Wi-Fi 5規格)
>> NG:iPhone SE2(Wi-Fi 6規格)
>> NG:Mac mini(有線)

Wi-FiのiOSデバイスとMacbook ProだけをWG2600HP2のWi-Fiに接続した場合、
OKになりませんか?

我が家では、NGケースであったiOSデバイスの場合、Time Capsule(3rd)経由にすると
OKになっています。

書込番号:24215912

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スレ主 おじ2さん
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2021/06/30 23:01(2ヶ月以上前)

>おかめ@桓武平氏さん

WG2600HP2は既にメルカリで処分してしまったので現在手元にあるWi-Fi親機はWX3600HPだけなんです (^^;;
年内にはWi-Fi 6対応のMacやiPhoneを買う可能性があるので先にWi-Fiルータだけ更新しましたが、Wi-Fi 5規格端末で使う限り速度は違わないのでこんなことならもう暫くはWG2600HPでもよかったなとちょっと後悔しています。
確認作業が出来ずすみません。

書込番号:24215929

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2021/07/01 08:24(2ヶ月以上前)

>おじ2さん

>> NG:iPhone SE2(Wi-Fi 6規格)
>> NG:Mac mini(有線)

この場合、他のiOSデバイスは接続しない状況にしても、
再現され、NGになりますでしょうか?

先日は、
2階にある2011年のmacmini(macOS 10.13)ですと、OKになるのですが、
一度iOSデバイスを接続すると、macminiでも悪影響が出る状況でした。

============================
前提条件が

RTモード かつ
5GHz帯の接続 かつ
本機のLANポートにAirPlayデバイスを有線接続した場合

に症状が発症する。
============================

あと、akira132さん情報の場合、
接続端末のWi-Fi規格がどの規格の機器を
接続しているのか不明です。

1階にある2012年のMacBookPro(macOS 10.15)が
WX3600HPに接続して運用しているので、
後程、無線と有線で検証して見ます。

書込番号:24216296

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2021/07/01 08:59(2ヶ月以上前)

>おじ2さん

書込番号:24216296の訂正です。

<誤>
============================
前提条件が

RTモード かつ ←←←←←← 間違いです。
5GHz帯の接続 かつ
本機のLANポートにAirPlayデバイスを有線接続した場合

に症状が発症する。
============================

<正>
============================
前提条件が

BRモード かつ ←←←←←← 訂正します。
5GHz帯の接続 かつ
本機のLANポートにAirPlayデバイスを有線接続した場合

に症状が発症する。
============================

書込番号:24216344

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2021/07/01 10:12(2ヶ月以上前)

>おかめ@桓武平氏さん

コメントありがとうございます。
お返事が遅くなりすみませんでした。

>>>>>> NG:iPhone SE2(Wi-Fi 6規格)
>>>>>> NG:Mac mini(有線)

>>この場合、他のiOSデバイスは接続しない状況にしても、
>>再現され、NGになりますでしょうか?

Wi-Fi接続のiPhone 8、iPad mini 5、MacBook ProをすべてWi-Fiオフにした上で上記2台を再度テストしましたが、結果は変わらずNGでした。また、前述の配線パターン1でNGになったWi-Fi接続端末は5GHz、2.4GHzどちらでもNGです。

という訳で、当方でのテスト結果から見た症状発生の前提条件は

BRモード かつ
本機のLANポートにAirPlayデバイスを有線接続した場合

のみで、AirPlayデバイスを利用する側の端末(=サウンド出力先リストを表示する端末)の接続方法は問わない、つまり有線でもWi-Fi(5GHz、2.4GHz)でも症状が発生する、です。

おかめ@桓武平氏さんの結果と一部だけ異なりますが、AirPlayデバイスが異なることも影響しているのかもしれませんね。もう少し他の方の情報が集まってくれば症状の詳細がより明らかになると思います。

書込番号:24216441

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2021/07/01 10:40(2ヶ月以上前)

>おじ2さん

1階にある2012年のMacBook ProをWX3600HPに接続し、
LANポートにAirMac Expressを接続すると、
スピーカーから鳴動することを確認しました。

また、
2階にある2011年macminiの有線接続と
iPhone12 mini のWX3600HP接続も、
同じくスピーカーから鳴動することを確認しました。

書込番号:24216466

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2021/07/01 10:59(2ヶ月以上前)

>おじ2さん

AirPlayデバイスが一覧から行方不明になった場合、
AirMac Expressを再起動すると、
iPod touch5とiPod touch7 でもWX3600HPの5GHz帯に接続した時、
AirPlayが選択可能になり、
スピーカーから音楽が鳴動するようになりました。

書込番号:24216479

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スレ主 おじ2さん
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2021/07/01 11:16(2ヶ月以上前)

>おかめ@桓武平氏さん

当方最初の投稿で下記書きましたように、NR1711もAirPlay機能設定をオフにして改めてオンにし直すと一旦はLAN上の端末から認識されるようになりますが、暫くすると(数分程度)またLAN上の端末のAIrPlay出力先リストから消えてしまいます。

このことから、休止状態にあるNR1711が発する自分の所在を知らせる信号をWX3600HPがブロックするのではないかと推測しています。NR1711のAirPlayをアクティブにすればその時に発する信号でLAN上の端末のAIrPlay出力先リストに現れるものの、暫く放置して休止状態になるとまた見えなくなるのではないかと、、、、

そちらでも、AirMac Expressを再起動して一旦認識されるようになった後、暫くするとまたリストから消えませんか?


>>いろいろ試行錯誤した結果、このマランツのiOS用アプリでNR1711の電源を入れただけでは症状は変わりませんが、更にAirPlay機能を一旦オフにして再度オンにし直すとLAN上の端末のAIrPlay出力先リストにNR1711が現れることが判りました。しかし、暫くそのまま放置すると再びリストから消えてしまいます。





書込番号:24216508

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2021/07/01 11:36(2ヶ月以上前)

>おじ2さん

>> AirMac Expressを再起動して一旦認識されるようになった後、暫くするとまたリストから消えませんか?

数分暫く放置すると、リストから消えています。(再現性:100%)

1階にあるAppleTV(2nd)だけリストに出た状態です。
こちらは、別経路(Time Capsule(3rd)&AirMac Extreme(5th))の有線に接続しています。

書込番号:24216536

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スレ主 おじ2さん
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2021/07/01 11:40(2ヶ月以上前)

>おかめ@桓武平氏さん

ご確認ありがとうございます。
やはり同じ症状ですね。

書込番号:24216541

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スレ主 おじ2さん
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2021/07/01 22:54(2ヶ月以上前)

本夕NECサポートから回答があり、先方検証時の使用機器・接続構成などを詳しく教えて貰いました。サポートがWX3600HPのLANポートに繋いだAirPlay対応機器は純正のAppleTVでその他の機器の繋ぎ方も当方と基本的に同じですが、ルータ配下のMacBook(有線)のAirPlay出力先リストにAppleTVは正常に表示されているそうです。また暫く放置してもリストから消えるようなこともないとのこと。

しかし当方の事象がもし個体不良なら当方とおかめ@桓武平氏さん宅で同じ内容の不良が偶然発生したということなのか??まだよく判りません。

少々手詰まり気味なので先程家族達がWi-Fiを使っていない頃合いを見計らってダメ元でWX3600HPを初期化してみましたが、やはり症状は改善せず、WX3600HPのLANポートに繋いだNR1711はLAN上の端末のAirPlay出力先リストに表示されませんし、接続先をWX3600HPのLANポートからハブに変更すると今度は正常に表示されますので、初期化前と同じ状況です。

先日のサポートの提案は、初期化しても改善しなければ個体不良として販売店と返品交換の話をするように、ということでしたが、下記の理由で返品交換せずにこのままハブ接続で使用しようと思います。

(1)自分としては本当に個体不良なのかまだ疑念が残ること。もし個体不良でなければ交換機台でもおそらく同じ問題が発生することになるので無駄骨だし、モデルの不具合と将来判明すればFWアップデートによる改善の可能性もあり得ると思うので、今後の推移を見守りたい。

(2)販売店から交換機を先に送って貰えるかどうか不明で、1台しかないWi-Fi親機が1日でも使えなくなると家族皆が困ること。

(3)現在のハブ接続方式でAirPlayは正常に使えるので実用上の不便は無いこと。

サポートには当方以外にも同じトラブルに遭遇されたユーザーが少なくとも1名おられるので個体不良説には疑念が残ることは伝えました。今後も新情報があれば教えて貰えるよう明日依頼しようと思います。

まだ完全に結論が出た訳ではありませんが、本件はここで一旦ひと区切りとして質問解決済みとさせて頂きます。皆さん色々ご助言頂きましてありがとうございました。特に、おかめ@桓武平氏さんには貴重なお時間を割いて検証作業にまでお付き合い頂き誠にありがとうございました。心より感謝申し上げます。

当スレをお読みのユーザーの方で、もし当方と同じ事象に遭遇された方がいらっしゃいましたらサポートにご報告頂くと共に是非当スレでも情報共有頂けると大変助かります。当方からもやり取りしたサポート担当者にフィードバックしたいと思います。

書込番号:24217548

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2021/07/05 05:38(2ヶ月以上前)

おはようございます。

WX3600hp は、LAN もバグってるようですね……。
Wi-Fi も LAN ポートも両方のバグだとすると根が深そうな……。

Apple の機器同士は、Apple製の「Bonjour」というプロトコルを使って、
お互いを見つけたり協調動作をしたりします。

そして、Bonjour アドバタイズメントはマルチキャストを使っていますので、異なるサブネット間ではルーティングされません。
なので、Apple 製機器が Bonjour をしゃべって相方に届くように通常は同じL3サブネットにおく必要があります。

Apple 機器同士が見えなくなるというのは、この Bonjour プロトコルが届かなくなっているせいではないでしょうか。
WX3600hp の LAN ポートに直接繋ぐと Bonjour プロトコルを通してもらえない、という不具合のように、とりあえず見えます。
macOS, Windows だと、DNS を使ってもう少し広く L3 セグメントを使えますが、他のものもアドバタイズする必要があります。
また、AirPlay だと Bluetooth も使ったりしますが、それ以前に LAN ポート(+もしかしてWi-Fi)の問題のように思えてなりません。

もし、WX3600hp のWi-Fiとマルチキャストの「設定」だけで問題解決できれば、問題の切り分けも解決も済んでいいのですが。
NECAT で「事象が再現できなかった」と言われても、向こうのコンフィグが分からないので、こちらも真似しようがないですね。
おそらく、向こうは素のコンフィグに近いもので再現テストをしているとは思うのですが。

Bonjour については、以下の URL から辿っていくと、いろいろな内容を探せるようです。
https://support.apple.com/ja-jp/guide/deployment-reference-macos/apd0401947ff/1/web/1.0

DNS の方まで問題が浸潤していると、SPI や送信元確認などまで検証する必要があるかもしれません。

書込番号:24223502

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スレ主 おじ2さん
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2021/07/05 07:20(2ヶ月以上前)

>ネコ科ですさん

コメントを頂きありがとうございます。

WX3600HP[BR]のLANポートに繋いだ機器は、当方はマランツのNR1711(結果NG)、おかめ@桓武平氏さんはAirMac Express(結果NG)、NECATサポートの検証はAppleTV(結果OK)ですので、同じApple純正機器でも結果が分かれているようです。

因みに、サポート検証時の接続構成は下記だそうですが、WX3600HPの詳細な設定内容は判りません。

=============

 WG2600HS2[RT] −+−(有線)−WX3600HP[BR]−(有線)−[1]AppleTV
         +−(有線)−[2]macBook
         +−(無線)−[3]AppleHomePod

 ※RT-500MIの代わりにWG2600HS2を利用して検証
 ※上記の構成にて、[2]macBookから[1]AppleTV,[3]AppleHomePodを制御し、
  動画再生や音声再生が正常に出来ることを確認。
  (しばらく放置して異常が無いか確認。)
 ※使用中に[2]macBookから他の端末表示が見えなくなることが無いか確認。
 ※WX3600HPの見えて安心ネットから[1]の優先度を変更し動作異常が無いか確認

============

当方だけで無く他の方でも症状が出ており初期化しても改善しないことから、関連部署に廻して調査し進展があれば連絡を貰うことになっていますので、ハブ使用で暫定解決しながら気長に待ちたいと思います(5GHzでAmazonのサイトに繋がり難い問題の方は暫定解決策が面倒なので早く解決して貰いたいです)。

書込番号:24223577

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クチコミ投稿数:33件

2021/07/05 10:21(2ヶ月以上前)

おはようございます。

すみません、見落としました。
NECAT が「OK だ」と言ったのは「MacBook」と「AppleTV」だったんのですね。
iPhone、iPad、Mac、および AppleTV 間で通信可能・不可を診たのなら、検証になっていないと思います。これらは「ピアtoピアで無線で通信」してしまうので。

AppleTV は、Apple 製品同士の基盤通信プロトコル「Bonjour」の他に、Apple製の「AirPlay」プロトコルを使用します。
AirPlayは、写真、音声、動画を送るのに使うプロトコルで、Apple製品から AppleTV へ、基本的に文字通り無線で通信します。

AirPlayを使って Apple製品が Apple TV と通信するには、同じネットワークに居る必要もないし、そもそもネットワークに繋がっている必要すらありません。iPhoneをお持ちの方なら AirDrop でファイル交換をされたことがあると思いますが、基本的に同じ技術です。

Apple 製品(iPhone、iPad、Mac と AppleTV)には、ピアtoピア検出機能が搭載されており、他のデバイスを探すときに、ピアtoピアでのサービスを探していることを示す Bluetooth(Low Energy) アドバタイズをブロードキャストします。

ピアtoピア対応デバイス(ここでは Apple 製品、AppleTV) がこのパケットを受け取り、既存のネットワークで通信可能なら、それを使って AirPlay を通そうとしますが、それがダメだったなら、デバイス同士を直接接続する一時的なピアtoピアネットワークを形成し、そのネットワークで接続し、この一時的ネットワークは Wi-Fi を使います。

つまり、Apple 製品と AppleTV を、WP3600hp の障害持ち LANポート を経由して一応 IP トポロジー的に到達可能に接続して動作させた場合、結局既存ネットワークに障害があるので、Apple 製品と AppleTV は、結局は基本的には勝手に一時的なネットワークを Bluetooth Low Energy と Wi-Fi を使って作成し、そのネットワークで通信します。

ですので「MacBook から AppleTV がしっかり見える」と言っても、それは WP3600hp の障害がある LAN ポート経由でなく、デバイス達の勝手な一時的なピアtoピアネットワーク経由と想定できるので、NECAT の MacBook と AppleTV での検証は、検証になっていないと思います。

書込番号:24223790

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スレ主 おじ2さん
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2021/07/05 11:56(2ヶ月以上前)

>ネコ科ですさん

大変詳しいご説明をありがとうございます。
これまでAirPlayの利用にはEthernetかWi-Fiで同じネットワーク上にあることが必須条件だと思っていましたのでNECATサポートの検証方法に疑問を持っていませんでしたが、仰る通りであれば確かに検証方法としては不十分ですね。

ただ、しまい込んでいた古いAppleTV(第2世代)を試しに引っ張り出してテストしてみたところ、AppleTVがEhternetかWi-Fiのどちらかで同じネットワークに繋がっていればiPhone 8、iPad mini 5、MacBook ProのAirPlay出力先リストに表示されますが、AppleTVのEthernetとWi-Fiのネットワーク接続を切った状態では表示されませんでした。すべての機器のBluetoothはオンで、同じApple IDでサインインしています。

AppleTVが古いことが原因なのでしょうか?

書込番号:24223906

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クチコミ投稿数:33件

2021/07/05 19:19(2ヶ月以上前)

こんばんは。

Apple 製プロトコルも年々改訂されていきます。
ただ、TCP/IP のような大々的な RFC ベースでなく、Apple の文書のどこかだったり大きくは告知されないかもしれません。
本来からして私企業の一プロトコルに過ぎないので。
AppleTV のバージョンによって、使われる Bluetooth が ver.4 だったり ver.5 だったりするようです。

Ether も Wi-Fi も使えないように disable にした AppleTV は、ピアtoピアのサービスを行っているデバイスを探す iPhone, iPad, Mac からの最初の Bluetooth のアドバタイズメントに対しては、自分自身がピアtoピアのサービスを出来ないことを知っているので、最初のサービス探索の呼びかけに応答せず、そのためリストに上がってこない・見えないのでは。

書込番号:24224576

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スレ主 おじ2さん
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2021/07/05 19:47(2ヶ月以上前)

>ネコ科ですさん

なるほど、同じApple製機器でも新旧によって状況が異なる可能性がある訳ですね。
NECATサポートが検証に使った機器の型番までは判りませんので、お教え頂いた内容を踏まえ、我が家のマランツAVアンプのようにApple製ではないAirPlay対応機器をWX3600HPのLANポートに繋いでの検証もサポートに依頼してみます。
貴重な情報をありがとうございました。

書込番号:24224638

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kyotokyoさん
クチコミ投稿数:1件

2021/07/06 11:19(2ヶ月以上前)

>おじ2さん
割り込みすみません
AppleTVの第2世代はBluetoothによる端末探索に対応していないので
ネコ科さんのおっしゃるような動作はしません。
同じネットワーク内でブロードキャスト通信が必要です。
自分もこの機種を買って検証してますが、ブリッジモードだとブロードキャストのバグがありそうです

書込番号:24225659

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スレ主 おじ2さん
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2021/07/06 11:29(2ヶ月以上前)

>kyotokyoさん

コメントをありがとうございます。
詳しい方々にお教え頂き、大変助かります。

サポートにはネコ科ですさんのご指摘内容を伝えて、Apple製以外のAirPlay機器での検証を依頼しました。
各ユーザーさんからのトラブル報告が続けばNECATも対策に本腰を入れると期待しています。

書込番号:24225673

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2021/07/12 16:51(2ヶ月以上前)

本日公開されたFW1.2.0を早速適用してみたところ、5GHz接続でAmazonのサイトが表示されない又は表示に時間が掛かる不具合は解消したようですが、当スレのAirPlayの問題に改善は見られませんでした。

書込番号:24236507

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2021/07/12 23:06(2ヶ月以上前)

>おじ2さん

当方も1階にAppleTV(2nd Ver. 6.2.1)をTVに付けていますので、
後日改めて検証して見ます。

書込番号:24237211

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2021/07/12 23:32(2ヶ月以上前)

>おかめ@桓武平氏さん

よろしくお願いします。

書込番号:24237258 スマートフォンサイトからの書き込み

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2021/07/13 10:15(2ヶ月以上前)

>おじ2さん

AppleTV(2nd)だけは、AirPlay出力先リストに列挙されますが、
AirMac Expess(2nd)は、行方不明になります。

「iNet Network Scanner」のアプリでも
AirMac Expess(2nd)は
検索出来ないようです。

なので、NEC側の検証パターンが悪いかと思います。

書込番号:24237781

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2021/07/13 10:33(2ヶ月以上前)

>おかめ@桓武平氏さん

ありがとうございます。

サポートからはApple製以外の機器での確認を含め進展があれば連絡するとの回答を得ていますので、先方での追加検証の結果に期待したいと思います。

本件より以前から浮上していた5GHz/Amazonサイトの問題はFWアップデートで解消されましたし、本件もサポートに不具合と認識されればじきに対応されるものと期待しています。

書込番号:24237813

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2021/07/19 20:43(2ヶ月以上前)

>おじ2さん

最近気づいたのですが、
MacBookからRemote Desktop 3.9.3でmacminiを呼ぶのですが、
Wi-FiをWX3600HPに接続すると、
Remote Desktopアプリ起動時に
現在の状況に「アクセスが拒否されました」となります。

なお、Time Capsule & AirMac Extreme経由に切り替えると問題は出ません。

WX3600HPは、Bonjour絡みで問題があるのだろうと思います。

書込番号:24248341

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2021/07/19 20:52(2ヶ月以上前)

>おじ2さん

I-O DATAのWN-AG450DGRに接続した場合は、
Remote Desktopの現在の状況に「アクセスが拒否されました」にはなりません。

今の所、WX3600HPだけの症状のようです。

書込番号:24248368

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2021/07/19 21:47(2ヶ月以上前)

>おかめ@桓武平氏さん

Mac miniはルータに有線接続、MacBookはブリッジモードのWX3600HPにWi-Fi接続という環境でのお話しですね?Wi-Fiのネットワーク分離機能オフは既にご確認済みだと思いますし、他のWi-Fiアクセスポイント経由では問題無いとのことですので、WX3600HPのWi-Fi機能の問題ということでしょうか。

Apple Remote Desktopを使っていませんので残念ながら追試やお役に立つような情報提供は出来ず申し訳ありませんが、当方ではルータに有線接続したMac miniの共有フォルダをブリッジモードのWX3600HPにWi-Fi接続したMacBook Proから正常に利用出来ており、Amazon/5GHz接続の不具合がFW1.2.0で解消して以降その他のWi-Fiトラブルには今のところ遭遇していません。

書込番号:24248474

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