『iPhoneの定期的にインターネット接続が切れる』のクチコミ掲示板

[キン肉マン_スグル]

Aterm WR8700Nが壊れたため、新しくWX3600HPを購入しました。
WR8700Nを使用していた時は特に何も不自由はありませんでしたが、WX3600HPに買い替えた途端、iPhoneが定期的にインターネット接続が切れるようになりました。ルーターとの接続のアンテナはMAX状態です。　WiFiをいったん切断して、再接続すると治ります。
おそらく暗号の定期的な切替が原因なんじゃないかと思っているのですが、セキュリティ的によくないと思ってデフォルトの30分のまま使用しています。
とても不便なので、どなたかアドバイスを頂けないでしょうか。
よろしくお願いします。

書込番号：24819924

[akira132]

＞キン肉マン_スグルさん

原因究明のため、
詳しい情報が要ります。
回線会社の契約プラン
プロバイダ
IPv6契約
WX3600HPより上流レンタル機器の型番
iphoneの型番
上流レンタル機器と使用中のLANケーブルの型番、CAT5Eとか。
WX3600HPは何モードですか？ルータモードですか？

wifi6の節電機能による可能性があります。
WX3600HPの
TWT、オフ
U-APSD、オフ

https://www.aterm.jp/function/wx3600hp/guide/eco.html
https://www.aterm.jp/function/wx3600hp/guide/channel.html

書込番号：24819974

[おかめ@桓武平氏]

＞キン肉マン_スグルさん

我が家のiPhone12miniでは、Wi-Fiに問題なく使えています。

＞akira132さん

>> wifi6の節電機能による可能性があります。
>> WX3600HPの
>> TWT、オフ
>> U-APSD、オフ

上記２項目の設定は、既定の「オン」でも大丈夫ですけど・・・

書込番号：24820004

[Gee580]

＞キン肉マン_スグルさん

iPhone側で、IPアドレスとDNSアドレスを固定の設定にして
DNSアドレスは８．８．８．８　と　８．８．４．４　だよ。
”このネットワークを忘れる”で設定削除してから再度つなぎなおしましょう。

書込番号：24820010

[羅城門の鬼]

>WR8700Nを使用していた時は特に何も不自由はありませんでしたが、WX3600HPに買い替えた途端、iPhoneが定期的にインターネット接続が切れるようになりました。ルーターとの接続のアンテナはMAX状態です。　WiFiをいったん切断して、再接続すると治ります。

要因切り分けのために、iPhoneにiNetToolsをインストールしておき、
現象が再現した時に
8.8.8.8 に対して trace route を実行してみて下さい。
https://apps.apple.com/jp/app/inettools-ping-dns-port-scan/id561659975

1段目に192.168.xx.xx のようなIPアドレスが表示されますか？
最終段に 8.8.8.8 が表示されますか？

そのiPhone以外の端末でもこの現象が発生したことがあるのでしょうか？

とりあえずは本機のファームが最新でない場合は、
アップデートしてみてはどうですか。
https://www.aterm.jp/support/verup/wx3600hp/fw.html

書込番号：24820016

[akira132]

＞おかめ@桓武平氏さん
＞上記２項目の設定は、既定の「オン」でも大丈夫ですけど・・・

iphoneの型番によって、
影響が出るかもしれません。
iphone12 miniはwifi6製品ですから、
影響はないと思いますが。

書込番号：24820017

[おかめ@桓武平氏]

＞キン肉マン_スグルさん

横レス、失礼します。

＞akira132さん

>> iphone12 miniはwifi6製品ですから、
>> 影響はないと思いますが。

iPod touch5 (Wi-Fi 4) と 7(Wi-Fi 5)もあるけど、
今の所、支障は出ていません。

書込番号：24820066

[くりりん栗太郎]

＞キン肉マン_スグルさん

原因の特定が難しいですね。
あくまでも、一般的な内容ですが、以下のURLが参考になるかもしれません。

「NEC Aterm 無線ルーターが不安定、速度が遅い場合の対策方法」
https://kuritaroh.com/2021/04/23/nec_wifirouter_unstable_slow/

書込番号：24820480

[キン肉マン_スグル]

返信遅くなりました。皆様回答ありがとうございます。
とりあえず簡単に確かめができるDNSを8.8.8.8　と8.8.4.4を試して見ました。
やはり定期的にインターネットが切断されてしまい、質問に記載したように
WiFiを再度接続しなおすとインターネットが使用できるようになります。

ちなみに、私のiPhneは６Sになります。

これからほかを試してみようと思います。

書込番号：24827310

[羅城門の鬼]

>これからほかを試してみようと思います。

ネットワーク障害は色々な要因で起こり得るので、
少しずつ要因を切り分けて行く必要があります。

親機をRESETボタン長押しで一旦初期化して、
適宜再度設定することが有効な時もあります。

あとiPhoneに関しては以下も試してみて下さい。
https://iphone-howto.jp/wifi-kireru-1304

書込番号：24827348

[Gee580]

＞キン肉マン_スグルさん

そのトラブルはその６Sだけでおこるんですかね？

＞定期的にインターネット接続が切れるようになりました。

その時間間隔は？　ランダム？　ある程度規則性はあるの？　切れるトリガーはなんかある？　たとえば電子レンジを使うとか？　切れやすい時間帯とかある？

WiFiPCは持ってるの？

書込番号：24827662

[亜都夢]

＞キン肉マン_スグルさん

同じ現象なのかわかりませんが、私の環境でも特定の機器が接続不可になることがあります。
根本原因は不明ですが、たぶんIPv6の処理に何か問題があるのだと思います。

主にGoogle Homeのエラー音声（通信できない的な）で気付きます。
iPhoneの場合は全く通信できない訳ではないですが、タイムアウトしたり異常に応答が遅くなります。

一時的に機内モードにすれば回避できますが、再発します。
問題発生時には正しいと思われるアドレス以外にプレフィックス部が異なるアドレスが付与されているようです。

問題発生時に殆どの機器は通信可能なので、IPv4で通信しているかIPv6関連処理に何か違いがあるのだと思います。

きっかけはWX3600HPの再起動みたいで、安易に再起動すると現象が出たりします。
但し、解決する（少なくとも気付く範囲で現象が出なくなる）のも再起動なので、原因は別にあるのかもしれません。

書込番号：24827822

[Tabletsearcher]

iphoneの設定にプライベートwifiアドレスの設定が
あれば、これをOFFにすることでルーターとの接続が
安定する場合がありますよ。

プライバシーの為androidとかでもMACアドレスの偽造
をしてますが、ルーターとの接続が不安定になることも
あるみたいで。

書込番号：24835372　スマートフォンサイトからの書き込み

[キン肉マン_スグル]

返信に時間がかかりました。
いろいろあって、解決について対応が出来ていませんでした。

現状でも改善がないです。
おそらく亜都夢さんと同じ現象だと思います。
ナスネを接続していますが、ナスネも通信ができなくなっていました。
ルーターは電源を入れっぱなしなので、再起動はさせていませんが、何度も何度も通信が切れます。WiFiのアンテナはMAXのままです。
一日に何度も何度も発生するので、キレそうでルーターをぶち壊したくなる気持ちを抑えています。
別の場所でバッファーローのルーター（IPv6機能有り）を試したところ、こちらは安定していました。
もう、私にとっては、NECのルーターはポンコツとしか思えないです。

書込番号：24866975

[亜都夢]

＞キン肉マン_スグルさん

再発を待っていましたが、やっと？Gogole Homeがエラーを吐きました。

以前と同じ様にプレフィックス部が異なるアドレスが端末に付与されていました。
今回は割り振られているIPv6アドレスをメモしておきました。

全く無関係なアドレスではなく、更新前のアドレスであることが分かりました。
上位の機器を再起動したことによりプロバイダから割り振られるアドレスが変化しました。
WX3600HPのクイック設定Webの「現在の状態」では、最新の（正常な）IPv6アドレスしか表示されないので気付きませんでしたん。

でも、接続した端末には以前のIPv6アドレスが割り振られます。
全端末は未確認ですが、iPhoneは新旧アドレス、一部端末は旧アドレスなど状況は異なっています。

WX3600HPの設定で一時的にIPv6を使用しない様にしても、使用するに変更すると再発します。
接続端末の再起動だけでも回避できませんでした。

唯一の解決策は、WX3600HPの再起動です。

たぶん、WX3600HPのDHCPv6サーバ機能に問題があるか、利用環境によっては規定のままでは駄目なのだと思います。
一般的にはあまり変更しない部分だと思うので、前者のような気もしますけど。

書込番号：24874774