DEEBOT T9+ DLX13-54 のクチコミ掲示板

途中で急に止まってオフラインになります…

[どこでもドアが欲しい]

タイトル通り、途中で止まってしまってオフラインになります…(強制終了されてる感じ？)
充電切れではありません。
ステーションに手動で戻すと再起動されるけど…また動かしたら1分ほどで止まります。
Wi-Fiの繋ぎ直しや、リセットボタン長押しなどやりましたが…ダメです。
何か他に方法はないでしょうか？
また修理に出したら…いくらくらいかかりますかね…
使って3年ちょっと、毎日使用していましたが、耐久性ってこんなものなのでしょうか…

書込番号：26087296　スマートフォンサイトからの書き込み

クルクル回る。普通ですか？

[鹿児島ひろ名古屋]

段差でクルクル回ります。普通ですか？

2021年の年末に購入して
最初は調子は良かったのですが
1週間くらいすると段差に落下防止センサーが反応してクルクル回るようになってしまいました。
3回に1回はエラーが出て掃除が止まってしまっています。
エラーメッセージは「落下防止センサーを掃除してください」です。
裏返しても特に汚れておらずティッシュ等で拭いてもその後すぐにエラーになったりします。
ひどい時だとクルクル回ってそのまま段差で脱輪します。
2階の吹抜けでも同じで落下しないか不安です。

修理センターとも3月くらいから電話やメールで相談をしていて
3回修理で送りました。
1回目　4月　再現不可、駆動モーター交換→治っていない
2回目　6月　再現不可、基盤交換（1週間ほど治った）
3回目　7月末　動画を送ってほしいと言われたので送信→駆動モーター交換
到着後動作確認→治っていない
↓メール問い合わせ
再度動画と写真を送ってほしい。家の環境が悪いのではないかと言われる
自宅は普通の戸建てで普通の木の床です。（光沢無い）段差の玄関も普通のマットなグレーのタイルです。

もし、使われている方で同じような症状の方いましたら教えていただきたいです。
参考にキッチンでの動画を載せました。
玄関も同じ床材と下の段は同じタイル使っています。
吹き抜け等も同じ動きをするので家の仕様では無いと思うのですが。。。。
よろしくお願いします。

書込番号：24885639

[入院中のヒマ人]

持って無いから、無知ですし対策も知りませんが、サポートが酷いですね。

＞家の環境が悪いのではないかと言われる
サポート自身の能力の無さをさらけ出している、としか言えませんな。
(^^;)

書込番号：24885688

[鹿児島ひろ名古屋]

早速のレスありがとうございます。

言われた通りにやってきているのですが
全然改善せず、
3回目の対応の時は
動画を撮るのも作るのも大変だったので
初回と同じ駆動モーター交換の対応で治っていない結果には
かなり不満な現在です、、、、
ちゃんと動画確認したのか不審にも思います。

書込番号：24886049　スマートフォンサイトからの書き込み

[プローヴァ]

＞鹿児島ひろ名古屋さん
こんにちは
動画があるとわかりやすいですね。

段差センサーは下に向かって光を出して、その反射光で段差を見るというルンバの方式そのままだと思います。

玄関タイルがフローリングより暗いので検出されていると思います。これは玄関に落ちないための正常動作ですね。
その後で回転したりエラーで止まるのは、基板交換でも直らないとの事なので単なるバグでしょう。

回るのはともかく止まるのは困りますよね。返品可能なら返品して他社品に変えた方が良いと思います。
動画見る限り巾木に強くぶつかったり、無理やり本体を擦りながら動いたりする甘々な制御の方が気になります。家や家具が傷だらけになっちゃいますよ。

この辺りの雑な設計は中華産品の限界と思います。やはりルンバやルーロの方が安心と思います。

書込番号：24887046　スマートフォンサイトからの書き込み

[鹿児島ひろ名古屋]

＞プローヴァさん
ありがとうございます。

＞動画があるとわかりやすいですね。
ありがとうございます。
動画も場所別で4本ぐらい送ったんですが修理内容からすると確認もしていないのかなと思いました、

＞回転したりエラーで止まるのは、基板交換でも直らないとの事なので単なるバグでしょう。
私もバグや落下防止センサーの不良かなと思い、他に利用されている方で同じ症状の方がいないか今回投稿した次第でした、、

＞回るのはともかく止まるのは困りますよね。返品可能なら返品して他社品に変えた方が良いと思います。
スタートして出かけても玄関で掃除ストップして出迎えてくれる事はよくあります。最初からやり取りしているから返品できないかとサポートに電話でも聞いたのですが1週間超えてるから無理だと、、、じゃぁ安くはない買い物だからどうにかしてくれよって思いましたね、、、

書込番号：24893324

[プローヴァ]

＞鹿児島ひろ名古屋さん
量販店で買われたのなら返品返金は量販店に言うべきことですね。メーカーは基本修理義務しかないので。
通販ショップ等で買われたなら、販売規約次第ですが一週間たっていたら普通はNGですね。

中華ロボット掃除機ってルンバやルーロに比べたら安いというだけで、単体で見ると数万円するガジェットですね。これだけの大枚をこの手の中華物に出すのは私は躊躇します。

書込番号：24893902

[どこでもドアが欲しい]

過去の質問に失礼いたします。

使い始めて一年と数日で、載せられている動画と同じようにくるくる回って掃除してくれなくなりました…
くるくるかなり長い時間回って、最後に
「DEEBOTが移動できなくなりました。
DEEBOTが移動できなくなりました。自由に動けるようにしてください。」
とメッセージが来て止まってしまいます…
一通り清掃して見ましたが改善されず、同じような方はいないか探したところ、こちらの質問にたどり着きました。

鹿児島ひろ名古屋さんはその後いかがでしょうか？
修理にまただされたりしたのでしょうか？
うちは一年と数日経ってしまっていて保障が切れていてどうしたものかと思っております…

書込番号：25049618　スマートフォンサイトからの書き込み

[yuzuyuzu12345678]

私も昨年の12月に購入し、全く同じ症状でくるくる一箇所で回って掃除しなくなってしまい「DEEBOTが移動できなくなりました。
DEEBOTが移動できなくなりました。自由に動けるようにしてください。」とアナウンスがあるか障害物があるので移動させてくださいとアナウンスがあります…わ、
同じ方がいないかと検索してびっくりしました…
購入時期も似ているため思わずコメントしてしまいました。

鹿児島ひろ名古屋さん、どこでもドアがほしいさんともにもしその後の進展ございましたらご状況ぜひ教えていただきたいです。

書込番号：25054818　スマートフォンサイトからの書き込み

[鹿児島ひろ名古屋]

＞どこでもドアが欲しいさん
＞yuzuyuzu12345678さん
コメントありがとうございます。
同じ症状との事でかなり大変じゃないかと思います、、、

その後を更新していなかったので追記させていただきます。

結論から言うと
今年の9月頃、4回目のやり取りの時に丸ごと全て新品に交換して欲しい旨を伝えて
すぐに了承していただきました。

新品到着後はそのまま動作確認せず出品して
代わりにルンバJ7＋を購入して9月から使っています。

今の所、ルンバでは同様の症状や何か不具合が起きているわけではないので
DEEBOT T9+の何かが不良だったんだと思います。

回転する事以外はいいい商品だと思っていたので粘り強く
センターとやりとりをしましたが
日本人の方も少なく話がなかなか良い方向へ進みそうではなかったので
ルンバに乗り換えました。

補償が、、、との事ですが
一応、一度相談してみた方がいいと思います。
冷たい対応ではなかったので・・・

最初は電話で問い合わせると思うのですが
話が進んだらメールでのやりとりをお勧めします。
確認したい事や解答して欲しいことを電話だと商品送ってくださいで曖昧にされるので
メールで過去のやり取りも乗せて解答を一つづつもらっていくのをお勧めします。

高い買い物なので一度相談しみてください。

書込番号：25055015

[プローヴァ]

＞鹿児島ひろ名古屋さん
ナイスリカバリーと思います。

＞yuzuyuzu12345678さん
＞どこでもドアが欲しいさん
スレ主さんと同じようにされるのが精神衛生上よいと思います。中華パチモン掃除機に製品の成熟度を期待するだけ時間の無駄かと。

書込番号：25055236

[どこでもドアが欲しい]

＞鹿児島ひろ名古屋さん
ご返信ありがとうございます。
交換になったのですね！
とても羨ましいです。
参考になりました。
ありがとうございます。

＞yuzuyuzu12345678さん
同じ症状が出ているんですね（ ; ; ）
私はその後、徹底的に？ディーボットを掃除し直し、アプリ上のアクセサリーとパーツを全て完了にしたところ、なぜか直りました(^_^;)
具体的には、サイドブラシやメインブラシなど全て取り外し、髪の毛の絡みなどできるだけ取って綺麗にしてセットしました。
本当は新しいのにすべきでしょうし、新しくしていないのに交換完了するのはどうかと思ったのですが、故障しているなら新しく買うのはもったいないと思いやって見ました。
またアプリ上のマップも一度消して再度やり直しました。
本体のセンサー部分も再度拭きました。
その結果、通常通り動くようになりました。
まだ数日ですが、今のところ毎日動作してくれています。
なぜ直ったかわからないのですが、もしされていなければ一度お試しください。

書込番号：25056219　スマートフォンサイトからの書き込み

[***nakki***]

私も過去の投稿に失礼します。
今月購入し3週間ほど使っています。

スケジュールで早朝お掃除しているので最近まで気付かなかったのですが、全く同じ症状です。

サポートに電話したら、段差の所にバーチャルボーダーを設定してみてくださいとの事でした。
段差がある場合、高さや明るさなどの環境の要因でこのような症状が出ることがあるそうです。
(何のための落下防止センサーだよと思いましたが^_^;)

ここの投稿を見ていたので多少納得の行かない回答でしたが、早速バーチャルボーダーを設定してみたところ、おかしな動きはなくスムーズに清掃してくれました。
しばらくはこのまま様子を見ようと思います。

同じ症状の方の参考になればと思い投稿しました。
未だ解決されていない方は、一度バーチャルボーダーを設定してみてください。

書込番号：25400866　スマートフォンサイトからの書き込み

何が違う？

[てげ]

以下の3機種

DEEBOT N8+ DLN26-11EE
DEEBOT T9+ DLX13-54
DEEBOT N8 PRO+

違いの分かる方いますか？
比較表見ましたが、サイズや消費電力以外何が違うのかわかりませんでした
よろしくお願いします

書込番号：24798527

[MIF]

性能や技術的な仕様のことなんだからメーカーが一番よく知ってて詳しく教えてくれるよ、きっと。

https://www.ecovacs.com/jp/support/contact-us

書込番号：24798834

[ハリヒャッポン]

＞てげさん

ECOVACS JAPANサポートセンターでございます。
お問い合わせいただきまして、誠にありがとうございます。

機種比較につきましては、種類が豊富であるため、全機種の比較は難しいと存じます。
ですが、弊社が販売されているモデルは主に三種類がございます。

�@ランダム走行清掃の機種「N79、DN78など」
ロボット自身、清掃ルートの認識が出来ず、家具などの障害物や壁に当たると方向転換し、
部屋中をランダムに動きまわり、充電の残量が少なくなるまで清掃し続けます。
部屋の間取りや家具の配置によっては清掃できない場所も発生する可能性がございます。

�A直進清掃の機種「U2 、SLIM10など」
ジャイロセンサーを搭載して部屋の形状に沿って直進し、全体を往復 しながら、規則正しく清掃します。
部屋毎に分けての清掃に向いていて、 ランダム清掃と比べおおよそ半分から3分の1の時間でひと部屋の清掃が終わります。

�Bマッピング清掃の機種「N7、OZMO920などはLDS、N8、X1等の最新機種はD-ToFです」
D-ToF技術（光）やLDS技術（レーザー）を応用した高性能マッピングテクノロジーで、

複数の部屋の形状や間取りを測定、ロボット掃除機の頭脳に記憶します。

ロボット掃除機自身が、 自分の位置をマップ上で常に把握しながら最適なコースを走行し、

複数の部屋でもどこを掃除したか、どこのエリアの掃除が終わってないのか把握しているので、

3種類の走行スタイルの中で最も効率的に各部屋を隅々まで清掃します。



本体の重さやダストボックスの容量等は大差がございません。

作動時間は機種やご使用環境によって異なりますが、おおよそ二時間前後でございます。



あらゆる機種を比較することは難しいため、ほかの機種の型番もご教示いただければ、

より詳細にご案内させていただきます。

書込番号：24813802　スマートフォンサイトからの書き込み

[ケイ14]

http://monomania.sblo.jp/article/188525978.html

DEEBOTはたくさん種類があってわかりにくいですよね。
時間が経っていて、スレ主にはもう必要ない情報だと思いますが、最近この機種を買った際に、このサイトが参考になりました。
ただ、この記載だとT9にネットワークカメラ機能があるように読み取れますが、その機能はありません。

価格コムの口コミではいくつか不具合が報告されていますが、今のところ私はノートラブルです。
ファームウェアのアップデートなどがあったのかもしれません。

書込番号：25345235

税込み 送料無料 63900円

[まぐたろう]

【ショップ名】楽天スーパーセール目玉商品
【価格】表題の通り
【確認日時】20230304
【その他・コメント】
例によってヨーイドン販売。
開催時間は画像参照。
https://item.rakuten.co.jp/emon-shop/mwl0e8yotx/

書込番号：25171455

水拭き機能

[あつqqqqq]

水拭きアタッチメントをつけていても途中で通常清掃モードへと切り替わってしまいます。同様の症状が出ている方いらっしゃいませんか？

書込番号：25025750　スマートフォンサイトからの書き込み

マルチフロアマップについて

[レインボーシックス]

マルチフロアマップについて質問がございます。
1階をマップ登録した後、充電ドックごと2階に持って上がり、清掃開始。充電ドックに戻ったの確認し、アプリでみるも1階のマップに2階のマップが重ね書きされる形で、別マップとして認識、登録されません。
どなたか解決方法分かりますでしょうか。よろしくお願いします。

書込番号：24697813　スマートフォンサイトからの書き込み

[yumipon]

こんにちは。私はN8+PROですが、ご参考に。
私も悩んだあげく、アプリから行けるチャットで質問しました。
本体とホームベースを2階に持っていく際に、本体の電源をオフします。２階の特定の位置に置き、設置し、本体電源をオンにして稼働させると上書きされず別のマップが作成されましたよ。注意するのは、また2階で稼働させる場合は同じ位置にホームベースを設置しないとマップがダブったりと不具合があるようです。
チャットはすごく親切でしたが、マップが複数作成出来ることを謳うのであればマニュアルにきちんと記載して欲しいですね。

書込番号：24904328　スマートフォンサイトからの書き込み