WF-1000XM4 (B) [ブラック] のクチコミ掲示板

音が頻繁に途切れます。原因は何で対応策はありますか？

[してやったり]

【困っているポイント】
iPhone8で音楽（ストリーミング）を聴いていると頻繁に音が途切れます。
【使用期間】
一昨日、購入したばかりです。最初はそんなにひどくなかったのですが、今は頻繁に途切れます。
【利用環境や状況】
主にウチでiPhone8をWifi で繋いで音楽を聴いています。
【質問内容、その他コメント】
初期不良でしょうか？アプリはXM3のをそのまま使っています。アプリのアップデートが必要なのでしょうか？iPhone8のBluetoothのバージョンが古いのでしょうか？Wifi 機器はかなり古いので買い替えを薦められています（木造2階建ての1階に置いてありますが、Wifi 機器のそばでも音が途切れます）。原因は何でしょうか？対応策はありますでしょうか？

書込番号：24713441

[よこchin]

＞してやったりさん

FAQ
https://s.kakaku.com/bbssearch/search.asp?searchword=%93r%90%D8%82%EA&bbstabno=2&topcategorycd=15&categorycd=9999&prdkey=J0000035983&act=input&sact=

書込番号：24713503　スマートフォンサイトからの書き込み

[sumi_hobby]

その古いWi-Fiが2.4GHz帯のみだとしたらBluetoothも同じ2.4GHz帯ですからiPhone上で干渉している可能性があるかもしれませんね。Wi-Fiの接続を5GHz帯に切り替えられるならそれをお試しになってはと思います。後はiPhoneとの接続ならコーデックはAACだと思いますが、アプリ上で接続優先モードにしてビットレートを落とす方法も考えられます。
https://helpguide.sony.net/mdr/wf1000xm4/v1/ja/contents/TP1000237528.html

書込番号：24713567

[MA★RS]

https://fuji-wifi.jp/column/?p=1986

WIFIとBluetoothは干渉しやすいです。

一番簡単なのは、WIFIを5GHzに変えることではないでしょうか。



うちの場合だと、PCのマウス、キーボードもBluetoothですが、
操作するとノイズが入ることもあります。
他の機器のペアリング中もノイズ入ります。

この間気が付いたのですが、選択中の洗濯機に近づくと
ノイズが入ることがあります。

まずは、Bluetoothはそういうものだ、と思った方が良いです。

書込番号：24713924

[mt_papa]

WIFI環境のほうがあやしそうに思います。

書込番号：24714233

[audiomania1]

アップデートが進んで行って最初は殆ど途切れなかったのですが
音質優先だと途切れることが多くなってきました。更に音質優先のために脆弱になったのかもしれません。
でも途切れるときは送信側から離れた時だけですね。
Wi-Fiは５GHz使用ですが、ﾀﾞｳﾝﾛｰﾄﾞ音源なので私の環境ではたぶん関係ありません。
接続優先では使わないですが、少なくとも送信側が近くにあれば途切れません。
皆さんがおっしゃるようにWi-Fi環境かもしれませんね。
ﾀﾞｳﾝﾛｰﾄﾞ音源でどうなるか一度試されてはどうでしょうか。

書込番号：24714385

[mt_papa]

iPhone12 + XM4 でつかっています。
iOS , ファームともに最新で、音質優先で使っています。

本日、出かけていたのですが、約３時間、音質優先で繋いでいましたが、
１度も途切れはなかったです。(プレイリスト２つ再生）
モバイルデータで、HD/UltraHDの設定です。

WiFi じゃないので、参考にならないかもしれませんが、Bluetooth と XM4 には
問題ないいんじゃないかと思った背景です。

書込番号：24714654

[mt_papa]

あと、１つ思いついのが WiFi ではなく、その元のインターネットの回線は十分な速度
出ていますか？（ストリーミングなので）

ダウンロードしてオフライン再生して問題なければ、回線速度も疑ってみてください。

書込番号：24714666

[してやったり]

皆さま、ご回答ありがとうございます。
やはり、まず、古いWifi 環境を見直したいと思っています。
2014年に購入した、NECのAtermWG1800HPというルーターです。
実はネットもよく接続出来ず切断されてしまうことがあり、サポートセンターから買い替えを勧めれて、同社のAtermWG 2600 HM 4 を先日購入しました。
1800では、aとgで繋ぐことが出来ているようです。
どちらが2.4で5かはわかりませんが、主にgで繋がっています。
Bluetoothは2.4なのでしょうか？
ルーターは1階で、自室は2階で聴いています。
初期不良ではないようで安心しました。
ソフトウェアは最新のものにアップデートしました。
以上です。
ありがとうございました。

書込番号：24716268

[mt_papa]

a が 5G なので、 a のほうにつないでください。

書込番号：24716424

[してやったり]

＞mt_papaさん
ご回答ありがとうございます。
a の方に繋いでみます。

書込番号：24716613

360 reality audio と Amazon Music Unlimited の設定について

[してやったり]

【困っているポイント】
Amazon Music Unlimited に加入しています。360 reality audio の設定方法が分かりません。
【使用期間】
つい最近、本機を購入しました。
【利用環境や状況】
iPhone8でAmazon Music Unlimited をストーリミングで聴いています。
【質問内容、その他コメント】
本機の設定から360 reality audio をセットしようと、耳の形までセット出来ました。ところが、Amazon Music Unlimited に加入しているものの、そこから先の設定方法が分かりません。どなたか教えてください。よろしくお願いします。

書込番号：24716325

[audiomania1]

＞してやったりさん
私は使いませんが、「Amazon music」の再生ｱﾌﾟﾘのホーム右上の設定(歯車マーク)を押して
その中の中段当たりの項目に「ドルビーアトモス/360Rality Audio」の選択がありますよ。
楽曲が対応していれば再生されと思います。

書込番号：24716371

[してやったり]

＞audiomania1さん
ご回答ありがとうございます。
はい。そこはON にしたのですが、本機のソフトウェア上では、設定が耳の形までは認識出来たのです。しかし、そこから、先へは設定出来ず、セットアップ画面はやむを得ず、キャンセルで終わってしまいます。
ON にするだけで、もうすでに設定されているのでしょうか？
ソフトウェアとはHeadphones Connect のことですが、あと2ステップでセットアップ完了のところまで来ています。

書込番号：24716395

[よこchin]

＞してやったりさん

アプリの最適化の段階ですか？
AmazonMusic対応してませんよ！
https://knowledge.support.sony.jp/electronics/support/articles/00233353

書込番号：24716407　スマートフォンサイトからの書き込み

[してやったり]

＞よこchinさん
ご回答ありがとうございます。
そうなんです。アプリの最適化の事でつまづいています。
そうですか。Amazon Music は対応していないのですね。

書込番号：24716419

PCで使うと通話モード（？）になり自分の声しか聞こえなくなる

[マリオD]

有線も邪魔なので無線で快適にと思いキャンペーンもあったので購入しました。
よくオンラインゲームを友だちとプレイします。その際　Discordを使うのですが通話中になると自分の声が聞こえてくるばかりで相手の声は一切聞こえなくなってしまいます。
また、全く関係ないアプリ等を開いた際にもこの通話モード（？）になってしまい、自分の声以外の音が出なくなってしまいます。
PCでbluetooth機器を使うのは初めてなのでこれが仕様なのかこの製品の問題なのかそれとも自分のPCの問題なのか全くわかりません。
情報が欲しいのでみなさんの意見や経験を教えてもらえないでしょうか

書込番号：24701772

[MA★RS]

まずはPC、Discordの設定が正しいかどうかではないでしょうか。

Discordの入力（マイク）、出力がどうなってるか。
出力先が、イヤホンになってなければ音はでません。

PCの設定はマイクの設定がどうなってるか。

ネットに、Discordの設定の仕方たくさんありますので、見てみると
いいと思います。

PCの設定もネットにたくさんあります。

WF-1000XM4かどうかは関係ないです。

書込番号：24702057

[MA★RS]

＞また、全く関係ないアプリ等を開いた際にもこの通話モード（？）になってしまい、自分の声以外の音が出なくなってしまいます。

PCの場合、アプリで変わるということはあまりないです。
OSの設定でマイクと出力先が選ばれます。

アプリで個別にマイクや出力先を固定できるのもあります。
Discordはそのタイプ。

全く関係ないアプリは、詳しい人は個別設定してるかもしれませんが、
インストールしてそのまま使用しているのであれば、基本的にはOSの設定が
使われます。

Discordの設定まわりは
https://aprico-media.com/posts/2745

OSはなにかわかりませんが、
https://imagingsolution.net/program/windows11/change_speaker/
とか。

OS名　音声出力
OS名　音声入力
とかで検索するとたくさんひっかかります。

というか、パソコンの使い方教えてください系だと
PC板で聞いた方が良いような気はしますけど。

書込番号：24702077

[sumi_hobby]

Discordではありませんが前にBluetoothスピーカーで似たような質問があってその時はミュートが掛かっていたようです。今回はサイドトーンが聞こえている所からマイクと聞き取りの両方が機能するHFP/HSPモードになっていて状態としては正しいと判断します。

以下のリンクを参照しながら出力先がWF-1000XM4のHD Voiceか、Winであれば音量ミキサーを開き、Discordの出力が0になっていないかなど確かめてみましょう。
https://loumo.jp/archives/18394

書込番号：24702103

[マリオD]

＞MA★RSさん
ありがとうございます。
確認します。

＞sumi_hobbyさん
私はbluetoothの仕様であるHFPやA2DPを知りませんでした
調べた所HFPに切り替わってしまうのが問題とわかりました。
低音質なら通話をしながら動画の音を聞いたり出来るようになりましたがそれ以上は根本的に無理な問題みたいですね
HFPなどの仕様を知れたことで解決できました。本当にありがとうございます。
今後はマイクを別で買って使うか利用できるトランスミッター等を買うかして対応しようと思います。

書込番号：24702341

[MA★RS]

マイク使うならHFP
音声聞くだけならA2DP

これ切り替えるのはPC側です。

機種名（ヘッドホン）　とかいてるのがA2DP
機種名（ヘッドセット）　とかいてるのがHFP
タスクトレイのスピーカー右クリックしたら切り替えできます。

マイク使うならA2DPにはできないです。

Dsicord使うときは、ヘッドセット
動画見るときは、ヘッドホン
とかPCで切り替える必要はあります。

ヘッドホンにするとマイクは別途PCに接続する方法になります。

書込番号：24702389

[東紀州]

Windowsですと、

再生デバイスとして
・ヘッドセット WF-1000XM4 Hands-Free AG Audio
・ヘッドフォン WF-1000XM4 Stereo
録音デバイスとして
・ヘッドセット WF-1000XM4 Hands-Free AG Audio

を認識していると思います。
再生デバイス「ヘッドフォン WF-1000XM4 Stereo」と
録音デバイス「ヘッドセット WF-1000XM4 Hands-Free AG Audio」は
同時には使えません。

再生デバイス・録音デバイスともに「ヘッドセット WF-1000XM4 Hands-Free AG Audio」を使うか、
再生デバイス「ヘッドフォン WF-1000XM4 Stereo」を使うなら、録音デバイスを内蔵マイクなど他のデバイスにする必要があります。

別の問題かもしれませんが、OSかアプリの設定を確認してみてください。

書込番号：24704066

今日のアップデートどうですか？

[Model 9]

アップデートされた人、教えてください。

書込番号：24666012

[Model 9]

51%でアボートしてしまい、まだインストールできていません。
音質は改善していますか？
特に高音が出にくいバグが修正されたか知りたいです。

書込番号：24666033

[どらえもんたろう]

＞Model 9さん

同じく。何度やっても 51%から先に進みませんでしたが、イヤホンを装着し音楽を再生したら進んでおります。
（R側の電源が切れているとのメッセージが出ましたので、イヤホンを装着し音楽再生しました）

書込番号：24666063

[東紀州]

更新が完了し、1.4.2になりました。
今のところ、違いはわかりません。

書込番号：24666127

[vdddhc]

アップデート完了しました。
特に違いは分かりません。

書込番号：24666133　スマートフォンサイトからの書き込み

[調べてから来てくださる]

音質変わってません
アップデートで音質って変わるもんなんですかねぇ

書込番号：24666140　スマートフォンサイトからの書き込み

[まぁくくん]

まだ色々と検証はできていませんが、元々イコライザーをいじっているせいか、高音に関しては変わっていない感じがします
私の環境では、左側タップでの機能切り替えアナウンスか、アップデート前ではちょくちょく左側に寄って聞こえることがありましたが、アップデート以降はまだ発生していません。
電車にてldacの接続性もまだ確認できていないので、もう少し様子を見ようと思います

書込番号：24666415　スマートフォンサイトからの書き込み

[まぁくくん]

先程返信したばかりですが、アナウンスの音声が左による（左側のボリュームが大きい）症状が出てしまいました
改善していないようです
失礼しました

書込番号：24666428　スマートフォンサイトからの書き込み

[Model 9]

＞みなさん
お返事ありがとう。

やっとアップデートが終了しました。
ところが、１０秒くらいおきに音が途切れて使い物になりません！
スマホはAndroid 10のXperia XZ3、プレイヤーは、Amazon MusicとPowerampです。
Edifier NeoBuds Proでは正常です。
Androidのリブート試しましたが変わりません。
酷すぎっ！

書込番号：24666480

[どらえもんたろう]

私のは android12 で音質優先モードでは酷い音途切れでしたが（先日スレ立てました）、今回のアップデートで殆ど症状がでなくなりました。
ファームの修整がもぐら叩きのようになっている感じですね。

書込番号：24666533　スマートフォンサイトからの書き込み

[mt_papa]

＞Model 9さん

アップデート完了しています。

３０分ほど聴いていますが、１度も途切れとかはないですね。
　ＤＡＰ；　FiiO M11 Plus ESS
　接続：　LDAC (音質優先)
　アプリ： Amazon music　

書込番号：24666534

[あと二日]

iPhone12 miniとの組み合わせで、更新前は切れることは滅多にありませんでしたが
更新後はポンと音がして多々切れるようになりました。何故かマスクをするとさらに
ひどくなります。

現状では全く使い物にならず以前の機種を使用しています。
早く改善された更新を望みます。

書込番号：24690297

[zippo1932]

＞あと二日さん
アップデートで不具合が出た時ですが、DAP側のBluetooth接続の全ての機器情報の削除とDAPの再起動､WF-1000XM4のリセットを試す事をお勧めします。
ソニーのサポートから言われる事になります。

書込番号：24690468　スマートフォンサイトからの書き込み

[やめたろう]

私も51%で切断されアップデートできません。
何故でしょうか？
iPhone12を使用しています。

書込番号：24698274　スマートフォンサイトからの書き込み

Bluetooth®: verについて

[家電おじさん。]

私のスマホの機種はBluetooth: ver5.1対応と書かれていますが、このイヤホンはBluetooth:ver5.2です。
バージョンが違っても利用できますか？

書込番号：24693068　スマートフォンサイトからの書き込み

[どうなる]

使えるよ

書込番号：24693108

[よこchin]

＞家電おじさん。さん

Bluetoothのバージョンは下位互換が有りますが
搭載チップとの相性は存在します。

結局使ってみないと分かりません。

書込番号：24693114　スマートフォンサイトからの書き込み

[MA★RS]

簡単にいうと、Bluetooth4.0以降ならバージョン気にしなくていい、と考えて良いです。

書込番号：24693415

ヘッドフォンコントロールアプリについて

[しこうなおき]

初めまして。質問させてください。

XM4を接続し、ヘッドフォンコントロールアプリを開きますと、左右イヤホンのバッテリーとケースのバッテリー残量が表示されるかと思いますが、左右イヤホンのバッテリーはリアルタイムのバッテリー残量を表示しますでしょうか？それとも接続したタイミングのバッテリーを表示するだけでしょうか？

書込番号：24678364　スマートフォンサイトからの書き込み

[audiomania1]

イヤホンのバッテリー残量はリアルタイムのもの。
ケースのバッテリ残量はイヤホンを取り出す直前の情報だと思います。

書込番号：24678404

[しこうなおき]

ご回答ありがとうございます。やはりそうですよね。初期不良で交換したイヤホンが、リアルタイムでバッテリー残量を表示してくれなくて困っています、、、。アプリの再インストール、イヤホンの初期化は行いました。

書込番号：24678436　スマートフォンサイトからの書き込み

[audiomania1]

＞しこうなおきさん
私の場合だとXperia5�Uとウォークマンしか使ったことがないため、
それ以外の組み合わせではどうなるのかよくわかりません。
ソニー製品（もちろん他社製品でも）同一メーカー、ブランド同士では動作確認をしているでしょうけど
他社製品との間の動作確認は十分に行っていない可能性もあり、明示的に対応を謳ってない場合は
初期不良なのか、相性が悪いのか、そもそも対応していないのか実態は曖昧ですね。
ちなみに送り出し側はソニーブランド以外ということでしょうか？

書込番号：24678462

[しこうなおき]

機器はiPhoneを使用しています。初期不良で交換する前は普通にリアルタイムでバッテリー表示されていたのでまた不具合かもしれませんね、、、。
明日ソニーストアに相談してみます。
ありがとうございました。

書込番号：24678511　スマートフォンサイトからの書き込み

[audiomania1]

iPhoneであれば日本ではメジャーなので動作確認はしているハズですね。
そうすると個体不良の可能性が高そうですね。
念のため、アプリのバージョンと本体のバージンがともに最新であることは確認しておいた方が良いです。
最近立て続けにアップデートの連絡が来ていますので。

書込番号：24678693

[reotanman]

音源をなんかのソフトを使ってmp4へ変換していると思いますが、
そのソフトの相性が悪いと、レベルが高いため、歪むことはよくあります。

ソフトを変えてみるとうまくいくと思います。

書込番号：24693237