WF-1000XM4 (B) [ブラック] のクチコミ掲示板

11ヶ月でイヤーピースの表面が破れてしまいました

[ぱらぱらぱらっぱ]

2021年8月に購入して11ヶ月目にして本製品標準付属のノイズアイソレーションイヤーピース、プニュプニュした部分の表面が、破れて？めくれて来ました
イヤーピースは消耗品だとは思うものの、フォームイヤーピースを使うのが初めてだったので、寿命の短さに驚いています。
本機種の前に使用していたオーテクのATH-ANC300TWのさらにその前から使用している、
10年選手のオーテクの有線アクティブノイキャン有ではインナーイヤーピースがシリコン素材？なのか
そのような劣化も全く無く今でも国際線機内エンタメ用に活躍しています。

WF-1000XM4標準付属のイヤーピースがダメになった方、どうされていますか？
社外品でもっと良いものがあるようならご紹介下さい。
それともEP-NI1000をご購入されてますか？

書込番号：24846412

[audiomania1]

＞ぱらぱらぱらっぱさん

私の使用頻度は少ないせいか特に変化なく未だ持っています。
確かに表面は繊細で摩擦には弱そうなのでいずれ表面が破れそうな気がします。
で、次はどうするかですが、私はオリジナルを購入すると思います。
この機種はこのイヤピースがノイズキャンセリング性能と音質を決めていると思っているからです。
積極的に違うものに変えてみるのもあるかとは思います。
XM3の時は他の物に交換しました。その時はXM4の物に似たタイプの物にして良くなったので。
今のオリジナルの音が好みに合っていればオリジナルが良いと思います。
寿命が短そうなのが難ですね。あとは圧迫がもうちょっと少なければ尚良いのですが。

書込番号：24846748

[スロットバック]

ウレタンのタイプは寿命が極端に短く、頻度にもよりますが数ヶ月程度持てばいいほうでしょう
あとは好みにもよると思いますが、Complyのものが比較的評判いいですね

書込番号：24846828

[ぱらぱらぱらっぱ]

＞audiomania1さん
コメントありがとうございます。
確かに耳穴への圧迫が強いですよね、購入当初は長時間装着すると鬱血するのか軽い痛みを感じ、しまってあったEarPodsを引っ張り出して来て耳を休めたりしておりましたが、ようやく慣れて来たのか最近は3時間連続装着でも大丈夫になりました。

書込番号：24847300

[ぱらぱらぱらっぱ]

＞スロットバックさん
アドバイスありがとうございます。
音質、ノイキャン性能共に標準品前提でチューニングされているのでは無いかとも想像していますが、Comply気になっていました。
調べてみます。

書込番号：24847306

[スロットバック]

メーカーが出荷しているものとはいえ万人受けする音というものは存在しないので、結局は好みになってしまうと思いますよ
色々なイヤピースを探し歩くのも楽しかったりしますけどね笑

書込番号：24847519

[aborne]

＞ぱらぱらぱらっぱさん
コンプライのイヤーピースの交換時期は夏約2ヶ月、冬約3ヶ月が目安と公式にうたわれています。
シリコンフォームイヤーピースで11ヶ月というのはかなり寿命が長いですね。

書込番号：24847746　スマートフォンサイトからの書き込み

[ぱらぱらぱらっぱ]

＞スロットバックさん
暫定的にComplyと、SONYのトリプルコンフォートイヤーピースに候補を２つに絞りました
どちらを先に入手するかもう少し下調べします

書込番号：24848426

[ぱらぱらぱらっぱ]

＞aborneさん
フォームイヤーピースがそんなに寿命が短いというか、完全に消耗品だとは知りませんでした
ご教授いただきありがとうございます
それならそれで、取説に消耗品の型番や価格を掲載して欲しいものです>ソニー株式会社殿

書込番号：24848430

[aborne]

＞ぱらぱらぱらっぱさん
Complyの寿命は公式サイトのFAQ「コンプライの耐久はどれくらい？」の項に記載されています。
https://www.comply.jp/faq/
＞夏で約２か月、冬で約３か月を目安に、フォームがスカスカに感じたら交換時です

またWF-1000XM4のヘルプガイド「イヤーピースを交換する」の項には次のように記載されています。
https://helpguide.sony.net/mdr/wf1000xm4/v1/ja/contents/TP1000237537.html
＞イヤーピースは、長期の使用、保存により劣化します。亀裂、剥がれ、欠けなどの劣化が見られた場合は、使用を控えてください。
＞低音を感じられなくなってきたら（本来の音質を感じられなくなってきたら）、交換してください。

交換品の型番はヘルプガイドの「イヤーピースが破損した、紛失した」の項に記載されています。
https://helpguide.sony.net/mdr/wf1000xm4/v1/ja/contents/TP1000428515.html
＞イヤーピースを新しいものと交換するときは、別売のEP-NI1000S/EP-NI1000M/EP-NI1000Lをお買い求めください。

EP-NI1000はオープン価格となっていますが、ソニーストアでは現在1980円で販売中のようです。
https://www.sony.jp/headphone/products/EP-NI1000/

書込番号：24849040　スマートフォンサイトからの書き込み

[ぱらぱらぱらっぱ]

＞aborneさん
細かくリンクをおしらせいただきありがとうございます
しかしながら、本体に同梱されている紙の取説に記載が無いようでしたので、先の書き込みをいたしました
これからは書き込む前にWebでも確認するようにします

書込番号：24851676

Connectアプリは [今すぐ復元]不能で 再インストールが必要

[omi4]

android(12) Headphones(Connectアプリ)中の右上3点ボタン＞設定と記録のバックアップと復元　は、

[今すぐ復元] のバーをタップして 復元させようとしても 同期中の砂時計は2秒で終わって エラーも出しません。

再インストールならば、　復元します。

0120-333-020 309#で尋ねると、テスト機はセキュリティのため サインイン出来ないので テスト不能でした。
バグ取りもする気ないようです。

書込番号：24826647

水没

[キウイマン２]

お酒が本体にかかり、イヤホンはしていたので無事ですが、充電ができません。

急いで拭いた時には電源入ってましたが、翌日から電源入らず。

Qi充電してみていけるか試してます。
だめなら修理か、メルカリで買うか。

一年保証でいけるか確認してます。同じ状態の方いらっしゃったらどちらがいいか教えてください。

書込番号：24794683　スマートフォンサイトからの書き込み

[國見タマ]

https://knowledge.support.sony.jp/electronics/support/articles/00189241

LinkBuds S、LinkBuds (WF-L900)、WF-1000XM4、WF-SP800Nの場合

充電ケースは、単品で購入できます。
以下のページから、メールでお申し込みください。

水没に保証があるわけないのてす
修理も不要でこれだけのことなのです

書込番号：24794711　スマートフォンサイトからの書き込み

[エメマル]

＞一年保証でいけるか確認してます。

充電ケースに水没反応が出てると思うので絶望的だと思います。
https://bbs.kakaku.com/bbs/J0000035983/SortID=24607026/

書込番号：24797289

[キウイマン２]

壊れているならあけてみたいのですが、開封方法わかるかたおしえてください。

書込番号：24797352　スマートフォンサイトからの書き込み

[灯里アリア]

こういうの見ると本当ワイド保証は必須だな

書込番号：24806785

[不具合勃発中]

[悲]だけど、この商品が悪い訳ではない。

書込番号：24806847　スマートフォンサイトからの書き込み

[キウイマン２]

本体購入して充電ができるようになり、また
使えるようになりました。

＞國見タマさん
ありがとうございました

書込番号：24827195　スマートフォンサイトからの書き込み

タッチセンサー誤作動修理

[まるまるさ」]

タッチセンサーの誤作動がうざすぎるので修理に出しました。
左右とも交換になりました。
一週間くらいは特に問題なかったのですが、また誤作動するようになりました。

諦めるか、再度交換を依頼するか悩みます。
保証期間内ですが、送料を取られるので、治らないなら捨てた方がましとさえ思えます。

書込番号：24744913　スマートフォンサイトからの書き込み

[入院中のヒマ人]

＞送料を取られるので、

送料なんて本体価格を考えればしれてるでしょ。
再度交換で良いんじゃ無いですか！
(*^_^*)

書込番号：24745093

[ＫＥＵＲＯＮ]

＞まるまるさ」さん

購入が店舗でなくて持ち込めず通販等であれば、
送料負担で致し方ないので、
修理するのに悩む必要はないと思います。

自分もこの機種を店舗持ち込みで対処しましたが、
修理に3回連続で出してトータルで1カ月掛かったことがあります。
新品交換後の動作チェックをまともに行っていなかったのが原因でした。

しかし送料負担がもったいなく精神的にもつらいのでしたら、
おっしゃるとおり捨てたほうがマシだとも考えますので、
速やかに有限実行されることを切に望みます。

書込番号：24745112

[あと二日]

メーカーの引き取り修理を利用すれば業者が回収して
無料ですよ。

書込番号：24745922

[GT-PS3]

経験者として話しますが、タッチセンサーの不具合や修理後に本体に傷が付いた状態で返却されたりするので、SONYに買い取り（全額返金対応）してもらいました。

これだけタッチセンサーの不具合を把握しておきながら、販売を続けるSONYはどうゆう神経しているのかと思います。
不具合を起こしていない個体もあるので、問題無しと判断しているそうですが、圧倒的に不具合件数が多いと思います。

SONYのカスタマーにメールで徹底的に連絡すれば、全額返金対応になります。
返金まで2-3週間ぐらいかかります。

保証期間内でしたら、返金対応を求めたほうがいいです。

ぶっちゃけ、発売時の33０００円のポイント割引で買えましたが、今は値下がって安いので、全額返金後に再度使いたければ買い直した方がお得です。

書込番号：24746174

[牧野雅美]

昨年、この件で、当該機のユーザーを返上したんですが、未だ改善されてないみたいですね。
多分ですが、新品交換をしても、改善は期待できないと思います。
音質等は申し分のない機種だけに、残念だと思います。
この件、またしばらく注目しておきます。
メジャーアップデートで、改善されることを期待します。

書込番号：24754180

切れっキレ

[keizo3]

切れてキレてます。
iPhone 13ProMaxで本体に取り込んだ音楽を聴いてますが、Bluetooth接続が弱く、特に左耳用は切れかかりが頻繁に起きてしまいには完全にBluetooth接続が切れます。まともに音楽が聞けない。
あきば倉庫　で購入しましたが、SONY製品の初期不良はメーカー対応にて！と言われたので、地元大型店に手数料1000円を支払いメーカーへ送ってもらいました。
結果、異常無し。ご指摘の症状は確認できませんでした。と、返ってきました。
症状は同じです。嫁のiPhone11で使ってみても全く同じ症状です。
日本の電気製品にはソニータイマーが付いているって言われてた時代から比べると、こんな製品を作るんじゃあ落ちたな。
AirPods Pro2を待てば良かった。。。

書込番号：24721016

[S_DDS]

ちゃんと保証とサポートの安心の店で買いましょう。
あと、iPhoneとは相性悪いと有名ですが、ご存知ないので？
あと、主さんの環境では電波の干渉があるのかもしれません。
まず他の機器で試したり、別の場所で試したりしましょう。

書込番号：24721095　スマートフォンサイトからの書き込み

[keizo3]

＞S_DDSさん
SONY製品とApple製品の初期不良はメーカー対応でお願いします。と、規約に書いてあったのを見逃しましたw
相性は知りませんでした。知人がiPhoneで使ってて快適だと追いいてたので。。。
場所を移しても同じでした。

書込番号：24721103

[sna52788]

＞keizo3さん

　iPhoneは所有していませんが、iPhoneにAirPodsを使わず、他のTWSと接続しようとしてトラブルになるケースを何件か、価格コムの口コミで見ましたね。

　Appleは昔から【囲い込みマーケティング】をやっていて、未だにオープンになりきれていないように思います。

　iPhoneとWF-1000XM4間のBluetoothのバージョンは問題ないと思うのですが、そういう部分以外で他メーカーと”相性が悪い”のかも知れません。

　最悪、WF-1000XM4をヤフオクかメルカリ、e-イヤホンに売却して、そのお金でAirPodsを購入するのが賢明かもしれません。

書込番号：24721158

[keizo3]

＞sna52788さん


AirPodsPro２を待てば良かったと後悔してます。

書込番号：24721164

[nanananagi]

自分はiPhone12Proですが特に問題おきてないですね。
電子レンジを動かした時に真横に行くとさすがに途切れたりしますが。

確認ですが、途切れるのはご自宅ですか？ご自宅のみで発生するのであれば電子レンジや他無線機器のによる2.4Ghz帯の混雑の可能性があるかなと。
（その場合は右も途切れそうなもんですが）

他に改善する可能性があるとすれば、本体ファームウェアをHeadphonesアプリで最新版にして、一度端末のBluetooth機器一覧から削除して再ペアリングするとかですかね。iOSのアップデートや本体アップデート後に不調な場合、Bluetoothのペアリングをやり直すと解決する場合があります。

書込番号：24721365

[keizo3]

＞nanananagiさん
外でも同じです。
知り合いでも分かれるとこですが、一人は何の問題もなく使えていて、もう一人は私と全く同じ症状で新品と交換してもらったがまた同じだったからムカついて捨てたみたいです。個体差が大きいのかもしれませんね。

書込番号：24721449

[KIMONOSTEREO]

書いては消して書いては消して、よほど買い物失敗して悔しかったのですね。

書込番号：24721566

[mt_papa]

＞keizo3さん

私は iPhone12 です。
電車で往復、現地滞在時間含めて、３時間くらい連続して使うことがありますが、
１回も途切れません。

やっぱり、なんらかの個体差なんでしょうかね。
とりあえず、iPhone12 は iOS もアプリも常に最新にしていて、２日に１回は
再起動かけてます。

書込番号：24721567

[zippo1932]

＞keizo3さん
下記のサポートページにある対処はしてみましたでしょうか？
https://knowledge.support.sony.jp/electronics/support/wireless-headphones-bluetooth-headphones/wf-1000xm4/articles/con/00265212

書込番号：24721619　スマートフォンサイトからの書き込み

[nanananagi]

あ、うえで＞zippo1932さんが書いてくださってる対処法のうち

・アダプティブサウンドコントロールをオフに設定して解決するか確認する
・スピーク・トゥ・チャットの機能をオフにして解決するか確認する

は普段から設定オフにしてますね。使わない機能なので。

書込番号：24722174

[keizo3]

＞KIMONOSTEREOさん
書いては消してではない！運営に消された！！！
で再投稿は一度キリ！

書込番号：24722383

[keizo3]

＞zippo1932さん
ありとあらゆる事をやってみました。

書込番号：24722386

[zippo1932]

＞keizo3さん
あと私の知ってる対処手順､先にWF-1000XM4のリセット､iPhone のBluetoothの接続リスト全て削除して､アプリの削除､iPhoneの再起動､アプリ再インストールの後､iPhoneとの再接続ではどうでしょうか。iPhone をクリアにして購入した時の状態から繋ぎ直す。

書込番号：24722463　スマートフォンサイトからの書き込み

[keizo3]

＞zippo1932さん
親切にありがとうございます。
Apple Watchの削除＆再接続が面倒くさそうなんですが、SONYから戻ってきても直ってないならやってみます。
ありがとうございます。

書込番号：24722499

[keizo3]

＞zippo1932さん
ちなみに検証した時はApple Watchは機内モードにして切ってありましたのでApple Watchが邪魔はしてないと思います。

書込番号：24722510

[zippo1932]

＞keizo3さん
Bluetoothの接続が全て無い状態にしてWF-1000XM4 だけ繋いで事象が起きるかで切り分け出来るかと思います。

書込番号：24722659　スマートフォンサイトからの書き込み

[keizo3]

＞zippo1932さん
あ、でもワイヤレス接続を全くした事ない別のiPhoneでも同じでしたわ。

書込番号：24722797

[zippo1932]

＞keizo3さん
お力になれず残念です。

書込番号：24722825　スマートフォンサイトからの書き込み

[おらこくーん]

正常に使われている知り合いの方と会えるのであれば、お互いに交換して試してみれば１発で判明するのでは？

書込番号：24722840

[keizo3]

＞おらこくーんさん
それは当初から念頭にありましたが、知り合いは近くに住んでいないんです。

書込番号：24722930

音量を上げたときの音質について

[quiver2k]

wf-1000xm4を購入して10日程たったのですが、気になった点があります。

普段、イコライザーはプリセットのBrightを少しいじった高音重視の設定で使っているのですが
音量が8割を超えたあたりを境に、音が急に籠もった感じになってしまいます。

android（pixel4a5g）、iPadで試してみましたがどちらも同じ現象が起きていて、
NC、外音取り込み、両方オフ
LDAC、AAC+DSSE、AAC
など、組み合わせを変えても変わらず。
wf-1000xm4を初期化しても変わりませんでした。

同じような症状の方、いますでしょうか？

書込番号：24708162

[audiomania1]

＞quiver2kさん
そんなに音量上げないほうが良いと思いますけど、音楽ジャンルはどのような物でしょうか？
クラシックの微小音時のことでしょうか？ボリュウーム足りませんか？
私は小音量でノイズ低減効果を期待した使い方？なので爆音時のことはわかりませんが。
あまり大音量で聴き続けると難聴になると医者にも言われているので、ほどほどの音量で使うよう
ご注意された方が良いかと思いますが・・・。

書込番号：24708291

[quiver2k]

＞audiomania1さん

普通にJPOPです。
音が籠もらない範囲の音でもそこそこの音量は出ているので
それで聞けてはいるのですが
気分によってはさらに音量を上げたいと思うときもありまして。
これまで使っていたVictorのHA-FX100Tではそういうこともなかったのですが。

なんとなくですが、WF-1000XM4のこの現象は、音量75%ぐらいで
高音領域は最大に達していて、それより音量をあげると低音だけ増量されるような印象です。

書込番号：24708305

[audiomania1]

＞quiver2kさん
私はワイヤレスイヤホンはXM4で2個目（1個目はXM3）なので他社のワイヤレスイヤホンを購入して
じっくりと聞いたことがないのでなんともお答えできませんが（すみません）、
ボリュームを上げていくと歪みが段々と大きくなっていって、聴感上は高音が大きくなったように
感じられることが多いと思います。
もしかすると、設計上、意図的に特性を調整している（歪み感を減らすため）なのかもしれません。
ワイヤレスイヤホンですからアンプも含んでいるわけで特性は自在でしょうから。
このXM4はXM3の時から歪み感の少ないスッキリしたノイズフロアの低い音質が気に入り買いました。
私の使い方は恐らく通常の方の使い方よりも小さな音量と思いますので、その範囲では高低のバランスは
変化なさそうです。
ちなみにイヤピースを変えるとかなり音が変わるようなので試す価値があるかもしれません。
XM3の時は交換してずいぶんと変化し、今のXM4に近いような音になったのを記憶しています。

書込番号：24708403

[zippo1932]

＞quiver2kさん
本機でノイキャン使わない意図がわかりません。
ノイキャンを重視してチューニングされている商品なのにもったいないと思います。
なぜノイキャン使わないのか教えて欲しいです。
私のボリーュム設定はどのDAP でも23%ぐらいなもんです。
30％でも耳が痛くなり耐えられません。

書込番号：24709311　スマートフォンサイトからの書き込み

[quiver2k]

＞audiomania1さん

設計上の性能限界のようなものかもしれませんね。
イヤーピースの交換は試しています。

＞zippo1932さん

ノイキャンは電車の中などで普通に使っています。
今回の現象とノイキャンに関係があるのかを調べるために
ノイキャン・外音取り込みを両方オフにしたりして試してみたというだけです。
音量をどれくらいにするかは個人の好みですね。

書込番号：24709449

[登録販売者美智子]

症状ではなく
スマホから送られてくる音が悪いのです
スマホと接続→本来の性能は聴けない
ウォークマンなどDAPと接続→本来の性能発揮

スレ主様はもっとよい音を期待しておられたと
思います、が大事なのはイヤホンでなく
再生機側です
スマホでは音は期待できません

書込番号：24709661　スマートフォンサイトからの書き込み

[audiomania1]

＞登録販売者美智子さん
スマホが音楽再生専用のウォークマンにかなわないのはその存在意義に関わるのでもちろんですが、
この数年間？の進歩でその差が以前に比べ縮まっているのを感じました。
私は今は最新のウォークマンを持っていなく外出時にスマホのXperia5�Uでもっぱら聞いています。
実用上はかなり良い線だと思っているところです。
現実には常に本格を追求するのもままならないので。
最新のウォークマンが大型化して更に重くなっていることも影響していますけど。
一度じっくり聞いてみたいものです。話がそれて申し訳ありません。

書込番号：24709709

[登録販売者美智子]

＞audiomania1さん
私もXPERIA5�Aですが、音に期待して買いましたが
ダメでした
たまたまZX507を視聴したら世界が変わりました
私はXPERIAとスマホでは歴然の差を感じて
XPERIAでは音楽を聴いてません
ウォークマンがデカイ、重いなんて
全く思わないですしそれ以上の効果があります

スレ主すいません

書込番号：24710071　スマートフォンサイトからの書き込み

[quiver2k]

＞登録販売者美智子さん

ご意見ありがとうございます。
DAPは一度も使ったことがないので
違いがあるのか聞いてみたいですね。

手持ちの機械では、
音量80%以上でイマイチな音になってしまうのは残念ですが
60から70%くらいでは、割りと好みに合うので
しばらくはこれで使っていこうと思います。

書込番号：24711269