WF-1000XM4 (B) [ブラック] のクチコミ掲示板

バッテリ−の不具合

[GX☆☆♪]

ここの掲示板の外、色々なところで左側のバッテリ-の異常消耗の不具合の報告があり、自身のイヤホンも同様の症状が出ました。左側は満充電にならず、左75%、右100%で使用すると10分程度で左が0%となり使用出来なくなりました。
　購入から既に1年4ケ月が過ぎており、ダメ元で修理依頼をしたところ本日、無償交換で発送された通知がありました。どうも無線充電時の不具合で過充電でによるものが原因との推測がされています。確かに無線充電すると発熱が酷いので無線充電を止めていたのですが前述の不具合が発生しました。

　バッテリ−の不具合は多々報告されていて、無償交換しているらしいので同症状が発生しているのであれば、早々に修理に出す事をお勧めします。

書込番号：25123159

[audiomania1]

＞GX☆☆♪さん
私はワイヤレス充電の不具合の話がいろいろ言われていることもあり、今までワイヤレス充電は使っていません。
そしてその後ワイヤレス充電の不具合が改善された話はあまり聞きません(これは調査不足かもしれませんが）。
一度トラブルの症状が出て修理または交換されてからワイヤレス充電を継続して
使われているチャレンジャーの方は居ないんでしょうかね？
使用頻度が少ないせいか、それともワイヤレス充電を使っていないせいなのか定かに分かりませんが
左右の残量にばらつきが出たり、多少使用可能時間が短くなった気がするものの、
ワイヤレス充電を使い始めてよいものか（ソフト対策が出来ているのか？）
使わないほうが良いのか（ﾊﾞｯﾃﾘｰを含むハードウエアの問題で対策困難なのか？）見当が付きません。
もし、不具合の発生要因が主にワイヤレス充電の頻繁な使用と言うことであれば、
このまま使わずに本体寿命まで行くのが良いかなとも思っているところです。
GX☆☆♪さんは修理後もワイヤレス充電を使われるご予定なのでしょうか？

書込番号：25123248

[よこchin]

修理メニュー	左端トップにXM4の選択肢

＞GX☆☆♪さん

LINEの修理相談メニューで方テゴリー選択して行くと
1番に当イヤホンが表示されますね。

SONYもかなり意識しているのかな、

書込番号：25123271　スマートフォンサイトからの書き込み

[GX☆☆♪]

audiomania1さん
私は当初はワイヤレス充電のみでしたが充電時の発熱に怖さを憶えて以後はワイヤ−ドにしていました。稼働率が月に数度で使用頻度は著しく、充電回数も少なかったのですが、この事態に陥りました。まだ、手元に届いていないので、それから考えるつもりですが、ワイヤレスの使用は今のところ考えていません。

ただ、次期製品ではこの問題を解決してもらいたいと思います。話は変わりますが使用頻度の低い原因は、当該製品の世間の高評価に対して自身は同評価をしていなからです。但しノイキャンの性能は良いので乗り物での移動時には使います。ワイヤ−ドのイヤホには及ばない状況では外出時の移動時の利用に限定されています。その使用頻度の低さでの故障でしたが無償での対応は評価しています。

書込番号：25123761

[GX☆☆♪]

追記です。今日、帰宅すると新品に取り換えで修理費、送料無料でお詫びが記されてものが返送されてきました。文面には「原因調査のため、無料修理を行いました。この度は大変ご迷惑をお掛け致しました。ご依頼品については、対応内容のとおり交換させて頂きました。ご了承のうえ、今後ともご愛用の程お願い致します。」とあります。

この交換対応は少し驚きました。既に１年の保証期間が過ぎての対応にして過剰ではと思わずにいられません（神対応ともいえますが‥）。今後は同一症状での３ケ月の交換保障も付いています。余り邪推はしたくはないのですが、販売初期のロットにはリコール相当のバッテリ−の不具合があったのではと推測しています。バッテリ−の不具合は某国の製品の様に爆発事例があるだけに少し怖い感じがあります。

ワイヤレス充電を止めてワイヤ−ドにした理由もそこにあります。過去に中華製品で発火した経験から発熱する個体には常に警戒をしていました。幸いワイヤ−ドで充電する限りは発熱は無かったので使用していたのですが、アップデ−トでバッテリ-の不具合を解消するものが出ていたのでソフト上だけの問題であれば現時点のロットでは問題は解消しているのかもしれません。

ネットでは、同一事例が多々、報告されている現状を鑑みて原因を公表するべきではと思っています。このまま公表せず交換することで火消しを図れば企業コンプライアンスを問われ信用を失うと思います。連絡欄に記された内容では今一釈然としませんでした。

書込番号：25124130

[GX☆☆♪]

追記2
　満充電とファ−ムをアップして視聴しました。DAPはSony NW-WM1AM2でLDAC音質優先でDSD11.2MHz音源を主にHi-Res音源を用いました。ジャンルはクラッシック、Pop、Rock、HeavyMetalと1時間程聴きました。まるで別物で少し驚いています。交換前の機種は解像度が欠如し、籠りがちで見通しが悪く、音場の狭い音に辟易していたのが嘘の様に解消しています。

　イヤホン側でベ−ス以外を若干ブ−ストしていますが気持ち良い音を奏でてくれます。一番の驚きは音場と解像度の広さです。発売3ケ月後に入手したのですが初期ロットにある不具合品を引いたのかもしれません。LDACの能力を十分に引き出していると思います。自身は有線イヤホンが主体で敢えて製品の比較はしませんがミドルレンジの有線機種に若干、届かないレベルの音で無線と強力なノイキャンがあると思えば満足のゆく音になっています。


　初期型ロットの外れを引いて本当の音を知らなかった気がします。ただ、余りの音の違いに愕然としています。今も聴きながら書いているのですがイヤピ−スを色々と買い変えたり、エ−ジングに時間を掛けたことが腹正しくも思いますが有線イヤホンでも外れがあるので致し方ないのかもしれませんが、好み問題ではなく明らかに音が違っていて本当に驚いています。

書込番号：25124505

[audiomania1]

＞GX☆☆♪さん
貴重な情報ありがとうございます。
文面からすると今も調査中の可能性が高そうですね。
私の購入時期はまさに発売直後の最初のロットになると思います。ソニーストアで発売日に入手しています。
ワイヤレス充電なしで使用頻度も週に数日、2時間未満と言うところです。
充電の回数自体もそう多くは無い状態と言えると思います。
初期の問題ロットだとしても顕在化しないレベルの使い方だったかもしれません。
今まで意識はしていませんでしたが、確かに充電時の発熱は全くありません。
充電時間もそんなに長いとは感じたこともないです。
発熱が大きいワイヤレス充電とはかなりの高速充電と言うことなのですね。
ここぞという場合の急ぎ時には役に立ちそうではありますが。

書込番号：25124515

[GX☆☆♪]

　交換品を2週間使用して気付いたのは、交換前のものとは別物と化すほどの高音質化でした。そもそも自身は不良品を引いたのではと思えてならずにいます。海岸のブログで充電中の破裂による故障写真がBlogに掲載されており、その破裂までの症状が自身の所有していたものと同様で恐ろしく思います。

　電池の破裂による出火による怪我の報告は他メ−カ−で為されているだけに現在の出荷分が改良版であるなら正式にアナウンスをするべきではと思っています。電池の消耗もさることながら接続品質、音質の全てが違う変化に驚いています。TechnicsEAH-AS60とJabra Elite 85t、Anker Liberty3 ProといくつかのTWSに加えSony WH-1000Xも所有しているのですが交換品のWF-1000XM4は、その全てに対して勝っていて、源流部が同社のNW-WM1AM2とは云え余りの変貌ぶりに驚きを隠せません。

　中身が違うのでは、疑いたくなる程の変貌でりです。なんか化かされている気分です…TechnicsEAH-AS60すら遥かに凌駕する音なので不思議でなりません。

書込番号：25156161

[audiomania1]

＞GX☆☆♪さん
もしかして最終ロットは新型と中身が一部共通になっていたりして・・・。
電源がしっかりしていたら音もたぶん良くなるんでしょうね。
私のXM4はLDAC、NCオン、DSEEｵｰﾄで、片方がもう1時間くらいしか持ちません。
反対側は3割弱残りくらい。
音質の経年は良く分からないですね。
新型はいつ出るのかなぁ。もうこのまま使うしかないかな。

書込番号：25156223

ハイレゾ？

[ズポック]

amazon musicのultra HDだとかなりの高音質になる・・・はずなのですが
大半のスマホだと
amazon musicの表示では24bit/96kHz出力がが24bit/48kHzにダウンサンプリングされてしまいます。

androidではSRC（サンプリングコンバーター）を経由してしまうのが原因らしいですね。
DAPやスマホでもエクスペリアやOPPO等の一部ではSRCを回避して
24bit/96kHzで聴けるらしいですが。

ま、だからと言って24bit/96kHzと24bit/48kHzの違いを聴き分けられるのか？と言われると
・・・わからないでしょうね。


そんな中、ちょっと古いスマホであるファーウェイP30Pro（グーグル制裁前！の最後の機種）を引っ張りだして
ペアリングしたところ、なんと24bit/96kHzで接続できていました！

もう何年も前の機種なのですが驚きました。
最近のものではシャオミの11Tproも持っているのですが
24bit/48kHzでした。

で・・・聞き比べましたが
やっぱり違いなんてわかりませんでした！？

書込番号：25110829

[バッハの平均律]

＞24bit/96kHzと24bit/48kHzの違いを聴き分けられるのか？
大変興味深いテーマですね。
個人的には48kHzから96kHzへ切り替えた瞬間に
それまで静かだった音響空間に闇騒音や演奏ノイズなどが加わり、
空気感が（熟成されたワインの様に）複雑さを増すように感じられます。
ただ、違いを感じられるのは両者を交互に切り替えながら聴き比べた場合の話で、
片方だけを聴いてどちらなのかを言い当てるのは困難な気がします。

書込番号：25110887

[mt_papa]

４０代から聴力は低下していきます。特に 8KHz 以上は劇下がりです。
48Khz でも、24Khz まで再現できるので、十分すぎるほどではないかと思います。

年齢と聴力の参考サイト：
　https://www.rionet.jp/deafness/age/

書込番号：25111474

[よこchin]

＞mt_papaさん

＞＞48Khz でも、24Khz まで再現できるので、十分すぎるほどではないかと思います。

この理屈ではハイレゾって生まれ無かったと思います。
(^_^;)

書込番号：25111563　スマートフォンサイトからの書き込み

[バッハの平均律]

私の理解に間違いがなければ量子化ノイズは可聴帯域でも発生するので、
ハイサンプリングの効果は可聴帯域でも感じられるのだと思います。

書込番号：25111848

[忘れようにも憶えられない]

ズポックさんは書きました
>で・・・聞き比べましたが
>やっぱり違いなんてわかりませんでした！？

冷静に聴かれていると思います。もっとも、出力信号を実測するに、Amazonアプリの表示はあてになりませんよ。

よこchinさんは書きました
>＞＞48Khz でも、24Khz まで再現できるので、十分すぎるほどではないかと思います。
>
>この理屈ではハイレゾって生まれ無かったと思います。

正しい理屈を理解していない人が多いので、ハイレゾは生まれることができたのでしょう。

バッハの平均律さんは書きました
>量子化ノイズは可聴帯域でも発生するので、
>ハイサンプリングの効果は可聴帯域でも感じられるのだと思います。

折り返し歪（Aliasing Distorsion)のことですかね。A/D時の話なのかD/A時の話なのかわかりませんが、どちらにせよ正しくフィルターを使っていれば可聴域に影響はありません。D/Aでは、少なくともオーバーサンプリングが常識化して以降はまったく問題ないと言っていいでしょう。

古い音源でどの程度ダメなA/Dが行われたか存じませんが、それを単にfs=192kHzで配信したところで、ダメなのが直るわけではありません。というか、そもそも22kHz超の超音波をまじめに収録した音源はほとんど無いと思います。あっても、音圧レベルは大抵は微々たるものでしょう。
https://bbs.kakaku.com/bbs/-/SortID=24759484/#24779922

>個人的には48kHzから96kHzへ切り替えた瞬間に
>それまで静かだった音響空間に闇騒音や演奏ノイズなどが加わり、
>空気感が（熟成されたワインの様に）複雑さを増すように感じられます。

それが本当なら、簡単に計測にかかるはずです。心理効果と考えるのが至当と思います。

書込番号：25112050

素朴な疑問（注目ランキングから消えた）

[熱い血潮は逆巻く胸に]

素朴な疑問ですが、数か月前から当機が「注目ランキング」から消えているようですが、何故なんでしょう？
以前はランキング上位に常連で掲載されていたと思うのですが・・・・。
相変わらず「売れ筋ランキング」の上位にはいるのですが、「注目ランキング」には見当たりません。
あまり見たことのない状況なので、不思議に思っています。

書込番号：25108168

[バッハの平均律]

ランキングページの下の方を見ると、

「登録日が2021/07/21 〜 2023/01/20（548日間）に該当する製品のみが対象になります」となっています。

一方、こちらのイヤホンの登録日は2021/6/ 9ですので、
ランキングの対象から外れているのだと思います。

書込番号：25108393

[mt_papa]

特定サイトの恣意的なランキングにそんなに注目しなくても良いなと思ったり。

書込番号：25108693

[熱い血潮は逆巻く胸に]

＞バッハの平均律さん
おしゃる通りで、ページ下の説明を見落としておりました。

お騒がせし、申し訳ございません。

書込番号：25108773

[熱い血潮は逆巻く胸に]

＞mt_papaさん
普段、ランキングに左右されないようにはしているのですが、自分の所有している機種ということもありつい目に入るもので。

おっしゃる通りで、特定のランキングを気にしてもしょうがないですね。

書込番号：25108793

以前から指摘されていた事。（笑）

[AsRockオーサー]

【過去にSONYへ問い合わせ】

発売当初にSONYに質問したまま、返事が来なかったのですが。
皆さんXM4などの説明で疑問に思った事が無いでしょうか？

私は直ぐに気付いてたのですが。。。

商品説明

ノイキャンON時　8時間＋16時間＝最大24時間の再生時間
ノイキャンOFF時　12時間＋24時間＝最大36時間の再生時間
↑
何か違和感を感じませんか？

ノイキャンはONでもOFFでも充電とは無関係です。
充電時はケースに戻すのでアプリはOFFになります。

で・・・・・充電ケースですが、ケース内の容量は限られてるので充電出来る時間は固定のはずです。
となれば・・・16時間分の容量しか持ち合わせていない。

では何故？12時間＋24時間＝36時間となってるのか？
世界のSONYさん、本当に大丈夫？？？




正解なのは

ノイキャンON時　8時間＋16時間＝24時間
ノイキャンOFF時　12時間＋16時間＝28時間
↑
これが正解では？


AmazonHPで見ると、ここでは少し違ってます、充電ケースは12時間となっています。
Amazonの説明で計算すると↓↓こうなります。

ノイキャンON時　8時間＋12時間＝20時間
ノイキャンOFF時　12時間＋12時間＝24時間


音質や性能に拘ると結構、神経質になりますがSONYさん発売当初から最大36時間と謳ってるよね（笑）
充電ケースが16時間から24時間に変えれるなら再生時間ももっと延ばせるよね？（笑）

書込番号：25094111

[AsRockオーサー]

ああ〜恐らくカスタマーの担当者名を載せてしまって削除されたんでしょうね（笑）

書込番号：25094115

[AsRockオーサー]

充電ケースが何時間分の充電時間が出来るのかが重要ですよね。

回数分でしか答えられない人は回答要りません＾＾

具体的な根拠を示して回答してほしいですね。（笑）

この際、ノイキャン云々は関係ないよね？充電ケースが回数で無く何時間分の容量を持ってるのかで答えが出るのだから。

因みに最大で16時間分でも24時間分でも36時間分でも充電回数も変わってきます。
充電時間は1時間30分だしね。

書込番号：25094125

[ダンニャバード]

あれ？間違いに気づいて削除依頼したのかと思ってましたが・・・

たとえ話です。
ノーマルモードでリッター15km、ターボモードでリッター10km走れるクルマがあるとしましょう。
燃料タンクにはガソリン10リッターしか入りません。
そこで予備として20リッターのガソリンを積んで行くことにします。

さて、ターボモードで走った場合とノーマルモードで走った場合、それぞれ何キロ走れますか？

書込番号：25094137

[AsRockオーサー]

＞ダンニャバードさん

ノーマルモードとターボモードでもスーパーチャージャーだろうと

エンジンと云う元（モード）が違うよね？

充電ケースにはそんな種類が無いから、無意味な質問にしか聞こえないので答える必要はないと思います（笑）

充電ケースのモードは１つしかありませんから。（笑）勉強してから答えましょうよ？

書込番号：25094159

[ダンニャバード]

いや、一度考えてごらん？

Ａ：ターボ＝300km、ノーマル450km
Ｂ：ターボ＝300km、ノーマル350km

ＡとＢ、どちらが正解だと思いますか？

書込番号：25094170

[AsRockオーサー]

最近本当に変な人が増えてきた（笑）

話題逸らしたり、意味不明な質問を投げ返してきたり（笑）

イヤホンにはイヤホンの再生時間があります。
設定で再生の種類が変わり再生時間が変わります。

充電ケースは固有の充電ケースなので、充電容量は１つしかなく、容量を変える事は出来ません。
なので充電ケースを充電すると最大時間が決まって、その時間分しか充電出来なくなる。

イヤホン本体8時間＋16時間分のケース充電＝最大24時間の再生時間（回数で考えると16時間分（8時間×２回）

これがノイキャンOFFで何故イヤホン本体の再生時間が変わり12時間は判るけど、
どの時点から16時間の充電ケースが24時間になるのか摩訶不思議（笑）？
（容量は16時間分しかないのに）（笑）

それと充電時間が変わるとなれば充電回数も変わってしまう（笑）

凄く曖昧だよね〜

書込番号：25094172

[ぬへ]

このスレを見た方がスレ主さんと同じ勘違いをしないように書き込みさせていただきます

充電ケースのバッテリーは本体を2回分フル充電できる量なので、

ノイキャンONなら
8時間×2回分
=16時間

ノイキャンOFFなら
12時間×2回分
=24時間

たとえば
1回目の充電分をノイキャンON、
2回目の充電分をノイキャンOFFで使い切ったなら
8時間+12時間
=20時間
になります

書込番号：25094177　スマートフォンサイトからの書き込み

[AsRockオーサー]

＞ぬへさん

ノイキャンOFFなら24時間？？？

充電中はノイキャンはOFFでしょう？意味不です（笑）
アプリも停止しますよね。

接続は切断されてしまうのでノイキャンで関係するのはイヤホンの再生時間のみです。

充電ケースは無関係！！！

書込番号：25094180

[@star]

削除されたスレッドの単三電池×3本での例えがとても解りやすかったですけどね

時間をケースを充電するのに必要な時間とでも勘違いしているのか。。。？

書込番号：25094181

[AsRockオーサー]

＞@starさん

まともに答えられなければ回答する意味もないので放置します＾＾

書込番号：25094184

[バッハの平均律]

仮にケースの容量を240としましょう。
またノイキャンがONだと時間当たり15の容量を消費するとします。
すると、ケースの再生可能時間は240÷15＝16時間になります。
一方で、ノイキャンがOFFの場合は時間当たり10の消費で済むとします。
すると今度は、240÷10＝24時間になります。
つまり、ケースの容量が同じであってもイヤホンの電気消費量によって
再生可能時間は変化することになります。
お分かり頂けますでしょうか？

書込番号：25094186

[AsRockオーサー]

充電ケースで最大使用できる充電時間がハッキリしないから疑問なんだよね

回数だけで答えるなら誰でも言えるけどね（笑）

回数で答えながら、ノイキャンがどうとか、それはイヤホンの再生時間だよ

充電ケースで充電できる時間が重要だよね？（笑）

ケースにイヤホンを戻せばノイキャンはOFFのままなんだし
16時間分とか24時間分とかにもならないよね（笑）

充電ケースのみで16時間（8時間×2回）なら、それが軸になるんだよ、

充電ケースの16時間の範囲でイヤホンの再生時間が決まるんだから
24時間とか数字だけを出されても意味不になるだけ（笑）

書込番号：25094200

[うり3]

ケースの電池が同じ容量だから、
低燃費（ノイキャンOFF）だと沢山の時間使えて
高燃費（ノイキャンON）だと短くしか使えない。

それを時間で表現してるだけ。

ケースの容量が、増えてるわけではない。

デスよね。

書込番号：25094201　スマートフォンサイトからの書き込み

[AsRockオーサー]

＞ダンニャバードさん
＞バッハの平均律さん

全く意味不明（笑）

まともな回答を求む（笑）

何かノイキャンとか再生時間に拘ってるけどね、ノイキャンってONでもOFFでも充電時は関係ないんだよ（笑）

書込番号：25094204

[AsRockオーサー]

＞うり3さん
ケースの電池が同じ容量だから、
低燃費（ノイキャンOFF）だと沢山の時間使えて
高燃費（ノイキャンON）だと短くしか使えない。
↑
ノイキャンのON/OFFは充電とは全く関係ない

充電中にノイキャンをON/OFFにしたりするの？

違うよね？そんな器用な人いませんよね？

充電後の話しを混在してるだけで、ケース自体の充電可能時間は固定されてます。

これで16時間とか24時間とか充電時間が変わるなら充電回数も変わって来るから
曖昧なんだよね（笑）

書込番号：25094215

[AsRockオーサー]

ノイキャンON時　イヤホン再生時間8時間　＋　16時間分のケース充電　＝最大24時間の再生時間
ノイキャンOFF時　イヤホン再生時間12時間　＋　16時間分のケース充電　＝最大28時間の再生時間

これが普通の回答だよ。

なんで【ノイキャンOFF時はイヤホン本体の再生時間が12時間】

となってるのに充電ケースが【24時間分のケース充電になるんだよ？】（笑）

書込番号：25094228

[うり3]

充電時間と使用時間（再生可能時間）を混同されていませんか？

コンセント（アダプタ）からケース単体への充電時間は常に一定です。（ケースを使い切った場合）

同じくケースからイヤホンへの充電時間も一定です。
（同じくイヤホンを使い切った場合）（上記と同じエネルギー移動速度ではない）（今回のテーマではアダプタは繋いでいない）

だと思いますよ、画像見る限り。（間違っていたら指摘してください）

書込番号：25094239　スマートフォンサイトからの書き込み

[AsRockオーサー]

ノイキャンON時　イヤホン再生時間8時間　＋　16時間分（再生時間8時間×２回×充電時間1.5h）のケース充電　＝最大24時間の再生時間

ノイキャンOFF時　イヤホン再生時間12時間　＋　16時間分（再生時間8時間×2回×充電時間1.5ｈ）のケース充電　＝最大28時間の再生時間

これが普通の回答だよ。

なんで
【ノイキャンOFF時はイヤホン本体の再生時間が12時間】となってるのに充電ケースが【24時間分のケース充電になるんだよ？】（笑）
イヤホンは12時間になっても充電ケースは16時間のままです。

書込番号：25094242

[バッハの平均律]

商品説明にある「ノイキャンON時　8時間＋16時間、ノイキャンOFF時　12時間＋24時間」という表記から、
ケースの容量がイヤホン本体の2倍ある事はお分かり頂いていますでしょうか？
イヤホンのバッテーリが空になってもケースに戻して2回満充電できる事を意味しています。
イヤホン本体の再生時間が12時間の場合は合計で36時間再生できる計算です。
すると、ケースの2回分の満充電は36時間のうちの24時間に相当します。
それを、「イヤホン本体12時間＋ケース24時間」という風に表記している事になります。

書込番号：25094255

[狩人0723]

一度削除されたので気付かれたのだと思っていました。

〉充電ケースで充電できる時間が重要だよね？（笑）

充電ケースからイヤホン本体には、時間分の充電はしておらず、単にイヤホン本体を満充電にしかできないです。

満充電後にイヤホン本体を取り出して利用できる時間で、再生時間を表しています。

ノイキャンOnで使うならイヤホン本体のバッテリーを使いきるのが8時間、ノイキャンOffなら12時間。

充電ケースにはもう一度、イヤホン本体を満充電できる電気が残っているため、ノイキャンOnだと合計16時間、ノイキャンOffだと合計24時間、追加で使えますよということです。

書込番号：25094259　スマートフォンサイトからの書き込み

マルチポイントは まだ？

[ズポック]

マルチポイントのバージョンアップは「今冬」とのことですが
まだのようですね。

バージョン1.6.1がそうなのかと思ってDLしましたが（自動）
マルチポイント接続は　まだ、できませんでした。

書込番号：25059419

[うみのこびわのこげんきなこ]

今冬ということで、
一般的には今年の2月頃までには…ってことでは？

本機はバッテリーの問題もあったので、
そちらで手が一杯だったのでしょうね。

ガンバレ、ソニー！

書込番号：25082075　スマートフォンサイトからの書き込み

バッテリー不具合関連

[ARIN2]

初期ロット(2021年8月)で購入しました。私もみなさんと同じように、今月の初旬あたりからバッテリーが急激に劣化し、1時間もバッテリーが持たない状況に。 保証期間外であったため、やむ得ず有償覚悟でソニーに修理依頼で送りました。中2日で修理完了と連絡が入り返送されてきたのですが、中身は新品に交換されていて請求金額0円でした。初期ロットで同様の症状で困っている方は、同対応をおすすめします。

書込番号：25058233　スマートフォンサイトからの書き込み

[ズポック]

私も保証期限後でしたが
　
（しかも13か月目！・・・もう、これがソニータイマーかっ！て思いましたね）

ダメ元で修理依頼したら本体を交換してくれました。
さすがにケースはそのままでしたが。

保証終了後の無償交換なので
ユーザーの中には「神対応だ！」などと言っている人もいますが・・・

私の知人は
数カ月前の当初（保証期間内！）、この問題が発生した時にソニーに問い合わせたら

ソニーサポート
「製品の使いすぎによるバッテリーの劣化じゃないんですか？
　その場合は有償になりますが、おそらく買いなおしたほうが安いと思いますよ」

と、まったく相手にされなかったとか！

ところが時間が経過するにつれ、
この問題の発生件数が爆増し、
ネットでも多数、散見されるようになり
ソニーも対応せざるを得なくなったというだけのことです。

今でもソニーは　この件についてHP上で「調査はしている」と書いているが
不具合を認めたとは一言も言っていません。

知人はソニーストアで買って会員にもなっていますが
ソニー側からは　この件について何のアナウンスもなかったそうです。

なので、保証期間終了後でも
無償交換してくれるかもしれないことを知らないユーザーは
諦めてしまっている人も多いでしょうね。

さすが天下のソニー様です！
利益にならないことには断固拒否！
すばらしいグローバル精神ですね。

書込番号：25058553

[nuit de Tokyo]

私の経験

Sonyの

ビデオデッキ　＞　画質が著しく悪くなる症状。ユーザーから苦情が増えると『改良キット』なる物を有償で販売。自分で中開けて取り付けろ、という対応をされた。

ビデオカメラ　＞　録画しているとクロッグというレコードの針飛びみたいな症状が頻発。ユーザーから苦情が寄せられると『これが仕様です』と強弁。有償で対応するとアナウンス。で、対応してもらっても完全に直るわけではなかった。

有線イヤフォン　＞　イヤーピースを片方無くしてしまったので、片方だけ売ってくれと言ったら『製品の半額で新品を売ります。それ以外は修理対応しません。』と言われた。サードパーティーのイヤーピースが無かった。

2台目のビデオカメラ　＞　何度も壊れて修理代だけで新品の半額越えたところでもうソニーは買わないと決断。

カタログの上の数字スペックは良い。けど実際使うとわかる、紙に書かないところで色々問題が出てくる。
スレ主さんの報告見て、ソニーは相変わらずで変わらないんだなぁ、と思った。

書込番号：25063842

[ぽーるぽーるぽーる]

私も同様の症状です。
ソニーに，ご相談なく送られた感じでしょうか？

書込番号：25067870　スマートフォンサイトからの書き込み