WF-1000XM4 (S) [プラチナシルバー] のクチコミ掲示板

Windows11接続時、（VLCで）Hans-Freeモードになる時があります

[test managementer]

中古で購入していたものですが、Windows11のBluetoothドングル経由で接続（充電ケースから取り出す際に自動接続）される際、よく動画再生のVLCですと「Hands-Free」として接続され、音質が悪くなってしまいます。音質の良い方の接続方式の場合は、「ヘッドホン」として表示されます。

外して再接続し直したりするとヘッドホン表示になって改善されることもあるのですが、できれば接続する際には必ずヘッドホンとして接続されるようにしたいです。何か良い方法はありませんでしょうか？

書込番号：24997714

[MA★RS]

Hans-Freeモードを使用しないのであれば、サウンドの設定で無効にすると、
Hans-Freeモードが選択されることはなくなります。

タスクトレーのスピーカーを右クリックして、サウンドをクリック
再生タブをクリックして対象のアイコンを選択
右クリックで無効化を選択
で無効にできます。

書込番号：24997781

[test managementer]

＞MA★RSさん
ご返信ありがとうございます！ご指摘を受けましたサウンドのあたりを調べてみていたのですが、HandsFreeを無効にする設定が見つかりませんでした。ただその時は「ヘッドホン」と認識されていたためだと思いますので、またHandsFreeで接続された際にもう一度設定を確認してみようと思います。

書込番号：24998023

[test managementer]

別製品になりますが、こちらの口コミにて対処法が書かれてありました。
https://bbs.kakaku.com/bbs/J0000028449/SortID=23520767/

HandsFreeモードで接続された際、その他のBluetooth設定→ハードウェアタブ→WF-1000XM3、と来ますとHandsFreeのデバイスのプロパティがありましたので、このプロパティを開いて→設定の変更（管理者権限）→ドライバーのタブ→デバイスを無効にする→再起動、

この後再起動をし、再度XM-1000XM3で接続をしたところヘッドホンとして認識されました！
ただその後またHandsFreeモードで接続されるかもしれませんので、ひとまずはしばらく使用してみようと思います。
ご返信が解決の糸口になりました…ありがとうございます。

書込番号：24999533

Galaxy Note20 & Amazon Music ULTRAHD

[emarr]

タイトル通り、スマホはGalaxy Note20 Ultraを使用しています。
AmazonMusic Unlimited に登録しているので本来ならUltraHD音質で聞けるはずなのですが。。。
いつからかHD音質しか再生されなくなってしまいました。

DolbyAtmosもONにしていますし
設定で音質優先、音質も96khz32bitを再生できるようにしてあります。
なのでwf1000xm4側のDSEE Extremeは効きません。

原因は何が考えられますでしょうか。

諦めて48khzを指定にして
DSEE Extremeが効くようにしたほうが
音質良く聴けるのでしょうか。

せっかくスマホもイヤフォンもハイレゾ相当対応なのに
その恩恵が受けられなくなってしまったようで
なんか納得できません。

何が違ってしまったのでしょうか

書込番号：24996500　スマートフォンサイトからの書き込み

[MA★RS]

ストリーミングの設定はどうなってますか？
https://koreankiss-fan.com/musicfree-nohd/#:~:text=%E9%AB%98%E9%9F%B3%E8%B3%AA%E5%86%8D%E7%94%9F%E3%81%A7%E3%81%8D%E3%81%AA%E3%81%84%E7%90%86%E7%94%B1%E3%81%AF%E3%80%81%E3%82%B9%E3%83%88%E3%83%AA%E3%83%BC%E3%83%9F%E3%83%B3%E3%82%B0%E3%82%84%E3%83%80%E3%82%A6%E3%83%B3%E3%83%AD%E3%83%BC%E3%83%89%E8%A8%AD%E5%AE%9A,%E5%86%8D%E7%94%9F%E3%81%99%E3%82%8B%E3%81%93%E3%81%A8%E3%81%8C%E3%81%A7%E3%81%8D%E3%81%BE%E3%81%9B%E3%82%93%E3%80%82

書込番号：24996526

[ありりん00615]

Amazon MusicにおいてLDAC接続での96kHzの周波数をサポートしているのは基本的にはXperiaだけかと思います。
https://bbs.kakaku.com/bbs/J0000035983/SortID=24545439/

Ultra HD楽曲をダウンロードして、ONKYOのプレイヤー等で再生する手もあります。

書込番号：24996534

[emarr]

AmazonMusicでのストリーミング設定も
UltraHD・HDを指定しています。

少し前までは普通にUltraHDでの表示で音楽再生が出来ていたのですが　いつの間にかHD再生しかされなくなってしまいました。

書込番号：24996658　スマートフォンサイトからの書き込み

[emarr]

仮に48khzにされたとしても、表示はUltraHDになるはずですよね？？
そうではなく、HD再生なのです。

書込番号：24996676　スマートフォンサイトからの書き込み

[バッハの平均律]

Androidには24bit / 48kHzまでという制限があり、
それを回避できるのはXperiaなど一部の機種に限られます。
私も元々はGalaxy S21 Ultraを使っていましたが、
96kHz再生とBluetoothのaptX Adaptive対応を求めてXperiaへ機種変更しました。

書込番号：24996723

[ビビンヌ]

＞emarrさん

デバイスが16bit /44.1khz になってしまってますね。
別機種のスマホですがうちは問題なさそうなので、スマホかイヤホン側の問題かと思います。

アプリのキャッシュクリア・S22の再起動・イヤホンの再ペアリングなどはすでに試しましたか。

書込番号：24996819　スマートフォンサイトからの書き込み

[ビビンヌ]

＞emarrさん

Amazon musicアプリの設定に新しく追加された項目があります。

「ダウンロードした楽曲を先に再生」

ここがオンになってると、端末にダウンロードしてある楽曲が優先して再生されます。例えば以前にHD音質でダウンロードした曲はHDのまま再生されるようです。

スレ主さんの画像を見る限り楽曲の品質は UHDになってるので原因は他にあると思いますが、一応ご確認を。

書込番号：24996847　スマートフォンサイトからの書き込み

[emarr]

＞ビビンヌさん
スマホの再起動も、wf1000xm4の初期化も試しました。
スマホ、イヤフォン側の問題なのでしょうか

キャッシュのクリアは試してみます。

再生したことのある曲の優先はOFFになっていました。

書込番号：24996868　スマートフォンサイトからの書き込み

[ビビンヌ]

うーん、難解ですね。。

可能性としては何らかの原因で(内部的に)LDACでなくSBCで繋がってることも考えられなくないですが。開発者向けオプションではなく、Bluetooth 設定の画面でもLDAC接続が確認できてますよね？

また、イヤホン外してスマホのスピーカーから再生した場合もHDになっちゃいますか？

書込番号：24996929　スマートフォンサイトからの書き込み

[emarr]

bluetooth設定でも、Connectアプリでも
LDAC接続確認できています。
開発者設定で48khzに変更した場合にはイヤフォン側の
DESS Extremeも効きます


イヤフォン切ってスピーカーであればUHD再生になります。
付属のAKG優先イヤフォンでもUHDです。

そういった楽曲を流しながら接続を変えるとUHDのまま
WF1000XM4に出力を切り替えることもできます。


ただその設定ができていた後で、
数曲後にはまたHDになってしまいます。持続しません。


Wi-Fi有り、かつ5G電波も入るので、接続速度を計測してみましたが、そちらも問題ありませんでした。。。

書込番号：24996989　スマートフォンサイトからの書き込み

[ビビンヌ]

そうなると、本機もしくはスマホ→本機間で何らか支障が出てると考えるのが妥当でしょうね。。


>そういった楽曲を流しながら接続を変えるとUHDのまま
WF1000XM4に出力を切り替えることもできます

切替時には表示に反映されてないだけで、実際はHDになってるかもしれませんね。

本機利用のユーザからレスがあればデバイス固有の問題か分かるんですが、Sony のサポートに連絡してみた方が良いかもしれません。

書込番号：24997036　スマートフォンサイトからの書き込み

[emarr]

そうですか。何らかの支障。。。
今年１月頃にイヤフォンを購入して
７月に左機の故障で　本体交換したのですが
まだ何かあるんですかね。

ありがとうございました。連絡してみます！！

書込番号：24997056　スマートフォンサイトからの書き込み

[emarr]

んーーーやっぱり腑に落ちませんでした。

ひとまずSONYチャットサポートに連絡しました。
現状を伝えて、初期化を試してくださいと案内され。
自分的にはかれこれ3度目のリセット＆初期化でしたが
試してみて、変化ありませんでした。

挙げ句、AmazonMusicに問い合わせしてください
とのこと。
AmazonMusicにも問い合わせしてみましょうかね。。。

書込番号：24997134　スマートフォンサイトからの書き込み

[ビビンヌ]

1,SBC	2,aptxHD	3,LDAC

他社サービスが絡むと対応が難しいのかもしれませんね。。

うちのDACで確認してみたんですが、どうやら大前提としてamazon の音質表示が壊れてるようです（過去にも何度か表示がおかしくなったのは経験済み)。

画像はスマホからbluetooth でコーデックを切り替えながらDACのレート表示を確認した結果です。

1、SBC＝DACの表示は44.1kHzになってる
2、aptx HD＝同じく48kHzに切り替わった
3、LDAC＝同、96kHzになり問題なし

いずれの場合もAmazonのレート表示は変化なし。数曲飛ばしても切り替わることはありませんでした。

なので、スレ主さんの場合も同様に、アプリの表示だけ狂ってて実際にはUHDで再生できてる可能性があるかと。

ただ、スマホのスピーカーや他イヤホンでは正常とのことなので、合点はいきませんが。。


SONYのアプリは使ったことないんですが、そちらでレート表示はされないでしょうか。もしくは、何かアプリを入れたら実際のレートが分かるかも知れません。

書込番号：24997218　スマートフォンサイトからの書き込み

[emarr]

なるほど！

でも
SONYのconnectアプリではレート表示はされないんですよね。
何か表示されるようなアプリはあるのでしょうか

ただ、
接続が変われば、表示も変わる状況なので
Amazonの表示が壊れているとも思えず。。。

お詳しい方にとっても
こんなに悩ましい問題だとは思っていませんでした。

レポもありがとうございます！！！

書込番号：24997262　スマートフォンサイトからの書き込み

[だくお]

＞emarrさん

こんにちは。

私のスマホはここでも話題に出ているXperiaなのであくまで参考ですが、WF-1000XM4＋AmazonMusic 22.14.4　で、添付のように96kHz/24bitとなっていますね、、、
たしかに私も前のスマホでHDになってしまっておいおい、と思うことも何度かあった気がしますが、原因はわからずでした。
上記AmazonMusicのバージョン自体は環境によってはUltraHD表示も出ます、という程度でしかありませんがご参考まで。

書込番号：24997391

[ありりん00615]

48KHzではUHDの恩恵は低いと思います。

先に書いたように、ダウンロード済みのUHD楽曲を別アプリで96kHz以上で再生できるならイヤホンには問題はないといえるはずです。

書込番号：24997415

イヤホン装着時のノイズのようなものについて

[縁斗]

【使用期間】
３日
【利用環境や状況】
静かな部屋
【質問内容、その他コメント】
wf-1000xm4の2台目を購入したのですが、耳につけた状態で歯を噛む(上下の歯を噛んでカチカチ鳴らすような感じです)、外部音取り込みの部分を爪で軽く叩くなどすると、右だけコンコンと鉄のパイプを叩いたような音がします。また、右のタッチセンサーのところもプォンという何か音が混じる感じがします。(1台目と左は普通のプという音でした)
以上のことは電源ありでもなしでも同じでした。
このことをSONY修理センターに報告して修理に出したのですが、正常です。と返事が来ました。
どうするべきでしょうか...？明らかに異常があると思うのですが...。
どなたか教えていただきたいです。

書込番号：24991318　スマートフォンサイトからの書き込み

[mt_papa]

>耳につけた状態で歯を噛む
>外部音取り込みの部分を爪で軽く叩くなどする

想定外の使い方なので、メーカに出しても、問題なしとして返ってくるのではないでしょうか？
このような使い方をしなければ良いだけでは。。

書込番号：24991526

[縁斗]

それだけだとしないということでいいのですが、タッチセンサー(右耳なのでデフォルトだと一時停止ボタンです)を押すときにも音が混じるような感じがするので、おかしいなと思いました...。

書込番号：24991710　スマートフォンサイトからの書き込み

[おとといきやがりくださいました]

三日しか持たないとは、本当にこの機種も問題が多いですな。
Sonyの名声も地に落ちた感がしないでもありません。

ただメーカーが正常と言っている以上どうしようもないのでは?
ましてやここで聞いても答えが返ってくるとは思えないんだけどね。

気持ちは分かりますがね。
気になりだすともう気になって仕方ないという。

書込番号：24991741

[bjヘビー]

購入3日であれば購入した店舗に初期不良として持ち込み交換または返品としてもらうのが良いかと。
その場で確認可能な症状ならおそらく初期不良として認定してもらえると思いますよ！

書込番号：24991966　スマートフォンサイトからの書き込み

[あまぐりぼうや]

金属音は仕様みたいですね。
神経質な人は使用中はものを食べたりという行為はNGです。
あと、人がただ喋る、たとえば英会話のレッスンだったり、YOUTUBEや動画の配信でのトーク
などでは話者の声室によって若干金属音が響きます。（アンビエントでも）
なので、この問題で神経質になるケースは音楽鑑賞以外の用途に使用したときが顕著です。
私は音楽鑑賞のみに特化して使ってます。音楽を聴く時の音質は素晴らしく良いと思います。

書込番号：24992297

[駄菓子屋ポン作]

何かしらの振動があると鳴る音だと思います。

ただ、個体差がある様で、症状が出るものと出ないものがあるようですね。
中には初期不良で交換してもらった機種にまた同じ症状が出たという方もおられるようです。

この機種の特性とまで言いませんが癖みたいなものかもですね。
ノイキャンを切れば止まったという方もいますね。

SONY修理センターというよりも購入先の販売店に相談されることをお勧めします。
使用期間が3日なんですから症状さえ確認されれば初期不良扱いで交換されると思いますけどね。

書込番号：24994080

[縁斗]

そういう仕様の個体があるんですね...。確かに音楽を聴いている時はあまり感じなかったりしますね...。

書込番号：25003533　スマートフォンサイトからの書き込み

[縁斗]

購入した店舗がネットなんですが、一回問い合わせてみます。

書込番号：25006389　スマートフォンサイトからの書き込み

[縁斗]

また、2回目の返信がきて今回も異常なしでした...。
再来週くらいに大阪の日本橋に行く用事があるので、もう返却してもらって、日本橋のSONYサービスステーション？に行こうと思うのですが、どうでしょうか。

書込番号：25006392　スマートフォンサイトからの書き込み

通話

[spicasanatorium]

【使いたい環境や用途】

外や移動中でノイズが多い環境・会議室

【質問内容、その他コメント】

車内や軽作業場で通話する際、本製品を使うと通話相手から耳が痛いほどのノイズが入るとクレームが入ります。散歩中に横を車が通り過ぎるもんなら叫ばれます。
私の声もこもって聞こえるということで音楽鑑賞用となっております。(静寂な室内でもダメです)

リセットを複数回試したり、スマホが悪いのかと思い別端末で使用しましたが解決しませんでした。

何か解決策があればご教授お願い致します。
もしくは通話に向いていないイヤホンであれば、音質も通話性能も無難な製品を紹介頂きたいです。

書込番号：24987896　スマートフォンサイトからの書き込み

[sumi_hobby]

僕が最近試した完全ワイヤレスの中でWF-1000XM4を含めてこの機種のマイクは大外れだと言う物に出会った事はありません。基本的にBluetoothの通話はビットレートが低いくモゴモゴした声になってしまうので滑舌良く大きな声でゆっくりと喋る以外に手は無いと思います。

僕は通話時にJabra Talk 65と言うマイクが突き出た周囲音キャンセリング対応デュアルマイク構成の機種を使っていますが特に支障は無いですね。Teamsの周囲音キャンセリング機能は不要なので切っています。まあ、最高峰はPoly Voyager 5200でしょう。音楽再生用と使い分ければ良いと思いますよ。

書込番号：24988008

[spicasanatorium]

＞sumi_hobbyさん
音楽再生用端末にしちゃいます
リンゴマークのイヤホンや以前使用していた1万円以下の機種は、ここまで環境音や発音に配慮する必要はなかったんですが。。

わがままで申し訳ありませんが、WEB用にダイナミックマイクを使用しているのでストレスも無いので、あまりびよーんと伸びてる物よりカジュアルに使えるTWSありませんでしょうか。

書込番号：24988142　スマートフォンサイトからの書き込み

[bjヘビー]

この機種の通話性能は飛び抜けて高くはないものの価格相応の通話性能はあり、記載されているほどひどくはないはずです。
検索して頂くと通話性能のテスト動画とかもたくさん出てます。
ですので、接続端末との相性が悪いもしくは製品の不具合かもしれません。

通話性能が高いTWSはパッと思いつく範囲だと以下です。
Apple AirPodsPro2
SONY Linkbuds S
Technics AZ60
Audio-Technica ATH-TWX9
Jabra ELITE 5,7

値段の割には通話性能が高いという点では
Ankerの1万円以上の機種

書込番号：24988179　スマートフォンサイトからの書き込み

[spicasanatorium]

＞bjヘビーさん
そうなんです！レビュー記事・動画を参考にして本製品を選びました。
端末の相性という点ではPixel6a・5とOPPOreno3aのみしか試せていませんが、どの端末でも同じ状態でしたので安価なスマホは相性が悪いと感じていました。
不都合かもとお声を頂きましたのでサポートもしくは販売店に相談してみます。

具体的な製品名までありがとうございます。
これから相談しますので、回答が出る間に詳しく確認してみますね。

書込番号：24988365　スマートフォンサイトからの書き込み

[引きこもり２号]

　自分は通話専用に Voyager 5200 を使っています。試しに本機を使用した時、通話相手に確認しましたが、今までと同様に感じるとの事でした。自分の耳では確認はしていませんが ^^; 。

Voyager 5200
https://kakaku.com/item/K0000879194/?lid=myp_favprd_itemview

書込番号：24988553

[pazzlow]

＞spicasanatoriumさん

どのような音声が伝わっているかは、BT対応の録音アプリで確認できると思いますよ。

案外BTデバイスの録音に対応していないアプリが多いので、録音するときはBT接続が切れない範囲で、スマホ等を離したほうがWF-1000xm4音声の録音であることが認識しやすいです。
zoomあたりで会議を録音すれば検証できます。

ちなみに自分のWF-1000xm4で録音したときは、特におかしな音声にはなっていませんでした。

書込番号：24989532

[spicasanatorium]

＞引きこもり２号さん
Poly Voyager 5200ユーザー！ただカジュアルに使いたい私にはハードルがとても高いですね

＞pazzlowさん
録音ではまだ確認していません、、
他人に使用して貰い通話してみたことがありますが、とても聞き取りづらい印象でした。

サポートに相談してみました。
不都合の可能性が高いとの回答があり集荷待ちです。

書込番号：24993988　スマートフォンサイトからの書き込み

充電中に勝手に接続される

[藩]

ケースに入れている際に電源が入り、ケースから取り出した際に既に電池が切れかけているという状況が続いています。
また左のイヤホンもバッテリーが劣化しているような状況で取り出した時に少し熱く感じます。
対処法が有れば教えていただけると助かります。

書込番号：24985878　スマートフォンサイトからの書き込み

[引きこもり２号]

＞藩さん

スマートフォン専用アプリ「Sony | Headphones Connect」で、ケースのバッテリー残量が確認出来ますか？

ケースの故障、またはケースバッテリーの死亡により、イヤホンからケースを認識出来なくなっていそうに思います。そうなれば、近接センサにより、ケースに入れても耳に装着している状態と誤認識されてもしかたがないような・・・。あくまで、素人考えですが。

書込番号：24985980

[藩]

返信ありがとうございます
ケースからは充電確認ができます。
しかしやはり気がつくと繋がっている、という状態のため、使う時以外はBluetoothを切って使っています。
仰る通りケースの故障の可能性を考慮して一度カスタマーサポートに連絡します。

書込番号：24990596　スマートフォンサイトからの書き込み

腐食してますか？

[かりすま君]

先日『ノイズキャンセリングの効きが悪い』とSONYに修理依頼しました。ソニーストア購入の3年間ベーシック保証付きです。

SMSで下記の返信がありました。
■ ■ ■
〇〇様
ソニー修理窓口です。お預かりの製品の修理料金についてご案内をいたします。
■受付番号：
■お預かりした製品：WF-1000XM4
■お見積金額：35,860円(税込)
■お支払方法：代金引換（現金）かクレジットカード(VISAもしくはMaster)
■備考：音小さい、充電不良→イヤホン(左)・イヤホン(右)に汚れ固着、
充電台に汚れ固着、腐食を確認、お見積りいたします。
腐食による故障の為、ベーシック保証対象外となります。
修理進行の可否について、下記ご回答欄を確認いただき、ご希望の番号の返信をお願いします。
(1/3)

■ ■ ■

当然未修理での返却を希望し、返却されました。
返ってきたケースは確かに少し汚れはありましたが、腐食してるんでしょうか？腐食するとしたら電源部分ですよね。一度判断してもらえませんか？
よろしくお願いします。
なお、ノイズキャンセリングには言及無し、充電も普通に出来てます。音は少し小さいのかな？とも思いますが、XM3と同じくらいです。

書込番号：24983930　スマートフォンサイトからの書き込み

[S_DDS]

申し訳ないのですが、その写真ではよくわかりませんね。
拡大するとぼやけますし。拡大してもはっきりわかるくらいじゃないと、ちょっと判断しかねます。

書込番号：24983954　スマートフォンサイトからの書き込み

[引きこもり２号]

＞かりすま君さん
＞ソニーストア購入の3年間ベーシック保証付きです。

↑、３年ではなく、５年では？

３年の場合、ワイド保証。５年ならベーシック保証かと。自分は３年ワイドです。
初めての購入とかだと、その辺が違うのかな？

写真を見る限り、自分には充電に影響しそうなほどの腐食とは感じられません。
ただ、腐食に対処するなら、ベーシック保証では無理だと思います。

書込番号：24984066

[かりすま君]

> S_DDSさん

ありがとうございます。SONYに写真送る事になりました。もっとアップで送ります。＞S_DDSさん

書込番号：24984168　スマートフォンサイトからの書き込み

[かりすま君]

＞引きこもり２号さん

やはり3年ベーシックでした。
SONYに改めて相談したところ、写真から送付になりました。またご報告させていただきます。ありがとうございました。

書込番号：24984170　スマートフォンサイトからの書き込み

[駄菓子屋ポン作]

＞腐食してますか?

重複しますが、仮に腐食していたとしても機能に影響する程の状態ではないようにはみえますね。
ソニーからの回答待ちというところでしょうが、保証外扱いになる可能性がありますね。

書込番号：24984227

[ズポック]

腐食と言うより、酸化膜なのでは？
私は「接点復活スプレー」で対応できました。
直接、吹くと筐体の内部にも入るかもしれないので
綿棒に染みこませてから清掃しました。

（試すなら自己責任で願います）

書込番号：24984484

[駄菓子屋ポン作]

なるほど、ズポック さんの仰るとおり酸化被膜だとしたら電気の伝導性能には多少にかかわらず悪影響を与えてしまいかねませんね。

書込番号：24984577

[りょうマーチ]

こんばんは

この見える端子の内部の接続部が…ってことでは？

分解してやっと判るような。

書込番号：24984651　スマートフォンサイトからの書き込み

[かりすま君]

みなさま、返信ありがとうございます。
夕方にSONYの修理担当からの報告のお電話でいただきました。
ノイズキャンセリングに言及してないのは、音が小さいので判断出来なかったと。本文にも書きましたが、当方ではXM3と同程度の音量は出ております。
また、端子部は清掃を一切せずに目視で腐食を確認したとの事。なので、汚れが腐食と確認された可能性があります。未清掃で返却され、今回清掃した写真をアップしました。
とりあえずSONYにはもう少しマクロよりで各端子を撮った写真を送る事になりました。イヤフォン本体も汚れてるとの指摘でしたが、スピーカー部のメッシュも汚れてる無いので、写真で送ります。
進展あったらまた御報告させていただきます。
ありがとうございた。

書込番号：24984674　スマートフォンサイトからの書き込み

[bjヘビー]

色々な口コミを確認した感想として、SONYのサポートは海外の大手メーカー(AppleやBOSE、Ankerなど)と比べてかなりサポート対応悪いですね。

海外メーカーは日本メーカーよりも不良品率は多少高いもののサポートはめちゃくちゃ迅速かつ良心的な印象です。

とはいえオーディオテクニカのサポートはとても良かったのでSONYのサポートが特別悪いだけかもしれないですが。。

書込番号：24984884　スマートフォンサイトからの書き込み