WF-1000XM4 (S) [プラチナシルバー] のクチコミ掲示板

左側が急につながらなくなる

[キウイマン２]

スマートフォンでアマプラで音楽を聴いていると、突然左側が音が出なくなるので、左のイヤホンをタッチするとつながります。それでもダメな時はいったん両方のイヤホンを本体に戻して再度装着するとつながります。

いつも左だけ接続が途切れる感じです。
またこれはタッチ、もしくは本体に戻すから修理するほどではないとしても、非常に不快です。

皆さんはどうでしょうか。同じような症状の人はいますか

書込番号：25563034

[osmv]

＞キウイマン２さん

一応、アップデートし、リセット
https://helpguide.sony.net/mdr/wf1000xm4/v1/ja/contents/TP1000428438.html
それでもダメなら、初期化
https://helpguide.sony.net/mdr/wf1000xm4/v1/ja/contents/TP1000384545.html
をやってみてください。
なお、初期化後は再ペアリングが必要ですので、スマホ側に登録されたWF-1000XM4も削除し、周囲の無関係なBluetooth機器（PC、Bluetoothスピーカー、テレビなど）を電源オフかBluetoothオフにし、WF-1000XM4とスマホを50cm以内に近づけ、改めてペアリングしてください。

書込番号：25563787

[じんかあきら]

それ仕様じゃないの？
全く同じ症状ですけど改善する要素無いですよね。
ソニーってこういう不具合放置とか当たり前にやるから諦めてました。

書込番号：25570120　スマートフォンサイトからの書き込み

[やれやれ。。。]

年末に引き取り修理見積もり出しましたが、修理に29150円との事
ショートメールで金額だけ送ってきて、原因聞かないと判断出来ないと返信したら、他の人も言われたようですが「直射日光が当たる場所や駐車中の車内などの高温環境の影響を受けた事の可能性が高いと判断しているとの事。
そんな使い方はした事はない。
そもそも修理依頼して原因の報告も無しに金額と支払い方法の確認だけ連絡してくるソニーの修理窓口はなに？
もうソニーは買いません。

書込番号：25581580

突然切れる！？

[ベアッガイさん]

(*^^*)こんばんわ。
普段、SONY　WALKMANで使用。
チャリ通勤で左だけ使用する事が多いです。家にいる時は両方使用しています。ふと、左ばかり使用していたら良くないのかなと思い、最近右も使おうと。
昨日の夜、右がバッテリー10%になったので充電しました。そして本日､右だけで使用したら、20分ぐらいでまたバッテリー10%に。
それでググったら、不具合が多数報告されているとの事で、一応、もう一度試しに右だけで使用するのに装置、バッテリー100%。20分ぐらいで突然切れて、もう一度接続するとバッテリー残量10%に。
そういえば、突然切れるというのが何回か起きました。
左では起きた事がありません。

購入は2022.3.20なので保証期間内です。
無償修理になりますか？

書込番号：25562724　スマートフォンサイトからの書き込み

[MA★RS]

SONYに聞いてみるのが確実だと思います。
https://www.sony.jp/support/walkman/inquiry/chat.html

有償か無償かを判断するのはメーカーです。
ネットで無償といわれましたとか、
ネットで無償の人が多いようです、
といっても、メーカーが有償と判断すれば有償です。

逆に無償と判断されれば無償です。

書込番号：25562734

[よこchin]

＞ベアッガイさんさん

最近有償だったとの報告も有りますし
SONY(担当者)の判断次第でしょう、

書込番号：25562736　スマートフォンサイトからの書き込み

[ベアッガイさん]

＞MA★RSさん

( ; ﾟДﾟ)Amazonで中古で購入された方は無償修理してもらえたみたいで、別の方は有償修理だったりで、ほんとマチマチなんですね汗
SONYに電話しかなさそうですね。
ありがとうございます。

書込番号：25562743　スマートフォンサイトからの書き込み

[ベアッガイさん]

＞よこchinさん

( ; ﾟДﾟ)Amazonで中古で購入された方は無償修理してもらえて、別の新品で購入された方は有償修理と言われたり、その判断が担当者によって違うのがこわいですね汗

そうですよね、9月末からは調査終了したとの事で有償になったんですね。場合によっては無償とありました。
SONYに電話するしかないですね。
ありがとうございます。

書込番号：25562748　スマートフォンサイトからの書き込み

[ベアッガイさん]

＞MA★RSさん
＞よこchinさん


自動チャットを試したら、アップデートしてくださいとあったのですが、皆さんアップデートされているんでしょうか？

(￣□￣;)

書込番号：25562768　スマートフォンサイトからの書き込み

[よこchin]

＞ベアッガイさんさん

一応2022年12月のアップデートで

＞＞バッテリーへの負荷を軽減し、長期間ご使用によるバッテリー容量の減少を抑制するための本体ソフトウェアを提供いたします。
適用することを推奨いたします。

＞＞アップデート後のソフトウェアバージョン1.6.1

とは成っていますので、

書込番号：25562785　スマートフォンサイトからの書き込み

[footscape]

＞ベアッガイさんさん
保証期間内で保証書があれば無償修理してもらえるはずですよ。ソニーの窓口で言われました。
当方は別スレに記載しましたが保証期間外だったため有償で高額だったため泣く泣く諦めました・・・

書込番号：25562855　スマートフォンサイトからの書き込み

[avesalu]

＞ベアッガイさんさん

こんにちわ、はじめまして。
えーと、私の認識が間違えてたらごめんなさいね。

購入日は2022年3月なんですよね？
一年半以上たってますよね？
ソニーショップで保証延長？とかで買った場合どうなるかは詳しく知りませんが
普通、メーカー保証って一年じゃないんですかね？
買ったショップの独自制度で一年延長とかになっているのならば、
ソニーに聞いても分からないのでは？
※ソニーではメーカー保証切れて有償修理、購入したショップの保証規定で
バッテリーは消耗品扱いなので保証対象外だとか、購入金額の何パーセントまでしか
補償しないとか、そういう話になるのでは？？？

そもそも、保証切れててもバッテリーの不具合でワンチャン無償修理になるかな？ってことを
聞きたいのならば、この話は無視してください。

勉強不足で見当違いのこと言ってたらごめんなさい。

書込番号：25563022　スマートフォンサイトからの書き込み

[ベアッガイさん]

＞avesaluさん

！Σ(￣□￣;)ほんとですね。とんだ勘違いをしていました。めっちゃ保証期間外ですね…自分で思ってたより購入から経ってました。気づかずSONYに電話してたら恥ずかしい所でした汗

ありがとうございます。

Yahoo知恵袋のSONY公式が同じような方に、初期化を試してみてくださいと回答していたので、試した方がいいですよね？
( ; ﾟДﾟ)

書込番号：25563068　スマートフォンサイトからの書き込み

[ベアッガイさん]

＞footscapeさん

(^o^;)期間内だと勘違いしてました。
2022.3.20購入で期間外でした。

アップデートか初期化を試してみるしかなさそうですね汗

書込番号：25563074　スマートフォンサイトからの書き込み

[footscape]

＞ベアッガイさんさん

確かに日付からすると1年を超えてましたね、こちらも見逃していて失礼しました。

ただ、保証期間外であっても修理に出してみる事をおすすめします。
無償になる基準は企業秘密との事で教えてもらえませんでしたが、まだ解析対象として無償交換となる可能性もあるのと、
ソニーに不具合の実態を少しでもきちんと把握してもらうためにも。

修理にあたっては「修理前に見積連絡を」とのメモを添えれば勝手に有償で修理はされません。
今のところ回収の送料は負担しなくて大丈夫のようです。
幸運を祈ります！

書込番号：25563110　スマートフォンサイトからの書き込み

[よこchin]

てっきりSONYストアの3年保証かと思い込んでました。(^_^;)

書込番号：25563115　スマートフォンサイトからの書き込み

[osmv]

＞ベアッガイさんさん

右側はずっと充電ケースに入れていたのですよね？
おそらく右側のバッテリーが劣化してしまったのでしょう。
修理しかないと思いますが、一応、アップデートし、
リセット
https://helpguide.sony.net/mdr/wf1000xm4/v1/ja/contents/TP1000428438.html
初期化
https://helpguide.sony.net/mdr/wf1000xm4/v1/ja/contents/TP1000384545.html
をやってみてください。
なお、初期化後は再ペアリングが必要ですので、WALKMAN側に登録されたWF-1000XM4も削除し、改めてペアリングしてください。

バッテリーにとって一番良くないのは、満充電状態で高温下に置くことです。
右側を充電ケースに入れて使わないと、常に満充電状態です。
出かけるときに、充電ケースを一緒に持っていくか家に置いていたか知りませんが、持ち出したなら通勤途上で35℃以上(?　特にこの夏は暑かったので)になっただろうし、家に置いておくと不在で冷房を切っているので40℃以上になったかも…。
そのため、右側のバッテリーが劣化してしまったのでしょう。

書込番号：25563767

[ベアッガイさん]

＞footscapeさん

(*^^*)今帰宅したので、アップデートと初期化をやって、今試しに聴いている所です。
改善されたらいいのですが…
ご丁寧にありがとうございます！

書込番号：25563991　スマートフォンサイトからの書き込み

[ベアッガイさん]

＞よこchinさん

こういう時にSONYで購入しといたらと思いますね汗
YahooショッピングでJoshinが安かったので。SONY　WALKMANの時はJoshin5年長期保証をつけたのですが、イヤホンは長期保証がなかったので…
(^o^;)

アップデートと初期化をして試しています。改善されたらいいのですが汗

書込番号：25563998　スマートフォンサイトからの書き込み

[ベアッガイさん]

＞osmvさん

(*^^*)ありがとうございます。今アップデートと初期化をやって、試しています。

スマホと同じですね。満充電と高温…汗

通勤時はカバンに入れた状態で、右側はそのままケースに入れていた状態が多かったです。
家の中では冷房が効いているので、大丈夫だと思うのですが…

今20分ぐらい聴いていますが、今の所順調です。
(; ﾟ ﾛﾟ)

書込番号：25564007　スマートフォンサイトからの書き込み

[ベアッガイさん]

＞osmvさん

●使用前
左97%　右95%　ケース97%

●50分ぐらいで右30%→途中2回切れる→数分後　ヘッドセットを充電してください。電源を切ります。

順調だと思ったのですがダメでした。
片方だけ使用している時、もう片方をケースから出していたら問題なかったのでしょうか？
そもそも、片方だけ聴くというのがダメだったのでしょうか？
((ﾟ□ﾟ;))

書込番号：25564060　スマートフォンサイトからの書き込み

[osmv]

＞ベアッガイさんさん

>順調だと思ったのですがダメでした。
アップデートや初期化で、へたったバッテリーに対する残量認識や対処方法が改善され、少し長く使えるようになったのかもしれません。
そのまま右側も使って、ときにはリセットして、少し様子を見たらどうでしょうか。
ただ、劣化したバッテリーは元には戻らないので、最終的には修理が必要です。

>片方だけ使用している時、もう片方をケースから出していたら問題なかったのでしょうか？
今よりは右のバッテリーは持ったのではないでしょうか。
ただ、左と右で使用状況に差があれば、当然バッテリーの状況は違ってきます。

>そもそも、片方だけ聴くというのがダメだったのでしょうか？
片側だけを使う方法もきちんと説明書に載っています。
https://helpguide.sony.net/mdr/wf1000xm4/v1/ja/contents/TP1000239877.html
ただ、常に片側だけを使うのは、バッテリーの左右差を生みますね。
それで、左側、右側を交互に使うようにすれば良いのかもしれませんが、人間の左耳、右耳って脳の認識の得意さに違いがあり、音楽は左耳からの方が良いようです。だから、ベアッガイさんも左側を使っていたのでしょう。右側で音楽を聴くと、違和感を感じるかもしれませんが、バッテリーのためにガマンしますかね…。

書込番号：25564679

[ベアッガイさん]

＞osmvさん

(*^^*)こんばんわ。詳しくありがとうございます。

『人間の左耳、右耳って脳の認識の得意さに違いがあり、音楽は左耳からの方が良いようです。』
(゜ロ゜ノ)ノ初めて知りました。そうなんですね。

(^o^;)一番はイヤホンは両耳で聴きなさいという事ですね。笑
修理に2万円かかるとしたら、新しいの買った方がいいですもんね。もう少し様子を見ながら使ってみたいと思います。

書込番号：25565527　スマートフォンサイトからの書き込み

[osmv]

＞ベアッガイさんさん

でも、基本は上図のご注意の通りです。
WF-1000XM4のいろいろな使用上のご注意が載っていますので、リファレンスガイドを一読してください。
https://www.sony.jp/ServiceArea/impdf/manual/50279820WF-1000XM4.html

書込番号：25565915

年末売り出し

[kogkog]

この商品は年末売り尽くしセールをやるかどうかわかりますか？

書込番号：25557705　スマートフォンサイトからの書き込み

[今岡山県にいます]

やるならもうやってるだろうに

書込番号：25557743　スマートフォンサイトからの書き込み

[MIF]

ソニーストアは売り尽くしたようですね、製品公式ページにそう書いてありました。

書込番号：25557765

[Jennifer Chen]

無いね

書込番号：25558885　スマートフォンサイトからの書き込み

ノイズキャンセリング性能

[よっひ〜]

カフェでの人の声を低減したく検討しています。
人の声にはどのくらい効果がありますでしょうか？

ちなみに、耳が湿りやすいのでイヤーピースは純正でないものを使用予定です。

書込番号：25546231　スマートフォンサイトからの書き込み

[@star]

＞よっひ〜さん

人の声はほとんど消えませんね

イヤーピースによる物理的な消音効果は期待できます

ほとんど人は音楽を聴いたりするのでノイズが気にならない、といった効果がもっとも大きいのだと思います

書込番号：25546395

[zippo1932]

＞よっひ〜さん
Edifier neobeobuds pro2
以下ご参照
https://www.edifier.jp/products/neobuds-pro-2
ノイズキャンセルは抜群に効きます。
WF-1000XM4やWH-1000XM4を抜きます。
メール登録すると15,990円で購入可能です。
中華製で問題無ければ試してください。
コスパはとてもいいです。

書込番号：25546406　スマートフォンサイトからの書き込み

[zippo1932]

＞よっひ〜さん
言い忘れました。
音楽のボリュームはそこそこ上げての印象です。
ボリュームゼロだと周りの人の声は聞こえますよ。
音楽に集中して楽しむものですから。

書込番号：25546414　スマートフォンサイトからの書き込み

[ペカル]

＞よっひ〜さん

スーパーで買い物するときに使いますが外音取り込みモードにしないとレジの声聞こえないくらい凄いです。
数ヵ月前付き合いでパチンコ行った時に使いましたが雑音の低減出来ました。

書込番号：25546552　スマートフォンサイトからの書き込み

[よっひ〜]

明日量販店で視聴予定ですが、イヤーピースを純正外にするので、さらに遮音性が落ちると考えた方が良さそうですね…

書込番号：25546612　スマートフォンサイトからの書き込み

[zippo1932]

＞よっひ〜さん
イヤーピースですが、MOLDEXというメーカーのイヤープラグを潰して半分ぐらいに切って、潰してポンチで穴を開けて使ってます。
ウレタンで潰して耳に入れると膨らんできますので遮音性高く、自分の耳に合わせて大きさ調整出来ます。
1度やるとコスパ高くてやめられません。
イヤーピース自作でググると出てきます。

書込番号：25546729　スマートフォンサイトからの書き込み

[ペカル]

＞よっひ〜さん

私は純正使うと耳が痛くなるのでソニーのハイブリッドイヤーピースを使ってます。ノイキャン性能が多少落ちますが着け心地は悪くなく痛みが発生しません。
値段もAmazonで1セット数百円でコスパもいいです。

書込番号：25547306　スマートフォンサイトからの書き込み

[mt_papa]

高音は残りやすいですね。
比較的BOSEは全帯域ノイキャンが効きます。

書込番号：25547514

片耳のノイズ

[まいずる]

2週間ほど前、動作不調のため修理を依頼し、右/左/ケース交換(保証期間内のため無料)となりました。

しかし届いた個体を使用し始めた直後から、右側のみ交換前には発生していなかったノイズが発生するようになりました。

ケースから出してノイズキャンセリングモード/外部音取り込みモードに設定し5分ほど経つと、再生中であるかを問わずSoft Brown Noiseと呼ばれる種類のノイズが発生し、たまにブツブツという音も入ります。
このとき、ノイズキャンセリングをオフにするとノイズも消えますが、ノイズキャンセリングモード/外部音取り込みモードに戻すと再度発生します。

逆に、ケースから出してノイズキャンセリングをオフにしておくと発生しませんが、その後ノイズキャンセリングモード/外部音取り込みモードに設定し(その状態で)5分ほど経つと、発生します。

ノイズの音量は毎回異なり、かなり小さい(聞こえるかどうか程度の)場合もあれば、かなり大きい(イヤホンをすぐに外したくなるレベルの)音量のときもあります。

購入時の1年保証は切れ、前回の修理の追加保証期間中ですが、もう一度修理に出してみるべきなのでしょうか。

書込番号：25521799

AAC接続できない

[なのぐら]

最近スマホをHuaweip30liteからRedmiNote11pro5Gに変えまして、今までAAC接続だったのがLDAC接続に変わり、音質は満足していたのですがwf-1000xm4のバッテリーの減りがかなり早くなってしまったのでAAC接続を試みました。RedmiNote11pro5Gは下位コーデックのAACにも対応しているはずなんですが、開発者向けオプション等で設定してもAACでは接続できずSBCかLDACでしか接続出来ません。何か解決策はありますでしょうか？

書込番号：25483705　スマートフォンサイトからの書き込み

[今岡山県にいます]

モバイルバッテリーがあればよいですね

書込番号：25483732　スマートフォンサイトからの書き込み

[バッハの平均律]

アプリで接続優先にすればAACになると思います。
お試し下さい。

書込番号：25483749

[なのぐら]

＞バッハの平均律さん
試してみましたが、SBC接続になってしまいます…

書込番号：25483782　スマートフォンサイトからの書き込み

[mt_papa]

RedmiNote11pro5GはAACに対応しているみたいです。
あとは、設定のどこかが間違っているのだと思います。
冷静に見直しをお勧めします。

書込番号：25483818

[バッハの平均律]

私のスマホはXperia 1 Vですが、開発者オプションを見てみると、
音質優先ではSBC・AAC・LDACが白文字、接続優先ではSBC・AACが白文字になっており、
いずれも切り替え可能です。
RedmiNote11pro5GでAACは（選択可能な）白文字になっていないのでしょうか？

書込番号：25483864

[zr46mmm]

wf-1000xm4で音楽を再生中に開発者向けオプション→HDオーディオ→オン
Bluetoothオーディオコーディック→ストリーミング：LDACをタップして「AAC」をタップ
Bluetoothオーディオコーディック→ストリーミング：AACになりますか

トリーミング：AACになっても音がしないときはBluetoothをケースに戻す、端末を再起動します
その位しか方法はないです

書込番号：25483872

[なのぐら]

ストリーミング:AACは選択出来ますが、開発者向けオプション画面から別の画面に切り替えると即座にLDACやSBCに戻されるといった感じです
他の端末で下位コーデックの設定を固定できるならイヤホンではなく端末側の問題かもしれませんね。

書込番号：25483915　スマートフォンサイトからの書き込み