WF-1000XM4 (S) [プラチナシルバー] のクチコミ掲示板

アンビエントサウンド時に大きな音に遭遇すると

[東紀州]

アンビエントサウンド時に大きな音に遭遇すると外音を取り込まなくなる仕様なのでしょうか？

リモート合奏でイヤホンで伴奏を聞きながら生楽器(サックスとか)を演奏しようとすると
外音が急に詰まった感じになってしまって違和感があります。

耳元で子供が大きな声を上げた時にも同じような状態になりました。

書込番号：24509398

[ekimad]

はい。仕様ですね。
大きな音、特に高音の不快な音や
耳に悪影響を与えるか可能性のある音は
取り込まなくなります。
故障ではなく、どうやら仕様のようです。

過去に関連すると思われる書き込みがありました。
https://s.kakaku.com/bbs/J0000035983/SortID=24275013/

書込番号：24509444　スマートフォンサイトからの書き込み

[MA★RS]

＞リモート合奏でイヤホンで伴奏を聞きながら生楽器(サックスとか)を演奏しようとすると

皆さんのQAみてると、斬新な発想する方が多く
大変興味深く読ませていただいています。

外音取込は通常、外音→マイク→アンプという
流れになっていると思います。

環境音と同じように、耳元の大音量を増幅すると
爆音になるのではないでしょうか。
と考えるとコンプ・リミッターに相当する回路が
入っていると思われます。

＞外音が急に詰まった感じになってしまって違和感があります。
コンプリミッターが働いてる状態ではないでしょうか。


SAXの演奏配信で考えると、SAXにマイクを付けて、ループバック可能な
ミキサーでモニターする方が良いのではないでしょうか。

外音取込をミキサーとして利用するという発想はすごいとは
思いますが、機能の用途が違うように思います。

書込番号：24509445

[ekimad]

ソニーサイトのQ&Aに、関連する可能性のあるものがあったのでは貼っておきます。
https://knowledge.support.sony.jp/electronics/support/wireless-headphones-bluetooth-headphones/wf-1000xm4/articles/con/00265215

過去の書き込みにせよ、
ソニーサイト内の説明にせよ、
調べたらたどり着けると思いますし、
改めて質問するまでもなく、
分かることだと思います。

書込番号：24509462　スマートフォンサイトからの書き込み

[東紀州]

なるほど、ハウリングを早く収束させるための仕様の誤検知ということですね。
確かに合致する感じはあります。
ただ「約1秒後に自動的に復帰」とあり、実際1秒ほどで帰ってくることもありますが、
ずっと演奏してると最後には帰ってこなくなっちゃいます。

サポートにも相談し「本体のトラブルの可能性があるので点検・修理したい」
と言ってもらえたんですが一旦様子見することにしました。


イヤホンで伴奏を聞きながらリモート合奏というのは
これまでAirPods Proでは普通にやってきてるんですが
この機種ではノイズキャンセリング状態でやるのがよさそうです。

書込番号：24509532

[ekimad]

私の最初の書き込みに貼ったリンク先で、
ソニーから回答をもらったとの書き込みがあります。
耳への悪影響を避ける為に
外音取り込みを止めているとの説明ですね。

ハウリング防止のご検知の可能性と、
耳への悪影響対策で意図的に止める可能性と、
2つ考えられます。

後者（耳の悪影響対策の方）なら、
原因の音がなくなるまで続くかもしれませんね。

書込番号：24509574　スマートフォンサイトからの書き込み

[ekimad]

補足

ハウリング策も、
耳への悪影響を避ける目的だと思います。

ハウリングが発生した（しそう）だから止めるのと、
ハウリングとは無関係に、
単に耳に悪影響を与える可能性のある音が
出ないようにする為に止めるのと、
2つあるのだと思います。
（私は、このような解釈をしています）

書込番号：24509587　スマートフォンサイトからの書き込み

[東紀州]

今日、元々の投稿にあったレジでの「ピッ」音での誤作動に遭遇しました。
遠くで鳴る小さな音にも反応しますね。

個人的にはこれは設定でOFFにできてもいいかなー、と思います。
知っていればどうということはないですが、スイッチがあったらOFFにしちゃうかな。

書込番号：24511878

[ekimad]

無効化できるようにして欲しいと、
メーカーサポートに要望を伝えることは出来ます。
要望するのは、悪いことではないと思います。

ただ…要望したところで…
いわゆるダメもとです。
メーカーとしては、
良かれと思って付けた機能でしょうし、
耳への負担を減らす為ですから、
設定で無効化できるように変える可能性は、
ほぼ無いと思います。

安全性の為の止む終えない仕様と
考える方が良いかもしれません。

書込番号：24512441　スマートフォンサイトからの書き込み

ファームウェア更新はいつ？

[Model 9]

これだけ多数バグ報告があるのに、7月以来ファームウェアアップデートがない。
当方がした質問の回答もまだありません。
ソニーはいったい何やってるんですかね〜？

書込番号：24509352

[MA★RS]

https://mupon.net/wf-1000xm4-anc-defect/#i-2
このあたりの話でしょうか。

価格の書き込みで、ファームは伝家の宝刀と認識している
人が多いように思います。

ファームで出来るのはプログラムの修正になります。
ハードの更新はされないです。

プログラムに原因がある場合ファームで修正できますが、
ハードに原因がある場合はファームで改善しません。


＞ソニーはいったい何やってるんですかね〜？

プログラム改善だけで解消する方法がまだ見つからないのでは
ないでしょうかね〜。

もしくは、既知のバグを修正すると、別の副作用があって
リリース出来ないとか。

今の時代、中の人が情報を出すという事はそうそうないと
思うので、あれこれ邪推をするしかないのかもですね。

書込番号：24509466

[mt_papa]

私の個体は何も不具合はありません。

買うときに、店舗にソニーの応援の人がいたので、このXM4は、ネットで
かなり不具合の報告があがっていますが、大丈夫なんですか？　と聞いたことが
あります。

ソニーの人曰く「数が出ているので、個体不良も一定割合でありますね」でした。

不具合にあたった人はこの手の掲示板に書いて、相談しますが、その他大勢？の
何も問題がない人は、問題がないとは書かないので、印象と実態が違うのではないかと
思っています。

書込番号：24509584

[Model 9]

来ましたね。
周波数特性が改善されているかをこれから検証します。

書込番号：24540796

歩くと耳に響く

[東紀州]

AirPods Proを常用しています。
新たにこちらの機種を入手したので試しているんですが、
歩くとイヤホンの慣性で振動が耳に響いてかなり気になります。

AirPods Proからこちらに移行して気になった方いませんか？
使っているうちに慣れるもんでしょうか？

書込番号：24506216

[zippo1932]

＞東紀州さん
歩く振動でイヤフォンが動いてると思います。
正しく耳にフィットしてますでしょうか？
ねじ込む感じで押し込むといいと思います。

書込番号：24506418　スマートフォンサイトからの書き込み

[tdsmsk]

初めまして。
私も2019年秋からAirPods ProをiPhoneで常用していて、今回もう一台のXperia用に12/20に購入しました。
初日は私も装着に違和感があり、ん〜、と思いましたが、ＳＯＮＹらしさという面から様々なメリットも感じています。
まだまだ3日目なので、これから常用していく中でその良さも悪さも分かってくると思いますので、また思いつきましたら
投稿させて頂きたいと思います。　これ以外にはBluetoothイヤフォンは10年前からプラントロニクスを愛用しています。
今は最近発売されたデンマークのBANG＆OLUFSENのデザインや質感がすごく良いので所有欲だけで検討中です。

書込番号：24506507

[ペカル]

＞東紀州さん

正しく装着されてませんね。高二して1月経ちますがそのような現象は起きてません。
回しながら装着するとピタッとはまります。

書込番号：24506589　スマートフォンサイトからの書き込み

[東紀州]

可能な限り奥まで入れているつもりでしたが、耳穴が小さくて入りきっていないのかもしれません。
(右耳はSで、左耳はSだと密閉判定されなかったのでMです)

その分、本体を後ろに倒して(回転して)耳たぶ内側に押し付けるようにしたら、だいぶ改善されました。
(今はちょっと痛いですが、この辺は程度問題と慣れの問題と思います)

皆さん、ありがとうございました。

書込番号：24506652

[zippo1932]

＞東紀州さん
イヤフォンはイヤピースが命と思ってます。
イヤピースと耳がフィットしていないとどんな高価なイヤフォンでもいい音にならないです。
sサイズでも大きい方はいると思います。
自分に合うイヤピースを探すのも楽しいかと思います。

書込番号：24506737　スマートフォンサイトからの書き込み

[mt_papa]

イヤピースが合わないと不快だと思うので、自分に合うイヤピースを
探したほうがいいかもです。

私は、SpinFit CP360 の M や S を使っています。
MとSが入ったセットを購入して、別別のイヤホンでそれぞれ使っていますが、
それなりに快適です。

書込番号：24507220

[noturbo]

気になりますよね。
自分もいくつかのイヤホンを買ってみては手放して、と難民状態が続いているのですが、今のカナル型ノイキャンイヤホンの設計思想だと、この手の不快感を解消するのは難しいのでしょうね。
自分の場合はノイキャンに強いこだわりはなかったので、逆に外耳道を密閉し過ぎないように小さめのイヤーピースを使って不快感の軽減を図っていましたが、あちらを立てればこちらが立たずで、、、

書込番号：24507384　スマートフォンサイトからの書き込み

[東紀州]

イヤピースですが、
手持ちのSednaEarfit XELASTEC for AirPods Proのアダプタ以外の部分が
SednaEarfit Crystal for TWSに近い形状だそうなので
着けて試してみたところ密閉・音質ともにかなり良かったです。
追加でSednaEarfit Crystalの「for TWS」でない方を買って比べてみようと思います。

書込番号：24511888

スピーク トゥ チャットについて

[namakejiro]

スピークトゥーチャットの機能が搭載されていて、本人が発生すると音楽が一時停止するそうですが、この機能をあらかじめ、働かないようにする設定は、本体またはアプリから設定できるのでしょうか、教えていただけるとうれしいです。

書込番号：24495157　スマートフォンサイトからの書き込み

[ekimad]

このくらいのこと、
ググるなりして調べれば分かるだろうに。
ソニーが説明してくれてるし。

一応情報のリンク貼っておく。
https://helpguide.sony.net/mdr/hpc/v1/ja/index.html
https://helpguide.sony.net/mdr/hpc/v1/ja/contents/TP0002935777.html

書込番号：24495372　スマートフォンサイトからの書き込み

補聴器代わりに

[メリーピット]

これは補聴器代わりに使えるでしょうか？使えれば　高齢で難聴の父に贈りたいと思うのですが。

書込番号：24483817

[よこchin]

＞メリーピットさん

使えません！

書込番号：24483863　スマートフォンサイトからの書き込み

[MIF]

スマホとペアリングしておいて、スマホに集音マイクでも接続すればそれっぽい感じになるんじゃね？
実際やったことないからしらんけど。

書込番号：24483910

[BOWS]

　母親が補聴器使っていて店舗にも一緒によく行くんですが、補聴器ってDSPで取り込んだ音をかなり細かく分析して聞こえやすい音に変換する処理しています。
　機種によりますが　購入後の学習機能や微調整（アフターケア）もできるようになっていて使用者個人にフィッティングするように作られています。

http://www.bernafon.jp/about/#balance

　単に、外音取り込みと万人向けのノイキャンだけのワイヤレスイヤホンじゃ補聴器としては能力不足だと思います。

　お父さんに合った補聴器を専門店で相談して購入した方が早いと思います。

書込番号：24483953

[ekimad]

なぜ補聴器の代わりにしようなんて発想になるのか？
全く理解できない。

この製品には外音取り込み機能があるが、
イヤホンをつけていない場合と同程度に、
周りの音を聞こえるようにするためのものでしかない。

イヤホンをつけたら耳穴が塞がれるから、
多かれ少なかれ周りの音が聞こえづらくなる。
マイクで周囲の音を拾って、
イヤホンから流すことによって、
耳穴が塞がれて聞こえづらくなった分を補い、
つけていない時の聞える方に近づけるもの。
決して、つけていない時よりも大きく聞えるものではない。

聴力を補い大きく聞えるようにするのは、
集音器または補聴器。

集音器は補聴器のようには
細かく調整することことはできないが、
比較的安価で誰でも購入できる。

一方、補聴器は、
医療機器（正確には管理医療機器）であり、
医師により、必要かつ効果ありと
診断された場合に購入するもの。
聞こえ方を細かく調整できるなど、
集音器よりも優れているが、
値の張るもの。高価なもの。

書込番号：24484052　スマートフォンサイトからの書き込み

[zippo1932]

＞メリーピットさん
お父上の事を考えるので有れば、補聴器を扱っているお店に連れて行って作ってください。
中途半端に安く済ませるので有れば買わない方がいいです。
20万以上は考えてあげた方が良いですよ。

書込番号：24484063　スマートフォンサイトからの書き込み

[mt_papa]

普通に補聴器のほうがいいかと思います。

書込番号：24484142

[TK@のぶ]

＞メリーピットさん

https://greenfunding.jp/lab/projects/5149

こいうのが話題になってます。骨伝導タイプです。

書込番号：24484186　スマートフォンサイトからの書き込み

[ekimad]

＞補聴器を扱っているお店に連れて行って作ってください

販売店に行くよりも、
先ず、医師に診てもらった方が良いです。
耳の状態によっては補聴器を使えない、
または適さない場合もあります。
高齢による聴力低下以外の異常がないことを
確認しておいたほうが良いです。

条件を満たす場合は、
医師による診断なしでも、
購入できる場合があるようですが、
補聴器取扱店に相談すると、
医師の診察を受けることをおすすめされる
ケースが多いと思います。

書込番号：24484516　スマートフォンサイトからの書き込み

[メリーピット]

皆さん　いろいろなご意見ありがとうございました。父は既に高額な補聴器は付けていますが、本人によると音が大きければ良いと
いうわけではなく、大きくても聞き取りにくいらしいです。このイヤホンのノイズキャンセリング機能が少しでもいいのかなと思いましたが
やはり医療機器である補聴器の方がベストのようですね。ありがとうございました。

書込番号：24485114

[ekimad]

＞ノイズキャンセリング機能が少しでもいいのかなと

ノイズキャンセリングは、
ノイズ（周りの音）を打ち消すもの。
だから、音が聴こえやすくなるなんてことは、
全く無い。ありえない。

論理的思考ではないと言わざるを得ません。
どういったロジック（筋道）で、
このような考えに至る（至った）のでしょうか？

書込番号：24485335　スマートフォンサイトからの書き込み

[ゴム下敷き]

これ以上追求したところで場を荒らすだけなんで落ち着いてくださいよ。
主は主なりに父を気遣おうとしただけだろうに、質問に対する回答をするならともかくそれ以外のことをそこまで強く言う必要ないと思いますよ。

書込番号：24486186　スマートフォンサイトからの書き込み

[難聴でも音がすき]

＞メリーピットさん
補聴器使用中のものです。
今使っている補聴器が４年経ち、メンテナンスと調整を兼ねて店舗へいったところ最新版の補聴器を試聴させてもらえました。
びっくりするくらい話し声が聞きやすくなっていました。お値段はそれなりですが集音器など比べものになりませんよ。

書込番号：24486416

[snow194]

なるわけないだろ
補聴器も医療目的なんて
いろいろないようある

普通で考えるのは集音器
このイヤホンの集音なんて些細な物

書込番号：24495176　スマートフォンサイトからの書き込み

不具合対応窓口について

[noturbo]

外音取込時のノイズ発生について、8月の購入以来、2度の交換を経ても改善されず、以降、使い方相談窓口と無駄なやり取りが延々と続いたのですが、全く事象の検証や改善をしてもらえる兆しがないので、他の窓口がないかと思っています。
最初の不具合相談はLINEからだったので、先日WEBページから、使い方相談窓口以外とやり取りしたい旨を記載して問い合わせをしたのですが、またまた使い方相談窓口からトンチンカンな返信が来てしまいました。
使い方相談窓口以外にアクセスするにはどうしたら良いか、ご存知の方がいらっしゃったらご教示願えないでしょうか？

書込番号：24476391　スマートフォンサイトからの書き込み

[MA★RS]

用意されている窓口は
https://www.sony.jp/support/inquiry.html
になります。

普通は不具合対応窓口も使い方相談窓口も同じではないでしょうか。

窓口を変えるという事だと、量販店で修理コーナーがある場合、
そこに持ち込んでみるとか。

やりとりする相手は変えることはできると思います。
伝言ゲームになりやすいので、改善するかは運だとは思います。

書込番号：24476431

[noturbo]

＞MA★RSさん
ありがとうございます。
この中のLINEとメールは試したのですが、どちらも使い方相談窓口にしか辿り着けずでして。
他部署のメールアドレス等が分かればなと、、、

書込番号：24476439　スマートフォンサイトからの書き込み

[S_DDS]

購入店で相談できないのですか？

書込番号：24476446　スマートフォンサイトからの書き込み

[noturbo]

＞S_DDSさん
ありがとうございます。
購入もソニーストアなもので、、、

書込番号：24476451　スマートフォンサイトからの書き込み

[MA★RS]

＞他部署のメールアドレス等が分かればなと、、、

無理だと思います。
それをさせないために、Webとか窓口の一本化してますので。

逆に送って良いアドレスがあるのであれば、Webに記載されています。


そもそも他部署にコンタクトしても対応はしてくれませんし、
してくれても通常の窓口に転送してくれる位だと思います。

書込番号：24476454

[よこchin]

＞noturboさん

おはようございます。
「トンチンカンな対応されて困っている」事を伝えるなら

その他のこっちにしてみては？

お客様ご相談センター
フリーダイヤル
0120-000-488
携帯電話・一部のIP電話からは
050-3754-9500
受付時間
月〜金 9:00〜18:00（祝日・年末年始除く）

書込番号：24476460　スマートフォンサイトからの書き込み

[noturbo]

＞よこchinさん
ありがとうございます。
なるほど、週明けに試してみます。

書込番号：24476524　スマートフォンサイトからの書き込み

[ＭｉＥＶ]

noturboさんの希望は無理でしょう。
よこchinさんの書かれた問い合わせ先は、総合窓口で製品によって専用窓口があれば、そちらに回されます。
結果同じ窓口になるでしょう。
SONYだけでなく、ほとんどのメーカーは使い方窓口と修理窓口があり、小さいメーカーや新興メーカーだと使い方と修理が同じ番号だったりします。
今回の場合、使い方でも修理でも、オペーレーターが出た場合、状況を説明し上席の担当者に訴えたほうがいいでしょう。
で、その人から交換しても改善されていないこと、修理担当者に言って貰う。
しかし、2度も交換しても改善されないなら、もう諦めて別の対応を提案したほうがいいのかもしれません。
修理ならたまたま改善されなかったのもあるでしょう、しかし、2度の交換しても駄目なら、そういう物として返金などを依頼したほうがいいでしょう。
もう1回交換を依頼しても、希望のレベルの製品がくる保証はないでしょう。
自分なら返金して貰い、他社に買い替えますね。

書込番号：24476611

[ekimad]

結局ののところ、
スレ主さんとしては、
何を望んでいるのだろうか？

まともに使えるようにしたい、
というのは間違いないだろうが、
他の部署に問い合わせるとか、
よく分からないです。

何度もやり取りしても解決しないなら、
なぜ解決しないのか、
どんなやり取りをしているのか、
というのが重要になると思う。

トンチンカンな返事を返してくる
というのが本当なら、
そもそも、意思疎通が出来ていない
ということだし、
それでは、解決しないのも、
当然のことに思えてなりません。

失礼承知で言いますが、
スレ主さんの対応に
（スレ主さんが送った内容に）
問題点というか、
誤解されるような部分があった
という可能性はないかな、
なんて邪推も。
（ソニーの使い方相談窓口に相談したこと
何度かありますけど、
トンチンカンな返事が来るとか、
いつまでも解決しないとか、
そんなことは無いので。）

交換でなく返品して返金してもらうことを
提案している人もおられますが、
メーカーが返品に応じるかどうか、
というのがあるし、
いくらユーザー側が提案（お願い）しても、
できない可能性もあるでしょうね。

書込番号：24476859　スマートフォンサイトからの書き込み

[ＫＥＵＲＯＮ]

＞noturboさん

自分も修理交換による不具合が重なったことがあり、
時間と労力がもったいないと感じたことがありましたので、
お気持ち察します。

店舗購入だと店舗の裁量でＭｉＥＶさんのいわれる通り、
返品や他品に交換が交渉できる可能性がありますが、

ソニーストアだとekimadさんのいわれる通り、
返品や交換を受け付けてくれる可能性は低いと思います。

MA★RSさんが提示されているところの、
その他にある電話窓口の、
修理相談窓口の0120-222-330、
携帯からは050-3754-9599
に問い合わせされたことはありますか？

修理されたのであれば修理品と一緒に送られる
請求明細書があるかと思いますので、
そちらに記載の受付番号を伝えるとそこから、
どのような不具合(事象)が確認できてどう対処されたのか、
問い合わせに対して修理した内容を教えてくれます。

その際に今回の質問を伝えると対処方を教えてくれると思います。

メールやチャットではありませんが、
一度問い合わせされてはいかがでしょうか。

書込番号：24477400

[noturbo]

皆様
上でいただいた情報を組み合わせ、昨日、望んだ形ではなかったものの、やっと膠着状態からは抜け出せました。
ありがとうございました。

書込番号：24507402　スマートフォンサイトからの書き込み