WF-1000XM4 (S) [プラチナシルバー] のクチコミ掲示板

外音取込の誤動作？

[noturbo]

ジョギング時に外音取込にして使用することが多いのですが、時折「バリバリ」というか「ガリガリ」というかって感じのノイズが音楽と同レベルの音量で数十秒から数分間に渡って発生します。
その間走って移動していますし、発生場所も不特定、ジョギングコースは主に川沿いで他にノイズを発生させそうな機器や人も見当たりませんし、ソニーのサポートに相談したら初期不良扱いで一度交換してくれたのですが、交換後も残念ながら同様な状況です。

はじめは右側での発生が多い気がしていましたが、徐々に頻度も上がってきているかも？な感じで左側でも発生します。
同じような症状を経験なさっている方がいないか、軽く検索してみましたが見つからず。

エシカル消費の観点からは、数少ない非チャイナ製のこちらを使用し続けたいのですが、他に同様な症状を経験なさった方はいらっしゃらないでしょうか？

書込番号：24398619　スマートフォンサイトからの書き込み

[よこchin]

＞noturboさん

このXM4のスレ検索で「異音」でも結構出て来ます。
数が多いからか不具合の多い当たりハズレの多いイヤホンです。
https://s.kakaku.com/bbssearch/search.asp?searchword=%88%D9%89%B9&bbstabno=2&topcategorycd=15&categorycd=9999&prdkey=J0000035983&act=input&sact=

書込番号：24398696　スマートフォンサイトからの書き込み

[noturbo]

＞よこchinさん

ありがとうございます。
感じ方の違いなのか音を文字に変換する際の表現の違いなのか、なかなか自分に聞こえているノイズに近そうな投稿はないと思っていたのですが、強いて言えばこちらの投稿が近いでしょうか。
https://s.kakaku.com/bbs/J0000035983/SortID=24276112/?Reload=%8c%9f%8d%f5&SearchWord=%88%d9%89%b9

ただ自分の場合は交換後も全く同じ音質のノイズが発生しているので、確率的には個体差というより仕様から来る不具合なのかなと思ったのですが、それにしては報告件数が少ないなと。
こういう機種だから、そもそも外音取込を多用する人が少ないのかな？と思ったりはするのですが。。。

書込番号：24398966　スマートフォンサイトからの書き込み

[zippo1932]

＞noturboさん
ノイキャンの製品は自分との相性があるようで。
そのような類いかもしれません。
ソニーサポートに問い合わせしているならDAPとイヤフォンに関する初期化や再インストール等は実施済みと思います。
再度ソニーサポートに相談するしか無いでしょうかと思います。
前の機種はSony に調査依頼して回答をもらったのでしょうか？
WH-1000XM3 のとき調子悪くて3回交換して、Sony で調査して報告もらいましたが再現されないと言われ諦めました。内容としては冬に温度差が25度ぐらいあるところで使っているとフリーズして使えなくなるでした。どうしようもなく、そのまま使ってます。その都度リセットして使ってます。
北海道なのでこの様な使い方になってしまうんです。
我慢出来なければ他製品に乗り換えしか無いですね。

書込番号：24399558　スマートフォンサイトからの書き込み

[noturbo]

＞zippo1932さん

ありがとうございます。

自分が使っているときの発生頻度の高さに対して、他の報告事例の少なさ、この件だけサイレントコンプレイナーが多いとも考えにくいので、確かに自分の使い方との相性というのもあるかも知れませんね、小さめのトリプルコンフォートにイヤピ交換してるし。

調査依頼ですか。
前回は交換してもらえるならいいか。。。と思ってあまり追究しませんでした。
段々発生頻度と時間が増してきている感じもあるので、依頼してみようかな？
あまり自分の時間を取られることにならなければ良いのですが、、、

書込番号：24399777　スマートフォンサイトからの書き込み

[スタックオーバーフロー]

＞noturboさん

こんにちは
確認ですがFWは現時点での最新でしょうか？
私は発売日に買いましたが初期FWは曲の切り替わり接続時などにボォってノイズが良く鳴りました。
その後数回アップデートでその症状は直りました。
接続安定性はまだ直っていませんが、ノイズに関しては皆無の状況です。

後、ジョギングでは使っていませんので分かりませんが
ジョギングで風の音が、NC演算をミスって逆にノイズになっているなどの不具合があるのかも知れません。
確か風音対策として外側マイクをOFFにする機能があったかと思います。それを試されてみてはどうでしょうか？
最もそれですと強風で徒歩でも起きるとは思いますので、SONYでも検証済みだと思いますので、
そのようなソフト不具合はあり得ないとは思いますが。

書込番号：24405034

[noturbo]

＞スタックオーバーフローさん

ありがとうございます。
7/27のupdateは適用済です。

外音取込をやめて走るのは危なかったり不快だったりするので試していないものの、それ以外の設定は風切音対策含め色々変えてみていますが、今のところ当該ノイズの発生しない設定は見つけることができていない状況です。

書込番号：24405094

1000XM4の再生時間が、カタログと違う

[ijiekeiji2]

はじめまして、私の持っていXM4は普通何も入れてない状態で、3時間30分くらいしか持たない、まだ、買って1か月たつか、たたないかで、しかたないので、ソニーの修理センターに、修理だしたら、以上ないから、治すのなら、費用かかるかもといわれました、買ってまだ、まがないのに初期不良じゃないですか！！
プログを見ていると、XM3では、よくある話見たいですが、まさかXM4でなるとは、ついてない、修理代金がいくらかかるか怖いです。誰か、アドバイスください、宜しくお願いします。

書込番号：24381419　スマートフォンサイトからの書き込み

[kockys]

＞ijiekeiji2さん

異常ないのに直すとはどういう意味ですか？
日本語の文章として句点など滅茶苦茶です。冷静に整理されては如何でしょう。

書込番号：24381453

[zippo1932]

＞ijiekeiji2さん
お使いの設定と見比べてください。
https://helpguide.sony.net/mdr/wf1000xm4/v1/ja/contents/TP1000237542.html

書込番号：24381467　スマートフォンサイトからの書き込み

[キウイマン２]

＞zippo1932さん
こちらを見るとかなりバッテリーは持たないんですね。通勤時に使って、会社に着いたら本体にしまってるのでそこまでバッテリーがもたないとは感じませんでした。

書込番号：24381631　スマートフォンサイトからの書き込み

[cbr600f2とし]

＞ijiekeiji2さん

全てに最大と付いていますから

それを下回るのは普通では無いですか？

充電池は半分を下回ると減りが、さらに速くなりますしね

書込番号：24381681

[ススキノザコシショウ]

＞ijiekeiji2さん
私なら修理などしないでメルカリに出品しますね　

ついでに「何も入れてないのに（？）3時間半しか持たない」って書くと2万円くらいでしか売れないと思いますが、私なら正直に書いて出します

書込番号：24381708　スマートフォンサイトからの書き込み

[ススキノザコシショウ]

＞ijiekeiji2さん
「何も異常ない。修理する場合は有料」
っことですが(本当だとすると)SONYの言ってることもメチャクチャですね

というか今のSONYなら想定の範囲内なので驚きもしませんが

書込番号：24381721　スマートフォンサイトからの書き込み

[ekimad]

設定次第では、最大3.5時間だからね。
最大3.5時間となる条件で使っていたのなら、3.5時間しか持たないのは当然だろうし、ソニーが異常は無いと言うのも、もっともな話ですよね。

商品説明（商品紹介）には、8時間と書かれているけれど、注釈があり、AACでDSEEとイコライザーはオフでその他の設定初が期値の場合と説明してる。
註釈まで読んだなら、必ずしも8時間ではないことが分かる。AAC以外（LDACとか）の場合や、DSEE使う場合などに時間が変わってくことが分かるよ 。

例え3.5時間しか持たなくても、カタログと違うことにはならない。隅まで読んで、理解するかどうかだろう。

書込番号：24381933　スマートフォンサイトからの書き込み

[CBA01]

前も、同じ話が出てたけど、
電波の状況が悪いとかだと　余計に電力を使うとかそういう話があるのでメーカーも最大でしか書けない。
設定を表で確認してもあくまで参考でしかないらしいです。

最大としか書いてないでしょ？
環境によって時間が短くなることがあります。
としか書いて無くて、何割も言ってる時間より短いのはどうなの？って
って私も思うんですけどね。

他のメーカーについても　バッテリーの持続時間の話を少し聞いたけど
公称から2割程度短いのは普通にあるみたいです。

それ以上短かったとしても
メーカーが対応してくれるかどうかは判らないので気に食わないならもう、売ってしまって今後は買わないとかそういう話しかないかもですね。

書込番号：24381956

[CBA01]

＞kockysさん

証拠がある訳でもないのに文章にケチつけなくても
可能性として
どうしても不満なら　有償で良ければ交換で対応しますけど？　っていう事くらいありえるんじゃないですかね？

書込番号：24382011

[ijiekeiji2]

ソニーに電話して問い合わせたら、ソニーの返答の書き方が悪かった見たいです、無料で、修理してくれるらしいです、ホッとしました。みなさん、おさがわせしました。みなさん、いろいろアドバイスくださり、有難うございました。

書込番号：24383689　スマートフォンサイトからの書き込み

[ゴム下敷き]

SONYは再生時間の長さをアピールしたいんですよ、すべての機能をオンにしたら3.5時間しか持たない、しかしそうすると再生時間が短すぎるのでレビュー評価が下がる、それを恐れて機能を制限したカタログ再生時間を押し出して、文句を言われないように公式ページにだけ細かい再生時間を載せてるんです。
故障ではなく仕様なのでこれからもSONYを生暖かい目で見守ってあげてください。

書込番号：24516846　スマートフォンサイトからの書き込み

ｉＯＳ１５にしたら。。。

[二代目椎名流星]

iPhone12で使用しています。
けさ、ｉＯＳ１５にアップデートしたら、途切れまくるようになりました。。。
アップルさん、ソニーさん、改善をお願いします！

書込番号：24354765　スマートフォンサイトからの書き込み

[狩人0723]

一切根拠がなく恐縮ですが、一度、iPhoneから登録を解除し、登録からやり直してみたらいかがでしょうか？

書込番号：24354850　スマートフォンサイトからの書き込み

[麻呂犬]

接続はBluetoothですよね。
解除と再登録。

時として相性が発生する時が有ります。
相性としたのならバージョンアップに期待するしかないですね。

書込番号：24354889　スマートフォンサイトからの書き込み

[KIMI0814-METAL]

既にアップルとソニーには連絡してあるんですよね？
ここに書き込んでも対応してもらえないですよ。

書込番号：24354986　スマートフォンサイトからの書き込み

[Rick２]

iOS15で利用していますが、問題ありませんよ。
15は、ベータ版から利用していますので長く使っています。。

書込番号：24355886　スマートフォンサイトからの書き込み

[二代目椎名流星]

iPhone13Proに機種変更したら、
直りました。

書込番号：24359936　スマートフォンサイトからの書き込み

[mt_papa]

今朝、iPhone12 を iOS15 にアップデートし、XM4 を３時間ほど使いましたが
まったく途切れはありませんでした。
とりあえず、ご報告まで。

書込番号：24359945

[mt_papa]

機種変でなおったってことは、スレ主さんの iPhone12 個体の問題だったという
ことですかね。　

書込番号：24359947

360 Reality Audio

[bucho-sama]

360 Reality AudioをAmazon Music HDで早く聴けるようにして欲しいですね。

書込番号：24354349　スマートフォンサイトからの書き込み

たしかにいい音だが

[snow194]

SBC、AAC、LDACだけなんだよね。
aptX何でフォローしてないのか？

いみかんねー
大体の人がSBCか AACだろう

書込番号：24342947　スマートフォンサイトからの書き込み

[ekimad]

何が言いたいのか、ところどころ意味が…

なぜaptXに対応していないのか？
aptXに対応していないことに不満ってことですか？

確かaptXはQualcommのチップを搭載しないと対応できなかったかと。
こちらは独自チップ（ベースはMeduaTek製らしい）だからではないかと。

書込番号：24343059　スマートフォンサイトからの書き込み

[よこchin]

＞snow194さん

＞＞大体の人がSBCか AACだろう

だからでは！

書込番号：24343088　スマートフォンサイトからの書き込み

[ekimad]

まず訂正
MeduaTek→MediaTek

WindowsならSBCかaptXだし、
aptXに対応しないよりは、していたほうが良いと思う人はいるかも。
ソニーがMediaTekのチップを使うようになってから非対応だから、チップが理由（原因）と考えてほぼ間違いないかと。

書込番号：24343143　スマートフォンサイトからの書き込み

[mt_papa]

WHのほうもaptxはなくなりましたね。
Androidスマホや、Walkman は LDACでいけるし、iPhone はAACでいけるし、
PCはそもそも音が悪いのでSBCで十分だし、何も問題は感じませんけどね。

書込番号：24343834

[引きこもり２号]

＞mt_papaさん
＞PCはそもそも音が悪いのでSBCで十分だし、何も問題は感じませんけどね。

バッテリー稼働時間が気になる人には、問題あるよ。

音質的には、AAC も SBC も、後ろに何も付かない aptX なら大差なさそうに思う。
ただ、SBC と AAC では、AAC の方がバッテリー稼働時間が長い。
多分、圧縮率の差が、稼働時間の差になって良そうな気がする。
だとすると、AAC と同様に aptXサポートしたら、AAC と同程度の時間になりそうな気が・・・。

書込番号：24343848

[灯里アリア]

＞snow194さん
SONYは今でこそ割とスタンダードな規格に準拠したけど、元々独自規格大好き会社。

それこそ昔はmp3すら採用せずにATRACなどの独自規格を貫いて惨敗。
どうしようもなくなったので渋々mp3に対応。時すでに遅く、アップルに勝てず。

イヤホンやヘッドホンで少し盛り返したので独自規格としてLDAC採用。
自社製品の囲い込みも可能になってきたので汎用規格より独自規格での高音質を謳う。
ただしSBCやAACのようなデファクトスタンダードな規格はフォロー。
やり方が正しいかはともかく、やらんとしてることは全く不思議じゃない。

意味わかんねーじゃなくて、なんでそうなってるかを考える気が無いだけだろ。

書込番号：24344819

接続が切れる

[キウイマン２]

redmi note10proを使用してますが、このごろ勝手に接続が切れて、また電話のBluetooth設定から接続をしないいけないということが頻繁に起こるようになりました。

音質優先だからでしょうか。

アマゾンプライムでも起こり、画面が停止したと思ったら接続が切れており、電話から音が出る始末です。

こうなる人いませんか？

書込番号：24337679　スマートフォンサイトからの書き込み

[KIMI0814-METAL]

＞こうなる人いませんか？
いるかいないか聞いて解決する？

＞音質優先だからでしょうか。
接続優先を試さない理由は何かあるのでしょうか？

書込番号：24350585　スマートフォンサイトからの書き込み

[lalacoin]

同じスマホで使用していますが接続はとても安定しています。
ただ、red minote10proを車とBluetooth接続した状態で他のスマホを車に登録（車ももちろん複数の接続に対応している）すると数日で接続が不安定になり切断されることがよくあります。
車に乗るときに2台のスマホとペアリングしているため、同時に持ち込むとおかしくなり、一度接続設定を2台とも解除するまで使用できなくなるためスマホの問題かもしれません
他のスマホなどとイヤホンをペアリングしていませんか？

書込番号：24387897　スマートフォンサイトからの書き込み

[ekimad]

＞他のスマホなどとイヤホンをペアリングしていませんか？

マルチペアリングは関係ないと思うが…

イヤホンを複数のスマホなどとペアリングしていることで接続のトラブル（切れやすい）が起こるとしたら、マルチペアリング機能を使えない。もしもそんなことがあるなら、この製品のマルチペアリング機能に不具合があるということ。

少なくとも、私の個体はマルチペアリングしていて特に問題ないし、マルチペアリングが原因の可能性は低いと思う。

このイヤホンに限らず、マルチペアリング対応する機器においては、ほぼ同時に複数の機器から接続を試みたら、一時的に接続に失敗することはあるかもしれないけれど、イヤホンとスマホの接続が突然に切れることとは関係ないと思う。

このイヤホンの場合は、複数台とペアリングしている場合に、接続を解除しなくても別の機器から接続できる（接続したい機器で接続操作をすれば、先に接続している機器からは切断される）から、別の機器が接続したことで、切断されることはある。けれど、その場合なら、イヤホンから「接続しました」とメッセージが流れるから気がつくはず。
（このイヤホンを使用中に、別のペアリング済みの機器を起動したりBluetooth機能をオンにしたりすると、その機器に接続が切り替わってしまうことがあるが、イヤホンからメッセージが流れるから、接続先が切り替わったことは分かる）

書込番号：24388012　スマートフォンサイトからの書き込み

[キウイマン２]

追記です。
接続優先にしても急にペアリングが外れてしまいます。これは電車に乗っているときにおこりやすいのですが、（町中を歩いているときにもなります）例えばnetflixを見ていると、画面が一時停止して、ペアリングが外れます。もう一度再生ボタンを押すとスマホから音が出ているので、ペアリングが外れたことがわかります。
設定からブルートゥースを再接続すると時間はかかりますが、再度ペアリングできます。これを数十分のうちに数回起こるのでとてもストレスです。

また他の場合は音楽を聴いていると左だけ聞こえなくなります。左耳を何回かタッチすると充電残量を伝えてきて、また聞こえるようになります。

リセットもしてみましたがあまり改善はしないようです。せっかくの音質なので、接続優先にしたくはないのですが、それでもペアリングが外れるとなるとどうせ外れるなら音質優先にしても同じと思って変更しています。

原因は他のブルートゥースの干渉なのかマルチペアリングなのかわかりませんが、この原因として考えられることは何でしょうか。また改善方法を教えてください

書込番号：24414441

[zippo1932]

＞キウイマン２さん
他のスレにもあったと思いますが､スマホ初期化､アプリ再インストール､Bluetoothの接続一旦全部削除があると思います。

書込番号：24414649　スマートフォンサイトからの書き込み

[キウイマン２]

スマホの初期化してみました。
だいぶ改善されました。しかし突然の接続切れはやはり起こります。ネトフリ見ていて、動画が突然停止（停止を押して止めたような）して、またスタートさせるとスマホから音声が再生されてしまいます。しょうがないので、Bluetooth画面だして再接続してます。

また左だけ切れて、左耳をタッチでまたすぐ繋がります。これも非常にうざいです。

タッチもたまに反応したりしなかったりと本体の不良なのかメーカーに調べてもらうしかないですかね？？

書込番号：24426948　スマートフォンサイトからの書き込み

[ＫＥＵＲＯＮ]

＞キウイマン２さん

こちらの掲示板以外にメーカーのサポートに、
問い合わせをされましたでしょうか？

もしされてない様でしたら、
修理相談窓口ではなく使い方相談窓口に、
こちらに記載されている内容を電話するか、
コピペしてチャットかメールで問い合わせすれば、
故障かどうか判断してもらえます。

それで故障と判断されれば、
購入店に持ち込んで送ってくださいとかの、
対処方法を教えて貰えますので、
その後の行動がスムーズにいくと思います。

掲示板で回答があるまで不具合品を抱えていても、
ストレスが掛かるのといつまでも直らないので、
サポートに問い合わせをお勧めいたします。

ちなみに修理相談窓口では、
壊れた分の修理では扱って貰えますが、
不具合かどうかの判断はされず、
商品知識も稚拙(説明書の内容も理解していない)で
説明しても使い方相談窓口へたらい回しにされるので、
最小限から使い方相談窓口に問い合わせされる方が効率が良いです。

書込番号：24427565

[ドッグファイト@]

自分もこの機種を使ってますが、最近調子悪いです。というか2.0にアップデートしたら頻繁にモノラルになったりタッチセンサーが効かなかったり、片方だけ出なかったり。

修理に出そうと販売店に持ち込んで、故障切り分けして発覚したのが、内側の近接センサーの感度が弱くなったみたいです。耳にいつもより押し込めば使えるようになりました…アップデート前は問題なく使えてたことを考えると原因は多分アップデート…仕様変わったのかな？同じような方いませんか？

書込番号：25207985　スマートフォンサイトからの書き込み

[キウイマン２]

このごろ左側がよく切れます。タッチセンサーを何回か左を押すと反応しますが、音が全く聞こえなくなります。

書込番号：25208079