WF-1000XM4 (S) [プラチナシルバー] のクチコミ掲示板

ヘッドフォンの出し入れが・・

[koguri]

nw-A106を買った時にこちらのヘッドフォンを買ったが、それほど音の良さが感じられず売却して、今回A306とこちらのヘッドフォンが試したくて、中古を再購入しました。

音に関してはほぼ文句なしですし、前のxm3と比べると、サイズがコンパクトになっていて、耳から落ちにくいのも良いです。

ただ、この度ヘッドフォンって取り出す時、非常に取り出しにくいと思うのは自分だけだろうか。

書込番号：25140300　スマートフォンサイトからの書き込み

[mt_papa]

こちらのイコライザー設定を試してみてはいかがでしょうか？

https://youtu.be/AgPov5o_FXM

書込番号：25140314

[ルイス・ドコミトン]

取り出しにくいのはしかたありませんよ、あれだけ小さくてワイヤレスで
あの音を出すんですから
取り出しにくいとか私はどうでもいいですよ
それよりヘッドホンではなく
この機種はイヤホンになりますね

書込番号：25140427　スマートフォンサイトからの書き込み

高性能なイヤホンです

[saaki0914]

ノイズキャンセラー機能が秀逸です。色もブラックでカッコいいと思います。

書込番号：25140084

[ルイス・ドコミトン]

そうですね
私もです

書込番号：25140428　スマートフォンサイトからの書き込み

[S_DDS]

問題はバッテリーとBluetoothの接続が弱いくらいですね。

書込番号：25140863　スマートフォンサイトからの書き込み

左耳バッテリー修理

[キウイマン２]

左耳バッテリーがすぐに切れてしまうため、修理をお願いしました。
年末だったこともあり、配送したのは12/26でしたが、届いたのは7日でした。

修理をお願いしましたが、新品が送られてきました。なんだか得した感。
よかったのはイヤーピースもすべて入っていたことです。
コメントには症状を確認しましたので、WF-1000XM4をお送りします。とありました。

書込番号：25087507　スマートフォンサイトからの書き込み

[麻呂犬]

昨今修理部門は削減されていますからね。
手間が掛かる様な商品は時間の都合もあり、ましてやこの様は小さすぎる？商品は新品若しくは修理上がり品との交換ですね。
その分時間的に早いです、でも年始年末や連休を挟むと…
仕方がないですね。

書込番号：25087521　スマートフォンサイトからの書き込み

[taka5129]

わたくしも2カ月くらいまえから
左側だけが、異常にバッテリーの消耗がはげしくなりました。


年末に修理に出して
店からのメーカーへの故障内容の伝達不足が
あり、
少し遅くなりましたが
昨日新品交換になって帰ってきました。

返ってきた物は、
本当に左右均等にバッテリーが減り、さらに
DSEEやノイキャンをONにしてても
バッテリーの減りが
以前の新品時よりも
かなり良くなっています。

もし、これを見て
修理をまだ出してない人は
一刻も早く出した方が
いいですよ。

書込番号：25097464　スマートフォンサイトからの書き込み

バッテリー不具合

[ロトタカ]

私も1年経過してすぐに左側がすぐにくたびれてしまうようになり引き取り修理依頼したら1週間もせずに交換品が送られてきました。説明には症状が確認できましたので、今後の調査のために交換させていただきます。となり無償交換となりました。

書込番号：25086519　スマートフォンサイトからの書き込み

保証期間外の片側バッテリ不良による新品交換メモ

[チビコム]

2021/7に当機種を購入、2022/11頃より左側のみバッテリが極端に減る現象が発生しました。
延長保証無し、メーカー１年保証切れでしたが新品交換されましたので、情報として共有致します。

１．メーカーサイトの自動問い合わせより申し込み
https://www.sony.jp/support/inquiry_ai/m/chat_ai.html?loc=01322
費用がかかる場合は事前に連絡しますとの記載が途中で出てきますが、勝手に修理がすすみ費用は０円でした。

２．金曜の夜に申し込み、日曜日に無料で日通さんが自宅まで集荷、修理品（新品）が土曜に日通さんより配送されました。
１週間は手持ちの別機種で代用しました。

３．集荷の際に、イヤーピース付きの本体のみを渡しました。（充電ケースなし）

４．戻ってきた新品は、店頭で売っているのと同様な化粧箱に入った新品が届きました。
また、修理時に本体に装着していたイヤーピースは「付属品」と記載されたビニール袋に入れられて、返していただけました。

今後、同様の理由で修理される方のご参考になればと思います。

書込番号：25066897

[hirocube]

当方メーカー保証切れ、延長保証ベーシック期間中

1、ケースにイヤホン本体を入れ、ケースもUSB充電中で一晩置いてもケースのインジケーターランプ消えずイヤホン本体の充電も満充電にならない
2、有線で充電しているにも関わらずケースインジケーターが赤点滅してケースが熱を持つ場合がある
3、左右のバッテリー残量の差

の症状に見舞われ、照会サービスにて21日に修理拠点に到着、22、23日と修理をおこなっております（以降、情報未更新）とのことで、今現在費用がかかるとの連絡は受けていません。

今話題になっている症状とは少し差異がありますが、無料で修理される事を願うばかりです。

書込番号：25067068

[TK@のぶ]

21年8月ソニーストアで購入。3年ワイド。
10月頃より左側のみ20％から30％減る症状が出始め、
11月末にはついに右70％で左側のみきれる状態になりました。
因みに累計時間は225時間でした。
ラインのチャットから修理ページにとんで、当初より無料との
提示でした。
ソニーアプリの修理申込みから入ると有料の提示でした。
この辺が何ともハテナ？な対応でした。

九州というハンデも有るのでしょうか？戻ってくるまで2週間。
届いたのは新品でした。

参考まで。

書込番号：25067146　スマートフォンサイトからの書き込み

[TK@のぶ]

修理窓口からの連絡履歴です。

修理を行っております、となってますが届いたのは新品です。
ワイド保証組みの方が時間掛かってそうな気がします

書込番号：25067153　スマートフォンサイトからの書き込み

[チビコム]

＞TK@のぶさん
＞hirocubeさん
情報共有ありがとうございます
当方の修理進捗も共有致します。

書込番号：25067178　スマートフォンサイトからの書き込み

[キウイマン２]

当方同じ症状で、サポートから言われた初期化はすべて行いましたが症状変わらず。

修理依頼を同じように行いました。送料は2200円かかるとでています。これはさすがに無料とは行かないですよね？

書込番号：25072179　スマートフォンサイトからの書き込み

[チビコム]

＞キウイマン２さん
当方が申し込みをした際には、送料負担の記載は無かったように思います。
手続きを進める過程で、日通の引き取り日時を指定する画面が表示され、そこで指定した通り配送員の方が、パソコンポの箱を持って引取りに見えました。
修理品(と言いつつ新品)も日通の方が配送して下さりましたが、一切送料はかかりませんでした。
ちなみに当方、都内住みですがその辺も関係あるのかも知れないですね。

書込番号：25072459　スマートフォンサイトからの書き込み

[ズポック]

私はヨドバシで買いました。
保証終了が終わった13か月目で　このバッテリーの異常が出て
まさに「これがソニータイマーかっ！」って思いましたね。

ダメ元でヨドバシで修理に出したら　たった4日で返ってきました。
過去の修理依頼で最速です！？
つまり、それだけ　この問題が大きくなっているんでしょう。

イヤホンの左右本体と充電ケースを一緒に出しましたが
交換されたのは左右のイヤホンだけです。
紙製の箱も全て出したらよかったのかな？

友人はソニーストアで買って春ぐらいに
この症状が出ましたが（保証期間内！）、
ソニーのサポートに聞くと
「単なる使いすぎによるバッテリーの劣化じゃないですか？
　修理扱いだと保証期間内でも有償になります」
今とは雲泥の差ですね。

今回、保証後であっても交換してくれたので
中には「神対応だ！」などと言ってる人もいますが
当初のソニーは今まで通り
　「知らぬ存ぜぬ」で通すつもりだったのでしょうが
あまりにもバッテリー問題の発生件数が爆増してしまい
ネット上でも多数、散見されるようになったので
仕方なく交換等に応じているんでしょう。

書込番号：25075165

３年ワイド保証で、本体ケース赤LED異常全交換。

[dellhadounano]

不具合修理報告です。

発売初日にソニーストアオンラインにて予約注文し購入です。
最近になって、充電時USBでは黄色LEDから緑LED（充電完了）ですが、
ワイヤレス充電時に、充電を暫くしていると黄色LEDから赤LEDになってしまいました。
イヤホン自体は、ここで良く書かれているような、左右の充電差や、減りが早いなどの不具合はありませんでした。
先週、オンライン手続きにて修理依頼をして、昨日帰って来ました。
報告書によると、特にこまかな説明は無かったですが、
「現象確認できました。本体、イヤホンを新品に全部交換いたしました。」
とありました。
３年ワイド保証、仕方ないことですが助かりました。
ご参考までに。。。

書込番号：25022691

[S_DDS]

やはり保証は大事ですね。

書込番号：25022711　スマートフォンサイトからの書き込み

[dellhadounano]

＞S_DDSさん
有り難うございますm(_ _)m
そうですね、ソニーは昔からのファンで、そのデザインやコンセプト、使い勝手などが気に入ってますが、
いかんせんいつ壊れるか分かりませんからね。。。笑
これはウオークマンの頃（アタシが中学生）から変わりません。

値段的に全体を安く抑える事ばかり考えるならば、
安値の時に、
保証無しで
買うのも良いと思いますが、
やはり壊れたり不具合が出てくると新しい場合は直せないかな？交換してくれないかな？って思ってしまいますね。
この機種は発売と同時にソニストのクーポンやらで少し値引きもあり、
3年ワイド保証もたしかクーポンかな？でしたので標準保証の値段でワイドになったような感じでした。
続けてもう10年以上かな？vaioやらwalkmanやらソニストでかっていますので定期的にクーポン来ます。

価格コムで最安調べて購入も手ですが、
ソニーストアでちょっと正規値段だけどクーポン使って3年保証をつけて（ワイド保証に格上げして）も選択肢の一つですね。

ソニーさんには保証にワイドも標準も本当は関係なく作ったモンに責任と自信をもって下さるよう切望いたします。
ワイヤレスイヤホンは分解して修理するより、交換になってしまうのは分かりますが、
多くのユーザーが納得いっていないことも事実だと思います。
そこのところ、アタシのようなコアなユーザーが頑張って支えていきますんで（定価で、保証付けて（笑））、
善処出来るように考えて行って下さいm(_ _)m

書込番号：25023241