WF-1000XM4 (S) [プラチナシルバー] のクチコミ掲示板

３年ワイド保証で、本体ケース赤LED異常全交換。

[dellhadounano]

不具合修理報告です。

発売初日にソニーストアオンラインにて予約注文し購入です。
最近になって、充電時USBでは黄色LEDから緑LED（充電完了）ですが、
ワイヤレス充電時に、充電を暫くしていると黄色LEDから赤LEDになってしまいました。
イヤホン自体は、ここで良く書かれているような、左右の充電差や、減りが早いなどの不具合はありませんでした。
先週、オンライン手続きにて修理依頼をして、昨日帰って来ました。
報告書によると、特にこまかな説明は無かったですが、
「現象確認できました。本体、イヤホンを新品に全部交換いたしました。」
とありました。
３年ワイド保証、仕方ないことですが助かりました。
ご参考までに。。。

書込番号：25022691

[S_DDS]

やはり保証は大事ですね。

書込番号：25022711　スマートフォンサイトからの書き込み

[dellhadounano]

＞S_DDSさん
有り難うございますm(_ _)m
そうですね、ソニーは昔からのファンで、そのデザインやコンセプト、使い勝手などが気に入ってますが、
いかんせんいつ壊れるか分かりませんからね。。。笑
これはウオークマンの頃（アタシが中学生）から変わりません。

値段的に全体を安く抑える事ばかり考えるならば、
安値の時に、
保証無しで
買うのも良いと思いますが、
やはり壊れたり不具合が出てくると新しい場合は直せないかな？交換してくれないかな？って思ってしまいますね。
この機種は発売と同時にソニストのクーポンやらで少し値引きもあり、
3年ワイド保証もたしかクーポンかな？でしたので標準保証の値段でワイドになったような感じでした。
続けてもう10年以上かな？vaioやらwalkmanやらソニストでかっていますので定期的にクーポン来ます。

価格コムで最安調べて購入も手ですが、
ソニーストアでちょっと正規値段だけどクーポン使って3年保証をつけて（ワイド保証に格上げして）も選択肢の一つですね。

ソニーさんには保証にワイドも標準も本当は関係なく作ったモンに責任と自信をもって下さるよう切望いたします。
ワイヤレスイヤホンは分解して修理するより、交換になってしまうのは分かりますが、
多くのユーザーが納得いっていないことも事実だと思います。
そこのところ、アタシのようなコアなユーザーが頑張って支えていきますんで（定価で、保証付けて（笑））、
善処出来るように考えて行って下さいm(_ _)m

書込番号：25023241

今冬のアップデートでマルチポイント接続対応

[あと二日]

今冬に配信予定のアップデートでマルチポイント接続対応になるようです。
iPhone Maniaに載っていました。

書込番号：24981384

[@star]

＞あと二日さん

素晴らしいっ!

書込番号：24981394

[trooper]

https://www.phileweb.com/sp/news/d-av/202210/26/56730.html

キター！！

書込番号：24981827　スマートフォンサイトからの書き込み

[ズポック]

私も最近、知りました。
・・・いいこと、ではあるのですが
でも、なぜ最初から搭載しなかったんでしょうね？
アップデートで対応できるということは
ハード的には可能だったわけですし。
しかも発売から既に約１年半もの時間が経過した　この時期に？

思うにソニーの
いつもの「小出し商法」なのでは？と思ってしまいますね。

パナソニックの同じクラスの機種は最初から搭載していましたね。

つまり、発売から１年を超えると
他社から色々と競合機が出てくるので
それに合わせて重要な機能を追加できれば
店頭での価格下落を少しは防げるとでも考えているんでしょう。

最初から搭載されてしまっていると
価格が下落しても対応できないでしょうからね。

書込番号：24984473

[引きこもり２号]

＞ズポックさん
＞思うにソニーの
＞いつもの「小出し商法」なのでは？と思ってしまいますね。

新ウォークマンの発売に合わせて、スマホとウォークマンとの同時使用の利便性アップでは？

＞朗報！nw-aシリーズの後継が出るようです！
https://bbs.kakaku.com/bbs/K0001086432/#24953818

iPhone + NW-A55 から Experia 5 IV １台へ移行しようとしたのですが、ソニー謹製のミュージックアプリの操作性の悪さにちょっと絶望中。新ウォークマンがでたら、また２台体制を検討します。

書込番号：24984818

[mt_papa]

マルチポイントでLDAC使える機種はほとんどないので、楽しみです。

書込番号：24984850

[新美みのり]

＞ズポックさん
＞思うにソニーの
＞いつもの「小出し商法」なのでは？と思ってしまいますね。

LDACが使えてマルチポイント対応でも、マルチポイント時にはLDAC接続ではなくなる機種はありました。
が、LDACのままマルチポイント対応できる機種は他に聞かないので、その為の開発に手間取ったのかなと思いました。

でも、取り合えずマルチポイント対応させ、あとからアップデートでLDACでもできるようになりましたの方が良いですね。

書込番号：24985221

[ズポック]

Technics完全ワイヤレス「AZ60」、LDAC接続中のマルチポイント対応
AV Watch 2022年2月28日


パナソニックは、完全ワイヤレスイヤフォン「EAH-AZ60」と「EAH-AZ40」向けに、LDAC接続時のマルチポイント接続に対応するなど、利便性を向上させる新ファームウェアを3月1日13時に公開する。

2機種は、2台の機器と接続して同時待ち受けができる「マルチポイント」機能に対応しており、例えば個人用のスマートフォンで音楽を再生中に、仕事用のスマートフォンに電話がかかってきた際にも、イヤフォン本体の接続を切り換えることなく着信に応対できる。

EAH-AZ60は、Bluetooth伝送コーデックとして、SBC、AACに加えてLDACに対応しているが、これまではLDAC接続時はマルチポイントが使用できなかった。今回のアップデートにより、アプリ「Technics Audio Connect」の設定でLDAC接続時の再生音質を「ベストエフォート」に設定すると、マルチポイントを有効にできるようになる。

書込番号：24986311

[bjヘビー]

機能追加アップデートによる競争力維持(または向上)って至極真っ当な企業努力な上にユーザー側には恩恵しかないのにここみたいに文句言う人がいるんだから笑えますよね。

書込番号：24986581　スマートフォンサイトからの書き込み

[あと二日]

当分、新製品は出ないってことですかね。

書込番号：24986584　スマートフォンサイトからの書き込み

[ズポック]

結局、bjヘビー　さんは
ソニーについては
至極真っ当な企業努力はするけれども
サポート対応は　かなり悪いと言うご意見なんでしょうか？

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機能追加アップデートによる競争力維持(または向上)って至極真っ当な企業努力な上にユーザー側には恩恵しかないのにここみたいに文句言う人がいるんだから笑えますよね。

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色々な口コミを確認した感想として、SONYのサポートは海外の大手メーカー(AppleやBOSE、Ankerなど)と比べてかなりサポート対応悪いですね。

海外メーカーは日本メーカーよりも不良品率は多少高いもののサポートはめちゃくちゃ迅速かつ良心的な印象です。

とはいえオーディオテクニカのサポートはとても良かったのでSONYのサポートが特別悪いだけかもしれないですが。。

書込番号：24984884　

書込番号：24987322

[ズポック]

　　↑
それが悪いということではないですよ。
物事を二面的に分析できる
素晴らしい見方ができる能力を
お持ちになっているなぁと言う感想なだけです。

書込番号：24987331

[bjヘビー]

ちょっとどういう解釈をされてるのか分からないですが、例え同一の企業でも製品の販売戦略(アップデートによる機能追加も含む)に関する姿勢と不具合発生時のサポート対応に関する姿勢って全く別物ですよね。

書込番号：24987606　スマートフォンサイトからの書き込み

バッテリー問題顛末

[ki6rama]

ここのクチコミで挙げられているバッテリー問題が発生したのでサポートに修理を依頼しました。
XM3も2年使用したのでバッテリーの劣化ではないと予想したのですが、案の定充電ケースの不具合でした。
バッテリーは異常なし。ケースの交換で帰って来ました。
順調に稼働しています。30分使用で100%堅持。一年間の使用でバッテリーの劣化は感じませんね。
ソニーストアの３年ベーシック保証に入っていたので無償でした。
充電ケースの不具合を無償で交換できたので特にSonyに悪印象は持ちませんでした。
もしバッテリーの劣化と言い張られていたら、今後Sonyの製品は購入しないつもりでした。
結論としてはソニーストア3年保証最強ということでしょうか。
同じ症状の方で有償しか方法がない方は充電ケースを購入するのもアリかも。(個人のリスクでどうぞ)

書込番号：24925424

[ステマ大好きステマ君]

ノイキャンの凄さで気になってて、ちょっと買おうかなーとも思ってたので参考になります!

書込番号：24934558

助かった・・・

[灯里アリア]

1年超愛用していますが、先日遂に致命的なやらかしをしてしまいました。

ジムで利用
→ケース（坂本ラヂヲのレザーケース）ごと着替えなどのジム用品と同じバックに入れる。
→帰宅後全部洗濯籠へ（本機含む）
→そのまま洗濯機へGO

ってことで、レザーケースは乾かせば終わる話ですが、本機（充電ケースごと）水没状態。
確認したところ、なんとイヤホンは問題なく使える状態なので、おぉ！と思いましたが、
LEDランプが常に消灯状態。充電ケースも充電ケーブルを繋いでも無反応。
アプリ側で見ると充電ケースが充電されていない。

ダメだなと諦めてソニストワイド保証を使って修理依頼。
充電部分の腐食があり交換となっていました。
この手のイヤホンで初のでかいやらかしでしたが、やはりソニストワイド保証。
完璧すぎますね。外装まで奇麗になって戻ってきました。

これでせいぜい2000〜3000円程度の上乗せ（実際にはクーポンで無料）の保証なんだから
正直ヘタな店で買う理由ないなーと。カメラ・レンズに続いて救われました。

書込番号：24892710

接続性の改善について

[JUNCHAN89]

現在使用しているXPERIA1�UをAndroid11へバージョンアップしてから、接続後、スマホ本体を再起動しないと接続出来ない状況でしたが、Android12へバージョンアップしましたら改善しました。
ご参考までに共有します。

書込番号：24833634　スマートフォンサイトからの書き込み

耳の穴サイズ調整可能

[ランチャン+]

長時間付けると耳の穴が圧迫しいたくなりましたがＳサイズのイヤーピースが同梱しておりＭ→Ｓにサイズ変更したら痛くなくなりました。
Ｓサイズでもフィット感は問題なさそうです。

書込番号：24763476

[それはそれはよかったですね]

よかったですね

書込番号：24763905　スマートフォンサイトからの書き込み