HT-A9 のクチコミ掲示板

外箱むき出しの状態で送られてきました。

[ペンバー]

天面破れ、側面所々凹んでるし最悪な状態で送られてきました。
一応、大手家電量販店のネットショップで購入したのですが、外箱むき出しの状態で送られてくるのは普通なんでしょうか？
個人的に外箱も商品の一部だと思っていますし、更に20万近くした商品がこんな状態で届いたので大変ショックです。

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[KIMONOSTEREO]

店頭でそれ出すとお客さんから苦情がすぐ出るので、すぐには聞こえてこない通販購入者に出すのでしょうね。

お早めに動作チェックされたがいいかもしれません。もちろん販売店は配送業者のせいにする可能性もあります。


お高い商品は出来るだけ店頭購入がいいと思いますよ。

書込番号：24380906

[ペンバー]

＞KIMONOSTEREOさん
コールセンターに問い合わせたんですが、
通常むき出しの状態では商品は発送しませんと
オペレーターは言っていまして、
届いた状態の写真を送って欲しいと要求されました。
今はとりあえず返品出来るか連絡待ちです
1ヶ月も待ったのに酷い仕打ちです。

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[極北の旅人]

商品は、あくまでも「中身」です。外箱は、単なる梱包材です。
梱包材の梱包は、不要だと思っています。

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[麻呂犬]

＞通常むき出しの状態では商品は発送しませんと

確かに商品箱が有りますからむき出しでは有りませんですね。
通販歴は半世紀ですが最低限プチプチが有りましたね。
商品箱そのもの？状態は未経験です。

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[KIMONOSTEREO]

＞ペンバーさん

その段ボールを巻いた状態はむきだしではないってことなのかも？

まぁ、でも極北の旅人さんのおっしゃることも一理あります。

書込番号：24381020

[kendy]

ネットのソニーストアで購入しましたが、外箱のままで商品が到着しました
伝票は直接外箱に貼られていました
確かに高額な商品なので、外箱も商品の一部と考える気持ちも理解できます
パッケージの破損は配送業者の取り扱い方法に問題があったのかも知れませんね

とりあえず、中身は発砲スチロールで保護されているので、動作確認をして不具合があるのであれば、早めに購入店に相談される事をおすすめします

書込番号：24381041　スマートフォンサイトからの書き込み

[ShibuY]

ペンバーさんのお気持ち、すごおく理解しますが、外部の打撃から守るための外装なので、もし、火を入れてみて問題なく稼働するなら今回はダメージから守られたということになるんじゃないでしょうか。
エコにためにも過剰包装はできるかぎり減らすべきという考え方もあると思います。

書込番号：24381045　スマートフォンサイトからの書き込み

[ペンバー]

すいません、むき出しと言うと変な矛盾が起きますね(汗)
一応オペレーターが仰るには、
外箱が見えている状態での発送は基本しないはずとのことで、
外箱を更に別の箱で梱包するのが、このお店の基本らしく、
実際それが守られていませんでした。

＞極北の旅人さん
確かに、それを言われると何とも言えないです(汗)

書込番号：24381049　スマートフォンサイトからの書き込み

[ペンバー]

＞kendyさん
なんと、ソニーストアでそのような状態で送られてきたのですね。驚きです。
確かに配送業者(佐川)の取り扱いも気になります。

お店の規約には開封すると返品不可と書かれているので、
現在返品出来るか返答待ちの状態です。

書込番号：24381093　スマートフォンサイトからの書き込み

[んｃ３６改]

私は在庫有りで初期購入（ヤフーショッピング）

一応販売店に大雨重なりそうなんで連絡しました。
出庫されて追跡時佐川さんにもその旨伝えて商品納品遅れてもいいので雨は避けてほしいと連絡したらセンター在庫になりました。

たまたま対応良かったですが危なかった、完全にSW含め丸出しで来ましたが、重宝に扱われました。

この商品コンパクトなのがメリット、サウンドバーなら店頭に取りに行く方が無難かもしれない。

書込番号：24381418

[KIMONOSTEREO]

まぁでもよく考えたら、外箱をカバーするための外箱ってあまり見ない気もしますね。ただ、外箱自体に破れがあるってのがちょっとってとこですかね。緩衝材はしっかり入ってるでしょうから商品は大丈夫と思いますけどね。

外箱破れで故障や傷があったなら別ですが、そうでも無いなら交換なんてのは無理だと思いますよ。
外箱もキレイな状態で欲しいなら店頭で直接在庫品を選んで自分で持ち帰るしかないですね。気持ちはわかりますが、かなり無理を言われていると思いますよ。

オペレーターと言っても、全部の製品の仕様を把握してるわけではないでしょう。大型製品と小型製品では扱いも違うことも多いでしょう。某椅子メーカーみたいに直接チャーター便を手配する会社ならともかく、一般の運送業者を使えば取り扱いも雑になりがちです。

書込番号：24381455

[すぴねる]

＞ペンバーさん

こんにちは。
こちらはお値段が結構しますのでお気持ちは何となくわかります。
が、プリンターとかもそのまま来ます(伝票直貼り)し、店頭の在庫もメーカーからは外箱なしで送られて来ますのでそんなものなのかな？と思っております。

販売店によっては、化粧箱の損傷は返品対象になりません、と書いているところも有りますので気にしないのが精神衛生上いいのかもです。

書込番号：24381527　スマートフォンサイトからの書き込み

[YS-2]

”個人的に外箱も商品の一部だと思っていますし”

たまたま配送業者が雑に扱ったんでしょう・・・

外箱で音を聴く訳でも無いし、商品ではなく、あくまでも梱包材。中身に問題が無ければ良いのでは。
実店舗で直接購入しましょう。でも、その際外箱のキレイ、汚いは確認するんですかね ? !

こんな事でコールセンターに電話して返品要求じゃ、ク〇ーマーっぽい。

書込番号：24381560

[ようせい1211]

HT-A9やHT-A7000などの大型商品は、基本外箱に伝票直接貼りだと思われます。
HT-ST5000もそうでしたので剥き出しでは、発送しないって言うのはイヤホンやウォークマン等ある程度小物で梱包できる場合なのでは？
大型商品は通常の配送ではない方に含まれるかと思います。外箱は気にされないのが1番かと。

書込番号：24381571　スマートフォンサイトからの書き込み

[んｃ３６改]

まあ普通に考えてそうでしょ
でもヤフオク出すならアウトかな

完全に価値が下がりますよ

書込番号：24381685　スマートフォンサイトからの書き込み

[ようせい1211]

>んc36改さん
私への返信でしょうか？
普通に考えてそうでしょ、に対してですが普通に考えてそうという思考が当たり前であるのならそもそもこういう口コミがないのでは？
ヤフオクに出すならっていう意見がそもそも違います。
商品は購入者が売るためにあるのではなく消費者が購入するためにあるのです。
買うためにあるのだから外箱は傷付けてもいいというわけではないですが。
売りに出すのであれば、人の手に渡っているのだから価値が下がるのは前提で売るべきです。

書込番号：24381764　スマートフォンサイトからの書き込み

[んｃ３６改]

まあ日本人の国民性でしょ
曲がったキュウリや虫食いの大葉

は安くしないと商品にならないし市民権を得たオークションも例外ではないと思います。

すいません攻撃してるわけではないです。
あくまで一般論の話です。

書込番号：24381778　スマートフォンサイトからの書き込み

[kendy]

＞ペンバーさん
SA-SW5も一緒に購入しましたが、そちらも外箱に直接伝票が貼られていました

配送は佐川急便でしたが、取り扱いは丁寧だったのか、パッケージに目立ったへこみや破損は無かったです
多少、擦った様な汚れはありましたが…

A9のパッケージ自体の重量はさほど無かったと記憶していますが、SW5は流石に重すぎだったので、丁寧に扱ってくれたのかも知れません…
さすがに、運送業者も放り投げたりはしてないと思いますが、見えない所では、どんな扱いをしているかなんて分かりませんね

未開封であれば返品は可能かと思います
お早めにスレ主さんの納得のいく手続きをして下さい

書込番号：24381789　スマートフォンサイトからの書き込み

[Ciel666]

＞ペンバーさん
私も以前Z9Fや32インチほどのモニターを購入したときは、外箱そのままでしたね。伝票も直貼でした。
大型の商品のときはそのままが多いんですかね。

書込番号：24381797　スマートフォンサイトからの書き込み

[ようせい1211]

> んｃ３６改さん
初めから一般論の話をしています。
だから人の手に渡った時点で商品価値が下がるのは前提で考えましょうといってるのです。
開封しただけでも商品価値としては下がるのは当然ですよね？
外箱に傷があれば余計価値が下がるのも当然です。
一般論でkendyさんの言う通り、今の時代配送量が多くどんな扱いを受けているかわかりません。
売る前提で買ってるけど配送で外箱に傷ができ価値が下がる、と気にするのであれば直接買いに行くしかないかと。

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ウーファーへの出力レベルや音質調整について

[鍋大好き]

現在HT-A9とSW5を一週間使用してみての感想ですが、ウーファーのレベル12MAXでちょうど良いバランスです。
一戸建ての普通のリビングですが、もう少しレベルを上げてもらえると良いのですが、アップデート期待しています。
イコライザー等の音質調整も期待します。
この二つが揃えば鬼に金棒、向かうところ敵無し
ソニーさん
宜しくお願い致します。

書込番号：24332403　スマートフォンサイトからの書き込み

[Ciel666]

私も購入検討しているのですが、サブウーファーは設定から音量レベルを上げられないのでしょうか？
Z9Fだとマニュアルスピーカー設定からいじれるのですが、いかがですか？

書込番号：24332416　スマートフォンサイトからの書き込み

[鍋大好き]

サブウーファー自体には設定は無く
HT-A9のウーファーボリュームのみです
もしあったらすいません。
ソファーやカーテン等の音を吸収しやすい物があると低音不足を感じると思います。

書込番号：24332604　スマートフォンサイトからの書き込み

[ダイビングサム]

＞鍋大好きさん
12個のファントムスピーカーなので、これをまとめるためには左右のフロントスピーカーの横にサブウーハー1個ずつか、前後に1個ずつ必要です。早い話、IMAXのサラウンドと同様、サブウーハー分散させたほうが効率的です。このようなことは本機ではできないので、フロントスピーカー真ん中にサブウーハー置いてみてはいかがでしょう。ちなみに厚手のカーテン、ソファーは、低音残響を高めるので良いです。サブウーハーは吸音材が有効です。映画館とおなじです。

書込番号：24332935　スマートフォンサイトからの書き込み

[んｃ３６改]

アップデート期待
その手があるか

書込番号：24332989

[ダイビングサム]

＞鍋大好きさん
＞んｃ３６改さん

サブウーハー共振防止のソルボセインか、思いきってオーディオ電源タップを導入すれば、クリーン電源でサブウーハー音圧上げられます。

書込番号：24333035　スマートフォンサイトからの書き込み

[んｃ３６改]

＞ダイビングサムさん
やってみます。コードでもSW変わりますか？

普通最大から落として行きますよね?
バランス考えてあまり出力上げれないのかな。
SWあまり視界に入れたくないし、スペースがないので私もアップデート期待します。
このシステム形は同じでもフロントとリアでは仕事も違うな。EP9ESリアからかなり来るのに同じように後ろ2個仕事が少ない。
フロント2個はセンター含めがんばってるのに（笑）

書込番号：24333603　スマートフォンサイトからの書き込み

[名前は無し]

＞鍋大好きさん
手動設定でレベルを弄れるところがあってそれをMAX6にすればもっと低音出ると思いましたがいかがでしょうか？

書込番号：24333650　スマートフォンサイトからの書き込み

[ダイビングサム]

＞んｃ３６改さん
オヤイデ電気のOCB1-STIIを使ってますが、本機のS-MASTER系フルデジタルアンプと相性凄く良いです。SWのみならずアンプの各音域分解性能をマックス引き出し、高中低の音が綺麗に溶け込みナチュラルなサウンドで本来の低音の迫力がでます。AV評論家はこのようなオーディオ電源タップで性能をマックス引き出していますから、ノイズ電源だと、評論家の話しは半分で聞こうとなります。
ちなみに私はメインシステムには、医療用コンセントも導入してますが、そんなに高くないので検討なさって下さい。

書込番号：24333821　スマートフォンサイトからの書き込み

[ダイビングサム]

＞んｃ３６改さん
追記です。オーディオ電源タップ使う時は当然A9のアンプ、４つのサラウンドスピーカー、サブウーハー全部のコード挿してください。おそらくSWの音量２つぐらい下げるほど音圧上がると思います。リアスピーカーはサラウンドのアルゴリズムの決まりごとで音圧低く、フロント重視なので、ここは変わらないです。それと、スピーカー、SWの製品の電源コードはグレードアップすると、音質が悪化する可能性がありますので、ご注意下さい。あと、医療用コンセントは電気工事になりますので、町の電気屋さんとご相談ください。

書込番号：24333902　スマートフォンサイトからの書き込み

悲惨です。

[エイシン信]

本日届きました。全て接続し、音を数分聞いて、スピーカーの配置を変えて再度テレビの電源を付けたところ、リアの左側のスピーカーのライトが点灯しません。
何処に差し替えても点灯すらしなくなったので恐らく初期不良です。
SONYってこんなに悲惨なクオリティだったんですね。残念です。交換対応では無く返金で対応して貰います。

書込番号：24277389　スマートフォンサイトからの書き込み

[エイシン信]

点灯しないリアスピーカー

一応写真貼っておきます。

書込番号：24277395　スマートフォンサイトからの書き込み

[半田治]

交換してもらえそうですか？
私も音飛び直りませんし、考えております。

書込番号：24277786　スマートフォンサイトからの書き込み

[半田治]

あ、すいません。。返金対応を希望されてたんですね

書込番号：24277789　スマートフォンサイトからの書き込み

[んｃ３６改]

おはようございます
すぐアップデートで対応しますよ
私もこの商品気になります。

それ以外は満足度はどうですか?

書込番号：24277819　スマートフォンサイトからの書き込み

[エイシン信]

＞半田治さん
本日サポートに電話します。
返金と書きましたが、やっぱりこの商品を使いたいので交換してもらえるか相談します。

＞んｃ３６改さん
アップデートで改善されるまで待つ事になるのでしょうかね
自分は安物のサウンドバーからの買い替えなので、少しの時間しか聞いていませんが、びっくりした程、満足するレベルの商品でした。3万円程度のサウンドとは次元が違いました。なので余計に悔しいです。

書込番号：24277849　スマートフォンサイトからの書き込み

[んｃ３６改]

エイシン信さんは間違いなく交換でしょ。

先に交換商品送ってもらえるレベルですよ。


AT-Z9Fでも色々有りましたがアップデートでSONYは対応しそうですね。そんなメーカーですね。
ブルーレイも色々有りました。

書込番号：24277869

[hawai555]

私も全く同じ左前のスピーカーだけ電源が入らなくなり初期不良で交換になりました
不思議なのは交換手続きしたらメーカー欠品中なので9月1日以降になるとの連絡を受け、その3日後には全てのECサイトの納期が軒並み1ヶ月以上になりました
もちろん私の交換品も納期未定のままです

何かの致命的な不具合で改修してるんじゃないかと勘ぐってしまいます

書込番号：24327177　スマートフォンサイトからの書き込み

[67]

その後、交換となったスピーカーは、どのくらいで届きましたでしょうか？参考に教えてください。

私も本日、注文3ヶ月後、やっと届いたのですが一つのスピーカの電源が入りません。

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