ZABOON TW-127XP1L(W) [グランホワイト] のクチコミ掲示板

ドアから熱風が漏れて熱暴走します！

[パソコン歴２０年]

乾燥で「念入り」モードを選ぶと、乾燥時間の再設定が何度も起こり、本体が非常に熱くなります。
衣類は、随分前に十分に乾いており、燃えるのではないかと思えるぐらい熱くなっています。

ドアの材質がプラスチックのみでできているため、熱くなると変形しドアから熱風が漏れるため、洗濯機の温度検出に異常をきたすためだ思います。
致命的な設計ミスだと思います。

それ以外にも、プログラムにバグが残っているようで、電源ボタンを押しても電源が入らなかったり、いくつか不具合があります。

東芝が中国に買収されてから、設計管理がちゃんとできてないのではないかと思います。

書込番号：26331407

無駄金

[ぺいぺいぺいぺいぺい]

使って3年未満ですが
買って少しして機械の周りに埃が舞い始め
また少ししたら洗濯物が偏りやすくなり
仕舞いには、ドレンポンプの故障で異音が爆音で鳴り響く始末。
そもそも他の人と同じようにドレンポンプの故障が結構投稿されてるから

車みたいにリコールして無償交換してほしい

電源ボタンも割れやすい素材だし。
高い金払って損した。

書込番号：26195429　スマートフォンサイトからの書き込み

[lelesuke]

私は2年未満ですが、購入後数か月で似たような症状になりました。
既に3回ほど修理してもらっています。
家電量販店の保証にも入っているのですが、メーカーからは次回からは修理できませんと言われました。
特に私に落ち度は無いと言われているのですが、交換はしてくれないようです。

泣き寝入りするしかないのでしょうか？　もし交換等できるのであれば教えてください！

書込番号：26199502

電源ボタンの切入の周りが割れました

[あきゅか]

破損箇所

他の方のクチコミにもありますが、我が家も同じように割れました。毎回押す箇所にこの素材は…

無料対応してもらった方の書き込みを参考にして修理依頼に挑戦！

ヤマダ電気の2027年までの延長保証を付けてありますが、まずは洗濯機に記載されてる電話番号に電話してみました。担当者が他の方の対応中なので折り返し電話しますとのこと。1時間半後に電話がありましたが、ここは有料の修理受付けの電話なので、無料にしたいなら購入店の保証から依頼してって…ってことなので、ヤマダのアプリから依頼し直しました。

また1時間半くらいして東芝なんとかってとこから電話あり、購入から3年以上経過してるし、キズ破損はヤマダ延長保証の対象外なので出張費や材料代で一万円くらいはかかると言われ、泣く泣く修理依頼を取り消しました。経過年数や加入の延長保証で料金が違うんですね（涙）

他の方のクチコミに部品の品番、付け方が説明されてたので楽天市場で探し注文しました。
価格452円で送料390円、もっと安いところもありそうですが…
まだ部品は来てませんが、東芝もヤマダ電気も頼りにならないので自分で直してみます。

同じ症状の方の参考になればと思い投稿します。

書込番号：26106610　スマートフォンサイトからの書き込み

わずか1年ちょっとで・・・

[0514non]

電源スイッチ

電源スイッチがこの通り割れました。毎日使用して1年ちょっとでこの有り様です。女性の力で１年ちょっと押しただけで４０万円近くも出して購入した洗濯機がこんなことになるなんて、どんな設計をしているのでしょうか？同じような経験をされてる方いらっいますでしょうか？
また、他にもこの機種は購入当初より色々と不具合が多く、正直、返品したいくらいです。
以前、東芝の洗濯機で痛い目にあい、もう２度と使うものかと思ってたのですが、家電量販店の店員にすすめられ、発売前に購入、購入してから納品されるまで２カ月近くかかりました。
やはり他のメーカーの洗濯機にしておけばよかったとめちゃくちゃ後悔してます。

書込番号：25099696

[ジャック・スバロウ]

保証延長は入っているのですか？

書込番号：25099868

[0514non]

はい。７年保証に入ってます。

書込番号：25099874

[デジタルエコ]

0514nonさん　　こんにちわ

40万？？！！

いつ、何処の量販店で購入されたのですか？


出てスグ購入したとしても！交渉するべきだったと思います　高値買い　(>_<)

中国メーカー傘下　東芝ライフスタイに・・・・・・

書込番号：25100355

[wat001]

うちのも１年ちょっとで同じようにスイッチの周りが破れてやや陥没してきました。延長保証に入っておらず失敗したなと思っております。
こんなに毎回触る部分がこんな耐久性しかないのかと‥
＞0514nonさん
その後修理はされましたでしょうか？
修理しても同じ材質ならまたすぐに壊れるのかと心配で、修理依頼しようかどうしようか、悩んでおります。

書込番号：25329897

[0514non]

この手の不具合は結構出てるみたいでして、保証内容を確認することもなく、対策品に交換してくれました。もちろん無償です。
これ以外に、内部のフレキホースも対策品が出ているようでして、こちらは不具合が出てないにも関わらず無償交換していきました。

書込番号：25329906

[wat001]

＞0514nonさん
早速の返信ありがとうございます。やはり同じ不具合がたくさんあるんですね。対策品での対応なら修理依頼してみようかと思います。
教えていただきありがとうございました。

書込番号：25329937　スマートフォンサイトからの書き込み

[0514non]

ものの数分で交換してくれます。有償と言われたら、口コミサイトで無償交換というのを目にしたが・・・とでも言って、無償にしてもらってください。だって、めちゃ高額でしたし・・・。

書込番号：25329949

[wat001]

そうですよね。かなり高額なのにたった1年ちょいで壊れて有償の修理なんて納得できません。
どうにか無償でやってもらいます。

書込番号：25330275　スマートフォンサイトからの書き込み

[まつぎん]

私のこの洗濯機も全く同じ症状でスイッチが陥没してしまいました。
2022年4月購入で5年保証でしたので、購入店に連絡し、サービスマンが見に来ましたが、「通常のご使用方法ならば、これは有り得ない。上部部分を全て交換で有償です。」と言われ、「上から何か落としたわけでもなく、日常的に使っての事で、スイッチ入り切りで陥没するなんて、私どもがどれだけ怪力なんだ」と、こちらの書き込みを見せて抗議すると「無償対応します。」と…
サービスマンの対応は不満ですが、こちらのスレのお蔭で無償対応となりそうです。
ありがとうございました。

書込番号：25345155　スマートフォンサイトからの書き込み

[0514non]

お役に立てて良かったです。
あわよくば有償でとでも考えてるとしたらそれはひどいサービスマンですね。
ユーザーサイドに立った考え方をしてもらわないと、同じメーカーの製品は二度と買いたくないと思われかねず、かえって逆効果だと思うのですが…。

書込番号：25345275　スマートフォンサイトからの書き込み

[wwwoutback]

我が家の洗濯機も電源入ボタンがひび割れてきました。使用期間1年半です。
同じ症状の方が多いようで驚きました。来週修理予定です。フレキホースとやらも対策品が出ているそうですが、なんの部品か教えていただけると助かります。

書込番号：25377413　スマートフォンサイトからの書き込み

[0514non]

なんの部品かは良く分かりませんでしたが、水漏れの可能性があるということで、電源スイッチの交換をする際にセットで交換することにしてると言ってました。
おそらく、出荷時のフレキだと、近いうちに水漏れを起こす可能性が高く、そうなるとまた修理に来なければならないということで、同時に交換してるのだと思います。
それにしてもこの電源スイッチ、リコールものだと思います。
１年経過してるということで有償ですと言って、仕方なくお金を払ってる人も相当いるのではないかと推測します。
耐久テストも適当に済ませてるのでしょう。
企業体質に大きな疑問を抱いてます。
もう次は東芝の選択肢はないですね。

書込番号：25377565　スマートフォンサイトからの書き込み

[wwwoutback]

電源スイッチ部の修理をしてもらいました。
入、切のスイッチがある部分のみの交換で１分で終わりました。剥がして張り替えてるだけでした。
モノ的にはTW-127XP2Lので採用されている部品らしいです。

書込番号：25390002　スマートフォンサイトからの書き込み

[まつぎん]

こちらの投稿のお陰もあり、スイッチ陥没は無償で修理してもらいました。
ありがとうございました。
しかしながら、スイッチ修理から２週間程使用しましたが、今度は乾燥が生乾き(明らかに湿っている)の症状があり、メーカーに再度見てもらいました。
サービスマンの見立てはホコリなどの掃除を怠ると乾燥が悪くなるが、内部まで見たが掃除が行き届いておりホコリ等とは考えられないため、ヒートポンプユニットのデータを取らせてもらい、解析させてほしいとの事で、分解等も含め2時間ほど作業をして帰りました。
帰り際に後日、解析結果を連絡するとの事でしたが、１週間後に１度『症状は変わらないか？』と様子伺いの連絡はあったが、解析については話に触れようとしないので、私から『解析結果を連絡するって事だったので、解析の進捗を連絡すべきじゃないか？』と聞くと、会話がしどろもどろしだして、結局、解析中とも解析済とも答はなし。
改めて2.3日後に連絡するそうですが、本当に解析とやらをしているかアヤシイところです。

書込番号：25399003　スマートフォンサイトからの書き込み

[XXXYYY]

スイッチ部の破損

＞0514nonさん
＞wat001さん
＞wwwoutbackさん

我が家の「ZABOON TW-127XP1L」でも同様に、わずか1年半でスイッチ部の破損（入・切両方）が発生しました。通常使用しかしていないのに（スイッチを押すだけですので壊しようがないと思いますが）なぜ破れが発生するんだろうという気持ちでいっぱいです。同時に入も切も壊れるのも異常ですよね。東芝に問い合わせても「そういった不具合の報告はない」の一点張りでした。（みなさん泣き寝入りなのでしょうか。。。）

これから東芝の方が自宅にいらして確認になるので、無償か有償か不明ですが、ドラム式洗濯機はかなり高い買い物なのにこのレベルの作りなのか。。。と非常にガッカリしました。あまりこういうことは思ったことがなかたのですが、今後は東芝製品を買うのは辞めようかなと思いました。

書込番号：25480635

[マロまろ1220]

私も昨夜同様な不具合になりました。
購入して約2年になりますが、耐久性を疑いますね。
長期保証に加入していた為に本日webにて修理依頼をした結果、メーカーより連絡が有り、二日後に訪問修理となりました。みなさんのコメントに感謝致します。ありがとうございました。

書込番号：25579202　スマートフォンサイトからの書き込み

[Gokidon]

品番	こじって剥がす	掃除してから正確に張る、真ん中押さない

我家も1年ちょっとで破れました
電気屋さんの長期保証を使い無料で直してもらいました
部品は単品で280円で購入もでき
作業をみていたら自分でもできそうです

・破れたスイッチカバーをこじって剥がす
・綺麗に掃除する
・真ん中を押さない様に張り付ける

書込番号：25616192

[やまてつさん]

購入2年で電源スイッチが割れました。
こちらの事前情報を拝見させてもらっていたので、東芝ライフスタイルでオンラインでの修理依頼をしましたが、修理に来た東芝コンシューマーケティングの大阪サービスステーションのサービスマン(テクノプロ)の方にこちらの情報をお伝えすると、そのような情報は当社内では確認できないので有償修理になりますとのことでした。(出張費と合わせて9000円程度)。
サービスマンの方に東芝に連絡してもらって確認してもらいましたが、公式にそのような情報は出しておらず、割れにくい対策品なども出ていないとのことでした。
結局修理はキャンセルして部品を自分で購入して交換したいと思います。
地域によって対応が違うのですかね。。。

書込番号：25989889　スマートフォンサイトからの書き込み

[やまてつさん]

画像添付忘れてました。

書込番号：25989894　スマートフォンサイトからの書き込み

[duga]

うちもすぐに割れました。
しばらく放置していたのですが、柔軟剤のポンプも故障したのでついでに見てもらいました。
やはり有償のようです。もっと早くクレーム入れればよかった。次は高くてもパナソニックだな。

書込番号：26090637　スマートフォンサイトからの書き込み

数ヶ月で電源ボタンの陥没、指が挟まり怪我。

[cham011]

TOSHIBAさんに連絡すると、保証期間関係なく有償修理。作業員の交通費、作業費、修理代、パーツなどの部品代などで、本体購入と変わらない金額になりそうです。

また同じ箇所壊れても、毎回有償修理。
そんだけ壊れやすいのに製造に問題はないのか？他の方も壊れてると口コミなどに書いてますというと、『そのような事は確認されません。お客様だけです。ボタンが壊れたのは聞いたことがありません。修理されるのなら有料でします。どうしますか？』との対応。こちらから話そうとすると咳き込み突然の保留。

TOSHIBAさんの対応が悪すぎて、本体は気に入っていたのでとても残念です。泣き寝入りです。また指挟まるのこわいので、ボタン以外問題なく使えますが処分しようかなとおもいました。悲しいです。

次は他のブランドの買おうと思います。

書込番号：26048832　スマートフォンサイトからの書き込み

[ぬへ]

メーカー保証は無理でも、怪我の損害賠償請求はできるかも？

生活用品PLセンター
https://www.gmc.or.jp/pl/gaiyo.html

書込番号：26048846　スマートフォンサイトからの書き込み

[cham011]

ありがとうございますm(._.)m
さっそく連絡いたしました！

書込番号：26049238　スマートフォンサイトからの書き込み

東芝ザブーン。毎年修理が標準装備。

[chibitomo0110]

買ってから5年間毎年修理依頼してます。
乾かなくなることがしょっちゅうで、先日ついに乾燥温度が全く上がらなくなりました。
修理に来る人は毎回同じこと言うのですが
フィルター清掃（毎回してます。）
月一お手入れモードでの清掃（毎週してます。）
これ以上どうしろと？
と、言うくらい壊れます。
乾かないので途中で開けると再計算されて乾燥を4時間近く延々ぬるい温度で行う始末…
今回はヒートポンプに埃が詰まってたらしいので、それは私が清掃できますか？と聞いたら出来ないとの事。

…自分で出来ないところに埃が溜まって故障して修理…これ以上気をつけようもなく、なんとなくモヤっとしてしまいます。
安い買い物じゃないから、もう少しだましだまし使うけど…

書込番号：26000706　スマートフォンサイトからの書き込み

[デジタルエコ]

chibitomo0110さん こんにちわ

ZABOON TW-127XP1Lは、ｴﾊﾞﾎﾟﾚｰﾀｰ（熱交換部）洗浄機能搭載してますが
ハズレｌをひいたのかな？
ドラム槽、後方下部に設置されてるので
熱交換部のセルフ掃除は、素人に無理な感じがします

ウチは、パナドラLX-125Aですが、ｴﾊﾞﾎﾟﾚｰﾀｰが上部設置で
サブ乾燥フィルターを外すと格子のすきまから状態が見えます
左奥の辺にチョコっとリントが付着していたので
昨日、ポンピングシャワー５Ｌでセルフ洗浄しました

セルフでお手入れできのは、トップインユニット
パナソニックＬＸシリーズが唯一かと思われます

書込番号：26001756