HP 15s-eq2000 G2 価格.com限定 AMD Ryzen 5/512GB SSD/8GBメモリ/15.6型/フルHD IPS液晶搭載モデル [ナチュラルシルバー] のクチコミ掲示板

WiFiが機能しない

[semifig]

Amazonプライム動画を見ていたところ、急にWiFiに繋がらなくなりました。
他の端末では全てWiFi接続出来ており、このパソコンのみで起きています。
別なWiFiも接続出来ません。

このネットワークには接続できません。
と表示されます。aossも試しましたがセキュリティ設定の交換項目を越えられません。

ヒューレット・パッカード公式のWiFiに繋がらない時のトラブルシューティングそれぞれ試しました。
ttps://support.hp.com/jp-ja/document/c04280660
pc自体の出荷時の状態に戻すも行いました。

この場合、修理に出すしかないのでしょうか？
そもそも、パソコンの修理はどこに出すのがいちばん一般的でしょうか？（メーカー？家電量販店？パソコン修理屋？）

もしお知恵ある方みていただきましたら教えていただけますととてもうれしいです。

書込番号：25707544　スマートフォンサイトからの書き込み

[キハ65]

>>このネットワークには接続できません。
>>と表示されます。aossも試しましたがセキュリティ設定の交換項目を越えられません。

無線LANルータのSSIDは表示されませんか？

>>この場合、修理に出すしかないのでしょうか？
>>そもそも、パソコンの修理はどこに出すのがいちばん一般的でしょうか？（メーカー？家電量販店？パソコン修理屋？）

修理依頼するなら、HP LIVEサポートナビの中にある電話番号へ電話をかけて下さい。
https://jp.ext.hp.com/v-ivr/contact3/

書込番号：25707586

[semifig]

返信ありがとうございます！
ssidは表示されますが、正しいパスワードを入れてもこの表示になり、トラブルシューティングにあるようなものをチャレンジしても変わらず途方に暮れています。

修理の方向性も大変助かります！ありがとうございます！

書込番号：25707599　スマートフォンサイトからの書き込み

[青汁大王]

有線LANで繋いで、http://192.168..2.1かな？（取説にあります）
で、ユーザIDとパスワード入れれば、ルーターの設定画面に入れます。
そこでパスワードとか再設定できると思います。というか自分はそうしました。

書込番号：25707617

[ミッキー2021]

＞semifigさん

>この場合、修理に出すしかないのでしょうか？
>そもそも、パソコンの修理はどこに出すのがいちばん一般的でしょうか？（メーカー？家電量販店？パソコン修理屋？）

HPに修理に出すと、診断/作業費/返送費16,500円（税込）＋部品代で2万円くらいかかると思います。
結構費用と時間がかかるので下記のようなUSB接続の無線LAN子機を購入するほうが安上がりです。
USBポートが不足する場合はUSBハブも購入してください。

https://jp.ext.hp.com/v-ivr/repair/flow/repair_cost/

https://www.amazon.co.jp/dp/B0B6HTRL4P/

書込番号：25707618

[semifig]

＞ミッキー2021さん
＞青汁大王さん
こんなに短期間で本当にありがとうございます。
それぞれ大変参考になります。
WiFi子機はWiFiが現在のルーターでもスマホからのテザリングからでも繋げない状態で使えるのかよくわかりませんでしたので、アドバイスの間をとらせていただき、外付けのLANケーブルがさせる様になるものを購入してみました。
これでも接続不可の場合は子機導入の勉強や、修理か別pc購入かを検討していきたいと思います。

書込番号：25707640　スマートフォンサイトからの書き込み

[魔境天使_Lucifer]

現在の IP アドレスの確認と再取得を試行してみれば？

ipconfig（1）――ネットワークの設定を確認する
https://xtech.nikkei.com/it/article/COLUMN/20100526/348480/

[Windows 10] IPアドレスを解放／再取得する方法
https://solutions.vaio.com/3403

書込番号：25707652

[つぼろじん]

自分のHPノートは今年になってから　wifiに繋がらなくなる症状が何回かあり
1日ほど放置していたら復旧したりします。
アップデート後が多かったので、何か悪さしているのかも　と思っています
HP 15s ノートパソコン 15.6インチ です

書込番号：25707667

[キハ65]

＞semifigさん

ノートPCを再起動していないなら、一度再起動して下さい。

書込番号：25707722

[semifig]

＞つぼろじんさん
ありがとうございます。
本当にお恥ずかしながら説明を見ても理解出来ず､､
試してみましたがpc初期化して一度もネットワークに繋がったことがないからか？何も無いような、結果でした。

＞魔境天使_Luciferさん
そうなのですね、、、！
焦っていろいろやりすぎましたでしょうか、、、
貴重な情報ありがとうございます。

書込番号：25707723　スマートフォンサイトからの書き込み

[Gee580]

＞semifigさん

写真は、現在の状態を表してるよね。　どこにもつながってないよね。　

「
Buffalaｘｘｘｘｘｘｘｘｘ　（柳生）
セキュリティ保護あり

このネットワークに接続できません

閉じる
」

なので、まずはＷｉＦｉ接続設定をうたがうよね。　Ｗｉｎ１１でしょ？

�@　Winキー　＋　X　でリストがでてくるよね。　そこで、ターミナル　とか　コマンドプロンプト　とか　パワーシェルを選ぶ

�Aコマンドプロンプトで　以下を入れてエンター
netsh wlan show profiles

�B”わたくしのWiFi名”　には　その　柳生のやつのSSID　に置き換えてエンター
netsh wlan show profile name=わたくしのWiFi名 key=clear

ちなみに clear とあるけれども、clear　しないので心配なく。

でてきた情報　どおりに設定できてるかな？　確認だよ。

まずはここまで。

書込番号：25707746

[semifig]

＞キハ65さん
ありがとうございます。
再起動しても変化なしです。。

＞Gee580さん
ありがとうございます。
せっかくお教えいただきながら恐らくこういうことではないのだろうなという感じですね。。
申し訳ありません。

書込番号：25707778　スマートフォンサイトからの書き込み

[Gee580]

あれれ？！

とても、おかしいね。　これではつながらないよね。　

では、いま一度、画面右下のお扇形マークで、　自分の柳生のWiFi　の設定をして、接続を試みて。
ちなみに、何をしたらこうなったのかな？

でこころみたら、おなじくコマンドで結果をUPして？
また、同じなら調べるところたくさんあるので、それはそれでOKでしょ？　眠くなったら、明日でも来週でもいいしね。

書込番号：25707808

[semifig]

＞Gee580さん
親切にありがとうございます。
Amazonプライムで動画を見ていたところ、急にWiFi接続が切れ、その後ほかのデバイスでは繋がるもののこのパソコンでのみ接続出来なくなりました。

ヒューレット・パッカード公式のトラブルシューティングやパソコン自体の出荷時に戻す初期化を行い、それでも好転しないためプロファイルが何も無いのかなと思います。（イオンで試した画像添付します。

ちなみに、イオンでフリーWiFiを試したところ
接続は出来ました。（ネットワークの攻撃が云々出て閲覧等はやり方分かりませんでしたが。。。
家のWiFiや、スマホのテザリングでは弾かれてしまいます。（パスワード入力しても接続できませんとなり繋がらない）

書込番号：25708304　スマートフォンサイトからの書き込み

[semifig]

その後、イオンのフリーWiFiでは接続、閲覧等できました

書込番号：25708328　スマートフォンサイトからの書き込み

[魔境天使_Lucifer]

> イオンでフリーWiFiを試したところ接続は出来ました。

少なくとも PC は
・機内モード には成っていない
・ハード的にトラブっている可能性は低い

UP されている スクリーンショットは
netsh wlan show profiles
を行った結果？

その場合は［ユーザープロファイル］の項に PC で過去に接続した 無線LANのプロファイル（SSIDとパスワードの一覧などの情報）が一覧表示されなければ成らない筈。
それが無いって事は PC に宅内の ルーター の登録が無い状態なので繋がらないのは自明。

PC に SSID のプロファイル の登録の有無を確認し登録の有る プロファイルを削除後 PC を再起動、再度 SSID を登録し ネット に接続可能かの確認。
接続できなければ ネットワーク 関連の機器 （ルーター 等他）の電源を一度切り　五分程度経過後に再起動、その後 PC の SSID プロファイル を確認し 削除、再登録を試行し ネット への接続確認を。

netshコマンドを使ってコマンドラインで無線LAN（Wi-Fi）の操作を行う【Windows 10／11】
https://atmarkit.itmedia.co.jp/ait/articles/2309/29/news036.html

書込番号：25708331

[魔境天使_Lucifer]

FYI

Windows 11 スクリーンショットを撮る方法
https://www.mouse-jp.co.jp/mouselabo/entry/2023/11/17/100011

HP PC - Windows PC で画面をキャプチャーする（スクリーンショットを撮る）方法
https://support.hp.com/jp-ja/document/c03225311

書込番号：25708337

[魔境天使_Lucifer]

FYI

回復ポイントに関して

Windows 10でシステムの復元を使用してパソコンを以前の状態に戻す方法
https://faq.nec-lavie.jp/qasearch/1007/app/servlet/relatedqa?QID=017721

> システムの復元を行うと、ハードディスクの情報の整合性に問題が生じて、システムが不安定になることがあります。


[Windows 11] システムの復元を実行する方法
https://solutions.vaio.com/4365

> システムの復元機能を利用することで、ハードディスク内の情報の整合性が失われてしまい、逆にシステムが不安定になったり、データが失われてしまう場合もあります。



回復ポイントは万能では無いので安易に使用しない方が良いかと。

書込番号：25708347

[semifig]

＞魔境天使_Luciferさん

丁寧に推察いただき誠にありがとうございます。
ご推察の通り、netsh wlan show profilesの実行結果です。
つながらなくなったwifiが表示されていないのは、いろいろ試す過程で、
PCを出荷時の状態に戻す本体初期化を行ったからかと思っています。

昨日みなさまからいただいたアドバイスをもとに、LANケーブルをつなぐUSBアダプタを購入し、
LANケーブルをそのルーターにつないでなら、ネット接続できました。
しかしながら、Wifiではパスワードを入れてもaossでも実行できません。

実行できないのはSSIDは表示されるものの、
パスワードを入れてしばらくすると　[このネットワークに接続できません]と表示されるためです。
そのほかイオンフリーwifiでは接続できましたが、手持ちスマホのテザリングでの接続も同様に表示され接続できません。

書込番号：25708456

[Gee580]

＞そのほかイオンフリーwifiでは接続できましたが、手持ちスマホのテザリングでの接続も同様に表示され接続できません。

いまのところ　イオンフリーでは　絶対OKなのね？
ちなみに、

netsh wlan show profile name=seon key=clear

もやっておけばよかったよね。

テザリング、家の中とかはダメでしょ。

ということは、WiFiオーセンティケーションの問題くさいね。

いろいろ理由はあるけれども、以下をやってみましょう。
�@家のWiFiルーターのSSIDを変更してみるよね。
�Anetsh wlan delete profile name=* 　のあとに、つなげてみるよね。
で、netsh wlan show profile name=変更した柳生のSSID key=clear
でどうなる？
�Bイベントビューアーの管理イベントにWiFiやネットに関係する同じような赤や黄が多量にいない？　

書込番号：25708528

[semifig]

＞Gee580さん
ありがとうございます。
お恥ずかしながら、ルーターのssid変更がいまいち理解できませんでしたので、ルーターも買い換えます。
水曜に届く予定ですのでそれで改善が測れるか試してみます。
何度も親切にありがとうございます！

書込番号：25709599　スマートフォンサイトからの書き込み

外付けポータブルドライブ CD/DVDが使えなくなりました

[トンガリ'10]

こちらのPCを知人に代理で購入しました。amazonで購入した光学ドライブ　https://www.amazon.co.jp/gp/product/B09LTQZNN2/ref=ppx_yo_dt_b_asin_title_o03_s00?ie=UTF8&psc=1　が最初は使えていたのですが、いつのまにか使えなくなりました。以下実行したこと↓


ドライバーの更新→変わらず→ハードウェアの変更をスキャン→変わらず（最適なドライバーが既にインストールされています）→デバイスのアンインストール→抜き差し→最適なドライバーが既にインストールされています→デバイスの状態→レジストリ内の構成情報が不完全であるか、または壊れているためこのハードウェアデバイスを開始できません。（コード19）」


また別の光学ドライブも購入　https://www.amazon.co.jp/gp/product/B07L8FLG6H/ref=ox_sc_act_title_1?smid=AN1VRQENFRJN5&psc=1　して接続した所、それも使えなかったとの事です。解決策はありますでしょうか？

書込番号：25357237

[ムアディブ]

ソフト的な問題と判断できるので、リカバリインストールですかね。

会社でUSB機器禁止のツール入れてるとか、あるいはマルウェアという可能性もあるので、バックアップは取るだろうけど、戻して以前のドキュメントを開くのは慎重に。
あるいは、家庭内のLANなどに潜んでいる可能性もあるので、他の機器は全部ネットから外した状態で接続&アップデート。

まずはクリーンインストールして動作確認→少しずつ進めてどこでアクセス不能になるのか調べてください。

書込番号：25357244

[茶風呂Jr.]

他の完動品ドライブでもダメなら本体のトラブルでしょう。

OSのリカバリでもダメならメーカー送りかな。

書込番号：25357249

[KAZU0002]

ドライバ以外のソフトをインストールしていませんか？
「プログラムのアンインストール」から該当のアンインストールと。タスクマネージャーから、その会社のなにかしらサービスが稼働していないかの確認を。
その後、ドライブのドライバを削除して再接続。

まだはレジストリを直接いじる。
>Windows10でDVD/CDドライブを認識しない場合にレジストリ編集で対処する方法！
https://pc.siraberu.info/post-412/#toc2

書込番号：25357262

[トンガリ'10]

みなさま返信ありがとうございます！今度PCを預かって、手近な方法から試して行きたいと思います。策を実行後にまた書き込みたいと思います。

書込番号：25357269

[アテゴン乗り]

＞トンガリ'10さん
一応、PCに直接、間違いなく付属ケーブルで繋いでます？

電力不足とか、ケーブルが不適切とか無いですかね？

書込番号：25357346　スマートフォンサイトからの書き込み

[猫猫にゃーご]

前者のDVDドライブは、電源ケーブルが付属しているので、
それを接続して動作するか確認しましょう。
後者のDVDドライブは、ACアダプターがオプションであります。

うちのHP製ノートパソコンは、USB BDドライブやUSB SSD/HDDを
使用する場合は、USB補助電源ケーブルで給電してやらないと
安定動作しません。

書込番号：25357431