Google Nest Cam GA01317-JP [Snow] のクチコミ掲示板

ナイトビジョンの誤作動

[hiro_com]

夕暮れ時などにナイトビジョン（暗視モード）が誤作動、カチカチと音をたてナイトビジョンのオンオフを繰り返すようになった。
Googleのサポートに連絡すると一度本体を初期化（リセット）し再設定を試してほしいのとのことだったが症状は変わらず。
故障と認定されれば、この本体は修理対応はしておらず、再生品と交換になるそうだ。

書込番号：25337439　スマートフォンサイトからの書き込み

そもそも複数台接続がバグできない致命的なバグがある。

[シシ★マル]

google homeアプリの中に「家１」などと作成してカメラを接続しますが、致命的なバグのようで１つの「家１」に複数台接続ができません。googleサポートと合計６時間以上電話でやりとりしましたが、できないです。
新しく「家２」などを接続するとスムーズにできるのに、同じ「家１」には２台目以降のカメラを接続しようとすると「参照用デバイスに接続できません」となって接続できません。
つまり７台カメラを購入した私は「家」をわざわざ７個作り、そこに１個１個ぶらさげて切り替えて使うしかないという致命的バグです。
さらにもう一つの問題点はgoogle homeには「家は五個」までしか作れません。

これでgoogleが商品をリリースしているのが、正直信じられません。
サポートに電話しても、全くわからず、数名の方に変わってもらってもわからず、、、。

どなたか解決方法しりませんでしょうか？

書込番号：24451765

[ひまＪＩＮ]

シシ★マルさん、こんにちは。

個人的にはNest Cam持って無くて恐縮ですが．．．
Google Homeアプリでなく、Nestアプリは使えないでしょうか。
英語版しか無いのが難点ですが。
Android https://play.google.com/store/apps/details?id=com.nest.android
iOS https://apps.apple.com/app/nest-mobile/id464988855?ls=1

Googleは何でもHomeアプリに詰め込んで、問題増やしてるだけって感じがしますね。
そもそもNest買収してから、アプリ連携がうまく行ってない感じ。
Amazon Alexaでも同様ですが、アプリを機能別に分けてくれた方が、使い勝手が良くなる気がします。

書込番号：24452985

[シシ★マル]

ありがとうございます！試して見ます！その手がありましたね！！！

書込番号：24453480　スマートフォンサイトからの書き込み

[シシ★マル]

教えていただいたnestのアプリからQRコードを読み込ませたところ「このデバイスはgoogle homeから登録となります」と促されてしまいだめでした。。。悲

書込番号：24456555　スマートフォンサイトからの書き込み

[Radical Ed]

2台持ち（電源アダプター式、第2世代）で1台登録している状態から2台目を追加しようとして同じ事象に当たり、さすがに別々の「家」に1台ずつカメラをぶら下げるのは嫌だったので、サポートに問い合わせましたが先方もよくわかってませんでした。既知の事象にはないそうですが。。

その後思い立って「家」から1台目のカメラを削除して、なにもカメラの登録がない状態にしておき、2台とも初期化（背面の下側の穴ボタンを音が鳴り切るまで押下して再起動）したうえで、初心に返って老番側のカメラから追加をやりなおしたところ、意図通り同じ「家」に2台のカメラを登録することができました。もうやり直したくないので再現性の有無は不明ですが取り急ぎこの方法でうまく行きましたのでご参考まで。

書込番号：24458002　スマートフォンサイトからの書き込み

[Go Blue]

私も本日２台目（電源アダプター式、第２世代）を購入し、同じRoomに追加しようとしましたが、カメラが認識されませんでした。途方に暮れていたところ、Radical Edさんの記事を見つけ、２台とも初期化、１台目から順に登録しなおしたところ無事２台とも同じRoomに登録できました。２台同時表示はできませんが、かなり使い勝手良くなりました。上手くいかない場合は初期化して、登録し直すと上手く行くかもしれません。

書込番号：24499126

Nest Aware未加入時の動画履歴

[tktkg]

Nest Aware未加入時でもトータル3時間分の動画履歴を確認できると思いきや、時間にして3時間前の動画履歴しか確認できないのですね。つまり夜中に不審な動きがあった場合、それを朝の7時に確認したとしても朝4時以降のものしか確認できないわけです。これはセキュリティカメラとしてはいかがなものかと思いますね。残念。

書込番号：24314279　スマートフォンサイトからの書き込み

[jm1omh]

＞tktkgさん

>連続録画（最長 10 日間の連続動画履歴）のご利用要件:
>2）Google Nest Aware Plus の定期購入（別途契約）

クラウドのサービスを買ってください、ということでしょう。3時間は機能の
お試しということですね。

書込番号：24314660

[ひまＪＩＮ]

過去3時間前でなく、最長3時間分の間違いじゃないでしょうか。
レビュー記事の表記誤りかと。
https://support.google.com/googlenest/answer/9681538/?hl=ja

書込番号：24314784

[tktkg]

＞ひまＪＩＮさん
いえ、未加入時は過去3時間分で間違いないと思います。
Nest Aware加入時で最長 30 日間のアクティビティの動画履歴が閲覧可能と書いてあるわけですが、その理論だと動きがあった時の動画履歴最長720時間分も見れるということになりますよ。実際には30日前までの動画履歴が閲覧できると考えるのが普通なので、未加入時は3時間前までと考えられます。

書込番号：24315883　スマートフォンサイトからの書き込み

[tktkg]

＞jm1omhさん
そういうことですよね。
未加入でもせめて1日分は見せて欲しかったところです。

書込番号：24315888　スマートフォンサイトからの書き込み

[ひでみつ]

＞tktkgさん

過去3時間ですね。
私の環境でも同じ動作です。

試しに無料期間を利用して「Google Nest Aware」を利用していますが、「30日間」と言うのは魅力ですね。
しかも、登録すれば人物を認識して通知をくれます。

最初は試すだけのつもりでしたが、更新しようと思っています。
セキュリティーカメラとしての性能をフルに利用するためには、「Google Nest Aware」必須だと考えています。

無料期間中に試されたらいいと思いますよ。

書込番号：24325644

[tktkg]

＞ひでみつさん
そうなんですね。
やはりセキュリティカメラとしては加入必須ということですね。
個人的には1週間で250円程度のプランがあればと思っているのですが、、

書込番号：24331899　スマートフォンサイトからの書き込み

[ひでみつ]

＞tktkgさん
うまい価格設定ですよね。
自分はサブスク続けるつもりですよ。

顔認証とか、意外と間抜けな顔で自分が映ったりして面白いですよ。

書込番号：24334584