『給水ランプがついたまま水があふれる』のクチコミ掲示板

[キャソリタン]

1ヶ月前に購入しました。毎回手動で給水しています。
ランプが消えるまで水を汲むのですが、
ピピっと音も鳴らず、給水ランプもついたままなので水を入れ続けていたらサイドや前から水が溢れました。
給水ランプがついたままなので起動できません。
乾燥モードにしても、排水されるわけでもなく、何も進めません。電源入れ直しても給水ランプはついたまま。
困りました。せめては排水したいのですが、やり方わかる方いますか？。スタートできてないので、洗う方の庫内には水はまだ届いてません。
説明書には記載ありませんでした。不具合でしょうか？

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[みーくん5963]

NP-TSP1取説p.25抜粋

こんにちは。ユーザーではないですが。

＞せめては排水したいのですが、やり方わかる方いますか？。

給水タンクを空にする方法なら、取説に書いてますよ。p.25。
「お手入れ」ボタン押下で保持5秒以上→「一時停止／スタート」押下、だそうで。

＞説明書には記載ありませんでした。不具合でしょうか？

説明書に起きると書いてない・対処法が書いてない事象なら故障でしょう。
正常な動作ならそうと書いてあってこその「説明書」なので。どこの何であれ。
早々にメーカーに相談を。


たぶん、内部の水位センサーが不調なんでしょうね。
機体を横か上かから軽く叩いたら復活しませんか？もし浮き子の位置で水位検出するタイプのセンサーだったら、一時の引っ掛かりが衝撃で直る？それっきり復活する？かも、です。

まー天下のパナソニックといえど、貯水式の食洗機はこれがお初で且つ発売からまだ2ヶ月、長年のノウハウがある給水式と違って設計面／製造面で行き届いてないところが某かあっても不思議はないです。
早々にメーカーの手で根本解決？してもらいましょう。

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[キャソリタン]

ありがとうございます。
パナソニックに問い合わせたり、よく読んでみたところ
長押しで排水できました！ありがとうございます。

恐らく、、、これは仕様で、
電源を入れる前にうっかり給水してしまった水や
満タンにしてスタートした後に再起動してしまうと、内部でカウントしてる給水量が0にリセットされるんじゃないかと思います。
つまり、電源を入れて給水した分しか給水量としてカウントされず、私は水を入れすぎてしまい、横から溢れてしまったと考えられます。
加湿器みたいにタンクに一定量の水を入れればいいイメージでいましたが、必ず電源いれて給水がマストなのかも思います。

今日、電源入れてから、満タンにし、
スタート直後に汚れレベルを変えたくて、
でも変えられず…再起動したら、給水ランプがつきました。。。満タンなのに。
9リットル排水してから、また給水しないといけないなんて…水の無駄。微妙な仕様ですね。
仕様に合わせて絶対間違えずに
使うしかないと言う事がわかりました。。。
改善してほしいですね。。。

コメントありがとうございました。

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[みーくん5963]

＞9リットル排水してから、また給水しないといけないなんて…水の無駄。微妙な仕様ですね。

いやーそんな設計仕様にはしない筈ですよ。
たぶん制御ソフトのバグかも。
作り慣れてないがゆえの設計上の考慮不足か、イジめテスト（普通じゃないことをしても問題ないかを試すテスト）の不足かで。

朝と夕方とで使う人が違うとか、使ってて偶々停電があったとかで、直前回に水を何リットル使ったか／タンクに何リットル残ってるか判らない状態で扱うかもしれないのに、都度「満水」を的確に知らせてくれないんじゃ、高確率で溢れさせちゃうことになって困るでしょう。。。

それとも、衛生上の理由からタンク内の残水は毎回捨てろ、とでも取説に書いてますか？
ならば毎回タンクは空な状態からスタートする前提ゆえに、仰る通りかもしれないです。


ともあれ、今一度取説をよく読んで扱ってみて、どうにも理解不能な動きをするならパナに文句言って直させましょうよ。
折角ラクするためにお金を掛けたんですから、不出来な機械に人が合わせる＝不便を我慢する必要なんて無いですよ（笑）。

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[キャソリタン]

お返事ありがとうございます。
サポートセンターからも、電源を入れて給水した分だけカウントされる仕様と返事がきました。
…まさかです、、、。
確かにおっしゃるとおり停電したら終わりですね笑
ブレーカー上がったりしたらどうなるのか…
順番を間違えちゃダメってことですね。

洗いについては楽だし申し分ないので
このまま使います。

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[キャソリタン]

サポートからのメール

サポートセンターからのメール

…ということで、
順序を間違えないことが大事です。

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[みーくん5963]

＞キャソリタンさん

メーカー見解がそれですか。。。なんかガッカリですね。

ならば、
「そういう製品仕様ならばせめて、取説P.16〜17に『中途半端に運転を止めちゃった→運転を最初からやり直すときはタンク内の水を全量抜いてやり直せ、さもないと付属容器で定量を給水しても溢れる恐れあり』旨の注意書き＋排水の操作手順がセットででっかく書いてなきゃおかしいだろ！そもそも現状で取説P.16〜17には排水手順なんて一言も書いてないってば！しょうがなくて取説を隅から隅まで読んで、結果的にP.25の記述から水の抜き方はこれだなと読み取ったんだけど？」
のごとく、強く言うべきでしょう。

こんなんじゃ仕様欠陥だ！直ぐにでも直す気がないなら販売店を通して返品してやる！とかいう勢いで、食い下がるかどうかはお任せしますが。。。


まぁ、このまま黙っててもどっかのタイミングでこっそり修正〜次モデルでは改良されてるんでしょうけどね（苦笑）。

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[キャソリタン]

コメントありがとうございます！
それは奥の手ですかね！あまり強くも言えず笑
ご丁寧にありがとうございます。

サポートに返信してなかったのですが、
直接お電話ありました！

結果から言いますと、
どうやら私の製品が不具合かもしれないそうで
点検してもらうことになりました。

「電源が入っていないと給水カウントされない」という仕様は、電車コンセントの話だそうです。

電源コンセントが入っていて、電源オフの場合は
給水カウントされ、満水になると
ピピっとなるそうです。

電源コンセントが抜けてる時は、
給水カウントされないそうです。（溢れる）

…なので、私の製品がおかしいかもとのことでした。

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[マロンパリ]

はじめまして。うちも同じ機種を使用していますが、電源をいれないで給水しても満タンになればピピッとなりますので、不具合なのではないかと思います。サポートセンターとやりとりされていると思いますのでご相談されてくださいね。

書込番号：24565389　スマートフォンサイトからの書き込み

[キャソリタン]

ありがとうございます！
サポートセンターからもが連絡あって、それが通常の仕様のようですね泣。うちのは不具合みたいでした。
電源プラグが抜けたりすると給水はリセットされるとの事でした。

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