Surface Go 3 8V6-00015 のクチコミ掲示板

バッテリーがありません

[令和の小心者]

昨日開封したら、添付画像のように「バッテリーがありません」と出ます。
しかし、ACアダプターなしでも使えています。このまま使って問題ないでしょうか？
修理に出すとリビルド品が戻ってくるので出来るだけ避けたいです。

OSのクリーンインストールは２，３回行いましたが状況変わらず。
デバイスマネージャーでバッテリーのドライバをアンインストールしたら添付画像のようなアイコンは出なくなります。(バッテリーマークごと消える)

書込番号：24924038

[キハ65]

バッテリーパックのコネクターがタブレットのマザーボードから外れているのではないでしょうか。

iFixitより。
>びっくり仰天することは、Surface Goのバッテリーのコネクタがすぐに外せることです！マザーボードを完全に取り出す必要もなく外せるので、修理難易度は大きな期待が持てます。
>なお、
というはずだったのに？実際のバッテリーの取り出しは、昔に行った悪夢の作業を思い起こさせます。ー2つの巨大な接着剤パッドがiFixit接着剤リムーバーとプラスチックカードに対して全力で戦いを挑んでくるのです。
https://jp.ifixit.com/Guide/Microsoft+Surface+Go%E3%81%AE%E5%88%86%E8%A7%A3/111895

ACアダプターを接続したら使用できますが、ユーザーでバッテリーパックの交換は困難なので、リビルド品が嫌でもMicrosoftサポートへ修理依頼しましょう。

書込番号：24924080

[キハ65]

以前、私はミスでノートPCのバッテリーパックのコネクターを断線させたことが有ります。
https://bbs.kakaku.com/bbs/J0000028660/SortID=22783196/

書込番号：24924111

[キハ65]

連投すみません。

>>昨日開封したら、添付画像のように「バッテリーがありません」と出ます。

購入先はどこでしょうか？
Microsoft直販でなければ、購入先へ初期不良で相談して下さい。
場合によっては、新品交換や返品の可能性が有ります。

書込番号：24924120

[Gee580]

＞令和の小心者さん
＞昨日開封したら

初期不良の新品交換はダメなの？

＞デバイスマネージャーでバッテリーのドライバをアンインストールしたら添付画像
バッテリのドライバを入れなおしてみた？　それでもダメ？

だめなら、以下を試してみるとどうなる？
�@トラブルシューター　の　その他のトラブルで　バッテリーを実行。　結果をUPできる？
�Aコマンドプロンプトで
　　　powercfg /BATTERYREPORT
で、作成されたレポートのインストールド　バッテリセクション　と　現在の使用の一部をUPできる？

書込番号：24924132

[Gee580]

＞令和の小心者さん

バッテリーのドライバをアンインストール　は　ドライバの　削除　もしたよね？

Windows　Updateもした？

以下をブラウザのURLに貼ってエンター
ms-settings:windowsdefender
でてきたWindows　Security の各アイコンに入って黄色の印はある？

書込番号：24924153

[令和の小心者]

＞キハ65さん
>バッテリーパックのコネクターがタブレットのマザーボードから外れているのではないでしょうか。
外れているのであれば、ACアダプターを外すと電源が入らないのではと思いますが？？
客のものなので、分解は勘弁してください(汗

そもそもタブレットを分解する勇気がありません
ノートPCなら何とかなりますが

>以前、私はミスでノートPCのバッテリーパックのコネクターを断線させたことが有ります。
私はノートPCのディスプレイの配線を断線させた事があります。
ヤフオクでケーブル入手しました。

書込番号：24924228

[ムアディブ]

>客のものなので、分解は勘弁してください(汗

え? それはお客様に即連絡しないとマズいでしょ。

運送屋が壊したって事では?

書込番号：24924275

[令和の小心者]

＞Gee580さん
>初期不良の新品交換はダメなの？
全くダメではないですが、交換に時間を要してしまう事(納品までそんなに余裕がない)と
バッテリーが物理的に死んでいないようなので、Windowsの誤検出だけの問題なら、そのまま使おうかと思ってます。
１，２時間AC抜きで動かしてるけど普通に動いてます。バッテリー残量は確認できませんが。

日中は外付けバッテリーから常時給電させるので、ACアダプター接続とほぼ同じ状態と捉えてもらってかまいません。


>バッテリのドライバを入れなおしてみた？　それでもダメ？
ドライバのアンインストール(ドライバ削除も含)をやるとタスクバーからバッテリーのアイコン自体が消えますが、普通に使えます。
アイコンの表示が気味悪いだけで、恐らく普通に使えてるのではというのが現時点での見解です。

>Windows　Updateもした？
Windows Updateでバッテリーのドライバーが入った時点で出る用です。
クリーンインストールだけでは出ません(バッテリーのアイコン自体がない)

>�@トラブルシューター　の　その他のトラブルで　バッテリーを実行。　結果をUPできる？
コンパネと設定アイコン両方から探したけど、場所が分からない

>�Aコマンドプロンプトで
>　　　powercfg /BATTERYREPORT
下記のメッセージが出ます
操作を実行できません。予期しないエラー (0x10d2) が発生しました: ライブラリ、ドライブまたはメディア プールが空です。
→エラーコードでググったら色々出てきたようです、後で確認します。

>ms-settings:windowsdefender
>でてきたWindows　Security の各アイコンに入って黄色の印はある？
ないです。

書込番号：24924285

[令和の小心者]

＞ムアディブさん
>え? それはお客様に即連絡しないとマズいでしょ。
そうですね。交換すると遅れるのは必至なので連絡します。
→先にリフレッシュ品を送ってもらって後から交換という手もあるにはあるが間に合うかは微妙。

>運送屋が壊したって事では?
箱、本体ともに外傷はないです。
同一機種のSurfaceが数台同じ箱に入ってたけど、それらは問題ないです。
箱の角や端にあった訳ではないです。

書込番号：24924296

[ムアディブ]

仕事ってことですよね?

概念的な話じゃなくて責任分界点で進行しますんで、、、

>そうですね。交換すると遅れるのは必至なので連絡します。
>→先にリフレッシュ品を送ってもらって後から交換という手もあるにはあるが間に合うかは微妙。

そうじゃなくても、壊したのはあなたって事になると思いますけど。

>>運送屋が壊したって事では?
>箱、本体ともに外傷はないです。
>同一機種のSurfaceが数台同じ箱に入ってたけど、それらは問題ないです。
>箱の角や端にあった訳ではないです。

じゃああなたが責任取りますかって事なんですけど?

書込番号：24924355

[令和の小心者]

何故か分からないけど充電できるようになりました。
前回の書き込みから特に対策はしていません。2時間程度バッテリーだけで電源入れて放置しただけです。
退社する前にふと見たらバッテリーのマークが直っていたのでびっくり

推測ですが、バッテリーを消費する事で何らかのスイッチ的なものが入ったのか？
それ以上は分からんです。

短時間のうちにたくさんの書き込みをいただきありがとうございました。

書込番号：24924739

[19ちゃん]

＞令和の小心者さん
自分のサーフェースPROでもありましたが、バッテリーがXになる、バグが有りましたね、自分はドライバー入れ直しで治りましたが、
２回ほどありました、
そのたぐいのものではと思います。

書込番号：24924851

[令和の小心者]

＞19ちゃんさん
バッテリードライバのバグなんですね。
そう言われるとしっくりしました。

過去にも1回同じ現象に出くわしたのですが、その時はクリーンインストールしたら直りました。

書込番号：24925247

サーフェスgo3かgo2か?

[１ドル]

はじめまして。タブレットの購入考えており、Officeの付いたものを希望しています。
使用用途としては、「You Tubeの鑑賞」「Prime Video鑑賞」「簡単な表計算」です。そこで質問なんですが、予算的なこともあり、「サーフェスgo2 8g 128g」か「サーフェスgo3 4g　64g」にするか迷っています。ご教授お願いします。

書込番号：24697665　スマートフォンサイトからの書き込み

[キハ65]

>>使用用途としては、「You Tubeの鑑賞」「Prime Video鑑賞」「簡単な表計算」です。

使用用途がストリーミング動画視聴、簡単なOffice編集なら、CPU性能は程々で、メモリー容量、ストレージ容量を重視しましょう。
特にストレージ容量が64GBは普段使用でも空き容量を確保するのがきつきつで、大型アップデートの際に空き容量がなくてアップデートの失敗もあります。また、メモリー容量は、8GBあった方が快適です。
よって、「サーフェスgo2 8g 128g」→Surface Go 2 メモリー8GB SSD 128GBの方をお勧めします。

比較表
https://kakaku.com/prdcompare/prdcompare.aspx?pd_cmpkey=K0001387014_K0001255426&pd_ctg=0030。

書込番号：24697696

[１ドル]

ご返信ありがとうございますサーフェスgo2　go3の8g 128gで比較した場合、体感で違いがあるものなのですか？差額が約1万円弱。

書込番号：24697747　スマートフォンサイトからの書き込み

[キハ65]

>>ご返信ありがとうございますサーフェスgo2　go3の8g 128gで比較した場合、体感で違いがあるものなのですか？

気にするのはCPU性能のことでしょうが、ストレージの容量によってストレージの種類が違います、
64 GBモデルはeMMC、128 GBモデルはNVMeのM.2 SSDです。
eMMCのシーケンシャルの読み込み速度はおおよそ100MB/sで、NVMeのM.2 SSDに比べると桁違いに遅い。
これは体感上はっきり分かります。

アップした画像のURL
https://thehikaku.net/pc/microsoft/20SurfaceGo2.html

書込番号：24697768

高校の授業で使うモバイルパソコンについて

[写真は光]

質問宜しくお願いします。
今年から高校でもパソコンを持参しなくてはならなくなりました。そこで参考にされたのが、右のようなChromebook （IdeaPad Duet Chromebook ZA6F0038JP）か、Surfacego3との事です。（メモリ最低4gb ストレージ64~、タッチパネル、イヤホンジャック）

この2つで比較した場合、現実性能さはありますか？
Excelについては学校で借りれます。

使う用途は、クラウド上での資料編集、共有や、小テスト、また授業の連絡程度との事です。

この程度なら両者とも問題なく使えるものなのですかね？ 如何せんこれだけ小さいパソコンは購入した事がないので少し不安です。

毎日持ち歩きするとの事で軽量は必須（10.5インチ以上）との事です。

参考に意見を聞かせて下さい。お願いします。

書込番号：24633326　スマートフォンサイトからの書き込み

[キハ65]

>>今年から高校でもパソコンを持参しなくてはならなくなりました。そこで参考にされたのが、右のようなChromebook （IdeaPad Duet Chromebook ZA6F0038JP）か、Surfacego3との事です。（メモリ最低4gb ストレージ64~、タッチパネル、イヤホンジャック）

>>この2つで比較した場合、現実性能さはありますか？
>>Excelについては学校で借りれます。

比較表です。
https://kakaku.com/prdcompare/prdcompare.aspx?pd_cmpkey=K0001262697_K0001387014&pd_ctg=0030

OSが違います。
IdeaPad Duet ChromebookはChrome OSで、ブラウザChromeをメインとし、Androidアプリをインストール出来ます（全部のアプリが動作する訳では有りません）。
Surface Go 3はWindows 11 Home (Sモード)ですが、Sモードを解除すると普通のWindows PCです。（Sモードの解除は無料）

ところでExcelを使用する場合は、IdeaPad Duet Chromebookはオンライン版の「Office on the web」が使用できますが、Microsoft Office モバイル アプリは使用することが出来ません。
Surface Go 3は、Office Home and Business 2021がプリインストールされているので、フルスペックのデスクトップアプリのExcelが使用出来ます。

>>使う用途は、クラウド上での資料編集、共有や、小テスト、また授業の連絡程度との事です。

クラウド上で資料編集なら、Microsoft officeアプリを使用することになるでしょうから、簡易版のOffice、フルスペックのOfficeどちらでも使用できるでしょう。
他の用途も差異はないかと思います。

ただ、使い勝手ですが、IdeaPad Duet Chromebookは、ユーザーから見ると動作的にはもっさり感は免れないです。
私的には、Windows PCであるSurface Go 3をお勧めしたいところですが、別途キーボードカバードック（\16,940 (税込)）を購入必要するがあります。その結果￥75,400円となり、費用負担がかかるので、軽々しくお勧めとは言えない。

書込番号：24633417

[KAZU0002]

ChromeとSurfaceGoなら、Chromeの方が性能は高く見えるでしょう。その代わり、非Windows機ですので、出来ることは少なくなります。まぁ、スマートフォンとパソコンくらいの使い道の差はあると思った方が良いかなと。

学校指定があるのなら、どちらでも問題なく使えるはずですので、安い方で良いのでは？と。どちらにしろ、モバイル用途に最適化してあるので、性能には妥協すべき機種ですから。

書込番号：24633450

[写真は光]

キハ65さんありがとうございます。
sモードについて詳しく知らなかったのですが、調べてみました。なるほど安全性ですか。勉強になりました。
Excelについては、両者問題なさそうです。
ただ、モッサリ感ですか、これがどの程度かですね。確かに値段を見るとサクサク感の違いは仕方ないですよね^^;
詳しい説明ありがとうございました。

書込番号：24633609　スマートフォンサイトからの書き込み

[写真は光]

KAZU0002さんありがとうございます。
Chromebookはそうなんですよね。Androidという事で、うちにある古いタブレットと結局同じなんですよね。
それにキーボードが付いてるだけみたいな。

高校生で自転車通学になると振動やらで１回、2回くらい壊れそうなので、なるべく簡単に買い替えられるようにChromebookの方がいいかな？とも考えてます。
アドバイスありがとうございました。勉強になりました。

書込番号：24633614　スマートフォンサイトからの書き込み