まっ直ぐドラム AQW-DX12M のクチコミ掲示板

サポートに連絡して公式の修理担当者が自宅に来た結果。

[まこと19]

2022年6月にネットで購入（延長保証なし）→2023年5月頃から乾燥機能低下→同年8月上旬にメーカーサポートに連絡して先日自宅にハイアール？の修理員？に来てもらいました。

洗濯機正面から壁まで80センチなく、その場での修理が難しい状況でした。15分ほど機器のタッチパネルをいじっていただいた結果、DX12N（新製品）への無償交換で対応すると言ってくれました。メーカー保証切れ、延長保証なしだったので驚き
まだ交換には至っていませんので安心はできませんが、同じような症状で困っている方の参考になれば。。

なんとなく製品自体に問題があるからこんな好対応になってるんじゃないかと感じました。

書込番号：25376716　スマートフォンサイトからの書き込み

[まこと19]

続報。

修理担当者から連絡あり。配送業者から連絡来るからdx12N（新製品）と交換する日時を調整してくれとのこと。

書込番号：25380085　スマートフォンサイトからの書き込み

[まこと19]

ビックカメラの店員さんにDX12N（新製品）について聞いたところ、DX12Mは乾燥機能に問題があるという噂はよく聞く、一年型番新しくなる程度じゃ乾燥機能はそんなに変わってないと思う。。
とのこと。うーむ。。

書込番号：25380157　スマートフォンサイトからの書き込み

[まこと19]

無事、AQW-DX12Nが送られてくることになりました。保証は3カ月間とのこと。さてDX12Mでは乾燥機能に悩まされましたが新型はどうでしょうか。この先はDX12Nのほうに書き込もうと思います。

書込番号：25387892　スマートフォンサイトからの書き込み

[まこと19]

無事、DX12MとDX12Nを交換していただきました。
配送業者によると、DX12Mの交換が多くひどい人だと2度ほど交換になっているとのこと。何かしらの補償に入っておくことは必要だと思うとのことでした。

渡しの場合は延長保証なしで一年間のメーカー保証のみしか入っておりませんでしたが、無償での新製品への交換対応でした。交換のタイミングから店舗等での延長保証には入れません。

調べた結果、TEPCOの家電修理サービスに入ることにしました。月300円です。申し訳ないですが新製品のDX12Nも手放しで信用はできませんので。

書込番号：25389055　スマートフォンサイトからの書き込み

[Ranchuu]

我が家も昨年6月に量販店で購入、今年の7月から脱水工程でEd6エラーで途中で止まる事象が頻発しました。
量販店サポートへメール連絡すると、回答の翌日にはメーカーのサービスパーソンが来て点検してくれました（特に交換部品とか持って来られていない様子w）。
エラー履歴や動作チェックをした後、部品交換か製品交換で対応するとのことで帰られました。その数時間後新型のDX12Nに替えてくれるとの連絡あり、その後配送代行業者より連絡、翌々日設置となりました（対応早い！）。
これまで購入した家電で本体ごと交換してくれた例は初めてなのでメーカー対応すごいですね(^^;)
DX12Nは口コミも良いし、今度は長く使えるといいなと思います。

書込番号：25393266　スマートフォンサイトからの書き込み

洗剤が減らない；

[ryuuto47]

最近、急に洗剤の減りが少なくなったと言うか
全く減ってない感じがします；

設定では洗剤ＯＮ　投入量も＋上限まで上げて見ました
洗濯中に中を覗いても泡立っている感じはありませんが
扉側に流れて来る水を見ると僅かに泡っぽい感じです。

洗濯量は殆ど８キロ程で１時間２０分程で
乾燥は殆ど使ってません。
洗濯後は微妙に洗剤の匂いが　してるのか？な感じです。

取り敢えず、あと３回ぐらい洗剤して洗剤が減ってなければ
修理に出そうと思います(T . T)

書込番号：24878276

[シュワ827156]

＞ryuuto47さん
洗剤の固まりが経路に詰まっている可能性が高いです。
2から3ヶ月周期で投入口の手入れをしないといけませんがしていますか？

書込番号：24878441

本体価格15万円 リサイクル料金込み

[シュワ827156]

Yahoo!ショッピングのPayPayキャンペーン時に購入すれば実質13万円で購入出来るため微妙ですが、この機種はトラブル発生が発生しやすいため実店舗で購入しました。

初期不良時にヤマダデンキ、コジマのネットショップの場合はメーカー点検をしてもらい初期不良の確認が取れないと返品または商品交換対応をしてくれないため避けました。


購入先　ケーズデンキ
地域　関東地方
購入日　2022年6月
金額　15万円　リサイクル料金込み
5年保証付き

書込番号：24794364　スマートフォンサイトからの書き込み

[glass_l]

もしよろしければレシートの画像を上げて頂いてもよろしいでしょうか？
価格交渉に使いたいので可能であればお願いします。

書込番号：24809913

振動について

[シュワ827156]

レビューで

脱水時の音も家で道路工事してるのかってぐらいうるさいです。


うちは振動がすごすぎて床がフローリングということもあり洗濯機が勝手に動き、隣接している棚に激突しており棚板を破壊していました。本体にも凹みができていました。


などコメントをしている人がいますが、正直な話し古い木造住宅で床が柔らかい素材の場合は本体重量が他社製よりも重いため脱水時に振動が増幅しやすくなります。

設置時に色々と注意しなければならないため設置状況・環境や本体の個体差があると思いますし振動や音は個人差もあるため気になる方はメーカーに点検依頼をした方がいいと思います。


神経質な人はパナソニックが一番振動が少なく動作音も静かなためLX129、127を購入した方がいいです。


この機種が向いている人は

・鉄筋コンクリート造
・床の素材が硬い
・洗濯パンがある
・音や振動に敏感でない
・賃貸住みで他社製の物が設置出来ない
・予算がない

などです。


ファミリー層、設置場所に問題がない、予算に余裕がありトラブルを避けたいのならパナソニックが無難です。
東芝は毎年何かしら不具合があるため値段重視でトラブル発生前提承知の上ならおすすめです。

書込番号：24794349　スマートフォンサイトからの書き込み

[シュワ827156]

アクアもパナソニックみたいに制振ダンパーを入れれば振動や音を抑えることが出来ますが、入れない理由は本体の高さが高くなるのとコストや特許の問題だと思います。


https://panasonic.jp/wash/products/lx/compact_big.html


ドラム型洗濯機はバランスが取り難い構造をしているため、衣類を詰め込み過ぎたり逆に量が少な過ぎるとバランスが崩れるため振動が激しくなります。


ダンパーありの他社製よりも振動、静音性が劣るのは仕方ないと思うんですが、レビューをしている人は構造のことまで把握しているんでしょうか？

書込番号：24794422　スマートフォンサイトからの書き込み

[アルファ8000]

こちらの商品を使っていましたが、振動が凄すぎて、メーカーの方に来てもらいましたが、結果初期不良扱いで返品となりました。
値段は高いですがパナのLX129に変えました。
振動も少なく、乾燥も短時間でしっかり乾燥されているし最高です！

書込番号：24794571　スマートフォンサイトからの書き込み

[シュワ827156]

＞アルファ8000さん

パナソニックのメリットは

・他社と比べると振動、静音性に優れている。
・乾燥時間が早い（東芝と比較すると30から1時間早いです。）
・大きなトラブルが発生し難い
・電気代が安い
・ヒートポンプの手入れが自分で出来る
・乾燥フィルターが洗いやすい
・LXからゴムパッキンの洗浄機能が追加

などです。ヒートポンプは髪の毛、埃などで目詰まりしやすいためたまにネジを外してブラシなどで手入れをした方がいいです。


ご自宅の構造は木造なんですか？
それともたまたま初期ロットを購入して不良品だっただけでしょうか？


よかったら検討中の方も見ていると思うので教えて下さい。

書込番号：24794686　スマートフォンサイトからの書き込み

[アルファ8000]

木造3階建ての2階に設置してました。
AQUAの場合は本当に地震レベルで離れたリビングの窓もガタガタいってましたが、パナは一番振動が少ない設定にしてますが、まったくといっていいほど家が揺れなくなりました。
AQUAを買ったのは3ヶ月程前なので、初期ロットではないと思うんですが…。

書込番号：24795510　スマートフォンサイトからの書き込み

[シュワ827156]

＞アルファ8000さん

やはり構造は木造なんですね。
鉄筋コンクリート造の建物で使用していますが耐震ゴムで2段嵩上げいるため揺れが増幅するハズですが、設置している脱衣所の床が多少揺れる程度で家全体が揺れることはありません。レビューで揺れが酷いと言っている人は木造または軽量鉄骨造の建物にお住まいの人だと思います。
発売してから半年が経過していない場合は初期ロットに近いため自分なら手を出しません。

パナソニックは手入れをきちんとすれば10年程度使用出来るため大切に使用して下さい。


この度は返信頂きましてありがとうございました。

書込番号：24795528　スマートフォンサイトからの書き込み

乾燥について

[シュワ827156]

オート乾燥だと乾かないと思っていましたが以下の条件だと乾くことが分かりました。


室温　20℃以上
湿度　50％未満


洗濯容量　約5kg

衣類の内訳
バスタオル　6枚から8枚
フェイスタオル　6枚から10枚

その他
Tシャツ
ポロシャツ
長袖シャツ
など6枚から10枚


厚手のトレーナー、フード付きのパーカー、ジーパン、おしゃれ着衣類、下着は除湿機があるので干しています。


逆に

室温　20℃以下
湿度　60％以上


場合は乾燥時間が足りていません。


この洗濯機はセンサー感度がイマイチなため衣類の量に応じて手動設定で2から3時間乾燥をするのが無難です。

書込番号：24794327　スマートフォンサイトからの書き込み

右開きタイプを作って下さい！<(_ _)>

[企業様へお願い]

コンセプト、機能、値段、全部ピタッと来ました！！よし！買うぞ！と思ったら左開きしかないのですね(TT)間取り的に置けず…こういう方、多いのではないでしょうか？
東芝さま、ぜひとも右開きもご検討よろしくお願いします<(_ _)>

書込番号：24533687　スマートフォンサイトからの書き込み

[MIF]

AQUAはサンヨーなので東芝にお願いしてもだめだだろう。

書込番号：24533689

[企業様へお願い]

サンヨー→ハイアールだったんですね&#12316;ありがとうございます！

書込番号：24533850　スマートフォンサイトからの書き込み

[もともと２８号]

同じです。
ナイス！×10
です。

書込番号：24534024

[デジタルエコ]

企業様へお願いさん　　こんにちわ

中国企業ですから売れない製品は出しません
一説によると日本人の9割ちかくが右利きだからです
シャープの冷蔵庫の様に左右両開きは、洗濯乾燥機では無理だし(>_<)

ﾊﾟﾅｿﾆｯｸの子会社になり、白物家電部門をハイアールに売却
最近までは、旧製品の修理受付していましたが！それも終了
充電電池のｴﾈﾙｰﾌﾟの名前が残っていますね！
太陽光パネルのヒットも三洋ブランドですが知る人は少ないかと

休眠会社と言ううか！法人格だけはﾊﾟﾅｿﾆｯｸに残っている様です

現在のAQUA　完全な中国企業（ハイアール傘下）です

書込番号：24534815

[企業様へお願い]

ですよねー！ありがとうございます！

書込番号：24535118　スマートフォンサイトからの書き込み