まっ直ぐドラム AQW-DX12M のクチコミ掲示板

アクワドラム式洗濯機12kg

[ガスファンヒーター]

スピードコースがとても良い、温水接続で約30分以内で洗濯完了。

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AQW-DX12M

[ゆきんこゆきちゃん。]

洗剤ケースを奥まで押し込むと引けなくなり、強引に引いたら爪部分が折れました。
1年間普通に使えてましたが急にその症状になり、何度か奥まで入れたのですが何かに引っかかってしまい強引にしか引けなくなります。洗濯時は軽く引いた状態で使っております。
ケースを新しくしてもまた同じ事になるでしょうか？

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サポートに連絡して公式の修理担当者が自宅に来た結果。

[まこと19]

2022年6月にネットで購入（延長保証なし）→2023年5月頃から乾燥機能低下→同年8月上旬にメーカーサポートに連絡して先日自宅にハイアール？の修理員？に来てもらいました。

洗濯機正面から壁まで80センチなく、その場での修理が難しい状況でした。15分ほど機器のタッチパネルをいじっていただいた結果、DX12N（新製品）への無償交換で対応すると言ってくれました。メーカー保証切れ、延長保証なしだったので驚き
まだ交換には至っていませんので安心はできませんが、同じような症状で困っている方の参考になれば。。

なんとなく製品自体に問題があるからこんな好対応になってるんじゃないかと感じました。

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[まこと19]

続報。

修理担当者から連絡あり。配送業者から連絡来るからdx12N（新製品）と交換する日時を調整してくれとのこと。

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[まこと19]

ビックカメラの店員さんにDX12N（新製品）について聞いたところ、DX12Mは乾燥機能に問題があるという噂はよく聞く、一年型番新しくなる程度じゃ乾燥機能はそんなに変わってないと思う。。
とのこと。うーむ。。

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[まこと19]

無事、AQW-DX12Nが送られてくることになりました。保証は3カ月間とのこと。さてDX12Mでは乾燥機能に悩まされましたが新型はどうでしょうか。この先はDX12Nのほうに書き込もうと思います。

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[まこと19]

無事、DX12MとDX12Nを交換していただきました。
配送業者によると、DX12Mの交換が多くひどい人だと2度ほど交換になっているとのこと。何かしらの補償に入っておくことは必要だと思うとのことでした。

渡しの場合は延長保証なしで一年間のメーカー保証のみしか入っておりませんでしたが、無償での新製品への交換対応でした。交換のタイミングから店舗等での延長保証には入れません。

調べた結果、TEPCOの家電修理サービスに入ることにしました。月300円です。申し訳ないですが新製品のDX12Nも手放しで信用はできませんので。

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[Ranchuu]

我が家も昨年6月に量販店で購入、今年の7月から脱水工程でEd6エラーで途中で止まる事象が頻発しました。
量販店サポートへメール連絡すると、回答の翌日にはメーカーのサービスパーソンが来て点検してくれました（特に交換部品とか持って来られていない様子w）。
エラー履歴や動作チェックをした後、部品交換か製品交換で対応するとのことで帰られました。その数時間後新型のDX12Nに替えてくれるとの連絡あり、その後配送代行業者より連絡、翌々日設置となりました（対応早い！）。
これまで購入した家電で本体ごと交換してくれた例は初めてなのでメーカー対応すごいですね(^^;)
DX12Nは口コミも良いし、今度は長く使えるといいなと思います。

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乾かないです

[ちょふちょふちょふ]

使用して1年半が経ちました。
2週間くらい前から乾きがとても悪いです。
今までなら4時間くらいで乾いていましたが、追加で2時間、もう1時間と7〜8時間くらい乾燥させています。。

以下気になる点です。
�@乾燥に時間がかかる
�A乾燥フィルターに埃が溜まらなくなった
→ドラム内に埃が増えた
�B糸くずキャッチャーに何もないことが増えた

個人では乾燥フィルターも分解できない作りでしたので、他のメーカーの方の口コミも参考にできず。。
同じような症状でなおった、マシになった等ありましたらご教示いただけますと幸いです。
よろしくお願いいたします。

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[ＭｉＥＶ]

洗濯機ほど延長保証加入が合っている製品はありません。(TVも)
定期的に通常使用して、お手入れ(フイルター類・洗濯槽、とくにパッキン)をしていても、動作に不満が起きることはあるでしょう。
乾き具合の不満や洗濯終了まで時間がかかるようになった。
どの種類の洗濯物でも、乾燥時間が長くなった場合。
そろそろオーバーフォール(完全分解清掃)を依頼したほうがいいでしょう。
乾燥フイルターだけでなく、奥まった所に衣類ゴミが溜まってきます。
You Tubeなどを見ると、この手の動画があります。
保証次第でメーカーに依頼か、洗濯機専門の町の修理屋さんに頼むことになります。
延長保証がないとお金がかかります。

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[cbr600f2とし]

＞ちょふちょふちょふさん

＞ＭｉＥＶさん
も言われる様に個人で対応できるとは思えません、早めにメーカーに問い合わせをした方が良いですよ

書込番号：25290355

[ちょふちょふちょふ]

＞ＭｉＥＶさん
詳しくありがとうございます。
YouTube等調べてメーカーか業者に依頼してみます。

＞cbr600f2としさん
ありがとうございます。

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[ばけつ3]

＞ちょふちょふちょふさん

似たような症状に当たり、最終的に本体交換となりました。

当方では購入後11ヶ月ほどでコメ主さん同様に乾燥フィルターにホコリが全くたまらなくなり、庫内に結構な量のホコリが残るようになりました。
乾燥時間は元々3時間＋アルファ程でしたが、みるみる悪化して最終的にまったく乾燥されなくなりました。
メーカー保証内だったので問い合わせてメーカーの人に見てもらったところ、ヒートポンプ故障で部品交換は不可能、本体交換となりました。

書込番号：25318416

[ちょふちょふちょふ]

＞ばけつ3さん

すごく参考になりました。
ご教示いただきありがとうございます！
ヒートポンプの故障ですと部品交換はできないんですね。。
ちなみに、乾燥中はドラム内は温かくなりましたか？
（AQUAのチャットでもオペレーターの方に訊かれました）

ちょうど修理の依頼をしたところでしたので、どのような対応になるかわかりませんが、よくなる事を期待します。

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[ばけつ3]

＞ちょふちょふちょふさん

返信遅くなってしまいました(^_^;)
乾燥中はドラム内はある程度温かくなっていたと思いますが、
修理の人に「あまり温度が上がらなくなってしまっている」とも言われたかも。。

ちなみに交換後の筐体は改良版なのか、交換前のものと若干差があるような気がしました。（気のせいかもしれませんが）
動作は快調で、3時間掛かっていた乾燥が2時間程度で済むようになりました。
適量なら乾燥時間「自動」でもイイ感じに仕上げてくれていました。
7月に入ってからは室温が高いのか、「自動」ではちょっと怪しくなってきましたが。。

書込番号：25342621

[ちょふちょふちょふ]

＞ばけつ3さん

ご返信および詳細のご教示ありがとうございます！

あの後修理に来てもらい、内部の自動お掃除機能が作動していなかったようです。。
部品の交換や内部の掃除をしてもらい、今まで以上に乾くようになりました！

ただ他の方の口コミを見ると、同じ症状で修理後も時間が経つと乾かなくなり、また同じ内容の修理をしてもらった方もいるみたいなので、爆弾を抱えてるような洗濯機だなと個人的には思っています(T_T)
（もちろん経年劣化で乾かなくなるのはどの洗濯機も一緒ですが、発売されてから然程時間が経ってないので…）

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[まこと19]

ちなみに修理費用はどれくらいかかりましたか？
ほぼ同じ症状なのですが、
メーカー保証が切れてしまって延長保証にも入らなかったので気になっています。

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質問です。AQW-DX12Mの脱水のみ行う方法について

[ショウガナイさん]

脱水だけやりたいんですけど方法が分かりません。あちこち調べてもマニュアルを見ても書いていません。
できないのでしょうか？

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[ショウガナイさん]

すみません。あれこれやってたら自己解決しました。m(_ _)m
洗濯すすぎ脱水が点灯している状態で何かのメニューを押して、洗濯0分すすぎ0回脱水10分とかに設定を変えたらいけました。

書込番号：25192737　スマートフォンサイトからの書き込み

[デジタルエコ]

ショウガナイさんさん　　こんにちわ

試行錯誤での自己解決されたようで　良かったですネ！

取説P42・43　お好み設定での確認をされるとイイですョ

高価なドラムですから上手に利用しないと　モッタイナです　(^^)/

書込番号：25193148

[ショウガナイさん]

どうもありがとうございます！
説明書の該当ページよく読んでみます(^^)

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乾燥運転時のエラー

[turtle flower]

【困っているポイント】
乾燥運転のみ使用するとき、排水異常のAU3 というエラーが出ます。
乾燥フィルターの洗浄後に起こります。
洗濯乾燥、洗濯の工程では出ません、乾燥単体工程のみでます。
同じ症状の方おりませんか？

書込番号：25122401

[デジタルエコ]

turtle flowerさん　　こんにちわ

UA3のことでしょうか？

対応処置として

取説P60　には、排水→脱水し、乾燥する

と記載されていますネ　

書込番号：25123677

[turtle flower]

ありがとうございます

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