『ディスプレイが電波を検出しない不具合多発』のクチコミ掲示板

[黄色いゆり]

下記書き込みと全く同じです。まず、時々接続が切れるようになり、その後、まったく接続がつながらない。
本体ステーションからは電波は出ています。スマホで検出できます。
ずっと前に買ったUN-10は全く異常ありません。UN-15は壊れやすい。

Panasonicさんのコールセンターや修理相談を電話でたらい回しにされた結果、「無線は繋がっていますが、商品の故障だから修理に出して下さい」と言われ、商品の不具合だと分かりました。
モニターと本体を持って店舗持ち込みは大変だからと回収修理を頼むと「この商品は対象外になります。持ち込んで下さい。出張修理は出来ますが、出張費2500円はいただきます」の一点張り。不良品だったのだから交換してもらえないかと聞いても出来ないとのこと……回収対象外の商品というのもプライベートビエラがではなく機種によるとのこと。「それはPanasonicさんの都合ですよね？」と聞いても「すみませんができません」とのこと。
昔、Canonさんでスキャナーを購入して初期不良だった時は動作確認済みの物と無料交換になり、ちゃんと翌日くらいには家まで来てくれました。不良品を売ってしまったなら交換してくれるか、完全に無料で修理するのが筋かと思いますがどうなんでしょうか……？2500円が惜しいと言うより、釈然としない事と、母にアカン対応をするメーカーの物をプレゼントしてしまった申し訳無さ、多分説明したら「お母さんが払っておくよ」というやりとりになりそうで、プレゼントとして残念でなりません。

書込番号：24706987

[S_DDS]

まず、購入店に相談すれば仲介してくれて、回収とか修理とか対応がもう少しマシだったと思いますが、そうしなかったのでしょうか？
メーカーとしても、毎回客のいいように対応していては切りがないので仕方ないでしょう。
まあ、世の中、なかなか都合上よくいかないものです。
今後は保証やサポート、対応など充分気をつけてください。

書込番号：24707088　スマートフォンサイトからの書き込み