58U7FG [58インチ] のクチコミ掲示板

最悪

[DB13]

ヤバい！絶対に買ってはいけない。映像処理速度が遅いため残像が残り、映画などは気になり集中できない。
サービスに連絡すると、そういう性能ですのでクレーム対象外です。とのこと最悪。安いなりの性能
ですので日本大手メーカーが安心ですね。お値段以上の価値はありません。

書込番号：25783193

AmazonPrime HDRコンテンツ

[スバルうめ]

AmazonPrimeのHDRコンテンツは正しくHDRの表示ができていないようです。
『ムーンフォール』を見ると白っぽく、靄がかかったような映像になります。FireTVも持っているのですがこちらのFireTVはHDRに対応していないので逆に綺麗に表示できます。

サポートの方が家に来られて、このTVはHDRに対応していませんと・・・
ホームページを見せてHDRに対応していますと伝えてあげました。大丈夫か・・・こんな人が修理に来て。
結局、50U7F,50U７FGのエンジンの仕様ですって・・・
この機種をもっていて、AmazonPrimeが視聴できる方はＨＤＲを是非見てみてください。

書込番号：24900463

[名無しの甚兵衛]

この製品を持っている訳ではありませんが．．．m(_ _)m


>AmazonPrimeのHDRコンテンツは正しくHDRの表示ができていないようです。

インターネットの通信速度に問題は無いのでしょうか？
「光接続」で、
https://fast.com/ja/
にアクセスして、100Mbps以上を余裕で計測出来るのでしょうか？

「VODサービス」は、使用されている回線に応じて、途切れないように最適化された速度のデータ通信をします。
また、その処理が瞬時に行われるわけでは無く、ある程度の時間を要するため、再生開始直後は低品質の映像・音声の場合も有ります。


ちなみに、「AIネット映像高画質」は「オン」にしていますよね？(^_^;
　＜「VOD」視聴中にしか設定出来ない様ですm(_ _)m

書込番号：24900577

[スバルうめ]

速度

インターネット速度は問題ないですね。
NURO光で、ダウンロード：848Mbp,アップロード：808Mbps出ています。

書込番号：24900597

[スバルうめ]

速度３

こちらのスピード計測でしたね。

書込番号：24900602

[bsdigi36]

＞スバルうめさん

私も75U9Hのファームウェア（ソフトウェア）バージョンアップの件（サービスが来る前に自分でサーバーからバージョンアップできたので空振りになった）で訪問してもらったとき、当時私は75U9Hをインターネットに有線LAN接続していて我が家のインターネットが時々ハングアップしていました。
　サービスマンが来た時にたまたま再現しなくてハングアップのことを問うと「テレビとインターネットとは相性があるので様子を見て下さい」と言ってました。
　国内メーカーのサービス部門の最近の状況は解りませんが、ハイセンスのサポート窓口やサービス部門のレベルはまだまだと感じます。
　テレビを含め最近の電気製品は高機能な分、複雑になっているので、致し方ないのでしょうか。

書込番号：24900634

[プローヴァ]

＞スバルうめさん
こんばんは
海外レビューサイトrtingsのハイセンス機のレビューを見ると、結構な割合でHDRコンテンツ視聴時の画質の問題点が指摘されています。工場でのEOTF調整に問題があるのかも知れません。

これはオンサイト（客先）で調整はできませんのでサービスでの問題解消は不可能です。
本体交換をリクエストしてみましょう。
それでも直らなければ、量販店購入なら返品返金してもらった方がいいかもしれません。
通販ショップ購入なら納得いくまで何度でも交換リクエストするしかないですね。サービスマン風情の個人的意見は無視でOKです。

書込番号：24900768　スマートフォンサイトからの書き込み

[スバルうめ]

皆さん。返信および情報ありがとうございます。
ハイセンスの問い合わせホームページから問い合わせても回答がなかったので電話でサポートに確認しました。
昨日の17：00-18：00の間に技術部門からの回答をいただけることになったのですが、電話は来なかったです。
本日、ハイセンスのサポートに電話して再度確認しました。
こちらはAmazonPrimeの『ムーンフォール』を見ればすぐにわかりますよと言ったにもかかわらず、技術部門では確認できなく、品証部門が確認するとのことです。
いつ、回答をいただけますかと聞いたらいつになるか分からないとの返事だったので、なとか粘って、9/6の18：00までには回答するとの
返事をいただけました。
回答が来たらこちらで報告させていただきます。
なお、50U7Fでこの症状がでたので50U7FGに交換してもらいましたが、同じ症状がでます。
ほかのシリーズで確認してもらえますかと自宅に来たサポートの人にお願いしたら、できません。やりません。でした。
だったので、サポートに電話して本当にこれが製品の仕様なのか確認している次第です。

書込番号：24900874

[名無しの甚兵衛]

結局、「アマプラ」って、「テレビ内蔵アプリでのHDR対応」は、LGだけなんじゃ無いのかなぁ．．．
　＜下のQ&Aでは、ビエラでも出来るって有るけどアプリの更新がされているのかどうかちょっと怪しい所も．．．

https://jp.amazonforum.com/s/question/0D54P00007NP2XpSAL/
　＜これで見られますかね？
このQ&Aと同じ状況の様な気もしますね．．．


なので、

>サポートの方が家に来られて、このTVはHDRに対応していませんと・・・
>ホームページを見せてHDRに対応していますと伝えてあげました。大丈夫か・・・こんな人が修理に来て。

については、「外部入力(HDMI)」に対して「HDR対応」だったり、「HDR対応アプリ」かどうかが重要だと思いますm(_ _)m

書込番号：24909795

[スバルうめ]

情報ありがとうございます。
50U7FG搭載のAmazonPrimeアプリを起動して、画面表示で映像の情報が見れますね。
HDR10+,DOLBY AUDIO、4K
ザ・ボーイズ、ロード　オブ　ザリング　力の指輪　など、Amazonオリジナルのコンテンツは最近HDRのコンテンツになってきていますが
全滅ですね。

書込番号：24909945

[スバルうめ]

サポートから連絡が来ました。
品質部門で症状が確認されたのことです。
今後はハイセンスの対応を見ていきたいと思います。
たぶん、Amazonと交渉してプログラムを修正するのではないかと思います。

書込番号：24915322

[スバルうめ]

追加情報です

ハイセンスのサポートから連絡が来ました。
現在障害修正版のファームウェアを作成中とのことです。
以下の不具合を改修中！

１．AmazonPriomeのHRD不具合
２．Disney+の音声不具合

書込番号：24981966

[スバルうめ]

ハイセンスから回答がありました。

2022/12/30現在

50U7FGのファームウエアアップデートの提供予定日は現時点では判明しておりません。

との事です。

書込番号：25075291

液晶パネルの隙間

[イ寺３４]

先日購入した者です。

設置の時には気が付かなかったのですが、2〜３日使用後テレビを掃除していた時に、液晶パネルと
下部のフレームに若干隙間があり、ホコリが噛みこんでいるのに気が付きました。
噛みこんでいるためにモップで払っても取れないです。
パネルを少し押し込むと奥にいき隙間が広がるのでメーカーに連絡しました。

当方では仕様なのか？初期不良？なのかわからないため確認したかったのですが、メーカーからの
回答は後日商品を確認するとのこと。そういう事例は聞いたことがないと言ってました。

ネットで調べたところ、ハイセンスの別機種で価格コムに同様の報告がありました。

みなさんのテレビはどうなのでしょうか？

書込番号：24856950

[名無しの甚兵衛]

この製品を持っている訳ではありませんが．．．m(_ _)m


>液晶パネルと下部のフレームに若干隙間があり、ホコリが噛みこんでいるのに気が付きました。

こういう情報は、カメラで撮影して、実際の状態を添付すると、「こんな状態」と他の人にも分かりやすくなると思いますm(_ _)m

その隙間から、光が漏れている状態なら、「不良品」の可能性が高いと思いますが、光が漏れることが無いなら「仕様」の可能性が高いと思われますm(_ _)m
　＜なので、状態を撮影して投稿して貰えると、「こんな状態なので初期不良交換になりました」みたいな報告も出来ます(^_^;


>ネットで調べたところ、ハイセンスの別機種で価格コムに同様の報告がありました。

真偽を確認したいので、そのリンク(URL)や「書込番号(書き込みの下に有る日時の横の数字)」を記載して貰えると、どういう類いの問題なのかなどの情報交換が出来ると思いますm(_ _)m


上から除くから、下側の隙間が見えるだけで、実際には左右や上側にも隙間が有るのでは？(^_^;


>設置の時には気が付かなかったのですが、2〜３日使用後テレビを掃除していた時に、

との事だったので、量販店での購入なら、購入店に状態を撮影した映像(画像)を見せて「こんな状態なんですが初期不良じゃ無いですか？」って聞いたら、対応も早かったかも知れませんm(_ _)m
　＜通販での購入だと、メーカーへの問い合わせ等、全部自分でする事になります．．．＿|￣|○


ちなみに．．．

>当方では仕様なのか？初期不良？なのかわからないため確認したかったのです

メーカーでは「初期不良」というのは存在しません。
小売店に販売した時が「初期」なので、その後小売店の倉庫に置かれている間の時間も「経過時間」に入ります。
「初期不良交換」は、量販店など小売店側のサービスで対応して貰っていることが殆どです(^_^;
大抵は、「パネル交換」などの、出張修理・交換サービスでの対応となりますm(_ _)m

書込番号：24857479

[イ寺３４]

ご意見ありがとうございます。

画像ではわかりづらいですが一応載せておきます。
すき間は下側のみになります。すき間の大きさは場所により微妙に違います。拡大写真の部分で１ミリから２ミリくらいです。パネルをおせば更に広がるかんじです。

同じような状態の投稿も貼っておきます。
https://s.kakaku.com/bbs/K0000920827/SortID=21932311/

商品はアマゾンで購入したので、直接メーカーに連絡した次第です。

書込番号：24857785　スマートフォンサイトからの書き込み

[名無しの甚兵衛]

画面(パネルの保護フィルム等)なのか、隙間なのかが良く判らないですね．．．(^_^;

何か表示した状態でも同じなのでしょうか？
YouTubeで、カラーバーや単色表示のテスト用映像などが有るので、そういう映像を表示した状態なら、「フレーム」「隙間」「パネル」の違いを認識しやすいのではとも思いましたm(_ _)m
　＜昔のフィルムカメラでは無いと思うので、「分かり易い画像」を撮影して頂けると助かりますm(_ _)m
　　お店に状況を説明したくでも、コレでは判断して貰えない可能性も．．．


量販店で同じ製品が展示してあれば、それと見比べて同じ様に隙間が有れば、店員に「この隙間はこのテレビの仕様？」って聞くのも有りだとは思います。

その辺が面倒なら、メーカーに診て貰うしか無いですねm(_ _)m
　＜リンク先の方も、パネルの交換になったようですし．．．

書込番号：24857824

[イ寺３４]

メーカーの方に確認していただきました。

結論から言いますと仕様ですね。
交換していただいた製品もやはり隙間はあります。ただその大きさや範囲に個体差があると思われます。交換品のほうは隙間は小さかったです。

家電店で他メーカーのテレビを見ましたがタイプによっては隙間があるかんじでした。パネルを押してみることはしなかったので動くかはわかりませんが。
ただ、やはり有名メーカーの商品は造りが精巧に思えました。
値段を考えると当然なのでしょうね。それを踏まえて納得です。あまり気にせず使用したいと思います。

書込番号：24868329　スマートフォンサイトからの書き込み