『プリンターとの接続』のクチコミ掲示板

[かわすぽ]

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DELLのパソコンを使用しています｡
外字エディタを起動したく､スタートキーから検索で”eudcedit”と打ち込んだ途端にパソコンがフリーズし､動かなくなりました｡
勝手に再起動がかかるも､動かないので強制的に終了させてしまいました｡
それ以降､プリンターが繋がらなくなってしまい､『現在、Active Directoryドメインサービスは利用できません』と2度程表示されました｡それ以降同じことをやっても表示されなくなりました｡

DELLのサポートへ電話相談したところ､DELL･Windowsのアップデートをするようにと言われ､実行しましたが､繋がらず｡

何故か､スキャンは使用できる様になりましたが､印刷は全くできず｡
しかし､プリンターは”準備完了”と表示され､キューにも印刷中と出たまま動かない状況です｡
しかし､パソコンから何か信号が出ているのか､勝手にプリンターが”印刷中”となり､英字がずらっと印刷され､途中で止まり､紙が詰まった状態になります｡

当方､パソコンには詳しくなく､プリンター使用できずで困っています｡
どなたか､お力添え頂けますと助かります｡
よろしくお願いします｡

書込番号：24682915

[あずたろう]

デバイスマネージャーのプリンター項目にエプソンのプリンター名は正常に出ていますか？
「？」「！」など出てないですか？

書込番号：24682952

[かわすぽ]

＞あずたろうさん
コメントありがとうございます｡
正常に出ています｡

書込番号：24682999

[あずたろう]

�@	�A	�B	�C

さらにその中にあるここを確認願います。

�@　接続の確認　　　プロパティ〜詳細〜接続
�A　接続の状態　　　　　true　　なら正常
�B　最後に接続した日
�C　その日付


これらが正常でないなら、一旦プリンタードライバーをアンインストールして、再びインストールをし直しましょう。

書込番号：24683028

[Gee580]

＞かわすぽさん
ブラウザのURLフィールドで
ms-settings:troubleshoot

でその他のトラブルシューティングでプリンターで実行してみたら？

書込番号：24683041

[キハ65]

システムの復元ポイントを作成しているなら、トラブル直前の時点の復元ポイントへ戻して下さい。

>システムの復元とは
https://www.dell.com/support/kbdoc/ja-jp/000128456/%E3%82%B7%E3%82%B9%E3%83%86%E3%83%A0-%E3%81%AE-%E5%BE%A9%E5%85%83-%E3%81%A8%E3%81%AF

>Windows 10でのシステムの復元方法 (Windowsが起動できる場合)
https://www.dell.com/community/Windows-10/Windows-10%E3%81%A7%E3%81%AE%E3%82%B7%E3%82%B9%E3%83%86%E3%83%A0%E3%81%AE%E5%BE%A9%E5%85%83%E6%96%B9%E6%B3%95-Windows%E3%81%8C%E8%B5%B7%E5%8B%95%E3%81%A7%E3%81%8D%E3%82%8B%E5%A0%B4%E5%90%88/td-p/6229254

書込番号：24683077

[あずたろう]

�@	�A	※

OSが少し壊れかかってるかと思いますよ。

コマンドプロンプトあ（管理者モード）で、システムファイルチェックを行いましょう。

・タスク バーの検索ボックスに「コマンドプロンプト」と入力し、
結果の一覧からコマンド プロンプト(デスクトップ アプリ) を右クリックまたは長押しします。
[管理者 として実行] を選択し、[はい] を 選択します。
画面出たら「　sfc /scannow 」をコピペしてエンター押してください


�@　何も全く異常ない場合
�A　異常あったが修復された

※　コマンドプロンプト（管理者モード）実行

書込番号：24683161

[かわすぽ]

＞あずたろうさん
プリンターが使用できなくなり､すぐにドライバーをアンインストールし､再度入れ直しましたが､やはりコピーとスキャンのみ使用可能の状態でした｡

書込番号：24683244　スマートフォンサイトからの書き込み

[かわすぽ]

＞Gee580さん
ありがとうございます｡
1度挑戦してみます！

書込番号：24683251　スマートフォンサイトからの書き込み

[かわすぽ]

＞キハ65さん
ありがとうございます｡
システムの復元ポイント？等は作成していないかと思います｡
今後のためにも､参考に作成してみます…｡

書込番号：24683266　スマートフォンサイトからの書き込み

[かわすぽ]

＞あずたろうさん
まだ購入してから2ヶ月も経ってないかと思うのですが､OSの故障は起こるのですか…
当方､分からず何かをクラッシュさせてしまったのでしょうか｡

なかなかハイレベルですが､試してみます！
ありがとうございます｡

書込番号：24683272　スマートフォンサイトからの書き込み

[キハ65]

やりたくはないですが、最終的にはリカバリ。

>デルコンピュータでのWindows 11のリセットまたは再インストール
https://www.dell.com/support/kbdoc/ja-jp/000192698/%E3%83%AA%E3%82%BB%E3%83%83%E3%83%88%E3%81%BE%E3%81%9F%E3%81%AF%E5%86%8D%E3%82%A4%E3%83%B3%E3%82%B9%E3%83%88%E3%83%BC%E3%83%AB-windows-11-on-your-dell-computer

書込番号：24683293

[あずたろう]

＞かわすぽさん

sfc /scannow のテストは、そのＰＣなら3分もかかりません。

「コマンドプロンプト・管理者モード」
これだけ探してやるだけですよ。

書込番号：24683355

[あずたろう]

復元やリカバリまで手を出すと小1時間では済まないエライことになりますよ；；

書込番号：24683359

[あずたろう]

今こちらでそのテスト行ったPCは、かなり性能低いPCです＾＾；

書込番号：24683367

[かわすぽ]

＞キハ65さん
そこまで大変なことは出来ないかと…
そうなると､DELLへ送り返しですかね｡｡

書込番号：24685891

[かわすぽ]

＞あずたろうさん
復元やリカバリ等､大事になりそうな事は出来ません…

書込番号：24685894

[かわすぽ]

＞あずたろうさん
コマンドプロンプトで、システムファイルチェックを見よう見真似で行ってみました｡
異常があったとのことでした｡

当方､いろいろ助言頂き試してみたり､自分なりに調べたことを実践してみましたが､相変わらずプリントできずでした｡
しかし､どれが良かったのかは分からないのですが､突然プリンターが動き出し､通常にプリントできるようになりました！！！
何故動かなくなったのか､また､何故動くようになったのかが分からずモヤモヤとしているのですが､調べ方も分からずなのでそのまま使用しております…｡

書込番号：24685988

[かわすぽ]

昨日夜､再度同じ症状が出てしまいました・・・｡
プリンター使えず､原因も分からずです｡

教えて頂いた､コマンドプロンプトでファイルチェックをしましたが､正常との事でした・・・｡
昨日やった事は､スクリーンショットが撮れなく､『プリントスクリーンボタンを使用して画面切り取りを開く』のボタンをONにしたくらいです｡

書込番号：24687261

[かわすぽ]

＞あずたろうさん
＞キハ65さん
＞Gee580さん

皆様､誠にありがとうございました｡

書込番号：24687683