『OSの復元後バックアップを復元できない。』のクチコミ掲示板

[あきら100パーセント]

先日もSSDの調子が悪いと相談させて頂いたのですが、本日ついに起動しなくなり、DELLのサポート画面に従って、OSの再インストールを行いました。
その結果PCは無事起動出来たのですが、OSのサポート画面に従ってる時に個人データのバックアップを外付けのストレージに作成したものが、DELLのrecovery assistantで認識されません。
これはデータが壊れているということなのでしょうか？
どうすれば復元出来るのかご存知の方がいらっしゃればご教示いただきたいです。
よろしくお願いします。

書込番号：24967107　スマートフォンサイトからの書き込み

[猫猫にゃーご]

バックアップが存在するはずの外付けストレージの中を
エクスプローラーで確認しましょう。

参考にされたサポート画面のリンク先(URL)も貼ってください。
どのような作業を行ったか正確に伝えないと、復元可否判断ができません。

書込番号：24967122

[あきら100パーセント]

＞猫猫にゃーごさん

ご回答ありがとうございます。

そのストレージには「Do_Not_Delete」「My Buckups」という合わせて100ギガぐらいのファイルがあります。これがバックアップファイルだと思うのですが添付の画像のソフトでは認識されません。

サポートの画面というのはサイトを見たというわけではなくて、DELLのサポートアシストが起動して、その指示に、従ったという意味です。

書込番号：24967144　スマートフォンサイトからの書き込み

[猫猫にゃーご]

・Dell SupportAssist OS Recovery ユーザーズガイド
https://123deta.com/document/z3d01m7y-DellSupportAssistOSRecovery%E3%83%A6%E3%83%BC%E3%82%B6%E3%83%BC%E3%82%BA%E3%82%AC%E3%82%A4%E3%83%89.html

Dell SupportAssist OS Recoveryでファイルのバックアップを行ったのなら、
外付けストレージに「SupportAssist_Backups」フォルダが作成されるそうです。
復元方法は「ローカルシステム復元後のデータの復元」部を参照。

外付けストレージに「SupportAssist_Backups」フォルダが存在しない場合は、
バックアップされていないと思われます。
※DELLサポートに相談してみてください。

書込番号：24967227

[Gee580]

＞あきら100パーセントさん
＞作成したものが、DELLのrecovery assistantで認識されません。
＞そのストレージには「Do_Not_Delete」「My Buckups」という合わせて100ギガぐらいのファイルがあります。

その　２つ　のファイルが入っているフォルダー名は

Year-Month-Day_Hour.Minute.Second

の形式になってますかね？
ファイルエクスプローラー　の　その部分の写真をUPできますかね？

書込番号：24967239

[Gee580]

＞あきら100パーセントさん

それと左側の写真で

バックアップファイルリスト　の　表示　の結果をUPできますかね？

書込番号：24967248

[あきら100パーセント]

＞猫猫にゃーごさん
ご丁寧にありがとうございます。

その様なフォルダは無いのですが、一応バックアップの様なデータがあるのでどうにかならないかなと思うんですが。。。

記載頂いたURLを参考にして調べてみます。

書込番号：24967288　スマートフォンサイトからの書き込み

[あきら100パーセント]

＞Gee580さん
ご回答ありがとうございます。

その様な形式になっていません。
ストレージの一番上に3つフォルダが出来ていたので、分かりやすいように添付画像の様に適当なフォルダに入れてしまいました。
これが問題なんですかね？

バックアップリストも添付します。

よろしくお願いします。

書込番号：24967293　スマートフォンサイトからの書き込み

[キハ65]

私もUSBメモリーからSupportAssist OS Recoveryを起動し、外付けHDDへバックアップを取りました。
ただ、残り時間が183時間50分でとんでもない時間だったので強制終了させ、エクスプローラーファイルの中身を見ました。
ユーザーガイドのとおり、外付けHDDには「SupportAssist_Backups」が作成されていました。
「SupportAssist_Backups」フォルダーがないとすれば、バックアップはどうなったんでしょうか？
スクリーンショットなどアップします。

書込番号：24967568

[あきら100パーセント]

＞キハ65さん
ご回答ありがとうございます。

本来ならそういう風になんるんですかね？なら私はいったい何を作ったんですかね？
中身を見ていくと「USMT.MIG]ってファイルがあるんですけどこれがなにかもわかりません。
検索しても移行データとかしかでてこなくて

書込番号：24967591

[Gee580]

＞あきら100パーセントさん

もしかすると、　Windows　のバックアップが動いたのかも。
Filehistory　と　Mｙ　backups　は　コンパネ　の　”バックアップと復元（Windows７）”　で　作られるよね。

サポートアシスト　で　バックアップ　するとき　選択肢　が　あって　サポートアシストでバックアップ　と　Windows　でバックアップ　があったのかも。　で何気に後者を選んでしまったとか。

もう一回手順をやってみたら？　

書込番号：24967719

[あきら100パーセント]

＞Gee580さん

何かそんな感じがしますね。確かにバックアップの時に何かの二択があったような気がします。

windowsのバックアップの復元を色々見てみようと思います。

ありがとうございました！

書込番号：24967782