『Wi-Fi同期の不具合』のクチコミ掲示板

[brfwy058]

先日購入しましたが、Wi-Fiの同期に不具合があります。
初期のWi-Fi設定完了直後の体重測定ではアプリとデータが同期されますが、数時間後に本体に乗って測定すると本体のWi-Fiランプが白色で点滅してアプリと同期されません。
同様の症状の方は居ませんでしょうか？
HUAWEIサポートに連絡しており回答待ちの状態ですが、早急に解決したいので対処方法をご存じの方が居ればご教示お願い致します。

書込番号：24601546

[オルフェーブルターボ]

＞brfwy058さん
こんにちは

ワイファイ関係の電源を一旦落として　１０分後に再投入してみてください。

それでもおかしければ、体重計側の不良かもしれないですね。

書込番号：24601625

[brfwy058]

ワイファイ関係とはWi-Fiルーターの事でしょうか？

書込番号：24601632　スマートフォンサイトからの書き込み

[オルフェーブルターボ]

＞brfwy058さん
こんにちは

そうです。よく認識した後に　仲間外れ状態になる現象がありますので

一度試してください。

書込番号：24601642

[brfwy058]

試してみましたが改善されませんでした。
他に方法があればご教示下さい。
よろしくお願いいたします。

書込番号：24602957　スマートフォンサイトからの書き込み

[QurooLe]

私も同じ現象で問い合わせたところ、以下の回答がありました。
iPhoneの場合はアプリの再インストールでペアリングやり直しとのことです。
Ａｎｄｒｏｉｄは持っていないので試しておりませんが、サポートで得た情報を貼っておきます。


以下原文

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一度「HMS Core」のインストールと、ヘルスケアアプリの再インストールを実施いただけますでしょうか。

(1)ヘルスケアアプリをアンインストールし、スマートフォンの再起動を行う。

(2)ブラウザアプリにて下記URLへアクセスし、左上の「↓」をタップし、APKファイルをダウンロードのうえ、
『APP Gallery』アプリのインストールを行う。
https://appgallery.huawei.com/

※既に『APP Gallery』アプリをインストール済みの場合には(3)にお進みください。

※LINEなどのアプリ内ブラウザの場合、ダウンロードが行えないことがあるため
　Chromeなどのブラウザアプリから操作をご実施ください。

※Android端末の仕様上、GooglePlayストア以外から
　アプリをダウンロードやインストールをする際、警告メッセージが表示されます。
　APP Galleryは弊社の公式アプリストアでございますので
　お手数ではございますが、アプリのダウンロード・インストールの許可設定をお願いいたします。

(3)『APP Gallery』のインストールが完了したら、
　「HMS Core」を検索し、インストールを行う。

※「HMS Core」はHUAWEIヘルスケアアプリにおけるHUAWEI IDサービス利用の前提となるアプリです。
　有料文字盤の購入など一部の機能ご利用時にも必要なアプリとなります。

(4)「HMS Core」のインストール後『APP Gallery』から
　「HuaweiHealth」を検索し、インストールを行う。

※必ず「HMS Core」をインストールしてから「HuaweiHealth」のインストールをお願いします。

ご確認のほどよろしくお願いいたします。
大変申し訳ございません。ios端末の場合アプリの再インストールをお願い致します。

書込番号：24883064

[QurooLe]

iPhoneではアプリの再インストールで依然ダメだったので、Androidを引っ張り出して上記手順でペアリングしたところその後快調になりました。
今のところ1週間ほど使っておりますが、問題ありません。一応ご報告まで。

書込番号：24901462