Google Nest Cam GA01998-JP [Snow] のクチコミ掲示板

[hibagonsan]

Google stoareで3ヶ月ほど前に購入。本体のランプが黄色点滅になり接続できなくなりました。Webなどで調べると電源の供給不足かと思われます。リセットもしたが直らず。電源アダプタを他の5V USBのものに交換したら復旧しました。

Google storeのヘルプチャットで電源アダプタの交換修理を依頼しました。しかし、こちらでは修理はやっていない、技術的なことは本国の技術者に聞かないと返答できないといわれ回答待ちです。こんなサポートは聞いたことがありません。品物は特に悪くはないのですが、購入するのであればアマゾンなどまともな保障サポートのある通販会社で購入された方が良いと思います。

書込番号：25518405

[乃木坂2022]

10000円くらいの低価格商品では普通かと。

書込番号：25518451　スマートフォンサイトからの書き込み

[あっ熊が来たりて鰾を拭く]

サポートに期待するなら通販会社ではなく、
商品のメーカーで選択したほうがよいと思います。

国内の老舗メーカーがまだマシかな。

書込番号：25518546

[ひまＪＩＮ]

Googleのカメラは、日本ではあまり売れてないと思われ、サポートには期待できないですね。
ただ、アマゾンで買ったとしても、基本サポートはメーカーになります。
最近はTP-Linkなど、より低価格品の方が信頼性は高いと思います。
今時の製品では、製品価格に関係なくサポートは最低限です。
しっかりしたサポートは全て有償扱いになると思います。

書込番号：25518668

[hibagonsan]

Google Nest カスタマーケア チームからメールが来ました。技術チームからの回答があり他の改善策が無いため交換になったそうです。交換品が送られてくるそうです。交換の回答まで7時間かかりました。世界を席巻する巨大企業なのに日本には決裁権限が無いみたいです。

書込番号：25518912