ThinkBook 15 Gen 3 価格.com限定 AMD Ryzen 5 5500U・8GBメモリー・256GB SSD・15.6型フルHD液晶搭載 パフォーマンス 21A4CTO1WW のクチコミ掲示板

このメーカーから買ってはいけない。（今の機器は廃棄）

[まお1960]

最後ですので書かせて。

増設HDDが接続できないので修理をかけました。
一か月後。システムボードを変えたので時間がかかった。
報告書には　起動ができない。のでシステムボードの問題だろうと思い変えました。と報告。
私はそのようなことは言っていない、HDD（ｓｓｄ）の接続ができない。と言っただけ。　　作文。

これからが本番、
ＨＤＤ（ＳＤＤ）が接続できないのはどうなりましたか？　調べていません。
これからもう一度送りますのでお願いします。
システムボードを変えたのでサービスから外れました。よってできません。
わかるように説明をしてください。と言いましたが。黙っているばかり。その後ぶつ切り　されました。
今日一日消費者庁の方入と打ち合わせいたしましたが、ＰＣは詳しくないのでわからない様です。

私、ＬＥＮＯＶＯを信じた私が愚か者だったのです。

電話[phone]で確認したのに裏切られ、後から購入はできないと言われ、サービスに接続するように頼んでもできないと言われた。

信じられないLENOVEの一言。
１，システムボードを変えたので、サービスはできません。
２，カスタマイズをするのに、裏ブタを外すな。
３，電話対応はできません。
４，できないのに、できます。

私が怒ったこと。
１，先ほどのHDDが接続できない。と修理に出すと。関係ない修理依頼がまかり通る。電源が入ったり、入らなかったりする。
２，直ったのだからそれでよい。ＨＤＤそのようなことは聞いていない。
３，電話を起こして調べてっみろ。調べた結果確かに言っている。でもシステムボードを変えたからサービスはできない。
４，連絡を後からいたします。2度と連絡は帰ってこない。
５，サービスセンターは修理部門の一部なのに、なぜか他人事。
６，無理に論点をずらす。HDDが起動できないが一番で、電源が入らないは2番、の発生だが、なぜがLENOVOでは一番が電源であとはなし。
７，HDDが接続できないのが、何が問題？って返してくる。ＰＣは機能しているのだから問題ない。外付けでいいじゃないか？等々。

私の教訓
初期不良は全部出てからサービスに電話しないと修理途中でも終わらせられる。
今回でこりました、二度とLENOVOは買いません。この機器は、HDD増設ができないのみですが廃棄いたします。

私は怒りがこみあげている。
ＬＥＮＯＶＯを愛する皆さんに幸多からんことを。

書込番号：24717376

[S_DDS]

主さんは元々国内メーカー品しか使えないのでしょう。
海外のメーカーはみんな同じようにサポートは微妙。
今後はサポートのしっかりした日本メーカーのみお使い下さい。
友人や自力で対象できる私や他の方々は平気で使いますがね。ああ、Lenovoは好みませんがね。

書込番号：24717602　スマートフォンサイトからの書き込み

[EP82_スターレット]

＞まお1960さん
そもそも、メーカー公証で、増設の可否が存在するの？？

存在しない場合は、スレ主の単なるわがままな話。

メーカーは当たり前の行動。
問題点は無し。

問題なのは、あなたの行動。

書込番号：24718234

[EP82_スターレット]

＞まお1960さん
説明書を見る限り、内蔵HDDの追加の方法の記載はない。

また、説明書には以下の文面が存在。

保証サービスがは適⽤されない
• Lenovo 製またはLenovo用以外のパーツや、保証のないパーツの交換および使用
• ソフトウェアの問題の原因の特定• インストールまたはアップグレードの一部としてのUEFIBIOSの構成
• デバイス・ドライバーの変更、修正、またはアップグレード• ネットワーク
・オペレーティング・システム(NOS)のインストールと保守• プログラムのインストールと保守

書込番号：24718249

[あきたわんこ]

メーカーは購入した状態で使用しているものを保証するもんでないの？
蓋開けて手入れた時点で保証は切れることを覚悟しないと。

書込番号：24723551

[kasagob]

保証外なら電話対応などの時に理由と共にその旨をスレ主さんに伝えれば終わりの事だったのに、修理を受け付けつけて言われてない事をしたメーカーは悪くなくてスレ主さんのわがままというのは一方的過ぎる気がします。

スレ主さんもこういった事例があった、みなさんもお気を付けください。で終わらせれば良かったのに製品を捨てたとか感情を前面に出したのはどうかなと思います。
こういう事があったと感情を交えず書くだけでも参考にする人は多数いると思いますし、そのための価格コムですから。

書込番号：24724529

ssdの増設できない。

[まお1960]

レビューに書き込んだものですが。
サービスを信じてはいけない。
カスタマイズを信じてはいけない。
私の場合。
HDDをなし（付属パーツのみ）でカスタマイズしたのですが。SSDの増設ができなかった。windowsの管理画面で認識ははするのですがそれだけ、ディスクに×印がついて、何もできない状態。修理を依頼したのですが。修理依頼からその項目を削除して。なかったことにして完了報告書を記載してくる。
サービスに聞きましたら、何ら調べてもいません。調べる必要もありません。こちらに間違いはありません。
相性が悪いだけといわれました。
ならば、もう一度修理に出しますので、そちらのテスト用HDDをつないでテストしてください。と頼みましたが、できません。私どもに問題はありません。だそうです。
私から、そちらのHDDでテストして、そこで動いたらそのHDDを買い取るからと持ち掛けましたが。だめだそうです。
それでもlenovoを信じて修理に出しますが、期待薄ですね、あとは消費者庁に連絡するしかありません。それでも期待薄。

lenovoに期待するのはおかしいのでしょうか？

書込番号：24712984

[自作erGoma]

＞まお1960さん
なぜできる前提なのかが不思議です。考えを改めて下さい

書込番号：24713016

[ありりん00615]

分解しての増設は自己責任です。サポートに頼めるとしたら、付属パーツのFRU購入ぐらいでしょう。
https://support.lenovo.com/jp/ja/solutions/ht036683-how-to-look-up-and-purchase-accessories-upgrades-and-frucru-replacement-parts

本体側に原因があった場合には手の打ちようがないですね。

書込番号：24713280

[S_DDS]

まずそのSSDを他の機器に繋げて正常か確認。
そのパソコンに他のHDDかSSDを繋いで正常か確認。
それで何が悪いのか探しましょう。

書込番号：24713426　スマートフォンサイトからの書き込み

[猫猫にゃーご]

>HDDをなし（付属パーツのみ）でカスタマイズした

不要と判断して除外して注文したのだから
動作しなくても問題無いのでは。

書込番号：24713489

[まお1960]

調べました。SSDとHDDで調べました。同じ状態。
外して。他PCに接続、OSを入れてみましたOKです。windows10
今は外付けケースにいれて使用OKです。

書込番号：24713497

[まお1960]

＞猫猫にゃーごさん
購入前にlenovoに電話してききました。
SSD持っているので後からつけたい。
OK？
でOKですよと言われたので購入したのですが。

書込番号：24713505

[自作erGoma]

＞まお1960さん
OKといわれたから

つけるのは勝手だけどこっちでは動作する保証もサポートもありませんよ、ということですよ。そんなユーザーが勝手にやったことに企業もいちいちかまっていられません。

一つ言うならば別のPCでSSDの動作確認でもしたらどうです？

書込番号：24717902

ついに届きました！！

[RYU_1986]

ずっと楽しみに待っていて起動したら速攻でこの画面。
明日サポートに連絡するしかなさそうです。

書込番号：24664695

[RYU_1986]

画像忘れ……

書込番号：24664701

[入院中のヒマ人]

納期実績を気にする方が多いので、下記も追記してくれると良かった。

＞公式サイトの注文詳細ページには現在（1/30）、2月16日に到着する予定と記載がありました

で、届いたのは本日（3/23）だったのでしょうか？
(#^.^#)

書込番号：24664894

[RYU_1986]

＞入院中のヒマ人さん
1/30注文→3/23到着です

書込番号：24664901

[あきたわんこ]

ウチにも本日（3/23）到着しました。
幸い何事もなくOSも起動しWindows Updateも当てられました。
これから大事に使っていこうと思います。

納期は注文時（1/30）で約２カ月先だったので、概ねメーカーの提示通りでした。
半導体の供給が儘ならない状況ですので、納期は注文時にしっかり確認しましょう。

＞RYU_1986さん
ハズレを引かされてしまいましたか・・・
しっかり対応して頂けると良いですね。

書込番号：24665066

[RYU_1986]

＞あきたわんこさん
問題なし品届いたんですね！おめでとうございますｗ

●対応状況
・3/23　製品到着、起動せずLenovoで書かれてるトラブルシュート実施するが改善しない
・3/23　23時頃にＷＥＢでコールバック予約を実施
・3/24　予約通り9時に電話あり、サポートからはユーザで初期化してみる/修理対応の2択になるといわれる
　　　　　返品や交換は選択肢にないか確認したが、修理以外対応していないといわれる。
　　　　　3/25のＡＭに引き取り業者が来るので引き渡し、早くて1週間程度の修理期間がかかる模様

わかってはいましたが返品とか交換してくれないんですよねー
とりあえず修理対応してもらって直ることを祈ります。
あとサポートへの電話は自分でするより、コールバック予約したほうが確実につながるのでお勧めです。

書込番号：24665470

[RYU_1986]

4/1にPC戻ってきました
SSDに異常ありと診断、交換→OSインストール→正常確認と修理報告書に記載
とりあえず動いたので良かったです(もう修理品になっちゃいましたが、、)

メモリ8Gbyte入っているものの、2.2Gbyteがシステムに持っていかれており、
実際に使用できるのは5.8Gbyteなんですねー
メインPCじゃないから今のところ足りていますが、そのうち増設するかも。

書込番号：24679800

納期

[わたわたっち]

私は1月31日購入ですが、納期が皆さんと同じ4月8日になってました(ToT)
初めてのパソコン購入なので楽しみです。
最近はマウスを選んだり、有線の際に使用するLANケーブルを選んだりと楽しい日々を送ってます。
Windowsの初期設定も勉強中です。

書込番号：24597890　スマートフォンサイトからの書き込み

[わたわたっち]

本日確認したら3月7日に納期が変更になっていました。1ヶ月も早くなったので嬉しいです。

書込番号：24607787　スマートフォンサイトからの書き込み

[ひろo]

わたわたっちさん
はじめまして。情報ありがとうございます。
納期変更されたとのことですが、スクリーンショットなど頂けたりしますか？
こちら納期４/８のままなのですが…

書込番号：24612912

[わたわたっち]

納期変更

＞ひろoさん
はじめまして。
このような感じです。
早くなればいいですね。

私が注文したのはパフォーマンス2でしたので違うレスに書き込みをしていました。すみません。
パフォーマンスは納期が変わらないのかも知れませんね。

書込番号：24612930　スマートフォンサイトからの書き込み

[ひろo]

わたわたっちさん

返信ありがとうございます。
パフォーマンス２でしたか、なるほどです。

こちらも早くなればいいのですが…
情報提供ありがとうございました！！

書込番号：24613092