65P618 [65インチ] のクチコミ掲示板

音声のみ流れて画面がブラックアウトして観れなくなった

[陽之介]

TCL P618 50インチ　アンドロイドTV

先日28日にAmazonで購入しました。
そして今日8/5夕方頃に映画を観てたら突然音声のみになり画面がブラックアウトしてしまいました。

リモコンボタンは離れてる場所にあったのでなんでだろって思い電源入れ直したりコンセント抜き差ししたりしても全く変わらず。
本体に電源ボタン？があるのでそこを長押ししたりしても変わらずでした。
地デジにしてもネットフリックスにしても画面は真っ暗なままです。

1時間くらい試行錯誤してもだめだったのでカスタマーセンターに問い合わせしました。
内容を事細かく話して指示された事はすべて先ほどやった事でしたが結局だめだったのでその状況をサポートメールまで動画付きで送ってほしいとの事なのですべてやった上でその後の行方を静観してるとこです。

同じ状況の人っていたりしますか？

ネットで調べてみたら電源ボタン押しても付かなかったりとかはちらほらいるみたいです。

また状況わかり次第ここに載せようと思います。

書込番号：24864740

[名無しの甚兵衛]

この製品を持っている訳ではありませんが．．．m(_ _)m


>先日28日にAmazonで購入しました。

量販店なら、1週間以内の故障発覚は、「初期不良交換」の対象になったりする事も多い様ですが、通販だと故障時は自分で対応する必要が有るから大変ですね．．．m(_ _)m


>そして今日8/5夕方頃に映画を観てたら突然音声のみになり画面がブラックアウトしてしまいました。

いわゆる「ラジオ状態」で、「T-CON基板」による故障の可能性が高そうですね．．．

どこのメーカーでもそうですが、「電源基板」「制御基板」「パネルユニット」と大きな部品で構成されていて、「パネルユニット」の中に「T-CON基板」が有って、「制御基板」からの映像信号をパネルに表示させています。
この「T-CON基板」が壊れると、「制御基板」からの音声は出るけど、「パネルユニット」で表示が出来なくなります。

ただ、「T-CON基板」を交換すれば必ず直る訳でも無く、コレが原因で「(液晶／有機EL)パネル」が故障している可能性も有るので、結局修理する場合「パネルユニット」全体が対象になる場合が殆どで、購入価格の50〜80％の費用がかかる様ですm(_ _)m
　＜それぞれの基板を繋いでいるケーブルが接触不良なだけで、コネクタを繋ぎ直すだけで直る場合も．．．(^_^;

他にも、「電源基板」が故障した影響の場合も有るので、「電源基板」も念のため交換して貰えると良いカモ知れません(^_^;

書込番号：24865103

映像設定がゲーム設定のまま？

[サキN]

HDMI1または2で映像「ゲーム」に設定してあります。
一度、ゲームに設定したHDMIに切り替え、その後テレビやYouTubeを開くと動き補正のジャダーが無い映像になりカクカクしています。
テレビ、YouTube等は「標準」に設定してありますが、おそらくHDMIで設定されている「ゲーム」が反映されていると思います。
YouTubeを開いている状態で映像初期化やメモリ最適化行いましたが変わりません。
しかし、HDMIで「標準」に設定後、YouTubeを見ると動き補正のあるいつもの映像に戻ります。

この現象は、他の人では起きていますか？

書込番号：24814560　スマートフォンサイトからの書き込み

設置2日で地上波・BS・BS4Kが受信不能に・・・

[nigy]

スマートTVを利用する目的でこの機種をAamazonにて\44,800で購入。しかし商品が届いた翌日
にBS4Kが受信出来なくなり、さらに翌日には地上波もBSも受信出来なくなりました。
チャンネルの再スキャン・アンテナケーブルの交換、メーカーへの問い合わせと色々と手を
尽くしましたが改善せず。
修理や交換で対応してもらうつもりでしたが、その項目がAmazonになく結局4日目に返却・返金。
値段も安いし本体重量も軽くて設置が容易だったので悪くはなかったのですが、スマートTVの
視聴中に画面が固まり見れなくなったり、画面が白っぽくて調整が必要だったりと、愛着の沸く
TVというより妥協して使い続ける感だったので早いうちに故障して返品出来てよかったかもしれ
ません。
もし商品が届いたらなるべく早く設置して状態確認をすることをオススメします。あと、古いTVは
壊れてなければ引取り廃棄はちょっと待った方がいいかもしれません。

書込番号：24792931

[名無しの甚兵衛]

ご愁傷様でしたm(_ _)m


>チャンネルの再スキャン・アンテナケーブルの交換、メーカーへの問い合わせと色々と手を尽くしましたが改善せず。

よく有るのが、「BS用アンテナケーブル」と「地デジ用アンテナケーブル」が入れ違いに接続されて居たりする事が有りますが．．．
他には、「分波器」では無く「分配器」で、地デジとBSに繋いでいたり．．．でもこの場合、地デジは映るはず．．．
あとは、アンテナケーブルの中心線が折れ曲がって接触不良になっていたりするけど、交換しても同じだとなると、製品の故障の可能性が高いんでしょうね．．．＿|￣|○

量販店での購入なら、「初期不良交換」というサービスも有ったと思いますが、通販の場合は「購入者によるメーカー修理依頼をしてメーカーからの修理作業者訪問」が基本になります。
アマゾンでの購入でも通販なので同じ様に、ご自身でメーカーに修理依頼するか、アマゾンに返品→返金(ポイント返し)になりますm(_ _)m


>もし商品が届いたらなるべく早く設置して状態確認をすることをオススメします。あと、古いTVは壊れてなければ引取り廃棄はちょっと待った方がいいかもしれません。

梱包した箱は、量販店だとその場で設置したら既存テレビを回収して、箱も回収してしまうかも知れません。
　＜購入者が「自分で全部処分する」と言えば残してくれますが、買い換えの場合はなかなか．．．
まぁ、量販店なら、「初期不良交換」も受けられるでしょうから、「通販という安さを選択したリスク」と言えるかも知れませんm(_ _)m

書込番号：24793023

[黄金のピラミッド]

初期化は？

初期化せんと…。

書込番号：24794240

[nigy]

黄金のピラミッドさん＞
メーカーにお電話際、支持して頂き初期化も実施しました。

書込番号：24794486