EXCERIA PLUS SSD-PKP2.0U3-B [シルバー] のクチコミ掲示板

USBtypeC-Cのケーブルで接続しても認識しない

[feldoman]

【困っているポイント】
USBのtypeC-C、A-Cのケーブルいずれに変えても、SSD Utilityで「サポートされるデバイスが見つかりません」と表示されて認識されず困っています。対処法をご教示お願い致します。

書込番号：25821018

[キハ65]

購入後まもないなら、初期不良で購入先へ相談してください。

書込番号：25821027

[feldoman]

購入して９か月経過してます。接続すると青ランプは点灯しています。

書込番号：25821038

[猫猫にゃーご]

接続相手はパソコンだと思いますが、接続時にデバイスの接続音はしますか？
デバイスマネージャーに認識されますか？
ディスクの管理に認識されますか？
エクスプローラーにドライブとして表示されますか？
ハードウェアの安全な取り外しに表示されますか？
セルフパワーのUSBハブ経由で接続すると認識されますか？
バッテリー駆動中のノートパソコンの場合は、ACアダプターを接続してください。

試して認識されない場合は、購入店に初期不良対応依頼を。

書込番号：25821043

[湘南MOON]

＞feldomanさん

＞ USBtypeC-Cのケーブルで接続しても認識しない

ケーブルをほかの機材で確認して問題がないようでしたら販売店へ相談を

書込番号：25821054

[のぶ次郎]

使っているケーブルは付属の物ですか？
（データラインのないケーブル使ってつながらないと言っているケースもあるので、念のための確認です。）

また SSD Utility で扱えないだけで、SSD ドライブとしては普通に読み書きできているのですか？

書込番号：25821082

[feldoman]

＞猫猫にゃーごさん
接続相手はパソコンだと思いますが、接続時にデバイスの接続音はしますか？→します
デバイスマネージャーに認識されますか？→されます
ディスクの管理に認識されますか？→わかりませんでした
エクスプローラーにドライブとして表示されますか？→表示されません
ハードウェアの安全な取り外しに表示されますか？→表示されます
セルフパワーのUSBハブ経由で接続すると認識されますか？→持っていません。
バッテリー駆動中のノートパソコンの場合は、ACアダプターを接続してください。→デスクトップです

書込番号：25821088

[feldoman]

＞湘南MOONさん
付属のｃ−ｃケーブルでワイヤレスイヤホンの充電器に充電できました。

書込番号：25821089

[feldoman]

＞のぶ次郎さん
SSD ドライブとしての読み書きはどのようにしてやるのでしょう？SSDユーティリティーでパスワード管理しているので、他の読み書き方法がわかりません。

書込番号：25821093

[Gee580]

＞ディスクの管理に認識されますか？→わかりませんでした

これは、何がどぉ　わからないんですかね？
コマンドプロンプトから　diskmgmt　


＞SSDユーティリティーでパスワード管理しているので、他の読み書き方法がわかりません。

SSDユーティリティーで、テストのため　いったんパスワード管理をやめれないんですかね？

書込番号：25821235

[Gee580]

９か月ということは、使えていた期間があるということですかね？
それが使えなくなった？

書込番号：25821245

[猫猫にゃーご]

デバイスマネージャーで認識されるなら、CrystalDiskInfoで何か分かるかもしれません。

・CrystalDiskInfo
https://crystalmark.info/ja/software/crystaldiskinfo/
スクリーンショットを撮ってアップしてください。

ディスクの管理はWindows 11の場合、スタート → ディスクの管理 で起動できます。
こちらもスクリーンショットをアップしてください。

書込番号：25821261

[猫猫にゃーご]

×：ディスクの管理はWindows 11の場合、スタート → ディスクの管理 で起動できます。
〇：ディスクの管理はWindows 11の場合、スタートを右クリック → ディスクの管理 で起動できます。

書込番号：25821311

[feldoman]

＞Gee580さん
ディスク管理の方法わかりました。アクセスしたら添付の画像が表示されました。パスワード管理を辞める方法もわかりません・・・。先週までは普通に使えていました。


＞猫猫にゃーごさん
ひとまずスクショ送っておきます。ディスクの初期化ってのが出てきて、怖くて一旦キャンセルしました。

このフリーソフト？は安全なんでしょうか？

書込番号：25821329

[猫猫にゃーご]

ディスクの管理では、2TBのSSDが2MBと認識されていますね。
念のため、別のPCでも確認してください。
そちらでも2MB認識なら、SSDが壊れています。(データは諦めを)
保証期間内なら修理に出しましょう。
※たぶん、新品に交換されて帰ってきます。

CrystalDiskInfoは皆さん普通に使用しています。
少しでも不安に感じるなら、自身が信頼できるS.M.A.R.T情報が
確認できるソフトで確認してください。

書込番号：25821414

[Gee580]

＞パスワード管理を辞める方法もわかりません
＞先週までは普通に使えていました。

この写真を見る限り、どうも炒ってしまったみたいね。　先週まで２TBで使えてたんでしょ？　
パスワードがかかっていても、２TBでみえないとダメだよね。

中身のデータの救出はたぶんムリだと思うよね。

これは、保証期間での交換かな。

書込番号：25821565

[feldoman]

＞猫猫にゃーごさん
＞Gee580さん
職場のPCはセキュリティでふさがれているので、折を見てネカフェにでも行って確認するしかないですね。。。
ところで保証修理の場合、データの中身を確認されたりするんですかね？中身はやはり他人に見られるのは、ちょっと抵抗がありますね・・・。

書込番号：25822563

[Gee580]

そもそも、壊れてて、２MB分しか読めないよね。

この　SSD　がどういう仕組みかはわからないけれども、相当なコストをかければやってやれないことはない　とは思うよね。　壊れの程度　によるよね。

成功するかは　わからないけれども、　セキュアイレースしておけば？　ツールはググってさがしてね。
このSSDの仕組みとして、書き込むときに暗号化するならば、セキュアイレース　でそのキーは消せるよね。
それでも完全ではないと思うけれども。　霧がないよね。

軍事機密　とか　政治屋の裏金の証拠でも　入ってない限り、コストはかけないんじゃないのかな？

書込番号：25822923

[abc1238]

この辺りの製品は相性問題が出やすい感じがしますね。
とくにAMD関連では。多分チップでしょうね。

書込番号：25854788

[asdf456]

同じ状態になります。改善されましたか？良い解決方法がありましたら、教えて下さい。

書込番号：26077477

[feldoman]

＞asdf456さん
私の場合、結局保証期間内の無償交換となりました。当然中身のデータは戻らず。発送の送料はこちら持ちとなります。

書込番号：26077586

PC起動時の動きについて

[mipa384]

Windows11で利用しています。
これまで内蔵はSSD、外付けはHDDでしたが、
外付けを本製品に変更したところ、
PC起動時に２分ほどかなり重い状態で
タスクマネージャーも起動できないほど。
取り外すとこれまで通り数秒で落ち着きます。
また付けると重くなります。
認識するのに時間がかかってるのでしょうか？
仕様ではないと思いますが、解決方法ご存知でしたら
ご教示ください。
なお、以下の点は試しましたがダメでした。
・USBポート差口変更
・フォーマット（ntfs）

書込番号：25666985　スマートフォンサイトからの書き込み

[usernon]

crystaldiskinfo	「ディスクの管理」

他のPCはありませんか？

何年間使っていますか？

crystaldiskinfo の写真ここに張り付けできますか？

「ディスクの管理」の写真ここに張り付けできますか？

書込番号：25667003

[猫猫にゃーご]

どんなパソコンですか？
詳しい情報を開示しましょう。

�@電源ON
�APOSTロゴ表示
�BWindows 11起動開始のグルグル表示
�Cサインイン画面
�Dデスクトップ画面
�E操作可能になる

どの時点に時間が掛かっていますか？
SSD接続有無双方の時間を測ってください。

あと、操作可能になったらCrystalDiskInfoでSSDの状態を
確認し、スクリーンショットをアップしてください。

書込番号：25667007

[usernon]

ダウン	健康状態	ファームウェアの更新

そういえば「キオクシア」には専用ツールがあるので
以下からダウンして健康状態などを
チェックしてみればいいのでは？

ファームウェアの更新もできるかもしれません？


-----------------------------------------------
https://www.kioxia.com/ja-jp/personal/software/ssd-utility.html
　↓

SSDUtility_6.0.0.22_Windows.zip ダウン
　↓

SSDUtility_6.0.0.22_Windows.exe　インストール実行

書込番号：25667030

[usernon]

Bad Block Count

SMART値が表示できたら写真ここに張り付けできますか？
Bad Block Count 0 だと思いますが？

書込番号：25667066

[アテゴン乗り]

起動後つけても重くなってしまうんですかね？

ポートに直接繋いでますよね？（延長やハブ使っているなら外してみるべき）

AMD環境ならマザーのBIOS更新をしてみても良いと思います。
USB機器の相性がまれにあること有ります。
（AMDでなくても確認しても良いとは思いますが。）

参考程度でお願いします。

書込番号：25667069

[かおり１６]

USBコントローラーの相性が悪いのではないでしょうか。

解決するかは不明で別途費用も掛かりますが、マザーボードに新たにUSBインターフェイスカードを追加して試してみては。

https://kakaku.com/item/K0001160886/

書込番号：25667096

[mipa384]

＞かおり１６さん
＞アテゴン乗りさん
＞usernonさん
＞猫猫にゃーごさん

朝早くから皆さまありがとうございます。
皆様から頂いたコメントについて、申し訳ないですが以下にまとめてご回答します。

・他のPCはありませんか？
　→実家にWin10はあるので、後で試してみようと思います。
　　Win11は検討します。
・何年間使っていますか？
　→先週、購入したばかりです。
・ファームウェアの更新
　→先週、実施済です。
・起動後つけても重くなってしまうんですかね？
　→その通りです。ただ以下症状にも記載しましたが、
　　ドライブ(KIOXIA)を開くことができないだけのことが多く、
　　他のソフトは動かせることが多いです。PCの負荷による？
・ポートに直接繋いでますよね？（延長やハブ使っているなら外してみるべき）
　→直接つないでおります。
・SSDUtilityも入れておりましたので添付します。
　アラートは出ていませんでした。
　

ご意見いただいた情報他も添付します。
プロセス状況も載せますが、本製品を接続していない時と
基本的には変わっていないように見えます。

【マシンスペック】
　HP Pavilion Desktop 590-p0103jpです。
　プロセッサ Intel(R) Core(TM) i7-9700 CPU @ 3.00GHz 3.00 GHz
　実装 RAM 16.0 GB (15.8 GB 使用可能)
　エディション Windows 11 Home
　バージョン 23H2
　OS ビルド　22631.3296

【症状】
　上げるたびに若干症状(重さ)が違うこともあるのですが、
　・デスクトップ画面表示後、エクスプローラー起動しドライブ(KIOXIA)を
　　押下すると応答なし（ここまでは常に発生）。
　　※ただし１０回に一回くらいは問題が発生しないことがある。
　・もう１つエクスプローラーを起動し他のドライブ(HDD)を押下すると
　　問題なく表示される（２つ目のエクスプローラーが上がらない場合もある）。
　・Chrome等のブラウザ等も起動できる場合がる。
　・タスクマネージャも起動できる場合がある。

書込番号：25667159

[mipa384]

投降後、何度か再起動してみました。
エクスプローラー起動しドライブ(KIOXIA)を押下してから
何も表示されずにだんまりとなり、約２分後にフォルダ内容等が表示されます。
今のところ他の操作は問題なさそうです。
・エクスプローラー起動し他のドライブの内容表示
・Excel、ブラウザ等の起動、操作
・タスクマネージャ起動

書込番号：25667182

[猫猫にゃーご]

PC起動後に接続した場合は、問題無いのですか？
そうなら、毎回接続する手間を省くために各ポートに
電源スイッチが付いたUSBハブ経由で接続しても。
セルフパワータイプなら電力不足にも対応できます。

ちなみに私は、USB HDDやSSD、メモリーは使用する
ときだけ接続し、常時接続はしません。
特にバスパワー製品は電力不足で故障の恐れがあるため。

書込番号：25667203

[usernon]

>HP Pavilion Desktop 590-p0103jpです。 2019年 8月 9日 発売

大げさに言うと約4年半使っていますか？

いままで全く問題はありませんでしたか？

危険なのでお勧めしませんが、BIOSの更新はできるPCですか？
（HP Support Assistantを利用？）

書込番号：25667218

[usernon]

>　→実家にWin10はあるので、後で試してみようと思います。

はい
それでほぼわかりそうですね

予想として

●同じ症状でした！！

かな？

楽しみです

書込番号：25667232

[mipa384]

PC起動後に接続してもだめですね。

書込番号：25667249　スマートフォンサイトからの書き込み

[夏のひかり]

不良品の付属ケーブル

＞mipa384さん

▼低評価のアマゾン　カスタマレビューを読むべし！！
★付属のUSBケーブルは不良品です。
★切断、再接続を繰り返す
★火傷する位熱くなる。

キオクシア KIOXIA SSD 外付け 1TB USB3.2 Gen2 最大読出速度 1,050MB/秒 【 iPhone 15 / 15 Pro / PS4 / PS5 動作確認済み 】 国産3次元フラッシュメモリ搭載 耐衝撃 アルミ筐体 パスワード保護 EXCERIA PLUS ポータブル SSD-PKP1.0U3-B/N
\10,980
https://www.amazon.co.jp/dp/B0
9MCR8R73

他の方が言われているようにケーブルに問題が
https://www.amazon.co.jp/gp/customer-reviews/R11XI8VCTJ8F8W/ref=cm_cr_getr_d_rvw_ttl?ie=UTF8&ASIN=B09MCR8R73
＞使用約一年で、ケーブルが原因とみられる切断が頻繁に起こるようになりました。
＞別途購入のケーブルに交換してから安定して動作しています。

切断、再接続を繰り返す
https://www.amazon.co.jp/gp/customer-reviews/R3RBF5CTV2I2AI/ref=cm_cr_getr_d_rvw_ttl?ie=UTF8&ASIN=B09MCR8R73
＞購入後使用したところ、切断されたり、再接続を繰り返します。
＞付属のＵＳＢケーブルを手持ちの他のケーブルに交換すると、
＞正常に問題なく動作するようになりました。

付属のUSBケーブルが不良品です。
https://www.amazon.co.jp/gp/customer-reviews/RGGWYF7L3MKH7/ref=cm_cr_getr_d_rvw_ttl?ie=UTF8&ASIN=B09MCR8R73
＞他のレビュアーが指摘しているように付属のUSBケーブルが不良品です。
＞USBケーブルをPCに接続して使用していると頻繁に接続が切れてしまいます。
＞やむなく、別にUSBケーブルを購入して使用していますが、
＞このような症状は出ません。

本体良し、付属コード悪し
https://www.amazon.co.jp/gp/customer-reviews/R3IJ5XU9W53RG6/ref=cm_cr_arp_d_rvw_ttl?ie=UTF8&ASIN=B09MCR8R73
＞同梱されているコードを使用した場合、
＞数分に一度接続が切れます。
＞切れた後にすぐに繋がるのですが、データ移動中に発生すると非常に困りました。
＞コードを別に購入し使用しており、そうすれば問題なく使えております。

謎仕様
https://www.amazon.co.jp/gp/customer-reviews/R284180RS67XYW/ref=cm_cr_arp_d_rvw_ttl?ie=UTF8&ASIN=B09MCR8R73
＞USB type-b/cのケーブルでPCと繋ぐと何故か定期的に
＞スタンバイモード→リブート(PCがSSDを認識してない)する点が不満です。
＞USB type-c/cのケーブルなら問題ないのでそちらで使用できるときはしてます。
＞ネットで検索しても同様の症状が見られるのでそのような仕様なのかなと。ｌ

時々接続が切れる
https://www.amazon.co.jp/gp/customer-reviews/RBBRL4NQT2WR9/ref=cm_cr_getr_d_rvw_ttl?ie=UTF8&ASIN=B09MCR8R73
＞使用中に時々接続が切れます。
＞USBタイプA、Cどちらでも発生。
＞外付けディスクとしての長時間使用で接続し続けてには不安があります。

接続が頻繁に切れる
https://www.amazon.co.jp/gp/customer-reviews/R2DDXZI2TK6QQX/ref=cm_cr_arp_d_rvw_ttl?ie=UTF8
&ASIN=B09MCR8R73
＞付属しているTypeC（スマホに使われるやつ）ーTypeA（従来のUSB)のケーブルを利用すると
＞１，２時間に1回程度接続が切れる音がして、すぐに再接続され、ウインドウが開く。
＞さすがに毎日これが起こるとイラっとする。
＞インターネットで調べ設定を変えても無駄で、さらに調べるとこの商品を使っている人が
＞同様の現象が起きているとわかり、解決法がTypeAは使わず両方TypeCのケーブルを使うことで解決していた。
＞付属ケーブルがへぼいのか、残念な仕様なのかはわからんが、パソコン側にtypeAしかない方は、同様の不具合が起こる可能性があることを理解したうえで買うべきだろう。

付属のケーブルはダメ
https://www.amazon.co.jp/gp/customer-reviews/R3RMWKWC3I8O4E/ref=cm_cr_arp_d_rvw_ttl?ie=UTF8
&ASIN=B09MCR8R73
＞購入して３ヶ月ほどでケーブルを挿しても認識せず、
＞挿した後に差込を斜めにしたりすると認識するものの、手を離すと認識せず。
＞本体の接続部かと疑いましたが、
＞とりあえず違うケーブル（少し高いケーブルを買いました）を使ったら問題なく認識しました。

頻繁に一瞬接続が切れる
https://www.amazon.co.jp/gp/customer-reviews/R19M2NJS6LWR0Z/ref=cm_cr_getr_d_rvw_ttl?ie=UTF8&ASIN=B09MCR8R73
＞他の方も書いておられますがそこそこの頻度で接続が切れます。
＞直ぐに再接続されるのですが、ゲームで使っていると致命的。
＞ファイルの保管とかでは使えるでしょうが、常時接続が必須なドライブとしては使えないと思います。
＞TYPE-C接続の方がTYPE-B接続よりは安定していますが、接続断になることには変わりないです。

書込番号：25667253

[mipa384]

BIOS最新化、こないだやりました！

書込番号：25667254　スマートフォンサイトからの書き込み

[mipa384]

＞夏のひかりさん

ありがとうございます。
typec/cで試したところOKでした。が、再起動したら同じ症状がでました。
他の所有していたケーブルでも試しましたが、
頻度は減りましたがダメですね。

あと、実家のWin10で試してみたところ、どのケーブルでも何度やっても問題ありませんでした。

私のPCとの相性か？？困りました。。。

書込番号：25667386

[mipa384]

皆さま

症状が変わってきました。
所有のケーブル(Typeb/c)だと事象が発生しなくなりました。
ただ再起動すると、上がってきたときに100%発生します。
その後、シャットダウン、起動すると問題ありません。

どーしようかな、、
様子を見るか。。でも気持ち悪いですね。
返品も難ししですよね？

書込番号：25667439

[Gee580]

＞mipa384さん

Event Viewer のメッセージから、

そのKIOXIA 外付けを接続して、症状がでているときの　デバイスマネージャー　左ペーンの　ディスクドライブを
ひらいた　ところの写真をUPできますかね。

でも　よく　初心者が　Event　Viewer　を開いてそのメッセージをみつけたよね。　だから初心者マークではないでしょ？　でも、関係ない話なんで、なんでもいいけれども。

書込番号：25667445

[mipa384]

＞Gee580さん

ありがとうございます。

事象発生時のデバイスマネージャーの状態です。
対象のKIOXIAのプロパティを見たところ
「このデバイスは正常に動作しています。」と出ていましたが、
操作が固まりそれ以降は何もできず。
約２分後に操作できるようになりましたが。


パソコンはそれほど詳しくないのですが、ドライブのプロパティ見て
ドライバの更新等もやってみていたので、怪しそうな情報をお送りしてみました。
イベントも聞いたことはありますが、影響あるのかは全く理解できず。
のレベルです。

書込番号：25667463

[Gee580]

UPどうも！！

それでは、そのKIOXIAの上で右クリックで　そのデバイスをアンインストールしましょう。　ドライバも消すかどうかのチェックボックスがでてきたら、チェックしてそのドライバも消しましょう。

で、メニューバーで、　ハードウェア変更のスキャン　を押してみましょう。
また、復活してくるはずですよ。

さらに、Windows　updateをしてみましょう。　その　ドライバー　が引っかかってくるかもしれないよね。
それがあれば、もちろん　インスト。

で、再起動してテストしてみましょう。

で、どぉ？

書込番号：25667481

[usernon]

>あと、実家のWin10で試してみたところ、どのケーブルでも何度やっても問題ありませんでした。

でましたね。。難しいパターンが！？

>所有のケーブル(Typeb/c)だと事象が発生しなくなりました。
>ただ再起動すると、上がってきたときに100%発生します。
>その後、シャットダウン、起動すると問題ありません。


以下で高速スタートアップ●無効

でゆきませんか？


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https://and-engineer.com/articles/Y_RCMhEAACsAfhLj
Windows 11の高速スタートアップ！有効・無効の変更と活用

書込番号：25667491