『初めてのサウンドバー』のクチコミ掲示板

[H.BT]

【困っているポイント】
たまに、音が出なくなる(約15秒）

【使用期間】
1日（約３時間で３回位）

【利用環境や状況】
ビエラ　TH-55jx950にeARC端子にHDMIケーブルにて取り付け
DHT-S517に　Fire tv stick 取り付け

【質問内容、その他コメント】
サラウンドスピーカーはこのような症状ありますか？
正常なのか異常なのか？分かる方いませんか。

書込番号：24751441　スマートフォンサイトからの書き込み

[サバンナ師匠]

H.BT さん

うちはarcのテレビですがFIRE TV4kMAXのAtmosもApple TVの Atmosも異常なく聞けてます。もちろん地上波も。
試しに TV側の設定でearcをオフにして解決するパターンもあると思います！
このサウンドバー入力端子があるんでそこに挿せばearcとかarcとかは関係ないです！
earcをオフにして治ればいいのですが！

書込番号：24751497　スマートフォンサイトからの書き込み

[ともゾー25]

＞H.BTさん
15秒も音が止まるんですか？
その後、勝手に復活するんですかな？
その時、L E Dランプは、変色とかしてないですか？

テレビをリセット（再起動）と、サウンドバーのコンセントをタップ等から抜いて、数秒してさし直しても改善しませんか？

書込番号：24751798　スマートフォンサイトからの書き込み

[レーシックうけたよ]

＞H.BTさん

お困りですよね。
このサウンドバーDHT-517KとパナソニックのTV（JZ1000）で似たような現象が出て大変困りました。
結論としてテレビのeARC機能を設定offでほぼ改善しました。
（ほぼというのは過去にeARCoffでも途切れた場合があったため、現在はありません）

対応として、パナソニックサポートとDENONサポートにも連絡し考えられる対応は全て試しました。
テレビ、サウンドバー再起動、電源抜いて放置、HDMIケーブル交換、テレビの基板交換、サウンドバーそのものの交換を行いましたが
eARC接続では現象が改善されませんでした。

テレビの設定でeARCoffで使用し、現在は現象出ていません（eARC使えず不満ですがしょうがなく利用しています）
こちらのスレッド参照ください。
https://bbs.kakaku.com/bbs/K0001350095/SortID=24685999/#tab

パナソニックの一部モデルとサウンドバーとの相性か、パナソニックのテレビのeARC絡みの不具合か原因がわかりません。
DENONのAVアンプでも同じ現象出ている方いるのを他の書き込みで見つけましたので
パナソニックのテレビ（eARC）とDENON製品の相性かもしれません。

書込番号：24751860

[ともゾー25]

＞レーシックうけたよさん
マジですか？！PanasonicのテレビのeARCとDENONと相性悪いんですね。折角のeARCが。
eARCテレビ検討してたので、ショック。選択肢減ります。今年に出るSHARPテレビの初eARC対応も、どうなるか心配です。
＞H.BTさん
回答の件、失礼致しました。

書込番号：24751951　スマートフォンサイトからの書き込み

[さくりゅう]

＞H.BTさん
65型JX950と517の接続で、初日から全く同じ症状が出ました。稀に15-20秒くらい無音になり、復帰時にザザっとノイズが少しのります。

＞サバンナ師匠さん、レーシックうけたよさん
テレビの方の、設定>音声調整でeARCをオフにしてからは、現象は再現していません。
大変助かりました。ありがとうございます。

個体の問題ではなさそうなので、パナソニックとDENONで話をして、根本対処して欲しいですね。

書込番号：24754329　スマートフォンサイトからの書き込み

[レーシックうけたよ]

＞ともゾー25さん
相性悪いのかどうかは定かでは無いですが私の環境では事実としてその組み合わせで音切れ現象があります。
私はPS5購入予定で、そのためにeARC対応のテレビを買ったのですがeARC機能が正常に使えず本当に残念です。


＞さくりゅうさん
私は購入直後だったので原因がわからずサウンドバーを動作確認済の新しいものへ交換してもらったので現象の比較が出来ました。
1台目は10-15秒無音状態の後、復帰時にノイズが乗りました。
2台目は1台目より無音状態が少し長く15-20秒くらいあり復帰時にノイズは乗りません。

基本的に不具合の出た人しかこのような書き込みしないので大多数の方は問題無いのかもしれません。
同じ組み合わせ（Panasonic最近のeARC機能搭載の機種とDENON製品）で問題無い方がいるのかを知りたいです。

問題がある場合が多いならやはりメーカー同士でどうにかしてほしいですよね。

書込番号：24754411

[さくりゅう]

＞レーシックうけたよさん
eARCオフで改善したと書きましたが、今、再現しました。無音状態は10秒強くらいと少し短くなり、ノイズはありませんでした。いい音なのに無念です。
あとは付属のHDMIケーブルの不良なのか、週末に取り替えて確認してみて違ったら、週明けにでもDENONのお客様相談室に話してみます。

書込番号：24754886　スマートフォンサイトからの書き込み

[さくりゅう]

＞H.BTさん
レーシックうけたよさんがパナソニックのTVのクチコミに投稿されたスレッドに書いたのですが、症状が出なくなったみたいなので、こちらにもその設定を記します。試して改善されたか教えて頂けると嬉しいです。

テレビJX950のリモコンで、テレビの入力をDENON DHT-S517が接続されているHDMI2に切り替えます。
次に設定>音声調整でJX950のAVシンクをオフ、デジタル音声出力をビットストリーム、HDMI音声フォーマットをパススルーに設定。
これでTV番組やDIGAの録画視聴では無音になることがなくなりました。途中離席していますが、6時間ほど経ってますので、いつも1、2時間程度で数十秒無音になっていたので、明らかに改善されたと思います。
ただ、この3つの設定が視聴される方の期待される音声ソースの再現(ドルビーアトモスとか)にどう影響を与えるのかは、知識がないので皆目分かりません。。。単純なTV番組視聴では問題なくなりました。

書込番号：24756610　スマートフォンサイトからの書き込み

[さくりゅう]

問題なくなったと書きましたが、問題がありました。
テレビの電源を入れた直後、音声が早送りされたかのような音になり、DENON側のLEDも白点滅で、音声のデコードが混乱しているかのように見えます。
問題がない時の地上波やBS放送の場合は、オレンジ点灯で安定しています。
朝テレビをつけた時と、夕方帰宅してテレビをつけた時ともに、そういう状態になりました。
もうお手上げで、テレビの音声出力で聞くことにしました。

書込番号：24757909　スマートフォンサイトからの書き込み

[H.BT]

さくりゅうさんの設定してみました。

音声調整でJX950のAVシンクをオフ、
デジタル音声出力をビットストリーム、（この設定分かりませんでした。）
HDMI音声フォーマットをパススルーに設定。

今の所、まだ症状出ません。この設定で治れば良いのですが…？

書込番号：24757992　スマートフォンサイトからの書き込み

[けりー２２]

このスレを確認せずに、先日本機購入したところ
10〜15秒程度の無音、2日間で5〜6回程度発生しています。
TV見ている時間はそんなに長くないのでそれなりの頻度ですね。
（今のところ、地上波視聴中のみ）

TV：Panasonic TH-49JX850
HDMIケーブル：ELECOM製 18Gbps伝送対応（1.5m）　eARC接続（以前のサウンドバーで使っていたもの）

Denonさん、Panasonicさん、なんとかしていただきたいです。
妻が超不機嫌になり、私が映画を見るとき以外は接続するなと…。
明日以降、お客様サポートに連絡予定。

書込番号：24758311

[nonpyu777]

これはパナのTVとDENONの相性ではありません。
私のパナJX950とJBL BAR 5.0 MultiBeamでも全く同じ事象が出ます。
いろいろな口コミを見ると、各種サウンドバー+パナのテレビ（液晶でも有機ELでも）で起きているようなので、パナのテレビ側のソフトウェアに問題があると思っています。
パナのサポートセンターはその事実は把握していないようですが、デジタル音声出力のビットストリーム設定、eARCのOFFを案内され、私はそれで解消されています。
（ただし、この設定だとうちでは地上波とBSの音声はよいですが、4Kの音が出力されません。）

書込番号：24759293　スマートフォンサイトからの書き込み

[nonpyu777]

4Kと書き込んだのは4K放送のことです。

書込番号：24759299　スマートフォンサイトからの書き込み

[さくりゅう]

JX950の今のところの設定です。
入力切替でテレビの状態で、音声調整
AVシンク オン、デジタル音声出力　PCM、eARC オン

入力切替でHDMI2に切替
AVシンク オン、HDMI音声フォーマット　Dolby Audio、eARC オン
DIGAを繋いでいるHDMI1もHDMI2と同じ設定です。

とりあえずこれで安定しています。BS4Kの5.1CHの映画もamazon primeの5.1chの映画も大丈夫でした。テレビ入力のデジタル音声出力がPCMですが、これがDolby設定だと音声が細切れにブチブチ切れるので、PCMにして安定しました。

この問題とは関係なく、昨日からTVに繋いでいたUSB HDDの録画が突然全て再生できませんという症状で四苦八苦していました。結局再登録して、フォーマットして症状が治まりました。ツラい。。。

書込番号：24759534　スマートフォンサイトからの書き込み

[さくりゅう]

訂正です。
JX950のHDMI2のHDMI音声フォーマットは、Dolby Audioではダメで、PCMも試しましたがダメで、やはりバススルーに設定しないと改善されませんでした。

書込番号：24760916　スマートフォンサイトからの書き込み