『ダイソンさんの対応が本当に残念でした』のクチコミ掲示板

[大星雲]

先端部員が取れかかっています

購入して8カ月、ホースパイプの本体との接合部分の部品が外れかかっているような状態になってしまい、掃除が困難に。ダイソンのお客様窓口へ連絡したところ、ホースパイプの無償交換になりますとのことでしたが、部品欠品でお送りできるのは11月以降となりますとのことでした。今、７月ですよ、11月って何を考えているのか？代替品を貸与とか、修理とかの対応は出来ないのか聞いてみたが、出来ませんの返事。お話になりませんでした。
部品欠品はコロナの影響ということは理解できますが、この対応は非常に残念でした。
尚、この製品、特段乱暴に扱った訳では無く、普通に使用していたのにこのような不具合が。
この部分は弱いのかも知れません。皆さんもご注意下さい。

書込番号：24855891

[S_DDS]

ダイソンは海外メーカーですからね、日本メーカーのように親切ではありません。
ところで、購入店に相談しなかったのですか？
店によっては良心的な対応をしてくれる場合もありますが。
主さんもその辺りを知らないで初めからメーカーサポートに行ったクチですか。
ここにはよくいるんですよね、そういう方が。

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[CR7000]

＞大星雲さん

大変ですね。家電製品で貸出用の代替機を用意
しているとなると一般の家電店で量販のように
在庫をPOSで管理している業態は普通は厳しい
でしょうね。
一般の家電店だと壊れる前に買い替えてくれた
お客様の下取品や不幸にして不良扱いされて
舞い戻ってきた行き場を失った正常製品を貸出
用として持っているケースが多いです。
さすがにダイソンはそうそう無いでしょうが。

メーカーサービスでも同様の理由で客先が修理
せず買い替えてくれたものを頂いて直して貸出
用としている場合もありますがそういう拠点を
持たない会社なので残念ですが待つか買い替える
かしかないと思います。

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[Yanajin]

購入検討中ですが、元からある掃除機を捨てないで置こうと思いました。ダイソンに限らずですが。

書込番号：25168932