Dyson V12 Detect Slim Fluffy SV20 FF N のクチコミ掲示板

故障修理で、製品一部が古い物に入れ替わっていた

[jake33]

修理返送で送られてきた汚いヘッド	修理返送で送られてきた製品名入りのヘッド

アマゾンで購入し１年2ヶ月使用した25年9月に「通気口が詰まっています」アラームで動作が止まるようになりました。サービスセンタに修理依頼し、数日で修理完了して返送されたが、パイプとヘッドが古い汚い部品（写真１、２）に替わっていました。
すぐにサービスセンタに電話して写真を送り、２回電話して「ヘッドの黄色が真っ黒になっている、購入製品のパイプにはV12文字は無かった」と抗議したところ、なんとか部品交換に応じてくれることになり9月18日にダイソン社内の0円部品発注のメールを受け取りました。
ところがそれから２ヶ月以上経ちますが交換部品（パイプとヘッド）は送られて来ず、電話してみましたが「手配している」との１点張りで、部品がどこまできているかなどの確認もしてくれません。
このまま待っていても何も送られてこず、泣き寝入りで不潔な汚いヘッドを使い続けることになりそうです。ダイソンのサービスセンタの酷いことは皆さん書かれていますが、ダイソンサービスセンタは本当に酷いです。修理引き取りの時も、修理品を入れる段ボールはダイソン側で手配してくれるはずなのに、故障製品を送った翌日に別の配達員が段ボールを持ってきていて実にチグハグでした。大手量販店で買っていれば、こういうトラブル時に量販店からダイソンにプッシュして対応してもらえるのではと後悔するところです。
どなたか、こういう交換品が送られてこない事態にどうしたらよいのかアドバイスを頂けませんでしょうか？

書込番号：26347610

[coko]

どうも(^o^)／

＞jake33さん

こういうトラブル時に量販店から
ダイソンにプッシュして対応してもらえるのではと後悔するところです

そんな対応は、無いですよ(^_^;)

量販店経由で修理に出しても、
販売店からDysonに修理依頼→通常のDyson引取修理→販売店に戻る
になるだけです。

お店によっては、メーカー保証期間内なので、
ご自身で修理依頼をしては?と言われますよ?

購入して間もないなら、
お店の御好意で、交換になったりしますが(´・ω・｀)

まぁ、部品の入れ違いは、ありませんが、
サイクロンの本体部分を送る手続きをした。
と、サポートに言われましたが、
配送の手続きをしていなかったり、
と、かなり適当な対応ですよ(´・ω・｀)

それと、
部品の欠品は、
海外の製造国から入荷する迄、
放置される様ですね。(T_T)
幸い、欠品になった事がありませんが

Dysonの修理履歴((((；ﾟДﾟ))))

Dyson V10 SV12 FF
2019年8月
交換箇所
バッテリー
無料

2020年8月
本体+サイクロン
無料

2020年11月
本体+サイクロン
フィルター
無料

2020年11月
バッテリー
無料

2021年2月
本体+サイクロン
パイプ
フラフィクリーナーヘッド
無料

2021年11月
本体+サイクロン
充電器
無料

2023年1月
本体+サイクロン
クリアビン
フィルター
フラフィクリーナーヘッド
修理代金 \11,000-

2023年4月
パイプ
修理代金 \4,400-

2024年5月
本体+サイクロン
バッテリー
フィルター
充電器
フラフィクリーナーヘッド
修理代金 \11,000-

2025年5月
本体+サイクロン
再修理の為、無料
パイプ
修理代金 \4,400-

2025年5月
V10 SV12FF LF 1台目
本体+サイクロン
無料

2025年9月
V10 SV12FF LF 2台目
充電器
バッテリー
本体+サイクロン
無料

また、修理に出そうかな?(´；ω；｀)

書込番号：26351005

[jake33]

昨日、パイプとヘッドの交換品（新品）が届きました。
修理済での間違い部品の手配から２ヶ月半かかりました。
海外から調達なのでしょうが信じられない遅さでした。

書込番号：26351779

Dyson 水拭き有り無し、製品比較

[ユベントスＦＣ]

Dyson、同じような名前で良く分からず、、
すみません、ご存知の方居ましたらお教えください。
m(_ _)m

�@と�Aで悩んでいます、、

■確認したい事、その１
レーザーでの機能、水拭きを除いたら、吸引性能は同じでしょうか。
同じで有れば、水拭きも良いかなと。
※家、2LDK＋S（フローリング、1部屋が畳）です。水拭き、良い感じでしょうか。

■確認したい事　その２
レーザー、弱いタイプだと思いますが、実用レベルでしょうか。

�@Dyson V12 Detect Slim Fluffy
　参考72,600円が49,800円
Dyson(ダイソン) コードレス掃除機 Dyson V12 Detect Slim Fluffy Plus スティック ハンディクリーナー サイクロン 充電スタンド (SV20 FF HEPA A) 【Amazon.co.jp限定】 【レーザーが微細なホコリを可視化】

�ADyson Digital Slim Submarine
参考82,100円が52,060円
Dyson(ダイソン) コードレス掃除機 Dyson Digital Slim Submarine 水拭き掃除機 スティック ハンディクリーナー 軽量 サイクロン (SV52 SU)【Amazon.co.jp限定】【軽量でパワフル。水拭きも、掃除機がけも。】

書込番号：25983230　スマートフォンサイトからの書き込み

[ユベントスＦＣ]

自己レス
レビュー見ました。
水拭きは、あまり良くないみたいですね、、

書込番号：25983542　スマートフォンサイトからの書き込み

Dysonの保証対応 サポート

[kazu330]

DysonV12を購入し1ヶ月半で本体のゴムパッキンが切れました。（写真参照）

Dysonに問い合わせしたところ「経年変化が生じやすい部分、掃除機の性能には影響はないのでそのまま使ってください」とのことでした。たった1ヶ月半しか使ってないのに経年劣化で済まされました。

正直Dysonの対応にはがっかりしました。もうDysonの商品を買うことはないと思います。

皆さんも気をつけてください。

書込番号：25960230　スマートフォンサイトからの書き込み

[ダンニャバード]

＞kazu330さん

あ〜・・・お気持ちは凄くよく分かります。
「経年劣化」はないですよね〜・・・
でもまあ、写真を見た限りは、何かに引っかけて裂けた感じなので、「使用法による破損」ならまあ納得な気がします。
開封時点でそれだとダメですけど。

しかしそんなところ切れるかなぁ？と思って、私のSV18を見ると画像のようになっています。
これなら切れたりしないですね。
なのでお買いになったモデルがもともと不具合品だったか、それとも全てが同じなら設計ミスかなぁ？という気がしますね。
同モデル使用中の他の方の状態も見てみたいですね。

書込番号：25960430

[アドレスV125S横浜]

だったら最初から切り取ってくれた方がいいですよねｗｗｗ

ダイソンは壊れる部品も決まっているのに改善しないのは確信犯なんですかね

書込番号：25960712

[プローヴァ]

＞kazu330さん
ダイソンのサポートは最悪で商品を良さを毀損していると思います。買って間もないなら購入店で初期不良交換してもらった方がいいと思います。サポートはその場限りの適当なことをバイトがマニュアル見て言っているだけですが、販売店には逆らえないみたいですよ。

書込番号：25961695

[kazu330]

プローヴァさま
返信ありがとうございます。
販売店に話してみます。
ご教授ありがとうございました。

書込番号：25961896　スマートフォンサイトからの書き込み

[kazu330]

返信ありがとうございました。
察していただけるだけでも嬉しいです。

書込番号：25961899　スマートフォンサイトからの書き込み

[kazu330]

返信ありがとうございました。
確信犯ですかね。
共感いただけるだけでも嬉しいです。

書込番号：25961903　スマートフォンサイトからの書き込み

[kazu330]

＞ダンニャバードさま

返信ありがとうございました。
察していただけるだけでも嬉しいです。

書込番号：25961906　スマートフォンサイトからの書き込み

[kazu330]

＞アドレスV125S横浜さん

返信ありがとうございました。
確信犯ですかね。
共感いただけるだけでも嬉しいです。

書込番号：25961908　スマートフォンサイトからの書き込み

[kazu330]

＞プローヴァさま
連絡遅くなりました。

販売店に行って話してみましたが、販売店から連絡しても購入者本人と話しすると断られてしまうらしく残念ながら受け付けてくれませんでした。（コジマ電気）

個人とやれば何とかなる（弱いものいじめ）という考えでしょうか。。

この度は、アドバイスありがとうございました。

最近では、反対側も裂けてきておりますます風化（劣化というよりは風化）が進んでいます。
（上の方も怪しくなってきています）

書込番号：26009182

[猫5匹と暮らす人]

私もゴムパッキンちぎれました。
で、その隙間？から風がでて？入って？ピューピューいってました。
なのでダイソンカスタマーLINEに
「修理して欲しい」と問い合わせたところ
全交換になりましたよ。

それから約1年
またゴムパッキンがちぎれてきていました。
ピューピューはなっていませんが
もうそろそろ保証期間きれるので修理して欲しいとまたお願いしたところ、
同じ部分の新しいものが届きましたよ

書込番号：26167003　スマートフォンサイトからの書き込み

ヘッド底面ホイールの交換

[Moonquakes]

数年使用後、ヘッド底面のホイール（画像の細いホイール）が擦り減ってきてしまったのでネットで画像の商品を購入し、自分で一式取り替えました。
その後、使用頻度が高いせいか、正規品ではないせいか、半年ほどでまたホイールが擦り減ってしまったので交換をしようと思ったのですが、小さなホイール１つの為に数千円の出費は痛いと思い、なにか代替え品がないかと考えました。
みなさまの中で、なにか良い代替え品をご存知の方はいらっしゃいませんか？

書込番号：25951618

[麻呂犬]

半年で数千円なら数年持つ純正のヘッドを買うのが良いかもですよ。

ヘッド売っていればですけどね。

書込番号：25951708　スマートフォンサイトからの書き込み

クリアカップの閉まりについて

[るるんん]

この度購入したのですが、ゴミが入るクリアカップのしまりが悪い気がするのですが、通常なのか教えて欲しいです。
赤丸した部分ですが、少し空いているような気がします…。仕様でしょうか？

書込番号：25830398　スマートフォンサイトからの書き込み

[るるんん]

画像が貼れてなかったので添付します。

書込番号：25830400　スマートフォンサイトからの書き込み

不具合

[takafumi1983]

ダイソン不具合をこの機種ありますか？
トリガー式はすぐ壊れてしまうので教えていただきたい。

書込番号：25826858　スマートフォンサイトからの書き込み