『頻繁に接続が切れる』のクチコミ掲示板

[rdtf2000]

一部居室が電波が届きにくい状況だった為、メッシュWiFi導入を目的にWX5400HPを2台購入しました。
それまではWX6000HPを利用していました。
これを使っているときは電波さえ届いていれば問題なく接続できていましたが、WX5400HPに変更した途端電波状況に限らず外部ネットワークの接続がぶつ切れするようになりました（WiFi接続は正常、たまに切れる）

設定は暗号化キー以外初期値。
WiFiメッシュでの接続ですが、中継器として設定しても同様でした。
また、親機のみの接続でもブツ切れするような状況です。
設定の問題なのか個体の問題なのかを切り分けたいのですが、どこから手を付けて良いのか分かりません。
環境要因であれば以前から同様のトラブルが発生していたはずですが、そうではないのでWX5400HPの何かが問題だと感じています。

どこの設定を変更してみたら良いなど、何か助言を頂けないでしょうか。
よろしくお願いいたします。

書込番号：24636488

[羅城門の鬼]

まずは本機のファームを確認し、
最新でない場合はアップデートしてみて下さい。
通信の安定性向上のための修正項目も含まれています。
https://www.aterm.jp/support/verup/wx5400hp/fw.html

ちなみに接続が切れると言う現象は、
特定の機器だけで発生しているのでしょうか？
または複数の機器で発生しているのでしょうか？

これらの機器の型番は？
近い方のWX5400HPとはどれ程の距離が離れているのでしょうか？

もしも有線LAN接続している機器がある場合は
有線LAN接続機器も同じ症状となるのでしょうか？

書込番号：24636495

[rdtf2000]

＞羅城門の鬼さん
特定の機器だけではなく、複数で同時多発的に起こっています。
1台が外部ネットワークに繋がらなくなったと思ったら、ほぼ同時に他の機器も繋がらなくなっています。
その時、WiFiの接続自体は接続中のままです。電波も立っています。
ただし、酷いときはWiFiの接続も切れます。

機器の型番とは、WX5400HPではなく、ということでしょうか。
親機と子機の距離は5mくらい離れています。ほぼ直線。間を挟むのはガラスドアのみです。

有線LANでは切り分けしていないため、今のところはわかりません。
取り急ぎ、ご指摘いただいたファームウェアのアップデートをやってみます。

書込番号：24636547

[Gee580]

＞rdtf2000さん
切れるのはわかるのですけど、質問がよくわかりませんね。
＞外部ネットワークの接続がぶつ切れするようになりました（WiFi接続は正常、たまに切れる）

外部ネットワークとはなんでしょう？
接続がぶつ切れとはなんでしょう？　なにがどうのように切れるんですかね？　スマホ？　PC？　ファイルシェアリング、WEBサーフィン、ネットミーティんぐなどいろいろありますけどね。

＞また、親機のみの接続でもブツ切れするような状況です。

ブツ切れとはなんでしょうか？　なにがどうのように切れるんですかね？

で、手書きでもよいので、家の間取り図に5400や6000の設置位置、切れるときに使っている場所をいれたものをUPできますかね？

5400のファームウェアはアップデートしましたか？　トラブルの切り分けをする前に、してない場合はしたほうがいいでしょう。　2度手間になりますから。

書込番号：24636602

[羅城門の鬼]

>機器の型番とは、WX5400HPではなく、ということでしょうか。

親機側ではなくて、子機側の型番を確認したかったのです。

>その時、WiFiの接続自体は接続中のままです。電波も立っています。
>ただし、酷いときはWiFiの接続も切れます。

どの区間で切れているのかを切り分けしてみてはどうですか。

PCならばコマンドプロンプトを起動し、
tracert 8.8.8.8
を実行してみて下さい。
https://win2012r2.com/2021/03/29/windows-%E3%81%AE-tracert-%E3%82%B3%E3%83%9E%E3%83%B3%E3%83%89%E3%81%A7%E3%80%81%E7%B5%8C%E8%B7%AF%E6%83%85%E5%A0%B1%E3%82%92%E7%A2%BA%E8%AA%8D%E3%81%99%E3%82%8B/

1段目に192.168.xx.xx のようなIPアドレスが表示されますか？
最終段に 8.8.8.8 が表示されますか？

Android または iOS の場合は、
以下のアプリをインストールして、
8.8.8.8 に対して trace route を実行してみて下さい。
https://play.google.com/store/apps/details?id=com.ulfdittmer.android.ping&hl=ja&gl=US
https://apps.apple.com/jp/app/inettools-ping-dns-port-scan/id561659975

書込番号：24636741

[LsLover]

『
メッシュWiFi導入を目的にWX5400HPを2台購入しました。
：
また、親機のみの接続でもブツ切れするような状況です。
』

親機は、ルーターモードでご利用なのでしょうか?
WX5400HPのWANポートにLANケーブルで接続している機器の型番を投稿してください。

『
Aterm WX5400HP：各部名称
WANポート
』
https://www.aterm.jp/product/atermstation/product/warpstar/wx5400hp/design.html

書込番号：24637033

[rdtf2000]

＞羅城門の鬼さん
親機も子機もWX5400HPでした。
取り急ぎ、ご指摘いただいたファームウェアのアップデートによって接続が安定したようです。
設置初日以降に1時間くらいの頻度でネットに繋がらなくなっていたのが急に落ち着きました。
また、すぐに同様の現象が起きる場合は、提示していただいたtracert 8.8.8.8を試してみたいと思います。
ありがとうございました！

＞Gee580さん
返信ありがとうございます。
外部ネットワークとは、要はインターネットに繋がらないということを申しておりました。
この時、端末上のWiFi接続は見た目上切れていなかった為、上記のような表現になりました。
仮にWiFi接続ごと切れていれば、WiFiが途切れる、と表現したかもしれません。
何がどう切れる？に関しては他に言いようがありません。
不特定多数の端末で、ほぼ同じタイミングでネットが繋がらなくなる、それが頻繁に、を言い表したくてブツ切れと表現しました。
ありがとうございました。

＞LsLoverさん
返信ありがとうございました。
親機はルーターモードですが、メッシュWiFiで利用していると記載しているので察していただければと思いました。
ルーターのファームウェアアップデートで改善しているため、ONUの型番はいったん差し控えます。

皆様、返信いただきありがとうございました。
ファームウェアのアップデートで改善したのではなく、たまたま同じタイミングでネットが復旧しただけだろうというご指摘があるかもしれませんので、後日談を記載します。
この現象が発生して元のWX6000HPに戻すと通信は安定していました。
一時的なトラブルかなと思い、WX5400HPに接続しなおすと、また再発を繰り返していたので端末要因だというのは私の中では確定していました。
これでこのまま落ち着くのを期待して様子を見たいと思います。

書込番号：24641395

[生茶_しんちゃん]

購入直後にまずファームウェアのバージョンアップをして使い始めたものの、私も数時間おきにネットが切れる事象が発生していました。
192.168.10.1からログインして使用するクイックWeb設定の「Wi-Fi(無線LAN)設定」の「Wi-Fi基本設定」で2.4GHzをOFFにして使用していました。
「Wi-Fi詳細設定(5GHz)」の下の方にある「拡張設定」を開き、「TWT」をOFFにしたところ、切れなくなりました。
『TWT（Target Wake Time）とは、Wi-Fi 6（IEEE 802.11ax）で導入された省電力機能です。 通信するWi-Fi 子機の消費電力を抑えることができます。』とのことなので、推測ですが、定期的に接続を切ってactiveじゃない端末との接続を外しているのではないかと思います。

書込番号：24911734