Inspiron 14 Ryzen 5 5625U・8GBメモリ・256GB SSD・Windows 11搭載モデル [プラチナシルバー] のクチコミ掲示板

5分後くらいに動作が固まる、対処方法ご教示依頼

[コスモトナカイ]

昨日（2025/6/12)より使用していると5分後くらいにPC動作が固まるようになりました。
キー操作もマウス操作もダメ。CTRL+ALT+DELも利きません。ディプレイ表示とキーボードのバックライト点灯は正常です。
唯一電源ボタン長押しで再起動させると5分間くらいは使えます。
前日にインストールされたWindowsupdate （2025-06 x64 ベース システム用 Windows 11 Version 24H2 の累積更新プログラム (KB506。0842)） が原因と思ったのでアンストール操作をしてみたものの先に進んでくれません。
HDDは正常（健康）のようです。
なにか対処方法をご存じの方はご教示下さい。

書込番号：26208569

[キハ65]

>>HDDは正常（健康）のようです。
>>なにか対処方法をご存じの方はご教示下さい。

HDDでは有りません。M.2 SSDです。

1.システムの復元で問題となったWinfows Update以前に戻す

2.WindowsインストールメディアでOSの上書きインストール

3.初期化（リフレッシュ、リセット（工場出荷時に戻す））

4.WindowsインストールメディアでOSのクリーンインストール

書込番号：26208582

[アドレスV125.横浜]

＞コスモトナカイさん
＞HDDは正常（健康）のようです。

SSDですよ

書込番号：26208584

[ムアディブ]

最近のUpdate怪しいんだよなぁ、、、

まぁ、リカバリーして様子見るしかないと思うけど、可能なら24H2にしないほうがいいかも。
といっても22H2はサポート切れてるから23H2探してこないとダメですけどね。

そもそもリカバリーできないなら、ハード的な故障か、システムの深部に入り込んだマルウェアなので、修理に出すしかないでしょう。

どっちにしろ判別のためにリカバリは必要になります。

書込番号：26208635

[uPD70116]

そのときファンが煩いとか裏側が熱くなっているとかはないですか?
該当するなら冷却不足です。
冷却ファンが空気を吸い込む口から吐き出す口までに埃が詰まっていると冷却器に風が当たらなくなって冷えなくなります。

対策としては吐き出し口にエアダスターを当てて噴射するでしょうか。
吸い込み口からだと埃を奥に押し込むだけなので悪化こそすれ改善はないでしょう。
他には掃除機で吸い込み口から吸ってみるというのもいいかも知れません。

書込番号：26208710

[コスモトナカイ]

諸先輩方
アドバイスありがとうございました。
何度もWindows updateのアンストール操作を繰り返して、ようやく成功したみたいで治りました。
リカバリー作業を避けれてよかった。

富士通でも同じタイミングで問題が発生たみたいですね。
https://pc.watch.impress.co.jp/docs/news/2022467.html

書込番号：26208912

HP 14s-fq0000 5万2千円との比較

[貝塚太郎]

単純なスペックだと液晶が少し解像度高いUSB PD付きパネルオープンセンサーで送料込みで6万3千円
HPの機種と比較すると何がいいの？

書込番号：24810293

[S_DDS]

なぜHPと比較するのかわかりませんが、個人的な意見としては、メーカーの信頼性（？）でしょうかね。
DELLも評判は微妙ですがHPよりマシ、みたいですし。
安物買いの銭失い、はしたくはないでしょう？

書込番号：24810345　スマートフォンサイトからの書き込み

[キハ65]

Dellは即納。
>New Inspiron 14 AMD 【即納】プレミアム
>【国内倉庫より最短翌日お届け】すぐ届く！おすすめ即納モデル
https://www.dell.com/ja-jp/shop/cty/pdp/spd/inspiron-14-5425-laptop/SMI1014SPOAA08ON3OJP?gacd=9643257-23732657-5785552-266271997-127759547&dgc=af&VEN1=/Vv6e0WKODg-zGVI03mTluY6PoHsEFDYsw&dclid=CjgKEAjw5NqVBhDIrIv0i73ikjMSJAA-8i1Y-m3ymsekjbq5Zp9fM68dbq_bTffj3kxbV20Z8LCFT_D_BwE&nclid=m7tQENcIbofD7n8ctPiWsEj04VE9wPOaKuT3nub_gdRWVowvNox2RpvbSUTFTj50

HPは納期に難が有り。
>※正式受注時の在庫状況により納品までに日数がかかる場合がございます。
https://h20547.www2.hp.com/is-bin/INTERSHOP.enfinity/WFS/Directplus-Customer-Site/ja_JP/-/JPY/DisplayProductInformationForConsumer-Frame?CategoryName=SERI:4283&ProductSKU=BASE:31230

また、Delｌはバッテリー充電制御アプリが有ります。
Dell Power Manager
>Dell Power Managerアプリケーションを使用すると、ご希望に合わせてバッテリーの使用方法を設定し、バッテリーの持ちを良くすることができます。
https://www.dell.com/support/contents/ja-jp/article/product-support/self-support-knowledgebase/software-and-downloads/dell-power-manager

HPのコンシューマ向けモデルには、バッテリー充電制御アプリが有りません。

書込番号：24810409

[さくらん22]

Dell Power ManagerはWin11には対応していないです

書込番号：24810499　スマートフォンサイトからの書き込み

[キハ65]

私のDell Inspiron 15 5510です。

書込番号：24810526

[ありりん00615]

HPのkakaku.comモデルも現在は短納期です。
https://h20547.www2.hp.com/is-bin/INTERSHOP.enfinity/WFS/Directplus-Customer-Site/ja_JP/-/JPY/DisplayProductInformationForConsumer-Frame?CategoryName=SERI:6543&ProductSKU=BASE:31519

HPでは機種によってはOfficeが35%引きになるので、Officeが必要な人には好まれます。

書込番号：24810548

[男・黒沢]

品証にお金をかけてるかどうかの違い。

初期不良で顧客に迷惑をかけても、世の中にはPC欲しいやつなんか山ほどいるし
そんなの気にせずボリューム勝負なのが　安いほう

書込番号：24810610

[さくらん22]

DELLのツールでInspiron 14 5425のDell Power Managerサービスを探すとこうなります

書込番号：24811587

[ありりん00615]

Windows 11ではDell Power Managerは不要となります。その代わりにMy Dellによってサポートされています。

書込番号：24811619

[ありりん00615]

Dellの5425の場合はMy Dellに「常時AC接続」というメニューがあり、これを選ぶことでバッテリーが据え置き利用に最適化されるものと思われます。
https://selecting-pc.com/purchasing-information/dell-inspiron-14-5425.html

書込番号：24811637

[キハ65]

私はMicrosoft Storeからダウンロード、インストールしました。

書込番号：24811648

[さくらん22]

＞ありりん00615さん
電源マネージャで設定するとの補足ありがとうございます

書込番号：24811696

[キハ65]

私もMicrosoft Storeから、「My Dell」をインストールし、「電源マネージャー」が有ることを確認しました。

書込番号：24811744

[ありりん00615]

5510の場合はWindows 11においてDell Power Managerがサポートされているので、サポートアシスタントからインストールされるはずです。

今年発売されたIntelモデルであるInspiron 14 5420でもDell Power Managerは無くなっており、My Dellからのサポートのみとなります。

書込番号：24811941

[キハ65]

	Inspiron 15 5510

分かりました。Dell Power Managerについては、これ以上突っ込みません。

さて、BIOSセットアップを起動しても、バッテリーの充電設定は出来ます。

Inspiron 16 5620　サービスマニュアル 57ページ。
https://dl.dell.com/content/manual11374225-inspiron-16-5620-%E3%82%B5%E3%83%BC%E3%83%93%E3%82%B9-%E3%83%9E%E3%83%8B%E3%83%A5%E3%82%A2%E3%83%AB.pdf?language=ja-jp&ps=true

Inspiron 14 5425　サービスマニュアル 62ページ。
https://dl.dell.com/content/manual24870668-inspiron-14-5425-%E3%82%B5%E3%83%BC%E3%83%93%E3%82%B9-%E3%83%9E%E3%83%8B%E3%83%A5%E3%82%A2%E3%83%AB.pdf?language=ja-jp&ps=true

書込番号：24811984

[えがおいっぱい]

＞貝塚太郎さん
こんにちは。別スレッドでDELLの返品の事を書いたものです。

実は日本HPのPCも持っているので比較して記載しますと、

・テクニカルサポートの質：どっちもどっち怪しい中国人がでてきてどっちも話にならない
・納期：一般的にDELLの方が早い場合が多いが、日本HPも即納モデルをかえば5日で届きますというか、即納以外買ってはだめです
・拡張性：裏蓋をあけてメモリ交換などはDELLは情報を出しているが、日本HPは自己責任扱い
・修理：日本HPの方が優秀（今回の返品の事をみてDELLの国内流通編は本当に駄目だと痛感）
・ノートPCのファンコントロール：日本HPの方が上手。DELLははっきりいってうるさいです。

という感じです。

いわゆる電話サポートメールサポートで使い方を問うのであればどっちも駄目ですが、
大事なのは修理で、日本HPの修理センターは優秀ですよ。

当日の朝にPCが届いたら、日本HPならばその日の夕方から対応してくますし、
過去修理にだした時には3営業日位で修理が完了しました。

「DELL　修理　ひどい」　→　検索ヒット2,000,000 件
「日本HP　修理　ひどい」　→　検索ヒット937,000 件

あくまでも1つの指標ですが、このような差があります。

ただ、上に書いた通り拡張性だったりではDELLが上回りますし、
何より納期面ではDELLが圧倒的に優秀なので、どっちが良い悪いは言えません。

総合的な判断かなと思います（私はDELLは２度と買いませんが・・・）

書込番号：24812415

[1991shinchan]

DellとHPのバッテリー容量の比較の件
　Dellは表記していない。HPは表記している。
Dellの場合は容量が少ない。
容量の多いものはLGがトップで次がLenobo

日本のメーカーも頑張れよ

書込番号：24812642

[naonao94]

みなさんDELLやHPの評判は悪いといいますが
結局、同性能で価格も考えると他に対抗できるメーカーがないということですか？＞えがおいっぱいさん

書込番号：24823929

[貝塚太郎]

今更ながらお礼の返信が出来てなかったか事に気づきました……
皆様ご回答ありがとうございます

書込番号：26023861　スマートフォンサイトからの書き込み

共有ができなくなりました

[由無流石]

いつもありがとうございます。長い文章ですみません。

1か月ほど前から、共有ファイルが見られなくなりました。それまでは問題なくできていました。
以前こちらで教えて頂いたことも含め、思いつくものをいろいろやりましたが、まったく解決しません。
Windowsのアップデートを疑い、昨年作っていたクローンのOSに換装しても同じでした。
ご教示を宜しくお願いします。

１．現象：
デスクトップPCからはノートPCの共有ファイルを見ることができるが逆はできない。
別のノートPCを立ち上げると、ノートPC同士では、お互いのファイルを見ることができる。
しかし、デスクトップPCのファイルは見られない。デスクトップからは両方を見られる。

たまに、ノートPCからデスクトップの共有ファイルを見られることがあるが、
すぐに読めなくなる。この現象には規則性を見つけられません。

２．使用しているPC
２−１．デスクトップ ： 自作PCを昨年改造
OS： Windows11 HOMEバージョン23H2
CPU： Core i5 13500
RAM： DDR4 32GB
Cドライブ： Crucial CT500P2SSD8
Dドライブ： Crucial CT1000P3SSD8
マザボ：Asrock B660M PRO RS
グラボ：なし
２−２．ノートPC ：本機
SSDを500GBにメモリーを16GBに換装、増設。
Windows11 HOME バージョン23H2
２−３．別のノートPC ： 中古の東芝dynabook G83 13.3型
OS：Windows11 PRO バージョン23H2
Core i5 8250U使用。
Cドライブ： 256GB
メモリー： 8GB

３．すでに実施すみの処置。
３−１．「SMB 1.0/CIFSファイル共有のサポート」に全てチェックを入れた。
３−２．サービスで 「Function Discovery Provider Host」と「Function Discovery Resource Publication」
を自動（遅延）に変更した。
３−３．ネットワークプロファイルの種類
プライベートネットワークにチェック。
３−４．共有設定はパスワード保護共有をオフでその他は全てオン。
３−５．IPアドレスのチェックもやりましたが、問題なくお互いを認識しています。

以上

書込番号：25636991

[きとうくん]

・ネットワークプロファイルがプライベートからパブリックへと勝手に変更されていた
・勝手にBitLokerが有効になる
・ファイル共有に必要なサービスが何らかのエラーで開始できない
・SMB1.0を利用中
　https://learn.microsoft.com/ja-jp/security-updates/securitybulletins/2017/ms17-010
　に書かれてある事が起こった

探せば他にもあると思いますが、特定の原因だけが原因でそうなるとも限らない模様
パソコンはそう古くも無いですが、Ryzenに関してはほぼ全てのRyzenにSPI ROM書き換えがされてしまうという脆弱性が見つかってるので
100％安全とは言えない。

＞Windowsのアップデートを疑い、昨年作っていたクローンのOSに換装しても同じ

クローンソフトは無料の奴ですか？良くここで紹介されてるようなやつは信頼性がありませんし
30日後にウィルスやワームとして活動し始めるタイプのものかもしれません。

一度新しいWindows11のディスクを作成し、初期化してクリーンインストールしてしまいましょう
https://www.microsoft.com/en-us/software-download/windows11

書込番号：25637075

[由無流石]

＞きとうくんさん
ご連絡ありがとうございます。

＞ネットワークプロファイルがプライベートからパブリックへと勝手に変更されていた
これは問題ないです。
＞勝手にBitLokerが有効になる
調べました。これも問題ないようです。

＞ファイル共有に必要なサービスが何らかのエラーで開始できない
状況を把握できていません。調べます。

＞SMB1.0を利用中
　https://learn.microsoft.com/ja-jp/security-updates/securitybulletins/2017/ms17-010
　に書かれてある事が起こった
SMBの脆弱性についてはネットで見ましたが、今まで問題がなかったので、甘く見ていました。
ただ共有にはこれを利用しないといけないとなると悩みます。

クローンソフトはEaseUS todo backup free を使っています。これも長いこと使っていますので
脇があまくなってるのかもしれません。
クリーンインストールは最後の手段と思っていました。検討します。早速のご教示に感謝です。

書込番号：25637143

[Audrey2]

ウイルスチェックは、何を使用されているのでしょうか？

Esetなら、少し前から独自ファイアーウォールがMSの物と
置き換わり、かなりきつくなっています。

書込番号：25637161

[由無流石]

＞Audrey2さん
ありがとうございます。使ってます。
どんな不具合なんでしょうか？
とりあえず、無効化して試します。

書込番号：25637180

[Gee580]

＞由無流石さん

それぞれのPCで以下のコマンドをやってっミレル？　その結果を貼れるかな？

net view 相手のコンピューター名
wmic computersystem get workgroup

相手のコンピューター名がわからない場合は、相手のPCで　hostname

書込番号：25637192

[由無流石]

＞Gee580さん
ご連絡ありがとうございました。
ご指示いただいたことは、申し訳ないですが、よくわかりません。
せっかくご教示頂いたのにすみません。

書込番号：25637199

[由無流石]

＞Audrey2さん
ESETを無効にしてみましたが、変わりませんでした。
もう少し調べます。ありがとうございました。

書込番号：25637214

[Gee580]

＞由無流石さん

それは失礼しました。

Windowsキー　と　Rキーを同時に押す。
そうすると小窓がでてくるので、そこの入力域に　cmd とタイプし、エンターキーを押す。

そうすると真っ黒いウィンドウがでてくるので、
C:\Users\nagoya-sakae>
その > の右となりに、さきほどのコマンドをタイプしてエンター。

でも、これがわからないとすると、わたくしからのアドバイスでは、解決はムリッポいと思うよね。

書込番号：25637221

[由無流石]

＞Gee580さん
ご丁寧にありがとうございます。
多分やり方が悪いのだと思いますが、
こんな風です。

書込番号：25637241

[由無流石]

皆さん
ご教示ありがとうございました。
理由はわかりませんが、ノートPCから
デスクトップが見れるようになりました。
やったことはESETの無効化だけで効果ないと
思ってもとに戻したら、回復しました。
一時的かもしれませんが、いったんクローズ
させてください。
沢山アドバイスを頂き感謝です。

書込番号：25637281

[きとうくん]

＞クローンソフトはEaseUS todo backup free を使っています

やっぱりね・・・
はい、こちらをどうぞ。ずいぶん前から言われている事ですが中国製ソフトは危険です。中国政府が最終的に支配下にあるPCを握る事になるためです。

https://detail.chiebukuro.yahoo.co.jp/qa/question_detail/q12258184807

「　ESETがトロイの木馬として隔離したWEBサイト
�@EaseUS todo backup home 2022（有償バックアップソフト）（中華製）については、以前からバックドアが仕込まれているプロセスが動作しているソフトとして、ネットでも話題になっていました。ESETが望ましくないアプリケーションとして、このソフトの一部のファイル、プログラムファイル等を自動的に隔離しました。以前は安全なアプリでしたが、ESETが昨今望ましくないアプリとして検知するようになりました。このソフトについて、使用するのは控えた方が宜しいのでしょうか？」

「控えたほうがいいと思います。私はUSBがきかなくなりキーボードも使えなくなりリカバリーもできなくなり投棄になりました。」

と回答されてます

ESETは信頼できますし、オフにするのは間違いでしょう。
最近では自力ではまず復旧不可能になる SPI ROMを外部から書き換えられてしまう（BIOSファームウェアを破壊できる）脆弱性も一部のパソコンで見つかってます

パソコンの事を隅から隅まで操れるとか、専門家の人以外の人がこの手のソフトに「無料だから」と安易に使うのは宜しくありません
自分の場合はファームウェアを外部から電源停止の状態で書き換えられるので何を使おうが問題無いのですが、一般市民の殆どはその技術を持ってないので・・・

書込番号：25637373

[Audrey2]

不具合ではありません。
Esetのメジャーアップデートによる仕様変更です。

画像の設定画面を出してください。

”ブロックされた通信の解決”　を見てください。
他のPCからのアクセス拒否の記録があるはずです。
それを許可すればOKです。

共有フォルダのあるPCのEsetだけの設定で行けるはずです。
他の2台のPCのEsetはそのままでいいです。

書込番号：25637445

[由無流石]

＞きとうくんさん
情報ありがとうございました。
クローンソフトを見直します。
Easeus Todo Backup はかなり昔から使用していますので、
ノーチェックになっていました。反省です。

書込番号：25637608

[由無流石]

＞Audrey2さん
ありがとうございました。
ESETで調べましたが、デスクトップは
「最近ブロックされた通信はありません」
と表示されました。
ノートPCはサービス関連の項目がいくつか
ありました。解除しましたが、変化はなさそうです。
もうしばらく調べます。勉強になりました。

書込番号：25637623

[魔境天使_Lucifer]

FYI

基本的に設定が間違いなければ問題無く共有出来るとは思うけど・・・。
以下、気になる点だけ

> ３−４．共有設定はパスワード保護共有をオフでその他は全てオン。

「パスワード保護の共有を有効にする」にしておかないとおかしな事に成るかと。


> ３−５．IPアドレスのチェックもやりましたが、問題なくお互いを認識しています。

共有フォルダを参照できない状態時に「ネットワーク」で自機が表示されている？
されていなければ参照不可、この状態の時に
[Function Discovery Resource Publication]
を手動で再起動させると自機が表示されるならクリーンブート干渉している APP を探すか自動でサービスを再起動させる様にするとか。

書込番号：25638418

[由無流石]

＞魔境天使_Luciferさん
情報ありがとうございます。

＞「パスワード保護の共有を有効にする」にしておかないとおかしな事に成るかと

毎回Ｐ／Ｗを入れるのが面倒で無精していました。反省しています。

＞共有フォルダを参照できない状態時に「ネットワーク」で自機が表示されている？
されていなければ参照不可

自機が表示されるのは毎回ではありませんが、共有するパソコンが表示されていれば
データをやり取りすることはできます。
デスクトップは自機が表示されませんが、ノートPCは表示されていますので他機のデータを
見ることはできます。ノートPCは全て表示されます。
前述しましたように、ノートPCは理由不明で回復しました。

書込番号：25638563

[きとうくん]

＞ノートPCはサービス関連の項目がいくつか
＞ありました。解除しましたが、変化はなさそうです。

ありました。
じゃなくて、普通　「あっちゃダメ」　なんです。　自分の使いたいサービスやアプリは自分で許可を出している以上
ブロックされるような事は普通はありません。内容もわかってない物を解除する物じゃないです。ブロックは

お家で言えば、家の周りをウロウロしてる不審者に「入りたいのですか？　どうぞ」と窓をあけるようなものです


＞前述しましたように、ノートPCは理由不明で回復しました。

回復では無いです。とりあえず「解除しちゃった」という　「サービス関連の項目」　を全てここに書いてみてください。
スクリーンショットでも構いません。（キーボードでＰｒｉｎｔＳｃｒｅｅｎを押せばデスクトップ画像をコピーできます。ペイントソフトでペーストしてください。その画像を保存して、画像ファイルとしてアップロードしてみてください）

書込番号：25639978

[魔境天使_Lucifer]

> 毎回Ｐ／Ｗを入れるのが面倒で無精していました。

資格情報を記憶させれば良いかと。
Windows 10で資格情報として記憶させたユーザー情報やパスワードを削除する方法
https://faq.nec-lavie.jp/qasearch/1007/app/servlet/relatedqa?QID=019411

> 資格情報を記憶する設定を行うと、ユーザー名やパスワードが自動的に記憶され、次回からユーザー情報の入力操作を省略することができます。


自機が表示されるのが不安定な場合は
・高速スタートアップを無効にする
・タスクスケジューラー等でバッチを登録し起動時に毎回[Function Discovery Resource Publication]を再起動する

@echo off
rem Function Discovery Resource Publication サービス の ストップ/スタート を実行
net stop FDResPub
rem コマンド実行完了迄 5s 待ち
powershell sleep 5
rem スタート コマンド
net start FDResPub
exit

注）文字コード ANSI で登録の事



・SMB 1.0 は色々問題が有るので使用しない

・安定性を重視するなら
　静的アドレス で使用し hostsファイル で名前の解決を図る
　DNS Server や デフォルトゲートウエイ を ルーターに設定
　IPv4 優先 に設定
　LLMNR（Link-Local Multicast Name Resolution）を無効に設定
等を行った方が良いかと。

書込番号：25640016

[由無流石]

＞きとうくんさん
何度もありがとうございます。
外出していて返事が遅くなりました。
ネットワークアクセストラブルシューティングに
表示されていたのは、
funvtion discovery provider host
ssdp discovery
upnp device host
でした。

今のところは使えていますが、トラブルが
再発するようなら共有をやめようと思います。
USBメモリーでファイルを移します。
私レベルでは難しいトラブルにはお手上げです。

書込番号：25640581

[由無流石]

＞魔境天使_Luciferさん
何度もアドバイスありがとうございます。
返事が遅くなってすみません。
資格情報の記憶も初めて聞きました。
貼って頂いたURLでやってみます。

＞自機が表示されるのが不安定な場合は
・高速スタートアップを無効にする
・タスクスケジューラー等でバッチを登録し起動時に
毎回[Function Discovery Resource Publication]を再起動する
高速スタートアップは無効にしています
Function Discovery Resource Publication の再起動にも
トライします。

＞・SMB 1.0 は色々問題が有るので使用しない
＞・安定性を重視するなら
SMB1.0はチェックマークを外しました。
次の作業は私の手に余りそうですが、ネットで調べて
やってみます。
いろいろとご教示いただき感謝です。

書込番号：25640610

画面の線は交換対象でしょうか。

[ひろろの森]

画像のように縦線が入っていました。
色を変えると背景だと線が入り、ウィンドウだと線が消えます。
これは自力で直せるものなのでしょうか。

よろしくお願いします。

書込番号：25111457

[ひろろの森]

スクショだと見えなくなっていました。
カメラで撮るとこんな感じの線が入っています。

書込番号：25111468

[KIMONOSTEREO]

保証期間内ならメーカーにその写真送って修理してもらってはどうですかね？

自力では無理と思います。下手に触ったら保証も無駄に、、、、

書込番号：25111523

[KIMONOSTEREO]

あと交換て本体ごとの意味ですか？

購入してすぐ１週間以内くらいなら販売店によっては可能だったりしますが、メーカーは基本的に修理対応です。メーカー判断で交換もありえますが、ユーザーから指定はできません。

とにかくメーカーサポートも混みあってる可能性がありますので、相談連絡はお早めに。

書込番号：25111529

[あずたろう]

交換で済めばよいですが、修理になったら何か月か手元から消えそう。
良い結果が得られますように。

書込番号：25111560

[えうえうのパパ]

かなり前ですが、HPのノートで同じような不具合が出て修理対応となりました。
ディスプレイ交換だったと思います。

症状は異なりますが、３年弱前にDELLのノートでディスプレイの不具合が発生し、修理対応となったときは僅か一週間強で戻ってきました。

いずれにしても修理対応だと思います。

書込番号：25111744　スマートフォンサイトからの書き込み

[ひろろの森]

皆さん、ありがとうございます。
やはり修理が必要なんですね。

到着した当日だったのですが、Amazonで購入したので、
返品して再度購入だと値段が上がるし、
すぐに使いたかったのですが、
返品して違うものを検討したいと思います。

書込番号：25112248

ファンの騒音とスピーカーの音質について

[orange_box]

この機種を買おうと思っています。
ファンがうるさいとの書き込みを見ましたが、気になる騒音ですか？
常時回っている感じ？
Youtubeの視聴やネットの閲覧がメインになると思います。
また、スピーカーの音って安っぽい音ですか？

書込番号：24954016　スマートフォンサイトからの書き込み

[あずたろう]

その前に、メモリーを自分で増設できない方なら、買わないほうが良いみたいよ。

8GBだけど、CPUに2GBを持っていかれて、6GBしか使えないらしいです。

書込番号：24954031

[キハ65]

the比較 実機レビューからです。

>動作音（静音性）のチェック結果です。

>「最適化」のモードの場合、アイドル時はほぼ無音で、他の状態も、他のPCと比較して普通もしくはやや低めの騒音値です。ただ、「超高パフォーマンス」のモードにすると、結構騒音値があがり、うるさく感じます。「超高パフォーマンス」モードにしても、そこまでパフォーマンスは変わらないので、常時「最適化」のモードでいいと思います。

https://thehikaku.net/pc/dell/22Ins14-5425.html#oto

音は主観的要素が大きいから、上記のレビューを参考にして下さい。

書込番号：24954043

[キハ65]

メモリーを自己責任で増設する場合は、下記の実機レビューの写真やサービスマニュアルを参照して下さい。

実機レビュー
https://thehikaku.net/pc/dell/22Ins14-5425.html#gaikan

サービスマニュアル
https://www.dell.com/support/manuals/ja-jp/inspiron-14-5425-laptop/inspiron-14-5425-service-manual/%E3%83%A1%E3%83%A2%E3%83%AA%E3%83%BC-%E3%83%A2%E3%82%B8%E3%83%A5%E3%83%BC%E3%83%AB%E3%81%AE%E5%8F%96%E3%82%8A%E4%BB%98%E3%81%91?guid=guid-af5b626c-176a-418c-95c8-c43411c025f4&lang=ja-jp

書込番号：24954047

[キハ65]

バッテリーパックの左右の横にあるのがスピーカーです。

連投すみません。
>>また、スピーカーの音って安っぽい音ですか？

>スピーカーは、2Wx2で、底面側に搭載されています。音質について、ノートPC基準で点数を付けると、10点満点で5〜6点といったところです（5点が普通です。音質についての評価はあくまで主観です。ご了承下さい）。
https://thehikaku.net/pc/dell/22Ins14-5425.html#camera

私はDell Inspiron 15 5510のユーザーですが、同じようなスピーカー構造で、低音は出ないし、全体的に音はしょぼいです。

書込番号：24954071

[ねこさくら]

＞その前に、メモリーを自分で増設できない方なら、買わないほうが良いみたいよ。
＞8GBだけど、CPUに2GBを持っていかれて、6GBしか使えないらしいです。

Youtubeの視聴やネットの閲覧がメインなら特に問題無いんじゃないの。
同じような構成のLenovoのIdeaPadを使ってるけど十分使えてるけど。

書込番号：24954120

[あずたろう]

ノーパソと同じNUC　で8GBでYoutube 見てたら5.9GBメモリー使用してて、
こりゃいかんわと16GBに変更しましたよ。

まぁ我慢なる方なら、8GB（6GB）でも良いとは思うが、余裕はないね。

書込番号：24954122

[あずたろう]

因みにインテルCPU機です。
まだ1.5GB以上は、こちらはありましたが、さてさてAMD機はどうなんでしょうや？

書込番号：24954125

[ムアディブ]

Dellはメモリー1本で出荷してくるので、増設前提ですね。

さすがにAMDで1chだと性能発揮できない場面は出てくるかも。

書込番号：24954135

[あずたろう]

https://bbs.kakaku.com/bbs/K0001454174/SortID=24953815/#tab

どうせなら、こちらの機種にしないのは勿体ないだけでなく、莫迦らしいとしかとしか言えません。

書込番号：24954138

[orange_box]

皆様ありがとうございます。
メモリの増設は自分で行えます。
ですが、『裏蓋を開けると保証対象外になります』との記載があったので、だったら16GB版を買おうかと思います。
けど、amazonで増設メモリを買った方が安いので迷っています。
メモリもどれを買えばいいのかわからいので．．．．

ＨＰはレノボも参考に見ましたが、キーボードのデザインが好きじゃないのと、ＨＰは以前購入した物が直ぐに故障したので信用していません。

書込番号：24954175

[あずたろう]

自分で作業可能ならやりましょう。
私もDELL　Vostro機で　空きのスロットに8GB　１枚追加しましたよ。
同じ規格のメモリーであれば、メーカー異なっても動作に問題はないです。

例えばDDR4-3200　が１枚付いてるなら、メーカー不問で同じ規格のもので普通に動作します。
メモリーテストだけ行って安心を得れば、あとは何もしなくて構いません。

書込番号：24954196

[キハ65]

>>ですが、『裏蓋を開けると保証対象外になります』との記載があったので、だったら16GB版を買おうかと思います。
>>けど、amazonで増設メモリを買った方が安いので迷っています。

Dellは増設したメモリーを外して、元構成に戻せば。保証は効きます。

https://bbs.kakaku.com/bbs/J0000028660/SortID=22783196/

書込番号：24954229

[あずたろう]

裏蓋を開けた跡がしっかり残ってる or 傷があるようなら、元のパーツのみに戻しても保証されることは言えないと思います。

書込番号：24954239

[あずたろう]

＞orange_boxさん


こんな 風にメモリー食ったら、PC動作が遅くなりますよ。

書込番号：24954270

[キハ65]

こちらの書込も参考にして下さい。

>メモリを4GBから8GBに増設したいのでメモリも注文したいのですが、メモリを増設するために裏蓋を開けたら保証って無効になるんでしょうか？
https://bbs.kakaku.com/bbs/K0000971384/SortID=21103586/

書込番号：24954276

[あずたろう]

>自分なりにも調べたのですがDELLはメモリの増設のために
>裏蓋をあけても保証は切れないようです。

その方の調べた範囲の判断のみです。
DELLの修理担当者の判断に基づくものではありません。

メジャーリーグ審判のように、絶対的権威は向こうにあるので、采配決定権はユーザー側では決められません。
あまり言ってると退場食らいます(笑)

書込番号：24954288

[あずたろう]

どうしても「保証は切れない」を言い切れるなら、DELLの開けてOKみたいな回答書のようなURL紹介してください。

書込番号：24954291

[キハ65]

>>どうしても「保証は切れない」を言い切れるなら、DELLの開けてOKみたいな回答書のようなURL紹介してください。

そのようなURLは有りませんが、Dell Inspiron 15 5510で保証期間中に色々とやらかしましたので、私の書込を見てくださいな。
（あずたろうさんはご存知か）
https://bbs.kakaku.com/bbs/J0000035658/#tab
https://bbs.kakaku.com/bbs/J0000036253/#tab

書込番号：24954304

[ムアディブ]

一般的には、ユーザが壊したというのでなければ、蓋開けたくらいで保証しないと公序良俗に反するので、、、
もちろんMB割れてるねってときにメモリー挿した経緯があるとそれを指摘される可能性はありますわね。

その辺が文書になってるのは確かに一部メーカーの発言位ですがね。
あとは個別の保証書見てもらって、メーカーが嫌がるかどうか見るくらいかな。叩かれるから明記してないと思うけど。

SONYならともかく、海外のメーカーは、PCはDIYのもの (自己責任) という前提なんで、フタ開けてメモリー増設したくらいでは保証切れたりはしませんよ。
特にDellとか旧IBMとかはむしろ弄る前提のブランドだし。

NECは割と冷たいかな。でも客のすることをいちいち否定はしない。
そもそもそんなことを否定したら、大塚商会とか商売できないし、大手商社を敵に回すのかっていう、、、

書込番号：24954358

[あずたろう]

＞SONYならともかく、海外のメーカーは、PCはDIYのもの (自己責任) という前提なんで、フタ開けてメモリー増設したくらいでは保証切れ＞たりはしませんよ。
＞特にDellとか旧IBMとかはむしろ弄る前提のブランドだし。


弄ってもよいなら半田付け跡が残ってても大丈夫なのですね？

そこまで寛容なら、改造も関係なしということを証明されてますよね？

ただの想定での言い切りはダメですよ。

書込番号：24954408

お教え願います「ヒンジ部の樹脂部品」について

[kazmkaz]

デモ機のヒンジ部分

officeメインの用途で、この14インチか13.3インチのどちらかにするか、悩んでおります。
本日量販店で実機を見ました。いずれも高級感があって良いですね。
その中、些細なことですが１点だけ気になったことがありました。（この点以外は大満足なので、逆に気になっています；笑）
ご使用になってらっしゃる方々のご意見をいただこうと思い投稿しました。

それは、「ヒンジ部分の樹脂（ゴム？）部品」です。おそらく机上を傷つけないための工夫だと思います。
今日見たデモ機のそれには、多数の埃、ゴミのようなものが付着していました。
一見したところ、取れにくそうだし、とってもすぐにまたひっ付くのだろうな と思いました。

ユーザーの皆様から次の点について、お教えいただけると嬉しいです。
１．埃、ゴミは付きやすいのでしょうか？
２．簡単に取れますでしょうか？
３．付着防止、または、除去方法などで工夫さてれていますでしょうか？
よろしくお願いいたします。

書込番号：24907059

[あずたろう]

https://thehikaku.net/pc/dell/22Ins14-5425.html

こちらの後半の説明、「背面のトップカバー側に、下図のようなラバーが貼られています。」からよく見たほうが良いのでは？

カバーのような部分は、画面を開けた際には奥側を少し傾斜アップするように、机面のしっかり触れます。
埃付くのも当然なことだと思います。

書込番号：24907076

[あずたろう]

・傾斜をつけ、キーを打ちやすくすること。
・PC下部に隙間を作り、排熱をスムーズに行えるような工夫。
支点になる部分は当然にデスクと触れて、長いこと使用で埃やゴミを付着するのは必然です。
デスクも、支点となるカバー部も、まめに掃除しましょう。

書込番号：24907093

[キハ65]

>>それは、「ヒンジ部分の樹脂（ゴム？）部品」です。おそらく机上を傷つけないための工夫だと思います。
>>今日見たデモ機のそれには、多数の埃、ゴミのようなものが付着していました。
>>一見したところ、取れにくそうだし、とってもすぐにまたひっ付くのだろうな と思いました。

下記サイトからです。
>前述したように、背面部に樹脂製の板が張り付けられており、カバーを開くとここが接地します。
http://www.get-pc.net/p-note-Inspiron14-5425/index.htm

ホコリは、従来タイプより付きやすいでしょう。
ホコリが付いて気になるようなら、こまめに掃除しましょう。

書込番号：24907101

[アテゴン乗り]

＞kazmkazさん
所有していませんが。

このゴムってキズ防止だけでなく、
脚として働くわけですから、
この手の素材はゴミが付着しやすい物ほど滑り止め効果が高い傾向です。
滑りやすいゴムよりよっぽど良いのでは？
と個人的には思います。

ゴミもセロテープ等でペタペタすれば取れそうだし、
気にしすぎでは？

個人的意見です。

書込番号：24907285　スマートフォンサイトからの書き込み

[kazmkaz]

＞あずたろうさん
＞キハ65さん
＞アテゴン乗りさん

皆さん、早速のご回答ありがとうございました。

次のように理解しました。
・機構上、埃等の付着は避けられない。
・付着しても、簡単に綺麗に拭き取れる。
・したがって、使用上なんら問題ないし、気にもならない。

これで、14インチか13.3インチかの悩みだけに集中できます；笑

書込番号：24907377

[ムアディブ]

ノートPCなら必ずゴム足はついてて、そこにホコリとか髪の毛とか付着して汚くなります。

その面積が大きいから気色悪い、、、ってことにはなるでしょうね。

店頭で見て気になった (他のPCは気にならなかった) のならやめといたほうがいいと思いますけど。

書込番号：24907898

[kazmkaz]

先日、「Inspiron 13」を購入しました。
その結果、「ヒンジ」のことで判ったことを共有します。みなさんの参考になれば嬉しいです。

�@ヒンジに着いていた白い粒々は、樹脂部品の模様でした。
�ADELLサポートから次のアドバイスがありました。
・埃等を拭き取る場合は「無水アルコール」を推奨する。
・水分があると除去が難しくなる。
�B1週間ごく普通に使用していますが、目に見える埃・ゴミの付着は無いです。（気づいていないだけかも知れませんが）
�C“一見不細工な”ヒンジも、全く気になってはいません。（物事に慣れやすいだけかも知れませんが）

みなさんのアドバイスで良い買い物が出来ました。
改めてお礼を申し上げます。
ありがとうございました。

書込番号：24935536