Inspiron 14 Ryzen 5 5625U・8GBメモリ・256GB SSD・Windows 11搭載モデル [プラチナシルバー] のクチコミ掲示板

5分後くらいに動作が固まる、対処方法ご教示依頼

[コスモトナカイ]

昨日（2025/6/12)より使用していると5分後くらいにPC動作が固まるようになりました。
キー操作もマウス操作もダメ。CTRL+ALT+DELも利きません。ディプレイ表示とキーボードのバックライト点灯は正常です。
唯一電源ボタン長押しで再起動させると5分間くらいは使えます。
前日にインストールされたWindowsupdate （2025-06 x64 ベース システム用 Windows 11 Version 24H2 の累積更新プログラム (KB506。0842)） が原因と思ったのでアンストール操作をしてみたものの先に進んでくれません。
HDDは正常（健康）のようです。
なにか対処方法をご存じの方はご教示下さい。

書込番号：26208569

[キハ65]

>>HDDは正常（健康）のようです。
>>なにか対処方法をご存じの方はご教示下さい。

HDDでは有りません。M.2 SSDです。

1.システムの復元で問題となったWinfows Update以前に戻す

2.WindowsインストールメディアでOSの上書きインストール

3.初期化（リフレッシュ、リセット（工場出荷時に戻す））

4.WindowsインストールメディアでOSのクリーンインストール

書込番号：26208582

[アドレスV125.横浜]

＞コスモトナカイさん
＞HDDは正常（健康）のようです。

SSDですよ

書込番号：26208584

[ムアディブ]

最近のUpdate怪しいんだよなぁ、、、

まぁ、リカバリーして様子見るしかないと思うけど、可能なら24H2にしないほうがいいかも。
といっても22H2はサポート切れてるから23H2探してこないとダメですけどね。

そもそもリカバリーできないなら、ハード的な故障か、システムの深部に入り込んだマルウェアなので、修理に出すしかないでしょう。

どっちにしろ判別のためにリカバリは必要になります。

書込番号：26208635

[uPD70116]

そのときファンが煩いとか裏側が熱くなっているとかはないですか?
該当するなら冷却不足です。
冷却ファンが空気を吸い込む口から吐き出す口までに埃が詰まっていると冷却器に風が当たらなくなって冷えなくなります。

対策としては吐き出し口にエアダスターを当てて噴射するでしょうか。
吸い込み口からだと埃を奥に押し込むだけなので悪化こそすれ改善はないでしょう。
他には掃除機で吸い込み口から吸ってみるというのもいいかも知れません。

書込番号：26208710

[コスモトナカイ]

諸先輩方
アドバイスありがとうございました。
何度もWindows updateのアンストール操作を繰り返して、ようやく成功したみたいで治りました。
リカバリー作業を避けれてよかった。

富士通でも同じタイミングで問題が発生たみたいですね。
https://pc.watch.impress.co.jp/docs/news/2022467.html

書込番号：26208912

HP 14s-fq0000 5万2千円との比較

[貝塚太郎]

単純なスペックだと液晶が少し解像度高いUSB PD付きパネルオープンセンサーで送料込みで6万3千円
HPの機種と比較すると何がいいの？

書込番号：24810293

[S_DDS]

なぜHPと比較するのかわかりませんが、個人的な意見としては、メーカーの信頼性（？）でしょうかね。
DELLも評判は微妙ですがHPよりマシ、みたいですし。
安物買いの銭失い、はしたくはないでしょう？

書込番号：24810345　スマートフォンサイトからの書き込み

[キハ65]

Dellは即納。
>New Inspiron 14 AMD 【即納】プレミアム
>【国内倉庫より最短翌日お届け】すぐ届く！おすすめ即納モデル
https://www.dell.com/ja-jp/shop/cty/pdp/spd/inspiron-14-5425-laptop/SMI1014SPOAA08ON3OJP?gacd=9643257-23732657-5785552-266271997-127759547&dgc=af&VEN1=/Vv6e0WKODg-zGVI03mTluY6PoHsEFDYsw&dclid=CjgKEAjw5NqVBhDIrIv0i73ikjMSJAA-8i1Y-m3ymsekjbq5Zp9fM68dbq_bTffj3kxbV20Z8LCFT_D_BwE&nclid=m7tQENcIbofD7n8ctPiWsEj04VE9wPOaKuT3nub_gdRWVowvNox2RpvbSUTFTj50

HPは納期に難が有り。
>※正式受注時の在庫状況により納品までに日数がかかる場合がございます。
https://h20547.www2.hp.com/is-bin/INTERSHOP.enfinity/WFS/Directplus-Customer-Site/ja_JP/-/JPY/DisplayProductInformationForConsumer-Frame?CategoryName=SERI:4283&ProductSKU=BASE:31230

また、Delｌはバッテリー充電制御アプリが有ります。
Dell Power Manager
>Dell Power Managerアプリケーションを使用すると、ご希望に合わせてバッテリーの使用方法を設定し、バッテリーの持ちを良くすることができます。
https://www.dell.com/support/contents/ja-jp/article/product-support/self-support-knowledgebase/software-and-downloads/dell-power-manager

HPのコンシューマ向けモデルには、バッテリー充電制御アプリが有りません。

書込番号：24810409

[さくらん22]

Dell Power ManagerはWin11には対応していないです

書込番号：24810499　スマートフォンサイトからの書き込み

[キハ65]

私のDell Inspiron 15 5510です。

書込番号：24810526

[ありりん00615]

HPのkakaku.comモデルも現在は短納期です。
https://h20547.www2.hp.com/is-bin/INTERSHOP.enfinity/WFS/Directplus-Customer-Site/ja_JP/-/JPY/DisplayProductInformationForConsumer-Frame?CategoryName=SERI:6543&ProductSKU=BASE:31519

HPでは機種によってはOfficeが35%引きになるので、Officeが必要な人には好まれます。

書込番号：24810548

[男・黒沢]

品証にお金をかけてるかどうかの違い。

初期不良で顧客に迷惑をかけても、世の中にはPC欲しいやつなんか山ほどいるし
そんなの気にせずボリューム勝負なのが　安いほう

書込番号：24810610

[さくらん22]

DELLのツールでInspiron 14 5425のDell Power Managerサービスを探すとこうなります

書込番号：24811587

[ありりん00615]

Windows 11ではDell Power Managerは不要となります。その代わりにMy Dellによってサポートされています。

書込番号：24811619

[ありりん00615]

Dellの5425の場合はMy Dellに「常時AC接続」というメニューがあり、これを選ぶことでバッテリーが据え置き利用に最適化されるものと思われます。
https://selecting-pc.com/purchasing-information/dell-inspiron-14-5425.html

書込番号：24811637

[キハ65]

私はMicrosoft Storeからダウンロード、インストールしました。

書込番号：24811648

[さくらん22]

＞ありりん00615さん
電源マネージャで設定するとの補足ありがとうございます

書込番号：24811696

[キハ65]

私もMicrosoft Storeから、「My Dell」をインストールし、「電源マネージャー」が有ることを確認しました。

書込番号：24811744

[ありりん00615]

5510の場合はWindows 11においてDell Power Managerがサポートされているので、サポートアシスタントからインストールされるはずです。

今年発売されたIntelモデルであるInspiron 14 5420でもDell Power Managerは無くなっており、My Dellからのサポートのみとなります。

書込番号：24811941

[キハ65]

	Inspiron 15 5510

分かりました。Dell Power Managerについては、これ以上突っ込みません。

さて、BIOSセットアップを起動しても、バッテリーの充電設定は出来ます。

Inspiron 16 5620　サービスマニュアル 57ページ。
https://dl.dell.com/content/manual11374225-inspiron-16-5620-%E3%82%B5%E3%83%BC%E3%83%93%E3%82%B9-%E3%83%9E%E3%83%8B%E3%83%A5%E3%82%A2%E3%83%AB.pdf?language=ja-jp&ps=true

Inspiron 14 5425　サービスマニュアル 62ページ。
https://dl.dell.com/content/manual24870668-inspiron-14-5425-%E3%82%B5%E3%83%BC%E3%83%93%E3%82%B9-%E3%83%9E%E3%83%8B%E3%83%A5%E3%82%A2%E3%83%AB.pdf?language=ja-jp&ps=true

書込番号：24811984

[えがおいっぱい]

＞貝塚太郎さん
こんにちは。別スレッドでDELLの返品の事を書いたものです。

実は日本HPのPCも持っているので比較して記載しますと、

・テクニカルサポートの質：どっちもどっち怪しい中国人がでてきてどっちも話にならない
・納期：一般的にDELLの方が早い場合が多いが、日本HPも即納モデルをかえば5日で届きますというか、即納以外買ってはだめです
・拡張性：裏蓋をあけてメモリ交換などはDELLは情報を出しているが、日本HPは自己責任扱い
・修理：日本HPの方が優秀（今回の返品の事をみてDELLの国内流通編は本当に駄目だと痛感）
・ノートPCのファンコントロール：日本HPの方が上手。DELLははっきりいってうるさいです。

という感じです。

いわゆる電話サポートメールサポートで使い方を問うのであればどっちも駄目ですが、
大事なのは修理で、日本HPの修理センターは優秀ですよ。

当日の朝にPCが届いたら、日本HPならばその日の夕方から対応してくますし、
過去修理にだした時には3営業日位で修理が完了しました。

「DELL　修理　ひどい」　→　検索ヒット2,000,000 件
「日本HP　修理　ひどい」　→　検索ヒット937,000 件

あくまでも1つの指標ですが、このような差があります。

ただ、上に書いた通り拡張性だったりではDELLが上回りますし、
何より納期面ではDELLが圧倒的に優秀なので、どっちが良い悪いは言えません。

総合的な判断かなと思います（私はDELLは２度と買いませんが・・・）

書込番号：24812415

[1991shinchan]

DellとHPのバッテリー容量の比較の件
　Dellは表記していない。HPは表記している。
Dellの場合は容量が少ない。
容量の多いものはLGがトップで次がLenobo

日本のメーカーも頑張れよ

書込番号：24812642

[naonao94]

みなさんDELLやHPの評判は悪いといいますが
結局、同性能で価格も考えると他に対抗できるメーカーがないということですか？＞えがおいっぱいさん

書込番号：24823929

[貝塚太郎]

今更ながらお礼の返信が出来てなかったか事に気づきました……
皆様ご回答ありがとうございます

書込番号：26023861　スマートフォンサイトからの書き込み

共有ができなくなりました

[由無流石]

いつもありがとうございます。長い文章ですみません。

1か月ほど前から、共有ファイルが見られなくなりました。それまでは問題なくできていました。
以前こちらで教えて頂いたことも含め、思いつくものをいろいろやりましたが、まったく解決しません。
Windowsのアップデートを疑い、昨年作っていたクローンのOSに換装しても同じでした。
ご教示を宜しくお願いします。

１．現象：
デスクトップPCからはノートPCの共有ファイルを見ることができるが逆はできない。
別のノートPCを立ち上げると、ノートPC同士では、お互いのファイルを見ることができる。
しかし、デスクトップPCのファイルは見られない。デスクトップからは両方を見られる。

たまに、ノートPCからデスクトップの共有ファイルを見られることがあるが、
すぐに読めなくなる。この現象には規則性を見つけられません。

２．使用しているPC
２−１．デスクトップ ： 自作PCを昨年改造
OS： Windows11 HOMEバージョン23H2
CPU： Core i5 13500
RAM： DDR4 32GB
Cドライブ： Crucial CT500P2SSD8
Dドライブ： Crucial CT1000P3SSD8
マザボ：Asrock B660M PRO RS
グラボ：なし
２−２．ノートPC ：本機
SSDを500GBにメモリーを16GBに換装、増設。
Windows11 HOME バージョン23H2
２−３．別のノートPC ： 中古の東芝dynabook G83 13.3型
OS：Windows11 PRO バージョン23H2
Core i5 8250U使用。
Cドライブ： 256GB
メモリー： 8GB

３．すでに実施すみの処置。
３−１．「SMB 1.0/CIFSファイル共有のサポート」に全てチェックを入れた。
３−２．サービスで 「Function Discovery Provider Host」と「Function Discovery Resource Publication」
を自動（遅延）に変更した。
３−３．ネットワークプロファイルの種類
プライベートネットワークにチェック。
３−４．共有設定はパスワード保護共有をオフでその他は全てオン。
３−５．IPアドレスのチェックもやりましたが、問題なくお互いを認識しています。

以上

書込番号：25636991

[Audrey2]

ウイルスチェックは、何を使用されているのでしょうか？

Esetなら、少し前から独自ファイアーウォールがMSの物と
置き換わり、かなりきつくなっています。

書込番号：25637161

[由無流石]

＞Audrey2さん
ありがとうございます。使ってます。
どんな不具合なんでしょうか？
とりあえず、無効化して試します。

書込番号：25637180

[Gee580]

＞由無流石さん

それぞれのPCで以下のコマンドをやってっミレル？　その結果を貼れるかな？

net view 相手のコンピューター名
wmic computersystem get workgroup

相手のコンピューター名がわからない場合は、相手のPCで　hostname

書込番号：25637192

[由無流石]

＞Gee580さん
ご連絡ありがとうございました。
ご指示いただいたことは、申し訳ないですが、よくわかりません。
せっかくご教示頂いたのにすみません。

書込番号：25637199

[由無流石]

＞Audrey2さん
ESETを無効にしてみましたが、変わりませんでした。
もう少し調べます。ありがとうございました。

書込番号：25637214

[Gee580]

＞由無流石さん

それは失礼しました。

Windowsキー　と　Rキーを同時に押す。
そうすると小窓がでてくるので、そこの入力域に　cmd とタイプし、エンターキーを押す。

そうすると真っ黒いウィンドウがでてくるので、
C:\Users\nagoya-sakae>
その > の右となりに、さきほどのコマンドをタイプしてエンター。

でも、これがわからないとすると、わたくしからのアドバイスでは、解決はムリッポいと思うよね。

書込番号：25637221

[由無流石]

＞Gee580さん
ご丁寧にありがとうございます。
多分やり方が悪いのだと思いますが、
こんな風です。

書込番号：25637241

[由無流石]

皆さん
ご教示ありがとうございました。
理由はわかりませんが、ノートPCから
デスクトップが見れるようになりました。
やったことはESETの無効化だけで効果ないと
思ってもとに戻したら、回復しました。
一時的かもしれませんが、いったんクローズ
させてください。
沢山アドバイスを頂き感謝です。

書込番号：25637281

[きとうくん]

＞クローンソフトはEaseUS todo backup free を使っています

やっぱりね・・・
はい、こちらをどうぞ。ずいぶん前から言われている事ですが中国製ソフトは危険です。中国政府が最終的に支配下にあるPCを握る事になるためです。

https://detail.chiebukuro.yahoo.co.jp/qa/question_detail/q12258184807

「　ESETがトロイの木馬として隔離したWEBサイト
�@EaseUS todo backup home 2022（有償バックアップソフト）（中華製）については、以前からバックドアが仕込まれているプロセスが動作しているソフトとして、ネットでも話題になっていました。ESETが望ましくないアプリケーションとして、このソフトの一部のファイル、プログラムファイル等を自動的に隔離しました。以前は安全なアプリでしたが、ESETが昨今望ましくないアプリとして検知するようになりました。このソフトについて、使用するのは控えた方が宜しいのでしょうか？」

「控えたほうがいいと思います。私はUSBがきかなくなりキーボードも使えなくなりリカバリーもできなくなり投棄になりました。」

と回答されてます

ESETは信頼できますし、オフにするのは間違いでしょう。
最近では自力ではまず復旧不可能になる SPI ROMを外部から書き換えられてしまう（BIOSファームウェアを破壊できる）脆弱性も一部のパソコンで見つかってます

パソコンの事を隅から隅まで操れるとか、専門家の人以外の人がこの手のソフトに「無料だから」と安易に使うのは宜しくありません
自分の場合はファームウェアを外部から電源停止の状態で書き換えられるので何を使おうが問題無いのですが、一般市民の殆どはその技術を持ってないので・・・

書込番号：25637373

[Audrey2]

不具合ではありません。
Esetのメジャーアップデートによる仕様変更です。

画像の設定画面を出してください。

”ブロックされた通信の解決”　を見てください。
他のPCからのアクセス拒否の記録があるはずです。
それを許可すればOKです。

共有フォルダのあるPCのEsetだけの設定で行けるはずです。
他の2台のPCのEsetはそのままでいいです。

書込番号：25637445

[由無流石]

＞きとうくんさん
情報ありがとうございました。
クローンソフトを見直します。
Easeus Todo Backup はかなり昔から使用していますので、
ノーチェックになっていました。反省です。

書込番号：25637608

[由無流石]

＞Audrey2さん
ありがとうございました。
ESETで調べましたが、デスクトップは
「最近ブロックされた通信はありません」
と表示されました。
ノートPCはサービス関連の項目がいくつか
ありました。解除しましたが、変化はなさそうです。
もうしばらく調べます。勉強になりました。

書込番号：25637623

[魔境天使_Lucifer]

FYI

基本的に設定が間違いなければ問題無く共有出来るとは思うけど・・・。
以下、気になる点だけ

> ３−４．共有設定はパスワード保護共有をオフでその他は全てオン。

「パスワード保護の共有を有効にする」にしておかないとおかしな事に成るかと。


> ３−５．IPアドレスのチェックもやりましたが、問題なくお互いを認識しています。

共有フォルダを参照できない状態時に「ネットワーク」で自機が表示されている？
されていなければ参照不可、この状態の時に
[Function Discovery Resource Publication]
を手動で再起動させると自機が表示されるならクリーンブート干渉している APP を探すか自動でサービスを再起動させる様にするとか。

書込番号：25638418

[由無流石]

＞魔境天使_Luciferさん
情報ありがとうございます。

＞「パスワード保護の共有を有効にする」にしておかないとおかしな事に成るかと

毎回Ｐ／Ｗを入れるのが面倒で無精していました。反省しています。

＞共有フォルダを参照できない状態時に「ネットワーク」で自機が表示されている？
されていなければ参照不可

自機が表示されるのは毎回ではありませんが、共有するパソコンが表示されていれば
データをやり取りすることはできます。
デスクトップは自機が表示されませんが、ノートPCは表示されていますので他機のデータを
見ることはできます。ノートPCは全て表示されます。
前述しましたように、ノートPCは理由不明で回復しました。

書込番号：25638563

[きとうくん]

＞ノートPCはサービス関連の項目がいくつか
＞ありました。解除しましたが、変化はなさそうです。

ありました。
じゃなくて、普通　「あっちゃダメ」　なんです。　自分の使いたいサービスやアプリは自分で許可を出している以上
ブロックされるような事は普通はありません。内容もわかってない物を解除する物じゃないです。ブロックは

お家で言えば、家の周りをウロウロしてる不審者に「入りたいのですか？　どうぞ」と窓をあけるようなものです


＞前述しましたように、ノートPCは理由不明で回復しました。

回復では無いです。とりあえず「解除しちゃった」という　「サービス関連の項目」　を全てここに書いてみてください。
スクリーンショットでも構いません。（キーボードでＰｒｉｎｔＳｃｒｅｅｎを押せばデスクトップ画像をコピーできます。ペイントソフトでペーストしてください。その画像を保存して、画像ファイルとしてアップロードしてみてください）

書込番号：25639978

[魔境天使_Lucifer]

> 毎回Ｐ／Ｗを入れるのが面倒で無精していました。

資格情報を記憶させれば良いかと。
Windows 10で資格情報として記憶させたユーザー情報やパスワードを削除する方法
https://faq.nec-lavie.jp/qasearch/1007/app/servlet/relatedqa?QID=019411

> 資格情報を記憶する設定を行うと、ユーザー名やパスワードが自動的に記憶され、次回からユーザー情報の入力操作を省略することができます。


自機が表示されるのが不安定な場合は
・高速スタートアップを無効にする
・タスクスケジューラー等でバッチを登録し起動時に毎回[Function Discovery Resource Publication]を再起動する

@echo off
rem Function Discovery Resource Publication サービス の ストップ/スタート を実行
net stop FDResPub
rem コマンド実行完了迄 5s 待ち
powershell sleep 5
rem スタート コマンド
net start FDResPub
exit

注）文字コード ANSI で登録の事



・SMB 1.0 は色々問題が有るので使用しない

・安定性を重視するなら
　静的アドレス で使用し hostsファイル で名前の解決を図る
　DNS Server や デフォルトゲートウエイ を ルーターに設定
　IPv4 優先 に設定
　LLMNR（Link-Local Multicast Name Resolution）を無効に設定
等を行った方が良いかと。

書込番号：25640016

[由無流石]

＞きとうくんさん
何度もありがとうございます。
外出していて返事が遅くなりました。
ネットワークアクセストラブルシューティングに
表示されていたのは、
funvtion discovery provider host
ssdp discovery
upnp device host
でした。

今のところは使えていますが、トラブルが
再発するようなら共有をやめようと思います。
USBメモリーでファイルを移します。
私レベルでは難しいトラブルにはお手上げです。

書込番号：25640581

[由無流石]

＞魔境天使_Luciferさん
何度もアドバイスありがとうございます。
返事が遅くなってすみません。
資格情報の記憶も初めて聞きました。
貼って頂いたURLでやってみます。

＞自機が表示されるのが不安定な場合は
・高速スタートアップを無効にする
・タスクスケジューラー等でバッチを登録し起動時に
毎回[Function Discovery Resource Publication]を再起動する
高速スタートアップは無効にしています
Function Discovery Resource Publication の再起動にも
トライします。

＞・SMB 1.0 は色々問題が有るので使用しない
＞・安定性を重視するなら
SMB1.0はチェックマークを外しました。
次の作業は私の手に余りそうですが、ネットで調べて
やってみます。
いろいろとご教示いただき感謝です。

書込番号：25640610

[魔境天使_Lucifer]

パソコンのIPアドレスを手動で設定する方法
https://www.buffalo.jp/support/faq/detail/15257.html

IPv6 も DNS Server を ルーター に設定し Public DNS Server を使用したいなら ルーター側で設定を。



NetBios Over TCP も無効に、現在は使用していない（必要性が無い）。
WINDOWSでNetBios Over TCPを有効にする
https://support-jp.wd.com/app/answers/detailweb/a_id/28878


高度なユーザー向けのWindowsで IPv6 を構成するためのガイダンス
https://learn.microsoft.com/ja-jp/troubleshoot/windows-server/networking/configure-ipv6-in-windows

設定値：33　（十進数）
IPv6 よりも IPv4 を優先する　10 進数の 32
すべてのトンネル インターフェイスで IPv6 を無効にする　10 進数の 1


> LLMNR（Link-Local Multicast Name Resolution）を無効に設定

此を行った場合、自動で［名前の解決］が出来ないので hosts　の設定が必須。

Windowsにおけるhostsとlmhostsの違い
https://atmarkit.itmedia.co.jp/ait/articles/0406/26/news015.html

LLMNR を無効にする
https://redmeteor.hatenadiary.com/entry/LLMNR_%E3%82%92%E7%84%A1%E5%8A%B9%E3%81%AB%E3%81%99%E3%82%8B

書込番号：25641164

[由無流石]

＞魔境天使_Luciferさん

貴重なアドバイスありがとうございました。
できるかどうか自信はないですが、一つずつやってみます。
幸い時間だけはたっぷりありますので、勉強させて貰います。
知恵熱が出そうです(笑)
お忙しいところ、ご指導いただき感謝しています。

書込番号：25641304

共有：リフトアップヒンジのゴム板？部品の見た目 白い斑点

[もふもっふ]

白い斑点がある

初投稿です。本日届き早速確認しましたところ、
リフトアップヒンジのゴム板？樹脂？部品の見た目について、勘違いしていたことに気づきました。

〇結論を言いますと、実物は灰色に白い斑点のある見た目です。

私は完全にただの灰色だと思っていたので「いきなりカビ？」と思ってしまいました笑
一旦落ち着いてこちらのサイトや他レビューサイト様に投稿されている画像を確認したところ、よく見れば確かに白い斑点が写っていました。

確認不足でお恥ずかしいですが、他にうっかり思い込んだまま買う方が居ないように、参考までに投稿させていただきます。

書込番号：25172483　スマートフォンサイトからの書き込み

画面の線は交換対象でしょうか。

[ひろろの森]

画像のように縦線が入っていました。
色を変えると背景だと線が入り、ウィンドウだと線が消えます。
これは自力で直せるものなのでしょうか。

よろしくお願いします。

書込番号：25111457

[ひろろの森]

スクショだと見えなくなっていました。
カメラで撮るとこんな感じの線が入っています。

書込番号：25111468

[KIMONOSTEREO]

保証期間内ならメーカーにその写真送って修理してもらってはどうですかね？

自力では無理と思います。下手に触ったら保証も無駄に、、、、

書込番号：25111523

[KIMONOSTEREO]

あと交換て本体ごとの意味ですか？

購入してすぐ１週間以内くらいなら販売店によっては可能だったりしますが、メーカーは基本的に修理対応です。メーカー判断で交換もありえますが、ユーザーから指定はできません。

とにかくメーカーサポートも混みあってる可能性がありますので、相談連絡はお早めに。

書込番号：25111529

[あずたろう]

交換で済めばよいですが、修理になったら何か月か手元から消えそう。
良い結果が得られますように。

書込番号：25111560

[えうえうのパパ]

かなり前ですが、HPのノートで同じような不具合が出て修理対応となりました。
ディスプレイ交換だったと思います。

症状は異なりますが、３年弱前にDELLのノートでディスプレイの不具合が発生し、修理対応となったときは僅か一週間強で戻ってきました。

いずれにしても修理対応だと思います。

書込番号：25111744　スマートフォンサイトからの書き込み

[ひろろの森]

皆さん、ありがとうございます。
やはり修理が必要なんですね。

到着した当日だったのですが、Amazonで購入したので、
返品して再度購入だと値段が上がるし、
すぐに使いたかったのですが、
返品して違うものを検討したいと思います。

書込番号：25112248

音質がひどすぎる 購入検討してる人は要注意

[kry09]

スピーカーが底面についているため音が死ぬほどこもる。動画視聴の際は字幕がないと言葉が聞き取れないレベル。
また、動画サイトで１０秒や３０秒早送りボタンをおすと音の再生にディレイがある。
購入して１ケ月経過していないが、この２点のストレスが半端ないため、売却し別のPCを購入する予定。

書込番号：25049365

[茶風呂Jr.]

まあ、ノートPC内蔵のスピーカーは、だいたい大なり小なり付いていますよ的なレベルですからね。
（ただしサウンド重視を謳っているモデルは除く）

書込番号：25049373

[S_DDS]

ノートだとほとんどがイマイチですよ。
安いスピーカー買った方がいいのでは？
売っても元手が取れるわけじゃないし、次に買う物も同じ可能性がありますから。

書込番号：25049599　スマートフォンサイトからの書き込み

[1991shinchan]

＞kry09さん
底面ですか、浮かせて聞いたらどうなるか？

　私なら別途アンプ付きスピーカー、またはブルートゥーススピーカーでも買うかな
音声は好みがあるので調べるべしだな
売却と追加金で費用対効果で・・・

書込番号：25049733