Inspiron 14 Ryzen 7 5825U・8GBメモリ・512GB SSD・Windows 11搭載モデル [ぺブルグリーン] のクチコミ掲示板

マルチモニタについて

[sigeji99]

ディスプレイポートを使って何画面まで出せるか気になっています。
ご存知の方ご教授ください
よろしくお願いいたします。

書込番号：25113143

[あずたろう]

この2つ使って外部2画面


しかし動画を計3画面はキツいですよ

書込番号：25113154

[キハ65]

マニュアルから、
>1 x USB 3.2 Gen 2 Type-Cポート（DisplayPortおよび電源供給対応）
>1 x HDMI 1.4ポート
https://www.dell.com/support/manuals/ja-jp/inspiron-14-5425-laptop/inspiron-14-5425-setup-and-specifications/%E5%A4%96%E9%83%A8%E3%83%9D%E3%83%BC%E3%83%88?guid=guid-b8f739cc-a41e-4ac9-b3f8-ff6d9c6d8c19&lang=ja-jp

USB 3.2 Gen 2 Type-Cポート（DisplayPort）は4K＠60Hz、HDMI 1.4ポートは4K＠30Hzの出力が可能です。

書込番号：25113185

[sigeji99]

みなさまご返信誠にありがとうございました！
よくわかりました！感謝でございます
ありがとうございます！

書込番号：25113347　スマートフォンサイトからの書き込み

保証書ってどんな形態でしたっけ？

[ラスタソン]

昨年９月にWin10版のこの機種を購入したのですが、保証書が必要になり探しています。
そもそもどんな形状か記憶しておらず、みつけられなくなりました。管理不足です。
どんな形状のものがついてくるか、購入された方に教えて頂けるとありがたいです。
（もしかして、箱をおいてないといけなかったのかもと思い始めています。）

補足）必要になった理由は以下です。
・購入当初から、連続数時間から1日使っていると必ずブルーバックになるのをどうにかしたい。
・購入店(上新)に持ち込んだがDELL製品は修理依頼をとりつげず、メーカーに直接コンタクトする必要あり。
・メーカーサイトに、サービスタグ情報を入力すると昨年6月出荷になっており、
　保証期間を過ぎているため、メーカーサイト経由で手続きできない。
・このため、必要そうな書類一式を揃えてから電話したい。

ちなみに、ダイアグではハード異常は検知されないため、ソフトやドライバーのアップデートで改善することを期待して、今まで様子を見ていたのですが、保証期間内に一度相談しておこうと思った次第です。工場出荷状態に戻して改善しないかも何度か試しています。

書込番号：24856151

[脱落王]

>・メーカーサイトに、サービスタグ情報を入力すると昨年6月出荷になっており、
>　保証期間を過ぎているため、メーカーサイト経由で手続きできない。
有償修理となるだけです。メーカーサイトから手続きとなります。
DellのサポートHPでサービスタグを打ち込むと、画面のどこかに電話番号が案内されます。
https://www.dell.com/support/home/ja-jp
夜間は受付ていなかったかも。

>このため、必要そうな書類一式を揃えてから電話したい。
最近のDellのPCは保証書が最初から無い場合が多いです。本製品もおそらくそうかと。
サービスタグだけをキーにしての手続きとなるはずです。

>ちなみに、ダイアグではハード異常は検知されないため、ソフトやドライバーのアップデートで改善することを期待して、
>今まで様子を見ていたのですが、保証期間内に一度相談しておこうと思った次第です。工場出荷状態に戻して改善
>しないかも何度か試しています。
確実な再現方法がないと、異常なしで返却されるかもしれません。


Windowsのイベントログにエラーor異常の書き込みはなかったですか？

>・購入当初から、連続数時間から1日使っていると必ずブルーバックになるのをどうにかしたい。
単に青いだけではなく文字なりQRコードがでていませんでしたか？
写真に撮っておくといいです。

書込番号：24856187

[ラスタソン]

早々に情報提供して頂きありがとうございます。

> 最近のDellのPCは保証書が最初から無い場合が多いです。本製品もおそらくそうかと。
> サービスタグだけをキーにしての手続きとなるはずです。

やはりそもそも保証書は無いのですね。
無いものを探していたようです。
教えて頂き、助かります。

> 有償修理となるだけです。メーカーサイトから手続きとなります。
> DellのサポートHPでサービスタグを打ち込むと、画面のどこかに電話番号が案内されます。
> https://www.dell.com/support/home/ja-jp
> 夜間は受付ていなかったかも。
URLまで書いて頂いてありがとうございます。
上新から買ったのは、9月なのでまだ1年たっていません。
このため、有償修理の依頼をする前に、電話で無償修理を主張しようとしています。

> Windowsのイベントログにエラーor異常の書き込みはなかったですか？
イベントログは精査していません。
イベントログの内容がわかるほど詳しくないのですが、
気づく点がないか一度みてみます。

ブルーバックの写真は2回だけ撮影しています。
QRコードのリンク先は、初期化してみるとか、一般的な対処方法が書かれていただけの記憶です。
かなり前に見て、参考にならなかったので、あまり覚えいませんが。

写真に撮った停止コードは以下でした。
CLOCK_WATCHDOG_TIMEOUT
HYPERVISOR_ERROR
最初、この情報を元に原因がわからないか調べて、
工場出荷状態に戻した後、WSLを使わないで暫く動かしたり比較してみたのですが、
結局はブーバックは発生しました。

今から電話かけてみます。
ありがとうございました。

書込番号：24857379

[ラスタソン]

その後の状況を書きます。

DELLのサポートサイトで問い合わせフォームを見つけ、電話ではなく、そちらからコンタクトしました。
何回かのやりとりの後、保障期間の修正をして頂き、無償修理になりました。
現在、PCの引き取り待ちです。
PCを工場出荷状態に戻して再現手順を確認したので、その情報とともに修理依頼を行います。

書込番号：24865859

[ラスタソン]

修理結果をお伝えいたします。
DELLサポートで無償の引き取り修理にてマザーボードの交換をして頂き、
その後1週間以上使用していますが、順調に動作しています。
ただし、修理先での再現はしなかったと書かれており、予防的にマザーボード交換したと書かれていました。

書込番号：24895443